智能電網建設中電力營銷智能化體系研究

■ 朱燕（宿遷三新供電服務有限公司）

電力營銷智能化體系建立的關鍵是需要立足于現有的電網系統以及當前國家電力企業發展的具體情況進行。現代社會的電力發展趨勢趨向智能化，因此需要了解環境，了解智能電網技術、智能用電的特點以及當前電力市場的具體情況，才能夠針對電力營銷體系智能管理、客戶負荷控制系統、信用風險管理體系等方面進行建設，提高我國電力營銷的水平。

一、智能電網環境

（一）智能電網技術

智能電網技術是將現階段的先進技術，如傳感、物理電網、測量、通信以及計算機等方技術作用于雙向通信技術上，最終形成的新型電網。它相較于傳統的電網技術具有更高的靈活性和穩定性，能夠強化電力資源的配置，實現供電系統的穩定運行。不僅如此，它的環保性能以及經濟實用性能也強于傳統的電網技術，能夠在響應國家節能減排號召的同時提高用電用戶的生活質量水平。在此基礎上國家大力發展智能電網技術是放眼于中國未來的電力市場而采取的有效措施。

（二）智能用電特點

智能用電的特點是在保證人們日常業內觀點的基礎上實施節能環保、減少開支的功能。首先由于目前智能電網的使用涉及多項先進技術的使用，因此減少了電能輸送過程的電能損耗，提高電能的使用效率。其次能夠進行用戶信息的采集，由于智能電網的數據儲存量大并且能夠進行實時的采集，可以確保用電用戶的安全以及完善電網系統的查詢功能，能夠幫助電力公司進行數據分析來指導用電，更加便利群眾。最后是服務多樣化的特點，智能電網提供更加多樣的服務形式以及更加準確的電量計費方法，建立電力企業與用電客戶之間新型的服務關系，以此保證用戶得到良好的服務體驗，推動行業的發展。

（三）電力市場

智能電網在進行使用時，雖然本身具有較強的安全性，但是與傳統的電網進行連接時會造成供電系統的穩定性與安全性降低，影響供電。然而目前國內傳統的電網分布及較廣，智能電網可用的區域比較狹窄，因此電力營銷模式很難發生改變[1]。為了改變營銷模式就必須打破當前傳統電網的行業壟斷局面。電力市場受智能電網的影響較大，人們對其產生了好奇越不敢輕易使用，因此還需要營銷模式盡快形成智能化體系，加大營銷力度，從而影響用戶，進而推動智能電網的發展。

二、體系建設

為了實現電力營銷智能化體系就需要從多方面進行考量，首先結合當前電力市場的情況以及智能電網的發展勢頭進行分析，需要保證體系建立與電力市場的環境協調一致，建立全新的營銷策略來打動消費者，其次充分利用智能電網技術以及電網的信息化平臺進行營銷活動，最后是建立健全體系。體系建設主要從下三個方面進行：

（一）智能化管理

智能化管理主要是針對客戶的信息進行管理。在使用智能電網時有關的技術會將用戶的信息進行儲存，作為大數據庫中的一份數據進行整合歸檔，這一行為為電力營銷智能化體系建設提供了數據支持。在進行營銷方案設計的前期，可以借助于智能電網的互聯網優勢，利用用戶數據進行對用戶的用電習慣以及用電量進行統計分析，通過分析結果來制定詳細的方案[2]。在方案實施過程中，有關人員可以利用數據的分析結果指導智能電力企業進行有效的供電以及控電措施，企業的實際工作與營銷活動中宣傳的觀念一致，具有針對性的方案能夠打動消費者，從而刺激電力市場大力建設智能電網，間接推動智能化體系的發展。同時，在智能化管理中不斷優化智能電網的建設思路，統籌全局，不斷提升電力系統的安全性能以及優質的服務水平。如我國南方電網公司在智能電網的發展中就制定了以下發展策略（如表1所示），以加強電網智能化管理工作，促進智能電網的營銷工作。

表1 南方電網公司智能電網發展策略

（二）負荷控制體系

客戶負荷控制體系是營銷智能化體系的一個部分，其需要針對用戶的具體用電情況對未來用電進行預測、監控以及供電，以此滿足用電需求。當前階段，社會發展迅速，電力早已成為日常生活的必需品，失去了電，對工作的展開以及日常生活的進行都會產生影響。因此如何有效的控制客戶用電負荷，保證用電穩定是有關人員目前需要進行解決的問題之一[3]。因此有關人員可以嘗試使用自動計算使用的電量、電力制定、分布式實時網控等技術的配合來完成對用電客戶有關數據的記錄，在目前已有的技術基礎上實現對用電客戶的需求滿足。當然，營銷體系的建立需要放眼將來，因此在進行負荷控制的過程中也需要實時檢測用電數據的變化，通過大數據的變換尋找規律，最后對未來的形勢進行預測，保證智能化體系使用是長期有效的。

（三）風險管理體系

風險管理體系的建立是為了保證營銷智能體系使用的安全性，對體系進行風險的評估以及管理，能夠降低市場波動地有關體系的影響，保證體系的穩定性。首先需要注重風險的預警功能，當風險體系建立以后，需要對營銷智能化體系進行評估，確定影響因素并對其設置預警信號，強化有關人員風險意識。其次是評定客戶的信用等級，才能夠根據等級的差別有針對性地提高服務質量的水平，推動智能化體系的發展。再者是建立企業與客戶之間的關系管理，在掌握客戶對服務的滿意程度的基礎上，提高服務質量，讓用戶對安全使用的電網系統感到安心，才能夠加強智能電網的發展[4]。風險管理的主要對象是電力企業與用戶二者，只有做好風險管理才能夠吸引更多的用戶，從而加快電力營銷智能化體系的建設進程。

三、結束語

現階段中國電力行業發展快速，專業人員需要結合具體的社會經濟情況進行分析，尋找適合電力行業進一步發展的方向。隨著科技的不斷升級，國家電網環境已經走向智能化水平，為了適應當前環境，電力營銷體系有人需要升級傳統的營銷模式，轉向智能方向。本文重點討論的電力營銷智能化體系的建設就是基于國家發展基礎上對現有模式提出的改革建議，希望能夠進一步推動行業發展。