專業 高效 創新
——中煙信息提供國際化IT 服務水平

北京中煙信息技術有限公司（簡稱“中煙信息”）是一家成立于2001年的高新技術企業。自2005年7月開始，中煙信息擔負起為相關行業生產經營決策管理系統提供運行維護服務的職責。

近年來,中煙信息積累了大量的決策管理系統硬件維護和實施經驗,順利的完成了行業數百家工商企業的項目建設工作，包括服務器維保、打掃碼設備供應、設備硬件升級、信息系統運維、系統集成、數據分析與加工服務、應用及數據遷移、咨詢與培訓等多項服務內容。同時，中煙信息將運維服務經驗向行業外延伸，向中國移動、國機集團等提供了系統運維服務，獲得了行業外相關單位的充分肯定。

在服務過程中，中煙信息通過引入國際先進的IT 服務管理理念-ITIL，建設以客戶為中心、以流程為導向的運維體系，保障了決策管理系統運維工作、硬件維保服務的規范化、程序化、科學化。2008年12月19日，中煙信息通過了ISO20000 認證審核，體現了該公司的IT服務水平已達到國際標準，不僅確保中煙信息為客戶提供有效的、可靠的IT 服務，也標志著公司標準化管理能力向國際先進水平邁進了一大步。

中煙信息為了進一步提升信息安全管理水平，積極改進該項工作流程，進行風險控制，于2012年順利通過ISO27001 信息安全管理體系認證，建立了信息安全管理組織體系，在內部開展和控制信息安全的實施，制定了各類安全策略，實現了資產管理、人力資源安全、物理和環境安全、通訊和操作管理、訪問控制、信息安全事故管理、業務連續性管理等。

中煙信息不斷地研究、學習、吸收國內外最新的管理思想，努力探索適合中國國情和行業特征的信息化之路。經過數年的發展，中煙信息目前擁有一支近三百人的信息系統方案設計、研發、運行維護、硬件維保以及數據挖掘與分析處理等方面中高級人才，有多位具有小型機、數據庫、軟件研發高級工程師、博士、碩士從事軟硬件維護與研發，具有多年軟件運維經驗、硬件維保經驗、系統研發經驗、項目管理經驗。在年齡結構方面，公司以年富力強、朝氣蓬勃的中青年為骨干。在機構設置方面，中煙信息公司以滿足客戶服務需求為指導原則，設立了一線客戶服務部、二線技術支持部、三線開發中心，全面為客戶提供從方案設計、系統研發、運行維護、硬件維保、培訓等各項專業服務，同時對服務質量進行有效地監督和控制。

中煙信息秉承專業、高效、創新、全天候服務的理念，致力于為行業內外客戶提供最優質的IT 服務，為推動行業與企業的信息化進程、確保IT 系統的軟硬件穩定可靠運行而7×24 小時準備著。

在剛剛舉辦的2019（第十屆）IT 運維大會上，中煙信息榮獲“2019IT 運維十周年用戶信賴的品牌”獎。