“后疫情”時代，IT 運維的“新常態(tài)”

■本刊記者 郭濤

轉(zhuǎn)危為機

在疫情期間，因為隔離、檢疫等需要，人們彼此間很難見面，這給企業(yè)間的商業(yè)交流造成了一定障礙。順應(yīng)這種變化，ManageEngine自身的商業(yè)模式，以及交付和服務(wù)模式也產(chǎn)生了相應(yīng)變化。舉例來說，交付和服務(wù)模式的變化就非常明顯。對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境允許的用戶而言，除了仍有一些政府部門或者因為業(yè)務(wù)的要求必須使用內(nèi)網(wǎng)的部門需要系統(tǒng)和設(shè)備的現(xiàn)場安裝和實施以外，越來越多的用戶已經(jīng)接受并習(xí)慣了通過遠(yuǎn)程進行交付和實施。李飛介紹說，以前，ManageEngine的工程師不顧旅途勞累和奔波，一天時間最多也只能服務(wù)幾個客戶，但是現(xiàn)在通過遠(yuǎn)程交付和服務(wù)模式，不僅服務(wù)的客戶數(shù)量多了，工作效率大大提升，而且大大節(jié)省了時間和人力。

從商業(yè)模式的角度看，中小型用戶更傾向于采用云版本的產(chǎn)品。近幾年，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度加快，云計算將固定資產(chǎn)的投資、運營、服務(wù)都轉(zhuǎn)嫁給廠商，從而大大減輕了用戶在資金和技術(shù)上的負(fù)擔(dān)。用戶對云計算從之前的不了解、不信任甚至抗拒，到現(xiàn)在逐漸了解、信任并積極采用，在疫情期間，這一發(fā)展趨勢更加明顯。在產(chǎn)品和技術(shù)持續(xù)積累的基礎(chǔ)上，ManageEngine也快速開發(fā)出并運營著產(chǎn)品的云版本。在疫情期間，ManageEngine 產(chǎn)品的云版本獲得了客戶的良好反饋，特別是新推出的基于SaaS 的監(jiān)控工具Site24x7 表現(xiàn)搶眼。ManageEngine 的云業(yè)務(wù)在中國市場以及全球市場都有長足發(fā)展。

由于疫情的原因，很多企業(yè)減少了IT 方面的預(yù)算，但是IT 運維管理這項工作是不可或缺的?！?br>