電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略

■ 周娜（宿遷三新供電服務有限公司）

伴隨著我們國家市場經(jīng)濟的進一步完善和規(guī)范，所有壟斷行業(yè)的格局都將被打破，電力企業(yè)也是如此。電力在市場上流通依然是一種商品，電力市場漸漸從賣方市場轉(zhuǎn)變成了買方市場，電力營銷就是在這樣的市場環(huán)境之中，以滿足大眾需求為目標，通過各項和市場相關的經(jīng)營活動給消費者提供了可以滿足需求的電力產(chǎn)品和相應的服務，最終達到開拓和占領市場的目標。我們國家電力體制改革不斷深化之下，供電企業(yè)市場化步伐加快，實現(xiàn)了企業(yè)管理的高效性和專業(yè)性，對此制定出適合市場的營銷策略也變得重要起來。

一、營銷現(xiàn)狀

1.我國經(jīng)濟趨勢缺陷

現(xiàn)階段在我們國家經(jīng)濟迅速發(fā)展之下，電力基礎建設的投資越來越大，電網(wǎng)及電廠建設都有了很大的飛躍。與此同時，整個市場經(jīng)濟也漸趨規(guī)范起來，任何一個壟斷行業(yè)其格局都將會被打破。但是我們國家供電企業(yè)所秉持的供電思想還是停留在計劃經(jīng)濟時期，這就導致其缺乏相應的市場營銷意識[1]。在這樣的情況下，企業(yè)必須要不斷適應經(jīng)濟發(fā)展趨勢，構(gòu)建和優(yōu)化自己的市場。

2.用電管理規(guī)范缺陷

在我國某些地區(qū)，特別是農(nóng)村地區(qū)用電管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在農(nóng)村電網(wǎng)基礎設施薄弱簡陋，城市電網(wǎng)建設速度過于緩慢，與經(jīng)濟發(fā)展步伐不相適應，導致電能無法順利運輸?shù)接须娏π枨蟮泥l(xiāng)鎮(zhèn)和城市，甚至有些地方的偷電現(xiàn)象嚴重，把這部分損失分攤到了用戶頭上，這不但增加了用戶負擔，還挫傷了用戶的用電積極性，損害了用戶利益，并且也給企業(yè)形象帶來了不良影響。

3.電網(wǎng)后續(xù)建設缺陷

在當下的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)當中，大多數(shù)供電線路老化現(xiàn)象都比較嚴重，并且使用的變壓器基本上都不具有節(jié)能功能。對此，電網(wǎng)的后期建設跟不上市場發(fā)展，投資布局缺乏合理性，也在制約著電量的進一步增長。

二、營銷管理思想定位

電力營銷應該要始終堅持市場導向管理模式，同時要始終堅持以技術為支撐，以服務和管理為保障的原則，積極運用當下電力行業(yè)的發(fā)展時機，及時解決供配電網(wǎng)絡的瓶頸，滿足用戶用電需求，推動電力產(chǎn)品與技術的應用[2]。另外還應該要在買方市場需求的基礎上建立出來一種新型的電力營銷理念，推動電力市場營銷體系及機制的進一步發(fā)展。最終要的是還需要實施商業(yè)化和法制化的運營及管理。

三、市場拓展策略和營銷管理策略

1.開拓策略

（1）節(jié)能環(huán)保

現(xiàn)階段我們國家越來越重視對清潔能源的應用，所以電力企業(yè)就應該成為開辟清潔能源市場的重要入手點，積極運用各項環(huán)保口號對電力進行宣傳和推廣，構(gòu)建出來一個特有的電力品牌和市場定位。對此供電企業(yè)需要與政府部門和設備制造企業(yè)之間一起強化宣傳，倡導節(jié)能減排，鼓勵運用節(jié)能型的電器，從而引導消費，促使清潔可再生的電力消費能夠漸漸代替不可再生的燃氣及煤炭，強化電力資源在能源消費中的比率。具體來說可以在居民生活方面，加大對熱水、暖氣、烹調(diào)、干衣和空調(diào)等設備的促銷；可以構(gòu)建起來電氣化小區(qū)，積極組織各個部門對示范小區(qū)進行參觀學習，推動生活電氣化進程，促進電力消費[3]。另外還應該要強化對農(nóng)村地區(qū)電力市場的探究，及時占領農(nóng)村市場。

（2）技術創(chuàng)新

供電企業(yè)還需要進一步強化在科技方面的研究和開發(fā)，加大對電力技術發(fā)展的投入，建立技術研發(fā)中心，提升企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。在這之中需要積極爭取和運用各類優(yōu)惠政策，加大技術改造進程，強化環(huán)境保護。尤其是要抓住機遇及時建設和改造城鄉(xiāng)電網(wǎng)，加大對城市和農(nóng)村地區(qū)輸電網(wǎng)絡設施的改造。同時還要樹立起來建設一流企業(yè)的遠大目標，盡快攻克技術難關，強化電網(wǎng)一次系統(tǒng)與二次系統(tǒng)的建設和改造，提升電網(wǎng)的現(xiàn)代化水平。另外還要進一步改善電力電網(wǎng)架構(gòu)，保證供電的可靠性。除此之外還要積極運用各種成熟的通信技術及計算機技術，進一步完善營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)管理集中化，通過新技術來帶動電力生產(chǎn)管理水平。

（3）服務創(chuàng)新

伴隨著電力生產(chǎn)成本節(jié)約空間的縮小，電力企業(yè)之間的競爭從原先的價格競爭轉(zhuǎn)變成了服務競爭。對此企業(yè)就需要將用戶作為核心，構(gòu)建起來以人為本的服務意識，樹立起來優(yōu)良獨特的服務理念，并在此之下不斷給用戶提供便捷周到的服務。另外還應該要將提升優(yōu)質(zhì)服務水平當作電力營銷的重要手段，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的所有環(huán)節(jié)以及全過程充分展現(xiàn)出來，使每一個員工和部門都可以給企業(yè)社會形象的樹立負責，在真正意義上實現(xiàn)全員營銷的理念，與用戶之間構(gòu)建一種和諧發(fā)展和互惠互利的關系。

（4）促銷策略

電力促銷就是企業(yè)運用各種方法和手段，促使用戶了解和關注到更多電力產(chǎn)品，進一步激發(fā)用戶對于電能的消費欲望，使其產(chǎn)生購電行為。另外在廣告促銷之下可以不斷把促銷信息輸送給消費者，進而有效解決人力資源；在營銷抄表系統(tǒng)之中可以把促銷宣傳品分發(fā)給各家各戶，使大家更快地接受促銷內(nèi)容，

2.營銷管理策略

（1）優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)

在電力企業(yè)供電用戶的客戶服務中心當中，把電網(wǎng)規(guī)劃、配網(wǎng)管理、電力調(diào)度、營銷管理等部門全部結(jié)合在了一起，以此形成了一個有機整體，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的有效配合及連接，降低了內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，有效簡化了辦事流程，和用戶之間保持著良好的關系，也給用戶需求帶來了更多個性化的服務，有效完善了管理結(jié)構(gòu)[4]（圖1）。

圖1 營銷管理結(jié)構(gòu)

（2）創(chuàng)新營銷路徑

依照當下電力的供需形勢以及電力體制改革情況，可以直接將其營銷管理的總策略確定為將法規(guī)政策作為準則，將市場需求作為導向，將提供優(yōu)質(zhì)服務作為關鍵手段，將經(jīng)濟效益作為營銷關鍵，將滿足客戶需求以及引導客戶進行消費作為重點。

（3）改善網(wǎng)絡框架

應該要強化電網(wǎng)建設和改造工作，進一步優(yōu)化供配電網(wǎng)絡，滿足用戶的需求。與此同時再將先進的網(wǎng)絡、通信和計算機技術運用進去，給用戶帶來更為高效和全方位的優(yōu)質(zhì)化服務，始終通過嚴格規(guī)范的管理監(jiān)控各項業(yè)務的開展，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

（4）創(chuàng)新思維模式

在未來電力營銷市場必將是買方市場，所以這就要求企業(yè)必須要從企業(yè)當中的經(jīng)營機制和經(jīng)營思想觀念著手，及時進行更新和轉(zhuǎn)變，并編制出來相應的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，改變傳統(tǒng)的管理模式，形成特有的市場營銷手段，確保在市場經(jīng)濟當中不斷向前發(fā)展。

四、結(jié)束語

在電力體制改革不斷發(fā)展之下，供電企業(yè)市場化越來越迅速，市場競爭也日益激烈起來，這對于電力企業(yè)來說是發(fā)展的重要契機。對此這就需要及時調(diào)整市場營銷機制，積極運用有效的營銷策略去開拓和保護市場，實現(xiàn)擴大營銷的目標，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。