理性消費觀念下跨境購物的實踐與體驗探討

摘 要：隨著政府“供給側改革”力度的不斷加大，以“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級日益普及，網(wǎng)絡購物的興起引領了購物熱潮。本土文化海外購服務平臺憑借著和海外經(jīng)銷商的良好合作關系，以較低的價格、高質量的商品、優(yōu)質的售后服務和靈活的郵遞服務等優(yōu)勢，為特定消費群體提供海外購服務。項目組擬從海外暢銷商品著手，針對大學生群體進行市場調(diào)查，相應推出受歡迎商品，平臺同時致力于發(fā)掘、翻譯中外知名商品品牌故事，引導消費者理性消費，樹立積極正面消費觀。在后期成熟運作后，和其他相關營銷機構合作，提供勤工助學崗位，鍛煉同學們的營銷能力。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;海外購物;品牌文化;理性消費

中圖分類號：F74 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.20.021

1 研究目的和意義

1.1 研究目的

搭建并完善本土文化海外購服務平臺，介紹品牌故事和滿足小眾商品需求。由于海外潮牌具有相當?shù)奈Γ瑖嗽谧非髧獬迸茣r隨之而來的是大量的網(wǎng)購商品存在質量標準不統(tǒng)一，消費者產(chǎn)生盲目的消費行為、不良的消費心理等問題。本項目通過將海外商品的品牌文化以及商品本身的背景故事展示、介紹給國人，引導國人建立理性、正確的消費觀。消費者可根據(jù)自身情況，先自行判斷需求、再進行購買。

1.2 研究意義

一方面，滿足國內(nèi)消費者對于海外商品的需求，通過穩(wěn)定的消費渠道、過硬的商品質量、完善的售后服務可以取代不良的商品代購、偽劣產(chǎn)品銷售，從而凈化市場環(huán)境。另一方面，為在校學生提供實習、實踐機會，有利于大學生學習銷售、平臺維護等等技能。

2 分工及運作成果

2.1 分工

2.2 成果

（1）建成“本土文化海外購服務平臺”;

（2）定期推送品牌文化故事;

（3）銷售數(shù)量和銷售額不斷增加;

（4）逐漸擴大平臺影響力，倡導綠色消費、理性消費。

傳播海外潮品其背景文華及內(nèi)涵，減少青年消費集群尤其是當代大學生的從眾、盲目攀比的不良消費心理。在保證團隊成員加強自身專業(yè)水平和與外界接觸能力的條件下，初步建立了客服咨詢體系。平臺粉絲量與團隊伙伴數(shù)量有所增加。

3 成果的創(chuàng)新特色和實踐意義

3.1 成果創(chuàng)新特色

本項目最大的特點在于結合外國商品的文化內(nèi)涵與國內(nèi)消費者的精神及物質需求，成立服務平臺。項目組成員能夠運用所學的外語知識，達到服務他人鍛煉自己的目的，在知識、能力、素質上協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎上，使自己的專業(yè)能力得到進一步的提升，成為合格的實用型人才。項目營造了具有創(chuàng)新性、實踐性、專業(yè)性的學生創(chuàng)業(yè)氛圍和環(huán)境，使學生能真正的鍛煉語言能力，了解社會的發(fā)展動態(tài)及趨勢，學習國外商品的文化內(nèi)涵、了解商品背后的文化背景，滿足國內(nèi)消費文化方面的追求，實現(xiàn)全面提升學生的自主創(chuàng)業(yè)實踐能力。為學生將來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎，也為未來項目的實踐打下堅實的基礎。另外，本項目具有極大的擴展性，除了初期預備上線的互聯(lián)網(wǎng)花店項目及旅游交流平臺。未來可以引入不同專業(yè)的同學依托平臺進行自己的創(chuàng)業(yè)項目，不僅是向國內(nèi)消費者售賣外國商品，也可以向外國消費者銷售國內(nèi)的特色產(chǎn)品，形成互利共贏，向國外展示桂林乃至中國的本土文化及內(nèi)涵。

3.2 實踐意義

本項目通過對國外商品文化的介紹及背景研究，使銷售目的不僅在于商品的外銷更在與文化的傳播，真正的結合了學院特色，學生的專業(yè)特色，也填補了相關市場的空白。項目采用線上與線下兩種方式進行擴充，通過相關網(wǎng)絡平臺，項目成員能接觸到更多的外國商家的商品和建議廣大消費者，可以真正的達到鍛煉語言，運用語言知識及交流能力的目的。項目實踐內(nèi)容具有現(xiàn)實性，使同學們可以了解更多的外國文化。項目采用校內(nèi)導師指導與國外商家結合的模式。從不同的維度共同為項目成員進行知識傳授和業(yè)務指導，讓成員們了解到語言知識運用中所出現(xiàn)的問題及解決方法，并讓成員能夠真正見到外語學生在企業(yè)運作中如何運用相關知識。以桂林理工大學外國語學院英語專業(yè)經(jīng)貿(mào)方向的同學為例，此項目的運作為其提供機會去實踐商貿(mào)英語所涉及的海關事務等真正做到學以致用，為畢業(yè)后工作打下扎實基礎。項目致力于將本土文化海外購服務平臺建成桂林理工大學外國語學院一個常設創(chuàng)業(yè)訓練機構，幫助更多的同學鍛煉自己。

4 團隊成員的主要收獲

在這里主要分為兩個方面來闡述：一個方面是項目管理;另一個方面是成員管理。在項目管理方面，我們在指導老師的引領下，端正研究態(tài)度，積極調(diào)整與完善研究計劃，在研究主題確定、研究問題落實、研究方法設計、調(diào)查問卷發(fā)放與收集、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研報告撰寫等主要環(huán)節(jié)上都投入了大量的時間、精力與熱情，師生之間保持了良好的溝通機制，經(jīng)常就相關問題進行廣深入的探討。在成員管理方面，團隊有序的合作是項目順利進展的重要前提，堅毅、穩(wěn)定沉著的心態(tài)是做好研究的重要保證，優(yōu)秀的執(zhí)行力有序進行的重要基礎。但是團隊中的成員性格迥異，互相之間關系不夠融洽;可能在經(jīng)歷了一段時間低谷后，團隊的斗志削減得很厲害;可能大家在對待項目這個問題上，都打著自己的小算盤;可能項目成員面臨著項目與學業(yè)的矛盾當中等等。時時刻刻都應對團隊中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，為了盡力去解決他們思想上的顧慮，讓大家能夠形成一股凝聚力，用飽滿的斗志去對待每一天，每次都通過開會等形式與成員們溝通，通過溝通讓大家了解現(xiàn)狀、目標等，讓大家集中辦公有利于培養(yǎng)團隊的集體榮譽感和團隊精神、增強團隊的整體戰(zhàn)斗力。

5 結語

隨著科技的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，消費者群體尤其是青年大學生消費群體出現(xiàn)消費節(jié)奏快、消費方式快捷、追求時尚（尤其崇拜海外輕奢品牌）、前衛(wèi)等消費特點。在良莠不齊的眾多海外購物平臺中花大價錢挑選質量參差不齊的商品困擾著經(jīng)濟水平并不是很高的消費群體。本土文化海外購服務平臺正是以傳播品牌背后的底蘊文化來揭示其價格昂貴的原因并且提供相應渠道以較低價格獲取高質商品。以文化建立情懷從而改善消費者盲目跟風的不理性購物，同時降低“品牌文化權威體現(xiàn)消費者身份、地位”的不良消費心理帶來的負面影響。

對于我校外國語學院的學生來說，這是一個很好的將所知所學付諸實踐的平臺。與海外供貨商的直接對話、談判和通過各種社交平臺的聯(lián)系無疑是最好的學以致用的方法之一。同時，相比其他的勤工助學店面的兼職，本項目的運作過程除了基本的資金收支，最重要的是加入了語言的運用和提前步入商品市場的鍛煉機會，營銷能夠很好的鍛煉大學生的交際能力。

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