大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式探討

孫海文，陸臘梅，何 毅

（1.重慶廣播電視監(jiān)測(cè)臺(tái)，重慶 401147；2.重慶市信息網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目傳播監(jiān)管中心，重慶 401147）

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，信息傳播載體和途徑的多元化，給我們的網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作增加了不小的難度。我們之所以重視網(wǎng)絡(luò)輿情治理體系的完善和模式的創(chuàng)新，關(guān)鍵就在于網(wǎng)絡(luò)輿情具有非常重要的引導(dǎo)作用，只有正確的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的輿論，才能為我們政策的推行和社會(huì)治理工作的深入開展創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境，反之則有可能會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的失控，使得一些不正確的價(jià)值觀和反動(dòng)言論大肆傳播，降低政府的公信力和執(zhí)行力。因此我們必須要在大數(shù)據(jù)時(shí)代做好輿論引導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作，營(yíng)造更加風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

1 網(wǎng)絡(luò)輿情治理的特征

1.1 綜合性

網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的開展具有非常明顯的綜合性的特征，從本質(zhì)上來講網(wǎng)絡(luò)輿情治理這項(xiàng)工作屬于一項(xiàng)多領(lǐng)域交叉和多學(xué)科交流的治理工作。在治理過程中我們需要涉及到有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)、新聞信息傳播學(xué)、情報(bào)學(xué)等的相關(guān)知識(shí)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作又需要相關(guān)信息技術(shù)的輔助和支持，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來完成信息的收集、整理、分析和監(jiān)督，從而逐得的構(gòu)建起系統(tǒng)完備和科學(xué)高效的綜合性網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式。

1.2 管理性

網(wǎng)絡(luò)輿情治理是國(guó)家治理體系中的重要組成部分，因此以政府為主體的網(wǎng)絡(luò)輿情治理體系具備一定的管理性特征，也就是說這是在大數(shù)據(jù)時(shí)代我進(jìn)行輿論控制和輿論監(jiān)管的一種有效手段和主要的方法路徑。因此在網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作中，我沒有突出相應(yīng)的政策法規(guī)，用于進(jìn)行更為嚴(yán)格和規(guī)范的管理，提高網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作的成果和有效性。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式與方法研究

2.1 基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

大數(shù)據(jù)時(shí)代給網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作提供了新的思路和方法，結(jié)合國(guó)內(nèi)外的治理經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，可以構(gòu)建相應(yīng)的大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)，從而提升我們政府對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急響應(yīng)能力和動(dòng)態(tài)調(diào)整能力。首先借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控，通過意見及利益訴求的匯集整理，可以更好的把握輿論的內(nèi)容，并且第一時(shí)間作出回應(yīng)，遏制一些不良輿論的蔓延，從而盡可能的降低社會(huì)影響，提高治理效率。其次是借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)可以構(gòu)建相關(guān)的輿論演化模型，從而總結(jié)和分析網(wǎng)絡(luò)輿情治理的規(guī)律，不斷的優(yōu)化和調(diào)整治理方向和治理策略。

2.2 完善網(wǎng)絡(luò)輿情治理的法律規(guī)范體系

大數(shù)據(jù)時(shí)代下我們要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理并不是剝奪公民的自由表達(dá)權(quán)利，重難點(diǎn)就在于尋找保障公民權(quán)利同輿情治理之間的平衡，這就需要通過我們政府不斷的完善網(wǎng)絡(luò)輿情治理法律規(guī)范體系來保障。從而讓我們的公民都能夠具有依法上網(wǎng)的意識(shí)，明確互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，從而加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情治理的效果。政府及國(guó)家信息委員會(huì)要盡快的出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情治理專項(xiàng)法律法規(guī)，成立專門的治理機(jī)構(gòu)，提供相應(yīng)的輿情監(jiān)測(cè)、信息鑒定等的服務(wù)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情治理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，借助于大數(shù)據(jù)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)共享共治，從而真正的治理好我們的網(wǎng)絡(luò)空間。

2.3 探索大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理的多元格局

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息的傳播主體呈現(xiàn)出多元化的特征，尤其是各類新媒體和自媒體的崛起，為公眾參與網(wǎng)絡(luò)輿情的討論提供了更加廣闊的平臺(tái)，在這樣的背景下我們的網(wǎng)絡(luò)輿情治理體系也應(yīng)當(dāng)逐步的向多元化的模式發(fā)展，政府要聯(lián)合新媒體或自媒體平臺(tái)來共筑網(wǎng)絡(luò)輿情治理的新格局。新媒體要主動(dòng)的承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)新媒體平臺(tái)或者網(wǎng)站的自審和自查，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，來協(xié)助政府進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)布，調(diào)動(dòng)廣泛的網(wǎng)絡(luò)資源提升網(wǎng)絡(luò)輿情治理水平。

3 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情治理工作要立足于數(shù)據(jù)平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)的輿情監(jiān)管，加快構(gòu)建規(guī)范化的政策法規(guī)體系，重視對(duì)主體參與，發(fā)揮共同合力，構(gòu)建更加科學(xué)立體的網(wǎng)絡(luò)輿情治理模式，推進(jìn)政府治理能力現(xiàn)代化。