信息時代鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的有效路徑

[摘 要] 時興的旅游經(jīng)濟同鄉(xiāng)村經(jīng)濟相結(jié)合發(fā)展產(chǎn)生了鄉(xiāng)村旅游。近年來，人們的生活水平不斷提高，旅游出行成為越來越多人的休閑選擇。因此，我國鄉(xiāng)村旅游隨之快速發(fā)展。但是，在鄉(xiāng)村旅游數(shù)量急劇增加的同時，鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量提升進度緩慢，而且旅游產(chǎn)品形式單一、內(nèi)容千篇一律。這種虛假繁榮對鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展十分不利。基于此，本文分析我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，解析信息時代鄉(xiāng)村旅游的特點，分析鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)存的問題，并提出信息時代背景下鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的建議。

[關(guān)鍵詞] 信息時代;鄉(xiāng)村旅游;可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號] F592.7 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-7909（2019）19-10-3

旅游業(yè)作為一個開放性的大系統(tǒng)，是一個融合餐飲、出行、住宿、游玩、購物和娛樂等要素的信息密集型產(chǎn)業(yè)。可以說，信息的即時傳遞和有效流通是這個復(fù)雜、龐大的幾何體的生命來源。在現(xiàn)代化背景下，信息技術(shù)影響著社會經(jīng)濟、生態(tài)和環(huán)境等諸多方面，改變了人們的生活和生產(chǎn)方式。在信息技術(shù)的支撐下，自助游、自駕游、自助游等旅游方式發(fā)展興盛，鄉(xiāng)村旅游也借助信息技術(shù)的力量向智慧型、生態(tài)型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。現(xiàn)如今，移動通信技術(shù)、云存儲、云計算等信息技術(shù)在旅游業(yè)中得到了廣泛的推廣運用，并給以鄉(xiāng)村旅游業(yè)為代表的旅游業(yè)帶來了一些改變。

1 信息時代背景下旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

日本學(xué)者梅倬忠夫于1963年發(fā)表的《信息產(chǎn)業(yè)論》中最早提到了“信息化”一詞。經(jīng)過半個多世紀(jì)的界定和研究，如今信息化不在被片面地認(rèn)為是單純的信息技術(shù)產(chǎn)生、推廣和應(yīng)用的過程，而是由這個過程所引發(fā)的波及社會、經(jīng)濟、思想意識等方面的全面變化。對于信息化，主要指的是技術(shù)更新所引發(fā)社會和經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變與演化過程。

隨著時代的飛速發(fā)展，大家對互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)愈發(fā)熟悉，以平板電腦、智能手機等為代表的智能終端設(shè)備也日益充滿了人們的生活，為人們服務(wù)，給大家?guī)肀憷Ｐ畔⒓夹g(shù)正在影響現(xiàn)代社會的方方面面。

如今，在信息技術(shù)的支持下，社會已經(jīng)漸漸步入體驗經(jīng)濟時代，旅游者的消費模式較之原先的傳統(tǒng)消費者變化較大。首先，傳統(tǒng)的旅游團數(shù)量減少，散客日益增多并逐漸成為市場主力，種種自助游異軍突起。其次，旅游消費市場日漸年輕化，多元化、個性化的消費需求傾向逐漸凸顯。越來越多的旅游消費者在單純想到目的地游覽觀光之外，更看重旅途中的體驗和經(jīng)歷，消費觀念的轉(zhuǎn)變讓旅游消費者由普通的觀光游覽向更深一步的度假休閑轉(zhuǎn)變。而這些轉(zhuǎn)變無疑對旅游業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平提出了新的要求。此外，隨著各種移動客戶端如智能手機的廣泛普及應(yīng)用，各種網(wǎng)絡(luò)平臺和移動渠道成為旅游營銷的新戰(zhàn)場，在線旅游悄然出現(xiàn)，發(fā)展前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

在信息時代，激烈的市場競爭和新興的消費模式驅(qū)動著旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。作為我國旅游行業(yè)的組成部分，鄉(xiāng)村旅游升級轉(zhuǎn)型同樣不可避免。依托于現(xiàn)代新型信息技術(shù)，以旅游消費者個性化、多元化需求為導(dǎo)向的智慧旅游定然會成為鄉(xiāng)村旅游乃至整個旅游業(yè)智慧化、信息化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方向和突破口[1]。

2 鄉(xiāng)村旅游概述

我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展始于20世紀(jì)70年代末80年代初，同國外相比起步較晚。作為一個農(nóng)業(yè)大國，豐富的鄉(xiāng)村資源、多樣的景觀類型、悠久的農(nóng)耕文化都為我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

從20世紀(jì)80年代起，隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們愈發(fā)富裕的生活讓他們可以自由支配的收入和閑暇時間越來越多。城市化進程的不斷加快，也促使人們急需放松自我、親近自然。而天然具有回歸自然屬性的鄉(xiāng)村旅游可滿足這種需求。人們追求解放、渴望自由的市場需求促進了我國鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)生和發(fā)展。

同時，從戰(zhàn)略意義上來講，鄉(xiāng)村旅游的產(chǎn)生和發(fā)展是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的一部分，很多國家和地區(qū)把鄉(xiāng)村旅游作為發(fā)展城鄉(xiāng)一體化、增加農(nóng)民收入和振興地方經(jīng)濟的重要手段和方法[2]。

3 鄉(xiāng)村旅游的特點

鄉(xiāng)村旅游依托于鄉(xiāng)村空間，利用鄉(xiāng)村本身特有的自然風(fēng)光、環(huán)境特色、民俗風(fēng)情、古村古貌、人文景觀和田園生活等獨有條件，根據(jù)消費者需求提供多樣化服務(wù)。但事物總有共通特征，鄉(xiāng)村旅游也有以下幾個共通特征。

3.1 體驗性

同一般的走馬觀花式的觀光型旅游不同，出于對田園生活的幻想和向往的消費者更多的是想要感受和體驗有別于城市生活的生活方式。因此，他們選擇鄉(xiāng)村旅游，通過參與勞作活動、節(jié)慶活動和自主游玩等方式來獲得旅游體驗。

3.2 鄉(xiāng)村性

鄉(xiāng)村旅游區(qū)別于城市旅游的本質(zhì)特征在與其獨特的鄉(xiāng)村性。鄉(xiāng)村性是指本地居民創(chuàng)作的包括農(nóng)業(yè)景觀、有形物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化在內(nèi)的鄉(xiāng)村文化，這是提高鄉(xiāng)村旅游競爭力的關(guān)鍵因素。旅游者對鄉(xiāng)村性的認(rèn)知在很大程度影響了整體的滿意度，這是鄉(xiāng)村旅游核心的吸引力。

3.3 生態(tài)性

和諧的自然與人文環(huán)境是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，不破壞原生生態(tài)環(huán)境、促進其自身生態(tài)環(huán)境良好的循環(huán)是促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

3.4 農(nóng)業(yè)性

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動是鄉(xiāng)村不可分割的一部分。農(nóng)旅結(jié)合的經(jīng)營方式通過農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的融合得以實現(xiàn)，并正成為一種新型旅游產(chǎn)品。觀光、采摘、生產(chǎn)體驗、農(nóng)業(yè)教育和農(nóng)業(yè)購物等旅游產(chǎn)品也改變了部分原本的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

4 現(xiàn)存鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式中常見的問題

筆者通過研究安徽、西安、湖南、江西等省區(qū)的鄉(xiāng)村旅游主體，發(fā)現(xiàn)我國鄉(xiāng)村旅游普遍存在以下幾個問題。

4.1 缺乏有效監(jiān)管，旅游資源保護不利

首先，很多村民在經(jīng)濟利益的驅(qū)使下，拆古建蓋新房，或隨意沿巷開店，破壞鄉(xiāng)村的整體風(fēng)貌。部分村落在開發(fā)過程中因規(guī)劃不夠科學(xué)合理，嚴(yán)重破壞了人文資源和“鄉(xiāng)村性”，影響旅行者的體驗。

其次，在鄉(xiāng)村旅游開發(fā)過程中，很多相關(guān)人員缺乏生態(tài)意識，粗放的掠奪式開發(fā)方式破壞了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。同時，因為缺乏有效監(jiān)管，景區(qū)垃圾處理問題成為生態(tài)難題，垃圾的不當(dāng)處理給鄉(xiāng)村的水土、空氣等都帶來了不可逆的污染。

4.2 旅游產(chǎn)品單一，帶動性不強

我國鄉(xiāng)村旅游資源豐富，但是盲目跟風(fēng)開發(fā)、單一的旅游產(chǎn)品問題十分嚴(yán)重，具體表現(xiàn)為經(jīng)營項目大同小異、經(jīng)營內(nèi)容單一。這種普遍化的旅游產(chǎn)品不能體現(xiàn)當(dāng)?shù)鬲氂械奈幕瘍?nèi)涵，喪失了本身的地域特色文化。

這些相似的產(chǎn)品和活動項目使游客喪失了明顯的辨識感知，參與性、體驗性、趣味性項目的缺失很難對游客產(chǎn)生足夠的吸引力。游客消費低，在目的地停留時間短且重游率低，不利于鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈的延長，其關(guān)聯(lián)帶動作用也難以得到發(fā)揮。

4.3 缺乏應(yīng)有的服務(wù)理念，相關(guān)服務(wù)能力不足

由于鄉(xiāng)村大多地處偏僻，旅游的基礎(chǔ)設(shè)施不完善。一方面，鄉(xiāng)村旅游的交通路網(wǎng)普遍不發(fā)達(dá)，不利于旅游高峰時車流、人流的順暢流通;另一方面，自主交通服務(wù)體系落后，交通標(biāo)識系統(tǒng)也不夠完善，不能有效滿足自駕游客的需求。

同時，由于鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員大多數(shù)是鄉(xiāng)村本地的剩余勞動力，高層管理人員少且從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較低。他們不僅將許多鄉(xiāng)村陋習(xí)帶到服務(wù)中，而且在服務(wù)過程中態(tài)度差、行為不規(guī)范的現(xiàn)象屢有發(fā)生，不能給游客留下美好的印象。

4.4 信息技術(shù)應(yīng)用不全面，信息營銷手段單一

旅游公共服務(wù)信息化涉及旅游信息、安全、管理、交通、環(huán)境等各個方面，但目前大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的公共信息服務(wù)多集中在網(wǎng)站建設(shè)和公共信息查詢等方面，對其他幾個層面應(yīng)用程度較低，影響鄉(xiāng)村旅游的體驗感。

同時，現(xiàn)在很多鄉(xiāng)村旅游的營銷方式仍以比較傳統(tǒng)的方式為主，對新技術(shù)應(yīng)用并不充分。旅游信息提供渠道和旅游信息內(nèi)容模式都較為傳統(tǒng)，宣傳力度不高，缺乏信息特色性、互動性，不能完全滿足旅客需求。

5 信息時代背景下鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展建議

5.1 完善鄉(xiāng)村旅游管理體系

完善的鄉(xiāng)村旅游管理體系有利于實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源的集中統(tǒng)籌。將分散的鄉(xiāng)村旅游資源整合于同一數(shù)據(jù)庫，有利于實現(xiàn)對鄉(xiāng)村旅游資源的統(tǒng)一開發(fā)、規(guī)劃和管理，實現(xiàn)對鄉(xiāng)村旅游資源合理科學(xué)的利用保護，從而改變固有的傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游開發(fā)方式，促進鄉(xiāng)村旅游低碳、協(xié)調(diào)發(fā)展。

同時，完善的旅游管理體系方便管理游客。智慧旅游平臺統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫會自動收集游客數(shù)據(jù)，并對游客信息進行分檔保存，分析旅游消費熱點和消費者的需求，以向鄉(xiāng)村旅游開發(fā)和決策者提供依據(jù)，實現(xiàn)針對游客的特色化營銷[3]。

5.2 優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游服務(wù)體系

首先，利用信息技術(shù)建立完善的智慧鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，讓游客在實際出行前就能掌握和獲取鄉(xiāng)村旅游的全面信息。開發(fā)預(yù)訂功能，讓游客在終端對鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的住宿、餐飲、娛樂、門票和交通等實現(xiàn)預(yù)訂，出游前就為游客創(chuàng)造良好的體驗。

其次，豐富旅游中的服務(wù)。依據(jù)鄉(xiāng)村自身特點，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游購物型、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地型、花卉園藝型、鄉(xiāng)村體驗型、動物農(nóng)場型和鄉(xiāng)村度假型等不同的旅游產(chǎn)品和類型。并利用智慧技術(shù)，在智慧終端對景物進行實時介紹。延長旅游者的停留時間，加深其對所見所感的深層感知，增強旅游者的體驗。

最后，加強對服務(wù)人員的知識技能培訓(xùn)，增強人員的服務(wù)意識。完善相關(guān)人員管理培訓(xùn)制度，從而增強游客的體驗。

5.3 打造智慧鄉(xiāng)村旅游人文體系

一是將現(xiàn)代信息技術(shù)與鄉(xiāng)村自身特色相結(jié)合，加快鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)融合。信息技術(shù)的參與可以促使“鄉(xiāng)村性”同旅游資源更好的結(jié)合，從而凸顯旅游的文化內(nèi)涵，增加游玩的趣味性，提升鄉(xiāng)村資源的活力。

二是居民參與是實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。保證足夠的社區(qū)參與，實現(xiàn)居民與游客的直接互動，不僅能使當(dāng)?shù)鼐用瘾@益，還可以通過有效增強居民的旅游參與度、增加游客體驗度，從而增加旅游收益，實現(xiàn)“主賓”雙贏。

6 結(jié)語

在信息時代下，鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展離不開智慧化、服務(wù)化的產(chǎn)業(yè)升級。智慧旅游無疑是大勢所趨，但同時也會是一個復(fù)雜的工程，離不開政府引導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)運作和社區(qū)的參與，離不開資金投入、人才培養(yǎng)和政策扶持。總之，鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，仍需大家繼續(xù)努力。

參考文獻

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[3]張凌媛.互聯(lián)網(wǎng)時代下鄉(xiāng)村居民參與旅游發(fā)展淺談[J].互聯(lián)網(wǎng)天地，2018（4）：22-26.