臺州黃巖蜜桔的跨境電商之路探析

任佳希 任亞麗

【摘 要】跨境電商作為一種新的網絡運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條，在這種運營模式下，企業可以直面終端客戶，在減少了貿易中間環節和商品流通成本同時，也為企業推廣自身品牌，自主開發市場提供了更為廣闊的空間。在分析了臺州蜜桔跨境電商之路存在的問題之后，提出了黃巖蜜桔跨境電商之路的發展對策。

【關鍵詞】跨境;電子商務;黃巖蜜桔

跨境電商作為一種新的網絡運營模式，正在重塑中小企業國際貿易鏈條，在這種運營模式下，企業可以直面終端客戶，在減少了貿易中間環節和商品流通成本同時，也為企業推廣自身品牌，自主開發市場提供了更為廣闊的空間。跨境電商為農業企業的變革發展指明了方向，發展空間十分廣闊。跨境電商不僅為其他行業提供了更廣闊的空間，也為農業企業的全球化發展提供了有利條件，能夠有效拓展了農產品出口的貿易空間。立足于臺州黃巖蜜桔的發展角度而言，對于拓寬自身的海外營銷渠道發揮著十分重要的作用。

一、臺州蜜桔跨境電商之路存在的問題

⑴種植戶分散，宣傳力度不夠，品牌影響力大不如前

黃巖蜜桔大部分是農戶分散自主種植，沒有形成規模，組織化程度也較低。營銷宣傳的方式也較單一，主要靠傳統的批發和口碑營銷，沒有完善的網銷平臺，也缺少各種各樣的活動策劃。

黃巖雖然是世界柑橘始祖地之一，栽桔歷史悠久，而且早在2003年就被國家質監局正式批準為“黃巖蜜桔”原產地域保護產品。但由于城市化的發展，導致柑橘種植人員大減，缺乏創新力強的年輕種植人員，黃巖蜜桔的品牌力持續下降。今年來，其他地區其他品牌的蜜桔的強勁發展，更是對黃巖蜜桔造成了不小的沖擊，特別是臨海的涌泉蜜桔，大有超越黃巖蜜桔之勢。

⑵跨境電商運營成本居高不下

物流配送成本居高不下。農產品的配送與一般物品的配送有很大區別。黃巖蜜桔對配送時間、運輸途中的溫度、保護等方面較普通物品有更高的要求。腐爛損耗高、季節性強，需要冷鏈保鮮技術強的配套設施，我國目前能提供冷鏈物流技術的快遞公司主要有順豐、京東、菜鳥，京東的冷鏈主要為他們自營的產品服務。大部分桔農與順豐合作，快遞成本一直居高不下。除此之外，在跨境物流運輸過程中，經常出現嚴重的損耗情況，更增加了交易成本。

跨境電商，由于要辦理報關過關等等一系列外貿手續，再加上路途遙遠，到貨需要一定時間，等買家確認收貨又需要一定時間，相比于境內電商回款非常慢，大大增加了運營成本。由于蜜桔是生鮮類，易腐爛易損耗，有些買家剛收到貨時就已經腐爛了，寄回來是不可能的，商家只能賠錢。有些買家在收到蜜桔后，不想要了，逆向物流成本又很高，商家只能選擇不用寄回，又增加了運營成本。

⑶黃巖蜜桔缺乏優秀的跨境電商運營者

跨境電商運營者需要掌握一些基礎的計算機網絡技術，具備一定的營銷策劃知識，會簡單地處理圖片，熟悉相關外貿知識，同時還要對黃巖蜜桔有深入的了解。但隨著城市化的發展，黃巖現有的從事種植蜜桔的人員絕大部分都50歲以上，種植人員雖然對黃巖蜜桔非常了解，但缺乏創新力和管理知識，一大部分桔園處于無人管理或粗放管理狀態。同時，他們自己幾乎沒有跨境電商運營的能力。對他們而言，蜜桔國內的線上銷售，大部分由其子女兼職進行線上銷售，銷售途徑多為微商、微信公眾號，并無專業的線上運營者來運營，國內的線上銷售況且這樣，跨境電商就更不用說了。有一定規模的柑橘合作社會聘請專業人員開展電子商務，但想要聘請到優秀的跨境電商運營者，成本很高。

⑷產品的質量參差不齊，配套認證監督體系不夠完善

線上銷售的蜜桔，品質除了貯運環境與配送時間等對其有較大影響外，生長期與采收期天氣等因素對其影響也是非常大的。黃巖蜜桔的種植戶比較分散，沒有非常重視基地建設。大部分種植戶依然獨自發展，質量參差不齊。種植戶有時為了提高產量而忽略了檢測環節，造成各種有害物質超標，過量使用各種藥劑和農藥，蜜桔又是為非標準化的經驗性產品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價。又由于我國目前還沒有非常規范的跨境電商農產品質量標準體系、認證體系、監管體系。使得一些質量不過關的蜜桔流入國際市場，不僅損害了消費者的合法權益，也影響了黃巖蜜桔的國際形象，給蜜桔的出口帶來了一定的困難。所以，標準化程度低已經成為阻礙蜜桔發展跨境之路的重要因素。

二、黃巖蜜桔跨境電商之路對策分析

⑴構建良好的政策環境，推動蜜桔跨境電商協調發展

加強政府政策引導以及資源支持。農產品是一個政策依賴性比較強的行業。“農產品”和“跨境”都涉及到較多復雜的政策，特別是“跨境”，面對錯綜復雜的政策，很多小企業或個人丈二摸不著頭腦。政府需要對商家進行政策梳理，也要制定一系列專門針對中小企業和個體經營者的農產品跨境電商政策，用正確有效的政策引導商家的跨境之路更順暢。除此之外，政府還要給商家一定的資源支持。在完善農產品跨境電商相關政策、法律法規體系的同時，應加強跨境農產品電商與跨境物流基礎設施建設。保障信息流通渠道的暢通，健全跨境農產品電商通關、商檢服務機制，提高跨境物流通關效率。政府應積極與杭州、寧波、義烏的跨境電子商務綜合試驗區保持聯系，向他們學習不斷創新的政策、法規制度等，并創造條件提供讓黃巖蜜桔商家向這些跨境電子商務綜合實驗區學習的機會。

⑵降低跨境電商運營成本

政府出面，從物流方面幫助商家降低跨境電商運營成本。建立一個綜合性的信息平臺，把物流信息、購買力強盛的幾個國家的相關數據，都整合到這個平臺上，保持信息通暢， 避免不必要的時間損耗，節約成本。政府對物流企業給以一定政策傾斜，人力、物力、財力上都給予支持，同時加強對物流公司的監管，物流的倉儲、配送以及服務等方面進行綜合管理，促進整個物流領域信息化以及標準化水準的提升。

俄羅斯、美國、巴西和日韓等這些跨境線上購物觀念普及率高、市場需求強勁成熟、物流配套設施完善的國家是黃巖蜜桔主要的目標市場，大型的企業可以在這幾個國家建立自己獨立的海外倉，可以更有效得提供售后服務，更有效得保證配送速度和質量，以降低成本。而中小企業甚至個人，可以與這些有海外倉的企業抱團合作，借助他們的海外倉資源，降低腐損率以降低成本。同時，商家要在包裝上下功夫，對包裝材料做一定的改進，在保持通風的同時，提高包裝抵抗外壓力的擠壓，減少包裝內桔果之間的摩擦與碰撞。

⑶吸引、培養跨境電商運營人才

構建一系列方針政策、鼓勵措施吸引跨境電商優秀運營人才加入到團隊中來。人才的培養需要政府、企業、高校通力合作來完成。政府為學校、企業提供資金和政策支持。政府積極搭建電子商務培訓基地，成立專業的電商服務隊伍.定時定期對從業人員進行專業的培訓。高校與政府、企業保持雙向溝通，相互合作與交流，比如高校定期舉辦與黃巖蜜桔相關的跨境電商銷售競賽，幫助學生理論聯系實際，企業實打實得為學生供貨。企業可以從中選拔到想要的人才，而高校通過企業更能了解到市場的人才需求現狀。比如臺州科技職業學院就有鄉村振興研究院，政府、企業可與該校進行深入合作。企業在吸引、選拔到專業的跨境電商運營人才之后，除去一些種植生產環節之外的流程，都可以交由專業的人才去完成。

⑷完善配套認證監督體系

根據黃巖蜜桔的生態特點和市場定位，規范農藥和激素的使用。完善蜜桔質量認證和檢驗檢疫制度，和國際標準接軌，堅決杜絕不符合要求的桔果入市。另外，借助云計算技術、大數據技術，對蜜桔的成長環境、生長過程等等進行全程追蹤，確保桔果質量的全程優化。同時，對濫用農藥等有害健康的不法行為進行及時的曝光，促使果農不斷提高桔果品質。推進蜜桔跨境電商交易主體的實名制認證和信用評級制度。政府扶持企業創建知名品牌，并進行嚴格監督檢查，好的產品和好的服務給予信譽升級，對于惡意侵權或以次充好的行為進行信譽降級，嚴重違規違法的行為可以聯合執法部門進行司法處理。

三、結束語

綜上所述，立足于臺州黃巖蜜桔的發展角度而言，跨境電商能夠促進其朝著貿易渠道多元化方向發展、促進其升級貿易服務，拓寬其海外營銷渠道。政府、企業和高校要通力合作，完善配套的認證監督體系，培養專業的跨境電商運營團隊，建立基礎對接平臺，強化生產基地建設，幫助黃巖蜜桔實現外銷的轉型升級。

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作者簡介：任佳希（1982—），女，浙江臺州人，講師，單位：臺州科技職業學院，主要從事電子商務、企業管理的教育教學研究。任亞麗（1977—），女，吉林柳河人，講師，單位：臺州科技職業學院，主要從事商務禮儀、演講與口才的教育學研究。