大數(shù)據(jù)對于圖書館管理的影響及應(yīng)用探討

楊 軍

（青海省社會科學(xué)院科研處，青海西寧 810000）

將大數(shù)據(jù)運用到圖書館管理中是一種有效的與時代發(fā)展需求相適應(yīng)的管理模式，能切實有效的將先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運用到圖書館的管理中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書館管理模式，促使圖書館管理的質(zhì)量得到充分的提升。基于此，高校圖書館的管理就必須要能給予大數(shù)據(jù)的運用充足的重視，確保能結(jié)合圖書館的實際情況將其合理有效的運用到管理工作中。

1 大數(shù)據(jù)的基本特征

大數(shù)據(jù)是當(dāng)前時代科技飛速發(fā)展下出現(xiàn)的新的名詞形式，其運用在很大程度上轉(zhuǎn)變了人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活的方式，大數(shù)據(jù)主要具有如下的特征：第一，廣泛性特征。大數(shù)據(jù)的運用能夠有效的實現(xiàn)對相關(guān)信息數(shù)據(jù)的整合，無論是用戶利用大數(shù)據(jù)進行圖書館信息的獲取，還是工作人員利用大數(shù)據(jù)進行信息的發(fā)布，都能有效實現(xiàn)隊圖書館數(shù)據(jù)信息的豐富；第二，多樣性。多樣性也是大數(shù)據(jù)所具備的重要特征之一，將其運用到圖書館管理中能有效實現(xiàn)對圖書館新豐富，進而更好的滿足用戶多元化的需求；第三，實效性。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展下而產(chǎn)生的一種新型名詞形式，其本身能有效的通過云計算快速的進行數(shù)據(jù)信息的處理，這就在很大程度上突出了大數(shù)據(jù)的實效性，將其運用到圖書館管理中能促使圖書館的管理效率得到充分的提升。

2 圖書館管理中大數(shù)據(jù)運用的具體內(nèi)容

將大數(shù)據(jù)運用到圖書館管理中已然成為當(dāng)前圖書館管理的重要趨勢，且其運用對提高圖書館管理的質(zhì)量效率具有良好的作用，結(jié)合大數(shù)據(jù)的主要特征及圖書館管理的具體要求來看，大數(shù)據(jù)在圖書館管理中的運用主要包括以下三點內(nèi)容：第一，服務(wù)數(shù)據(jù)。服務(wù)是圖書館管理中最為常規(guī)的內(nèi)容，服務(wù)數(shù)據(jù)主要也是其中相對較為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，主要包括圖書館開館與閉館的時間，固定時間內(nèi)進出圖書館的人數(shù)以及圖書的借閱量等等，這些數(shù)據(jù)通常可以利用系統(tǒng)直接的獲取。第二，館藏數(shù)據(jù)。圖書館最為核心與重要的就是其觀察，因此館藏管理也是圖書館管理中最為核心的內(nèi)容，大數(shù)據(jù)在圖書館管理中的運用也要求能對這些數(shù)據(jù)進行有效的處理，這在提高圖書館的管理質(zhì)量和促進圖書館的建設(shè)發(fā)展方面具有良好的作用。第三，讀者數(shù)據(jù)。強調(diào)是基于圖書館讀者的數(shù)據(jù)進行處理，要求能做好讀者的劃分工作，以為圖書館服務(wù)管理的實施提供有力的依據(jù)，進而在此基礎(chǔ)上促使讀者對圖書館的滿意度得到充分的提升。

3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)體系的優(yōu)勢

3.1 快速查找書籍、整理同類書籍、文件和相關(guān)資源

信息時代的來臨使得人們對于信息的交流和信息的傳播速度大幅度提升。在圖書館搜索資源也是如此，我們?nèi)D書館查閱書籍或者搜集相關(guān)信息時如果能在最短的時間找到需要的信息那可以大大節(jié)省人們的時間，也可以達到人們對圖書館的滿意度。傳統(tǒng)的圖書館系統(tǒng)處理信息過于緩慢而且對于信息的收集也有局限性，而當(dāng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)后這種情況可以得到顯著的改變，而且也能夠提高明顯的效率。當(dāng)然，不僅僅是圖書館，已有許多企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)得到了成功。

3.2 優(yōu)化圖書館服務(wù)項目

圖書館是現(xiàn)代人收集資料，參考和閱讀的地方，而且對社會的發(fā)展也起到了很好的作用。對于這個大數(shù)據(jù)技術(shù)時代如何營運圖書館是一大新的問題，若還保持陳舊觀念是完全跟不上現(xiàn)在的快節(jié)奏生活的，那么如何讓人們從這種快節(jié)奏的生活中脫離，重新?lián)炱饡塾沃R的海洋，這就是圖書館管理和營運服務(wù)的一大重點發(fā)展方向。如果在圖書館管理中利用大數(shù)據(jù)處理吸引客戶，并且將客戶的愛好、習(xí)慣和偏愛的書籍形式大數(shù)據(jù)模式的報告，那么，在讀者再次光臨店面圖書館就可根據(jù)客戶的興趣愛好和偏愛的書籍進行推薦，使讀者感受到圖書館對他的在乎和關(guān)懷，讓每個讀者在圖書館享受到舒適的服務(wù)和快樂。

4 大數(shù)據(jù)時代下圖書館管理所面臨的挑戰(zhàn)

4.1 分析需求的多維度

大數(shù)據(jù)作為一種特殊的處理和分析技術(shù)，該技術(shù)的運行對圖書館的運營和管理模式都有一定的嚴格要求。圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下需改變原本的營運和管理模式構(gòu)造一個全新的管理體系，這樣才能使大數(shù)據(jù)技術(shù)得到充分的利用。

4.2 對存儲與計算能力的要求較高

大數(shù)據(jù)的技術(shù)的主要載體還是龐大的數(shù)據(jù)，龐大的數(shù)據(jù)庫作為大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，需要圖書館管理對客戶信息數(shù)據(jù)有很好的儲存、收集，倘若圖書館的信息不全面，那么必定會對數(shù)據(jù)最后的分析結(jié)果產(chǎn)生偏差，所以要求圖書館的計算機有一定的儲存能力而且圖書館也要提高計算機系統(tǒng)的運算能力。對于圖書館來說數(shù)據(jù)收集和計算機運行能力這兩方面是兩大難題。由此可見，大數(shù)據(jù)技術(shù)對于計算機和圖書館的信息數(shù)據(jù)有著較高的需求。

4.3 對軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和人力資源的要求較高

在圖書館管理中，為了分析用戶要求、從而獲得更真實準確的信息，對人力資源比較的要求較高。而復(fù)雜又煩瑣的客戶資料對于計算機的運行能力和儲存力也有較高的要求。所以在大數(shù)據(jù)時代下圖書館一方面要加大對人力資源的培訓(xùn)，另一方面更要加強計算機的儲存和運行能力。圖書館現(xiàn)在已變成一個資源共享的平臺，而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)框架已不能完全滿足讀者的要求，所以圖書館需要不斷的開發(fā)，要讓客戶可以從不同的角度了解到想要的信息，從而為客戶做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 大數(shù)據(jù)的圖書館業(yè)務(wù)管理研究對策

5.1 構(gòu)建動態(tài)采購平臺

在大數(shù)據(jù)發(fā)展的現(xiàn)代主要以信息資源為主，構(gòu)造一個動態(tài)的采購平臺從而增強圖書館業(yè)務(wù)管理，也是創(chuàng)造現(xiàn)代化圖書館的基石。大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可為圖書館從讀者的興趣愛好和讀者偏愛的書籍等方面進行采購進而增強圖書館的多樣化保證書籍的暢銷性。而且還可以利用計算技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)性的消費理念，增強圖書館獲取、分析所需采購的書籍類型。當(dāng)熟練的掌握此技術(shù)后圖書館只需將不同的出版社、供應(yīng)、書名、作者等信息納入系統(tǒng)這樣讀者可以更便捷的查到所需的資料。增強圖書館對于客戶的利用率。

5.2 構(gòu)建風(fēng)險評估模型

圖書館的工作需要業(yè)務(wù)和服務(wù)強強聯(lián)手，若業(yè)務(wù)模式出現(xiàn)了問題會直接影響到服務(wù)方面。圖書館也屬于社會機構(gòu)，它的業(yè)務(wù)模式屬于對知識和信息分配從而進行調(diào)節(jié)，所以在建立一個現(xiàn)代化的智能圖書館的同時我們不僅需要調(diào)整業(yè)務(wù)模式更要加強服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。一個現(xiàn)代化的智能圖書館初期要投入大量資金，就如上文所說的“對軟硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和人力資源的要求較高”軟件通俗來說就是我們的服務(wù)人員，一個現(xiàn)代化的圖書館的服務(wù)員不止要有豐富的知識還要有創(chuàng)造性和靈活性，同時還要具備分析和預(yù)測讀者興趣愛好的能力；

硬件就是初期我們需要投入大量資金購買設(shè)備，以及聯(lián)系供應(yīng)商的準確信息。只有從多方面進行思考才能夠有效的避免風(fēng)險。

5.3 構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)

圖書館在營運中使用大數(shù)據(jù)設(shè)計，可以在自身資源的基礎(chǔ)上充分利用大數(shù)據(jù)信息，從而豐富圖書館信息服務(wù)內(nèi)容，更可以增強信息服務(wù)的能力。當(dāng)傳統(tǒng)圖書館運營模式與最新的大數(shù)據(jù)設(shè)計相結(jié)合更加可以拉近與讀者的距離，還可以挖掘潛在客戶從而進一步了解最新的大眾閱讀興趣和要求。圖書館不僅可以建立屬于自己的圖書館網(wǎng)站更可以支持讀者建立“我的圖書室”將不同區(qū)域的讀者聯(lián)系起來，當(dāng)然還可以加入讀者評價和關(guān)注度，這樣可以滿足不同類型的客戶，也可從評論中了解讀者的最新狀態(tài)，可以更好的為公眾提供現(xiàn)代化圖書館的便利和服務(wù)。然后把這些收集的資料加入本圖書館的資料庫，從而增強數(shù)據(jù)挖掘的可靠性和有效性。

5.4 提升圖書館管理人員綜合素養(yǎng)

上文提到了“軟件”對于創(chuàng)建一個現(xiàn)代化圖書館的重要性。當(dāng)圖書館整體進入大數(shù)據(jù)運營模式后，對于圖書館管理的要求需要更加的智能化、科學(xué)化、信息化這對圖書館人員也是一個挑戰(zhàn)。眾所周知隨著信息化時代的來臨，人們對精神文化的需求也逐漸增長，圖書館也變成了大眾學(xué)習(xí)的一個新的平臺。我認為圖書管理人員應(yīng)當(dāng)從愛崗、敬業(yè)，服務(wù)，奉獻和團隊合作幾方面提升。

5.4.1 愛崗、敬業(yè)

作為一名圖書管理員最基本的就是熱愛圖書管理員這個職位，熱愛自己的工作，此為愛崗；敬業(yè)就是以一種嚴肅且神圣的態(tài)度對待圖書管理員的工作，圖書管理員能深刻的體會到在圖書館工作意義和作用，并且強化自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。并且要對工作充滿熱情，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心以及豐富的創(chuàng)造性。

5.4.2 服務(wù)第一

作為一名圖書管理員不僅需要愛崗、敬業(yè)同時也要具有服務(wù)第一的理念，在圖書館工作你的中心就是讀者，一名服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度會非常直接的關(guān)系到該圖書館的聲望，因為，作為一名圖書管理員對待工作就要做到“客戶第一、以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.4.3 奉獻精神

圖書管理員要有無私奉獻的精神，作為服務(wù)行業(yè)是具有很強的奉獻精神，圖書館的工作不僅要求圖書管理員愛崗敬業(yè)、有較強的事業(yè)心和以讀者為第一的服務(wù)態(tài)度還要求圖書管理員熱情的為客戶服務(wù)不計較得失，幫助讀者解決問題，并耐心解答讀者提出的問題等等。

5.4.4 團隊合作

每一位圖書管理員要有團隊合作意識，作為圖書館負責(zé)人要培養(yǎng)圖書管理員的合作意識；不僅利于圖書館的良好氛圍還能創(chuàng)建和諧的氛圍。更便于圖書館的各項工作的進行。

圖書館作為一個需要容納海量書籍的地方，面對這么多數(shù)據(jù)，如何儲存和處理對于圖書館來說也是一個難題，但是，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)的管理方式已滿足不了現(xiàn)在的需要，必須重新升級，所以做好大數(shù)據(jù)的分析和要求十分重要。