基于亞非來(lái)華留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP功能需求分析

◎耿 陽(yáng) 吳 哲

（大連理工大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院 遼寧 大連 116024）

教育部統(tǒng)計(jì)顯示，2019年在華接受學(xué)歷教育的外國(guó)留學(xué)生為184799人，占各類留學(xué)人員的46.47%。其中來(lái)自亞洲和非洲的生源較上一年分別有6.5%和19.47%的增幅。漢語(yǔ)技能的基本掌握是保證相關(guān)漢語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展以及文化交流的根本，來(lái)華留學(xué)生的數(shù)量增長(zhǎng)速度較快，對(duì)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)需求分析的過(guò)程中應(yīng)考慮其個(gè)體差異性。

一、留學(xué)生漢語(yǔ)APP學(xué)習(xí)需求調(diào)查研究設(shè)計(jì)

調(diào)查的目的，是為了解留學(xué)生在使用現(xiàn)有漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP中遇到的問(wèn)題，對(duì)留學(xué)生學(xué)習(xí)元素及技能的需求進(jìn)行分析，提出在功能設(shè)計(jì)上的建議。

調(diào)查問(wèn)卷一共有三部分，第一部分為個(gè)人信息，包括被調(diào)查者的性別、國(guó)籍、接觸漢語(yǔ)并進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)間和當(dāng)下漢語(yǔ)水平。第二部分是被調(diào)查者杜宇移動(dòng)漢語(yǔ)APP的使用情況，包括平均每天漢語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)地點(diǎn)。第三部分是漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP的需求調(diào)查，包括被調(diào)查者對(duì)APP功能上的使用需求。

受調(diào)查者主要來(lái)自亞洲和非洲，其中亞洲部分包括巴基斯坦、烏茲別克斯坦、塔吉克斯坦、伊朗、日本、朝鮮和也門，非洲國(guó)家包括肯尼亞、喀麥隆、南非和盧旺達(dá)。利用問(wèn)卷發(fā)放和訪談的方式，對(duì)在本校的留學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷40份，其中有效問(wèn)卷38份。調(diào)查采取“先調(diào)查--后訪談--再調(diào)查”的組合方式進(jìn)行，主要面向本校亞非留學(xué)生群體，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)留學(xué)生在使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP時(shí)存在的問(wèn)題進(jìn)行概括，篩選出常見(jiàn)問(wèn)題后進(jìn)行深入訪談。依據(jù)溝通結(jié)果對(duì)前期調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行修改，確定最終的問(wèn)卷后，進(jìn)行第二輪調(diào)查，對(duì)留學(xué)生關(guān)于漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP的功能需求進(jìn)行精確定位。

二、留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP使用現(xiàn)狀分析

調(diào)查結(jié)果顯示，受調(diào)查者使用的過(guò)的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP有十幾種，分為三大類，翻譯詞典類、漢語(yǔ)課程學(xué)習(xí)類和社交類。其中使用人數(shù)最多的是翻譯詞典類，這些APP包括專業(yè)的漢語(yǔ)詞典如Pleco、TrainChinese、Hanpin pro；翻譯軟件包括谷歌翻譯、百度翻譯。可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者在手機(jī)上使用最多的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP還是翻譯類，體現(xiàn)了語(yǔ)言是學(xué)習(xí)者最基本的要求，且初級(jí)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者對(duì)詞典翻譯類APP的依賴較大。使用漢語(yǔ)課程學(xué)習(xí)類的APP的人數(shù)次于詞典類學(xué)習(xí)的人數(shù)，有Chineseskill、Superchinese、多鄰國(guó)和唐風(fēng)課堂等，但由于APP種類繁多，每一款的使用人數(shù)不多，由此可以看出，學(xué)習(xí)者對(duì)于漢語(yǔ)學(xué)習(xí)類APP的種類選擇眾多。除此之外，部分人會(huì)使用社交類APP進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如Facebook、微信等。

學(xué)習(xí)者在以下情況下會(huì)選擇使用漢語(yǔ)學(xué)習(xí)類APP，溝通產(chǎn)生問(wèn)題，生活需要，專業(yè)課程學(xué)習(xí)，以及需要通過(guò)HSK考試時(shí)，此外也有同學(xué)會(huì)因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)興趣主動(dòng)利用APP學(xué)習(xí)漢語(yǔ)。在語(yǔ)言技能方面，學(xué)習(xí)者比較希望通過(guò)學(xué)習(xí)獲取的技能為口語(yǔ)和聽(tīng)力，對(duì)于基本的生活交際功能需求比較迫切。

三、留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)階段需求分析

第一，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)問(wèn)題呈現(xiàn)階段。基于學(xué)習(xí)基本要求及日常生活需要，在中國(guó)的留學(xué)生受漢語(yǔ)水平影響存在嚴(yán)重的交流問(wèn)題，比如授課時(shí)知識(shí)獲取、同學(xué)間的溝通、自我日常生活需求表達(dá)等問(wèn)題。當(dāng)這些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率下降、課程不能按時(shí)跟進(jìn)；語(yǔ)言障礙，不能和他人正常溝通交流，交友范圍受到限制；完成基本生活需求時(shí)耗時(shí)久、效率低。

所以會(huì)產(chǎn)生以下需求：需要提高現(xiàn)有漢語(yǔ)水平；需要詞匯量累積；需要正確的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)方法；需要和他人使用漢語(yǔ)正常交流。

第二，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)意識(shí)形成階段。通過(guò)線上線下各種渠道了解自己漢語(yǔ)水平，逐步接觸漢語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，并建立漢語(yǔ)學(xué)習(xí)意識(shí)。留學(xué)生這個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)以下行為：盲目的查找漢語(yǔ)學(xué)習(xí)方式；咨詢漢語(yǔ)學(xué)習(xí)授課機(jī)構(gòu)；了解漢語(yǔ)學(xué)習(xí)要素及其流程步驟；了解自身的學(xué)習(xí)技能需求；嘗試對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)工具。

所以會(huì)產(chǎn)生以下需求：需要恰當(dāng)?shù)臐h語(yǔ)學(xué)習(xí)工具，進(jìn)行課程規(guī)劃，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；需要反饋平臺(tái)，進(jìn)行信息的輸入和輸出；需要正確的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)觀念。

第三，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)方式采取階段。會(huì)查找各種學(xué)習(xí)方法，嘗試使用各種學(xué)習(xí)工具，與他人交流學(xué)習(xí)進(jìn)度及效率，逐步形成自己特有的學(xué)習(xí)習(xí)慣，漢語(yǔ)水平有所提高。根據(jù)自身需求進(jìn)行嘗試，選擇學(xué)習(xí)板塊，比如利用線上課堂、漢語(yǔ)學(xué)習(xí)類APP、翻譯類APP；形成學(xué)習(xí)習(xí)慣并堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

所以會(huì)產(chǎn)生以下需求：對(duì)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)工具及技能進(jìn)行篩選；需根據(jù)自身學(xué)習(xí)水平定制一套使用的學(xué)習(xí)計(jì)劃；需對(duì)自身學(xué)習(xí)水平進(jìn)行評(píng)測(cè)，以判斷學(xué)習(xí)方法是否可行。

第四，漢語(yǔ)學(xué)習(xí)堅(jiān)持階段。依靠自律堅(jiān)持學(xué)習(xí)，需要與漢語(yǔ)水平較高的人進(jìn)行溝通，但是在尋找渠道上存在局限，很難找到能夠共同堅(jiān)持的人群。嘗試與他人溝通或者根據(jù)課堂知識(shí)汲取程度，判定學(xué)習(xí)水平；獨(dú)自一人堅(jiān)持學(xué)習(xí)；期待經(jīng)驗(yàn)的分享交流以及反饋。

所以會(huì)產(chǎn)生以下需求：需要一同堅(jiān)持目標(biāo)相同的同行者；需要學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的交流及分享；需要有專業(yè)的人進(jìn)行指導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃；需要在單調(diào)的學(xué)習(xí)中尋找樂(lè)趣；需要學(xué)習(xí)問(wèn)題的及時(shí)反饋與糾正。

四、留學(xué)生漢語(yǔ)學(xué)習(xí)APP功能開(kāi)發(fā)建議

（一）漢語(yǔ)學(xué)習(xí)問(wèn)題呈現(xiàn)階段

面向市場(chǎng)上眾多功能不同APP時(shí)，不知從何著手選擇。在APP功能開(kāi)發(fā)的體現(xiàn)為，平臺(tái)應(yīng)提供對(duì)“漢語(yǔ)”的簡(jiǎn)介，基于了解進(jìn)行學(xué)習(xí)。平臺(tái)需依據(jù)學(xué)習(xí)目的制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如基于對(duì)中國(guó)文化興趣、學(xué)習(xí)需要或者工作需要等目的。

（二）漢語(yǔ)意識(shí)萌芽階段

由于對(duì)漢語(yǔ)的認(rèn)識(shí)不夠全面，導(dǎo)致盲目選擇，沒(méi)有目標(biāo)及規(guī)劃。基本生活固有情境下，表達(dá)存在問(wèn)題，不能滿足基本的生活需求。面向這個(gè)階段的平臺(tái)用戶，正式學(xué)習(xí)前對(duì)用戶群體進(jìn)行水平測(cè)試很有必要，依水平等級(jí)差異定制合理學(xué)習(xí)方案，同時(shí)添加模擬場(chǎng)景對(duì)話功能。

（三）漢語(yǔ)學(xué)習(xí)方法采取階段

作為留學(xué)生，在漢語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中專業(yè)課程的理解很有必要。這其中存在專業(yè)學(xué)術(shù)用詞不理解的問(wèn)題，無(wú)法對(duì)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)工具及所需技能進(jìn)行明確選擇，而且在學(xué)習(xí)中對(duì)自身漢語(yǔ)水平的變化不能明確感知，缺乏信息反饋。轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)功能為，需提供學(xué)術(shù)專業(yè)用詞檢索，對(duì)語(yǔ)言要素和所需技能要素進(jìn)行選擇，持續(xù)性進(jìn)行漢語(yǔ)水平測(cè)試以及對(duì)結(jié)果進(jìn)行信息反饋。

（四）漢語(yǔ)學(xué)習(xí)堅(jiān)持階段

持續(xù)性漢語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，存在缺少共同學(xué)習(xí)群體組織、缺少經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)的因素，導(dǎo)致用戶之間不能進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。在功能需求中，需設(shè)置線上交流平臺(tái)，開(kāi)發(fā)社交功能；另外，依學(xué)習(xí)個(gè)體差異定制個(gè)性化任務(wù)也很有必要，可以對(duì)學(xué)習(xí)起到督促作用。