近在咫尺小毛病惹的禍

■ 遼寧 蔣學文 馮志強

編者按： 近日，筆者遇到網絡中斷的故障，經過一系列排查后依然未能找到原因，偶然的動作發現是網卡不牢導致，但在檢測時卻未發現，這也給我們提了個醒，在檢查故障時不能放過每一個細節。

上班就開機，開機就上網，看單位動態、看今日要聞，已養成了習慣。一日早晨上班開機，待Windows 7系統正常啟動后，隨手打開IE瀏覽器，卻發現瀏覽器的窗口一片空白。仔細一查發現IE提示為“DNS錯誤”。

第一時間想到DNS域名服務器設置是否正確，選擇Internet協議版本4（TCP/IPv4）查看DNS配置信息，并沒有錯誤。問單位其他同事，都說上網正常，看來DNS域名服務器配置沒問題。

難道是電腦中病毒了？打開殺毒軟件，病毒一個也沒有，但網站依然打不開。

筆者再次懷疑電腦的網絡配置出了問題，于是進入DOS命令行窗口，輸入“Ipconfig /all”調取本機的網卡狀態，包括IP地址、MAC地址、子網掩碼、網關地址及DNS服務器等關鍵參數，核對沒發現任何差錯。

既然軟件上沒問題，那就是硬件有問題了。無意中發現桌面右下角圖標的網絡狀態，發送/接收數據包居然都是0！這怎么可能呢？難道是網卡不行了？可是網絡連通狀態提示分明給出了“以100M速度連接”的提示，通 過“Ping 127.0.0.1”作回環測試，也報告一切正常。于是筆者想當然地將網卡故障的可能性排除在外。

筆者電腦問題既然排除了，故障肯定出在單位局域網中那臺年久失修的交換機了。果然不出所料，連接筆者電腦的交換機端口指示燈居然不亮！難道這就是問題的根源？可是去問同事，大伙兒都表示上網正常。將同事所用的交換機端口與筆者互換，他們仍能正常上網，這表明交換機上的接口亦無問題，這下只能查連通網卡與交換機之間的網線上了。

于是將筆者的網線連接到同事電腦上，網站瀏覽沒問題?？粗W絡狀態上幾乎凝固的“0”數據包收發，無奈之中抱著試試看的想法打開機箱，看著固化在主板上的那個網卡，用手狠狠地敲了兩下，沒想到網絡狀態上的收發數據包計數從“0”變成了“10”，“50”，“100”……原來故障源頭竟是最不放在心上的網卡！它與主板的牢固粘合導致軟件測試時報告一切正常，而它在與網線接口處的微小松動卻使得網絡在物理上已隔離，導致交換機上顯示連通的指示燈熄滅，而數據包的收發當然也無從談起。

盡管問題最后得到了解決，但一個寶貴的上午已經過去。也收獲了一些體會：網絡故障檢測相對比較復雜，檢測時應遵循先軟后硬，由近及遠的原則，利用逐一排除及替換的方法分別進行排查。