大數(shù)據(jù)時代鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展對策研究

[摘 要] 在大數(shù)據(jù)時代，電子商務發(fā)展對鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展起著促進作用。因此，本文通過分析當前的大數(shù)據(jù)背景和鄉(xiāng)村旅游電子商務方面的相關問題，探討鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展對策。

[關鍵詞] 大數(shù)據(jù);鄉(xiāng)村旅游;電子商務

[中圖分類號] TP311.13;F327;F592.7;F724.6[文獻標識碼] A[文章編號] 1674-7909（2019）19-32-2

隨著網(wǎng)絡的不斷進步，大數(shù)據(jù)時代走入人們的視野，人們的生活也發(fā)生著前所未有的改變。大數(shù)據(jù)影響著人們生活的方方面面，由于民眾的生活水平在不斷提高，大數(shù)據(jù)在旅游方面的影響顯得尤為突出。如何正確利用好大數(shù)據(jù)，并將其完美融入鄉(xiāng)村旅游，是本文討論的重點。

1 大數(shù)據(jù)時代的到來

大數(shù)據(jù)是指不能夠在一定的時間內，用常規(guī)的軟件、工具來進行捕捉、深入管理以及細致處理數(shù)據(jù)的主要數(shù)據(jù)集合。這種情況下需要全新的處理模式，才能具有強大的決策力、精準的洞察力和發(fā)現(xiàn)力、突出的流程優(yōu)化能力、高增長率以及多樣化的信息資產。麥肯錫全球研究所給出了另一種定義，即規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)集合，在信息獲取、信息存儲、信息管理以及分析等方面大大超出了之前傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具的能力范圍。大數(shù)據(jù)具有4大基本特征，分別為浩大的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流動、多種多樣的數(shù)據(jù)類型以及較低的價值密度。

大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義并不是要將海量數(shù)據(jù)信息掌握在手中，而是要把這些數(shù)據(jù)進行有機分類，進而將有意義的關鍵數(shù)據(jù)處理得更加專業(yè)化。簡單來講，若是把大數(shù)據(jù)作為一種產業(yè)，要想其自身實現(xiàn)盈利，一定要提高數(shù)據(jù)的處理能力，實現(xiàn)所謂的數(shù)據(jù)增值。

技術方面，大數(shù)據(jù)與云計算息息相關。由于大數(shù)據(jù)自身性質的影響，導致其自身不能夠通過單臺的計算機進行細致處理，而且一定要通過分布式架構的方式。其主要特色是通過分布式方式將海量數(shù)據(jù)進行深度的數(shù)據(jù)挖掘。這個過程并不能獨立存在，要依托云計算的相關技術如分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和虛擬化技術等。

技術發(fā)展的同時，大數(shù)據(jù)也帶來了觀念性的轉變，且這種轉變是顛覆性的：大數(shù)據(jù)不再是隨機采樣，而是包含全部;不是精確指導，而是整體的大概方向;不再是因果關系，而是相關關聯(lián)的關系[1]。

在大數(shù)據(jù)時代背景下，人們能夠分析海量的數(shù)據(jù)，有時甚至可以處理與具體的有代表性的相關數(shù)據(jù)。過去依賴于隨機采樣，同時認為隨機采樣是理所應當?shù)囊环N限制，如今真正了解到其自身是一種人為的限制并避開了這種缺陷。

現(xiàn)在研究的數(shù)據(jù)是海量的，且數(shù)量大到已經對精確度的追求失去了相關熱情與動力。先前的數(shù)據(jù)數(shù)量較少，需要分析的也較少，因而當時對相關數(shù)據(jù)可進行精確、細致的記錄，并保證其自身的準確度。隨著規(guī)模的不斷擴大，癡迷于精準度的熱忱隨之漸漸消退。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得人們不再深入地、細致地追尋一個數(shù)據(jù)，而是把握應該把握的全局大體發(fā)展方向，得到了更優(yōu)質的洞察事物的能力。

尋找事物的因果屬性是研究事物的慣常方式，但由于大數(shù)據(jù)時代的到來，人們對這種尋找事物間的因果關系的熱情也在逐漸消退。在這個新時代，人們從緊迫盯某種事物的情況下解脫出來，從而進入尋找事物的相關關系的層面中。雖然這種相關關系無法準確地交代事件發(fā)生的具體情況，但是它依舊存在，會不斷告訴人們其正在這個時間中如何存在和如何發(fā)生。

在這樣的背景下，對于旅游業(yè)的電子商務發(fā)展也有了進一步的要求和目標。要想良好地發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，要借助“大數(shù)據(jù)”這個強大的推手，促進鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展。

2 電子商務以及鄉(xiāng)村旅游方面存在的問題

2.1 電子商務的相關介紹

簡單地說，電子商務也就是電商，主要以網(wǎng)絡通信方式進行的相關商務活動。電子商務是通過電子設備以及網(wǎng)絡技術相互融合的方式進行商業(yè)運作。在這種高速發(fā)展的進程中，涉及的相關范圍越來越廣。從起初僅僅包含購物這一層面，到后來逐漸包含物流的相關配送等相關的關聯(lián)服務。電子商務是一個覆蓋面廣的大系統(tǒng)，其中包含供應鏈的具體管理，以電子為主要形式的交易市場、網(wǎng)絡的營銷模式、事務在線的緊急處理，關于電子數(shù)據(jù)方面的交換、存貨管理以及收集自動數(shù)據(jù)等。電子商務脫離不了2個大方向：一是無法脫離互聯(lián)網(wǎng)單獨成立，自身需要這個平臺，一旦不存在網(wǎng)絡，也就沒有電子商務;二是其自身是一種商務活動，但是必定要以互聯(lián)網(wǎng)的方式完成。

電子商務涉及生活的各個方面，其中在旅游業(yè)中的作用顯得尤為突出。鄉(xiāng)村旅游通過與電子商務的融合，為出游者提供了更便利的服務，但在發(fā)展過程中也暴露出許多問題。

2.2 鄉(xiāng)村旅游方面存在的相關問題

2.2.1 鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站建設不完善。因為網(wǎng)站管理者對于相關的鄉(xiāng)村旅游電子商務方面了解甚少，導致網(wǎng)絡內容較為空泛，從而導致用戶無法深入、透徹地了解鄉(xiāng)村旅游的實質內容，進而無法滿足用戶的消費需求。登錄相關網(wǎng)站的游客僅僅能看到自身旅游景區(qū)的信息，沒有提供與旅游相關的、輔助的有用信息，嚴重影響了顧客的消費體驗，同時對相關城市的鄉(xiāng)村旅游了解及發(fā)展也有阻礙作用，不但損失了客戶，也導致游客對相關鄉(xiāng)村無法深入了解。如果網(wǎng)站相關的負責人無法及時認識到相關問題帶來的問題，仍舊按照以往的方式進行管理，無法及時更新信息、擴增內容，游客對其網(wǎng)站的厭煩與不滿會與日俱增，最后導致鄉(xiāng)村旅游的相關客戶銳減，游客對其景點的認同感大大降低[2]。

2.2.2 網(wǎng)站服務人性化不足。游客對服務的品質追求越來越高，人性化服務將體現(xiàn)出其自身的優(yōu)越性。但是，目前的網(wǎng)站服務往往沒有達到相應標準，僅僅提供景點的內容介紹無法滿足客戶要求，同時這方面缺乏相關人員的指導與培訓，導致網(wǎng)站人性化服務嚴重缺失。而服務對于游客來說，是影響其對當?shù)鼐坝^體驗的重要因素，缺失的時間越長，造成的效果越惡劣。

3 鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展對策的相關探討

3.1 增設新功能

許多網(wǎng)站雖然有鄉(xiāng)村旅游的相關景點信息，卻不提供買票功能。在旅游業(yè)發(fā)展進程中，一旦旅游景點的游客眾多，若相關網(wǎng)站無法提供買票功能，便會增加窗口的買票壓力。一旦游客等候的時間過長，會對景點失去興趣，從而造成游客大量流失。所以，在合理的規(guī)劃下，設立網(wǎng)站售票，不但會為游客提供便利，減輕旅游售票窗口的買票壓力，同時會增加游客對鄉(xiāng)村旅游電子商務的認同感，促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)良性發(fā)展。

3.2 提升服務質量

游客判斷旅游景點是否值得去的一大主要因素是服務品質。僅僅重視資源開發(fā)而忽視提高服務質量，難以得到游客的認同，長此以往便會阻礙相關地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展。因此，需提升服務質量，使服務更加人性化，給他們提供便利條件，塑造良好形象，有利于鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

3.3 與其他行業(yè)搭建橋梁

對于鄉(xiāng)村旅游來說，與其他行業(yè)搭建橋梁也尤為重要。行業(yè)間的相互聯(lián)系，可以促進相互的共生和發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)的強大優(yōu)勢進行信息共享，在各個行業(yè)將鄉(xiāng)村旅游進行滲透式宣傳推廣，不但可以調整鄉(xiāng)村旅游的相關內容，還可以完善網(wǎng)站建設，促進自身的健康發(fā)展。

3.4 對鄉(xiāng)村旅游的商務平臺進行相應整合

在政府相關部門的支持下，設立與鄉(xiāng)村旅游相關的政府機構，對鄉(xiāng)村旅游的各個方面進行相關管理，監(jiān)督以及良好地調控以電子商務為主要形式的鄉(xiāng)村旅游在合理范圍內以及秩序下運行，從而更好地推進當?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)快速且全面的發(fā)展。另外，還需要政府相關部門的嚴格把控和緊密配合，規(guī)劃好各個地區(qū)的旅游項目，并且要深入了解當?shù)氐陌l(fā)展狀況與經濟水平，合理進行溝通和規(guī)劃，運用當?shù)氐膶偬厣绠數(shù)氐娘L土民情、當?shù)靥赜械淖匀坏孛簿坝^等，開發(fā)當?shù)靥赜械穆糜雾椖亢拖鄳木仿糜温肪€[3]。同時，在鄉(xiāng)村旅游相關的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，大力推廣當?shù)氐泥l(xiāng)村旅游計劃，積極宣傳相關旅游項目和產品，讓游客能夠全面了解相關內容，也能夠讓游客根據(jù)其自身情況選擇適合自己的項目和相關的旅游服務。

3.5 培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游電子商務方面的應用人才

根據(jù)實際的旅游發(fā)展狀況，加強企業(yè)與相關高校的合作，通過校企合作方式，對鄉(xiāng)村旅游的電子商務人才培養(yǎng)撰寫規(guī)劃措施，并進行鄉(xiāng)村旅游相應的人才培養(yǎng)。學生在校期間進行專業(yè)知識的學習，并在實習期間進入企業(yè)進行實踐，既鞏固了理論知識，又提高了專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，進一步了解了市場動態(tài)，從而更新相關的專業(yè)知識，培養(yǎng)出適合鄉(xiāng)村旅游電子商務模式的應用人才。

4 結語

在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的時代背景下，以長遠的眼光看鄉(xiāng)村旅游的電子商務發(fā)展問題是重中之重，而不斷進行問題排查與解決、制定相應的發(fā)展方案，是發(fā)展好旅游業(yè)的前進動力所在。

參考文獻

[1]張郁萍.江西鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展研究[J].度假旅游，2018（3）：23-24.

[2]方芳.關于中國旅游電子商務發(fā)展問題探究[J].現(xiàn)代經濟信息，2018（7）：370.

[3]李艷鵬.中國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[J].現(xiàn)代商貿工業(yè)，2019（5）：49-50.