管理信息化提高企業效益對策建議

摘 要：管理信息化建設對現代化企業的發展起著決定性作用，企業對管理信息技術的應用，直接影響了企業的生產、經營方式，業務流程和組織管理模式。實現管理信息化是信息技術與管理實踐融合創新，增強企業競爭力，提高企業效益的系統過程。主要探討管理信息化與企業效益的關系，并以佛山陶瓷行業為例，分析企業管理信息化的現狀、問題及原因，提出完善企業管理信息化、提高企業效益的對策和建議，優化企業管理。

關鍵詞：管理信息化;管理實踐;企業效益;佛山陶瓷行業;對策建議

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.20.030

1 管理信息化與企業效益的關系作用

1.1 實現管理全面規范化、系統化

管理信息系統在管理實踐中的應用，如ERP、CRM、SCM、MES、DSS、ESS、TPS、MIS、OA、BI、PLM等，使得企業內部各部門、各業務之間信息反饋更加及時以及聯系更加緊密，并集成管理各流程環節、系統和信息。加入信息化元素的組織機構，在數據信息系統、管理信息系統的推動下，能夠更好地改善企業文化環境、完善業績測評體系等。運用相關的管理信息技術，實現企業管理決策程序化、考核定量化、獎懲有據化、組織系統化、業務流程化、生產過程智能化、過程自動化以及控制過程信息化等，從而實現管理的全面規范化、系統化。

1.2 優化經營決策、戰略

經營決策、戰略的制定最重要的環節在于對信息流的掌控，信息流在連接溝通過程、引導調控生產流程以及輔助決策過程等方面起著重要作用。而優化經營決策、戰略的最有效方式是利用信息化技術對信息流進行有效控制，即實現對信息流的信息化控制。信息技術在管理分析上的應用，使企業能夠更有效地進行風險檢控，并增強企業的動態應變能力，優化企業整個經營決策過程。

1.3 高效率管理供應鏈、優化成本

在企業運營方面，ERP、SCM等管理信息系統的應用，在協調計劃、生產和物流過程中起著重要作用，有效地降低管理成本和生產成本以及有效地解決“啤酒游戲效應”或說“牛鞭效應”，以達成“準時制策略”實現最優庫存;在創造顧客價值方面，企業利用管理信息系統高效地運營供應鏈，實現多方連接、合作緊密，更好地整合資源，為消費者創造高效的供應鏈閉環。

1.4 實現營銷大數據化、系統化

營銷管理信息化的建設，為市場信息的收集、分析和處理提供了更好的途徑，更好地助力于市場分析、市場開拓和業務拓展。企業根據大數據的精準定位、分析，結合多種營銷策略，實現產品、服務的差異化，升級終端管理系統，從顧客滿意中獲得最優價值;并準確地把握市場變化、分析行業競爭，實現創新式營銷，突破新渠道并指向國際市場營銷。此外，營銷管理信息化的建設連結營銷各環節，協調配合產品、包裝、渠道、廣告、傳播、服務、品牌、組織建設等要素，打造更優的營銷價值鏈，構建系統化的營銷管理體系，從而達到“1+1>2”的效果。

1.5 增強企業競爭優勢

企業進行管理信息化建設，使得企業行業結構優勢提升與基本戰略優勢領先并優化、升級企業價值鏈。管理信息化可降低企業管理成本、生產成本，從長期而言具有成本領先優勢;在產品設計、服務中，利用大數據分析系統、管理信息系統以及互聯網互動平臺對顧客需求進行信息化分析、建立獨特的產品服務系統，實現產品、服務差異化;利用信息化技術克服“信息共享”障礙、延伸價值鏈并有效地進行價值鏈管理，改進原料采購、改進物流、改進產品開發和優化客戶訂單等，以完善整個價值鏈體系，從而增強企業競爭力。

2 佛山陶瓷行業管理信息化概況

2.1 佛山陶瓷企業概況

廣東佛山是我國的核心陶瓷生產基地，有著最完善的產業鏈，并享有“南國陶都”之稱。目前，佛山陶瓷產區現有陶瓷企業350多家，廣東20大陶瓷集團坐落于佛山，其中建筑衛生陶瓷行業獲得的中國馳名商標就占了全國一半以上，陶瓷色釉料生產約占全國的50%，陶瓷機械約占全國的80%，生產量約占全國的60%、全球的25%。佛山已擁有陶瓷生產線上千條，生產涉及建筑陶瓷、衛生陶瓷、美術陶瓷、日用陶瓷等多個品種，擁有新明珠、新中源、東鵬、金舵、冠星王、鷹牌、鉆石、嘉俊、歐雅、歐神諾、圣德堡、蒙娜麗莎、箭牌等知名品牌。

2.2 佛山陶企管理信息化建設現狀

隨著互聯網相關技術的應用等相關因素推動著企業管理信息化建設不斷升級，電子商務在其中發揮著不可忽視的作用。調查數據顯示，目前佛山電子商務企業所處的行業分布來看，陶衛及其他建材行業所占比例達到10.5%。如樓蘭陶瓷，目前其銷售額在6個億左右，陶瓷電商占比達到40%;和美陶瓷銷售額達3個億，線上銷售占比大概占15%。

在佛山知名陶瓷企業中：鷹牌的管理信息化探索積累已經歷了20多年，早在上世紀90年代初，鷹牌與華南計算機公司合作，開發并應用MIS系統管理生產、銷售和倉庫;1999年，鷹牌實施了SAP系統，將公司生產、銷售與分銷、財務會計、管理會計、資產與物流全線擁抱信息化，開創了陶瓷企業實施SAP系統的先河;2012年，鷹牌建立經銷商云下單平臺，實時對接公司ERP系統;不久，又于佛山企業界率先采用云服務系統;2015年，其打造了物流系統云平臺，并實施“互聯網+”工業計劃，進軍O2O領域，運用“互聯網+”延伸信息化，打破封閉連接外部資源。

東鵬早在2001年實施了ERP系統，現今依靠準確的大數據營銷和多方位、多渠道的品牌營銷策略，結合產品的不斷升級，升級營銷創意內容、提升顧客消費體驗，實現產品差異化、顧客價值化;由“勞動密集型”轉向“自動化智能化生產型”，實現生產人力成本下降30%;由“傳統營銷”向“互聯網+傳統”營銷轉型，并在各大主流電商平臺上建材類銷售位列前茅。

新明珠陶瓷集團推出最新的IPAD終端導購系統，實現信息化的銷售平臺，在應用導購系統上走在行業前列。冠星王陶瓷實施生產管理信息化，企業所有生產線均是大循環全自動設計，即大循環、自動化、智能化的自動揀磚、自動堆碼和自動包裝一體化的智能生產線，實現生產管理智能化。

歐神諾致力于打造從用戶到工廠、以消費者為核心的智能化、柔性化、個性化高端瓷磚C2B定制平臺和指向電商渠道，并建立簡單、快捷、透明的O2O互動體驗平臺，實現瓷磚整體空間設計、定制、加工、配送、施工一站式服務，形成高效的供應鏈。2017年，歐神諾在逐步升級的大云商體系基礎上，率先啟動瓷磚O2O新零售模式，并發布了O2O新零售31319服務效率標準，推動瓷磚新零售走向標準化、規范化。在營銷模式上，歐神諾淘企首創大云商營運體系及O2O新零售模式，實現瓷磚定制標準化，由“傳統制造”向 “智慧創造”的轉變。

3 佛山陶瓷企業管理信息化存在的問題及原因分析

3.1 對管理信息化建設認識不足

現階段，國內大部分中小型企業的管理信息化建設尚處于探索與起步階段。雖然部分佛山陶瓷企業已經意識到管理信息化建設的重要性，但多數企業對于管理信息化的認識還局限于將電腦設備簡單地用于陶瓷生產管理流程中，單純作為數據存儲工具。部分企業因為資金缺乏，企業信息化建設開展難度較大，導致企業對于信息化建設沒有明確的概念與建設方向。從而，導致該類企業在管理方面仍采用傳統的分散管理模式，無法實現信息資源上的優化配置以及信息共享與應用。

3.2 缺乏管理信息化專業人才

人才是企業信息化建設的重要保障和實施的關鍵性因素。而當下中小企業管理的信息化專業人員的配置尚處于低水平、不全面狀態。企業中的信息技術人員常只負責公司信息系統數據的簡單錄入和分析，但要從海量的數據中分析、總結出對企業經營策略、戰略具有參考價值的資料，是一項極富挑戰性的工作。此外，這樣的局面也會令企業管理信息化水平進一步的提升受阻。與此同時，部分中小企業在解決企業信息化人才匱乏的問題上，多采取外聘兼職或委托第三方代為管理的方式。此類做法不僅令企業信息化建設暴露于一定的風險之中，且外來人員對企業了解甚少，其設計的管理信息化方案可能存在設計與組織結構不協調、功能與需求不匹配等問題，無法滿足企業長遠發展的需要。

3.3 管理信息化軟、硬件配備不足

目前，佛山陶瓷行業中真正實現管理信息化的企業比例不大，只有資本比較雄厚的陶瓷龍頭企業運用了計算機輔助管理以及內部信息化管理平臺，并向在“互聯網+”新型營銷理念積極轉變;而其他小企業則僅停留在簡單的數據收集與錄入，不具備較高技術水平的管理信息化，信息技術的優勢無法體現;同時，部分企業基礎設備配置不足，信息化軟件還有待開發。

3.4 信息共享存在阻礙

佛山陶瓷行業間未能實現各項資源的有效配置、有效整合和重新利用。企業與企業之間的交流匱乏，難以實現行業間的數據信息共享;甚至在企業內部，各部門與部門之間存在著競爭關系，企業部門之間也無法做到信息資源的完全共享。這一系列問題，使得決策、管理過程所掌控的有效信息不足，加大了 “有限理性決策”的限制。

3.5 管理信息化建設出現跟風現象

2018年《佛山市禪城區企業信息化建設扶持辦法》中提到：政府主張推動制造業向數字化、網絡化、智能化發展。佛山政府雖支持企業信息化建設，但是陶瓷行業信息化實施程度大都不如人意，企業在生產管理信息化建設上存在盲從問題，生產模式追隨行業大流，忽視市場的真實需求。此外，企業過度依賴政府部門的政策支持，對于管理信息化建設缺乏獨立思考以及同行間的溝通交流，在信息化管理建設上不重視自身的獨特性，生搬硬套其他企業的信息化建設方案。

4 完善企業管理信息化對策建議分析

4.1 提高企業管理信息化程度

隨著時代的發展，提高管理信息化程度是增強企業競爭力的必然趨勢。企業信息化建設主要是在管理過程中，借助先進的信息技術來管理整個經營過程，包括了人力資源、財務、決策、生產、營銷管理等一系列過程。而企業可以通過提高企業信息化管理程度，即在企業信息化建設中將企業的一系列經營活動通過利用信息化技術來對接、整合成一個統一的管理信息系統，形成一個可供決策層處理企業事務的一體化信息網絡管理系統。此外，提高企業信息化管理程度，更是在全球經濟一體化的大環境下增強企業的國際競爭力的必然趨勢。

4.2 培養企業信息化人才

在實現企業管理信息化過程中，培養管理信息化人才是其中極為關鍵的一環。如果缺乏信息化人才，將會影響企業的信息化管理程度和管理質量，以致企業在管理方面競爭力降低。所以，在企業信息化建設中，企業的工作人員在學習本崗位上的技術技能知識外，也需要針對具體的工作崗位和相關的內部要求對工作人員進行管理信息化培訓和人才建設;培訓員工，對信息化管理認識得更加全面，掌握計算機和信息網絡的功能，在工作實踐中運用信息技術與管理實踐相結合;科學地規劃企業的生產銷售流程，使企業管理信息化不斷發展，提升企業信息化人才的信息化水平，優化企業的人才隊伍和提高企業的經營效益。

另外，企業在培育、引進管理信息化人才時，還要為企業信息化建設投入更多的資金，對能力出眾的高素質綜合管理信息化人才給出優厚的薪資待遇，以此吸引更多優秀的人才加入，為實現全面企業管理信息化打下堅實的基礎。

4.3 利用管理信息化實現產業升級、結構創新

企業在建設管理信息化時，需根據實際的生產經營狀況來運用管理信息系統進行統籌、設計和規劃;并以優化企業的業務流程為目的，進行信息管理系統的設計。此外，通過利用新的管理信息化系統，改變原有效率低下的管理模式來提高企業的管理效率，輔以信息化技術的優勢，統籌優化各個部門的業務活動，改變企業的生產、管理模式，實現產業管理模式升級和管理結構創新，增強企業效益。

4.4 政府支持并推動中小企業管理信息化建設

政府在推動企業信息化建設的同時，可通過出臺對企業信息化有利的政策。如人才引進政策、減稅政策等來刺激企業參與企業信息化管理建設;同時，提供充足的資金幫助中小企業，解決中小企業資金不足的困境;此外重視企業融資困難等問題、鼓勵合法融資等方式來幫助企業完成信息化建設。企業在管理信息化建設時可在政府部門的協調下，由政府指派或尋找專業的信息系統開發公司來協助企業進行企業管理信息化建設，以保證企業管理系統的有效性和專業性。

5 結束語

管理信息化建設在現代化企業管理中已不可或缺，實現管理信息化是解決企業現存管理問題、升級管理手段以及完善管理體系的重要突破口，更是突破企業現有經濟效益頸瓶的必要條件。但是，企業在進行管理信息化建設時需注意系統的適用性、各系統之間的關聯性以及管理信息化與組織結構之間的協調、融合問題。

參考文獻

[1]張義先，陳建松.大數據時代佛山陶瓷電商的實踐與創新[J].環渤海經濟瞭望，2018，（06）：60.

[2]鷹牌陶瓷跨界打造互聯網生態圈[N].南方日報，2015-09-07（CF03）.