淺談強化電力營銷管理中電量異常及解決策略

■ 蔡晶（宿遷三新供電服務有限公司）

電力營銷系統中的電量異常情況是當前電力工程管理中比較常見也是比較棘手的問題，所以很多的電力公司為了能夠充分解決這個問題，實現自身經濟效益的最大化，最近幾年來逐漸投入很多的精力在解決的措施上面，并且取得了一定的成果。

一、電力營銷系統的主要概念

電力公司的電力營銷主要的工作就是在企業和使用電客戶之間搭建一個溝通和交易的數據平臺，主要的工作內容包括供電，電費核算，收費，繳費等多個方面的內容，在這個過程中核算工作的主要內容就是確保收費工作的精準進行，實現企業的經濟效益，更加關乎公司的社會形象。當前很多的公司在電力營銷的過程中都取得了不錯的成績，并且還能夠在運行的過程中在一定范圍內實現精準收費的功能，但是在一部分的公司群體中，這種營銷的模式還存在較多的問題和漏洞[1]。圖1是當前智能電表的普及率。

圖1 智能電表的普及率

二、我國當前電力營銷在管理工作中遇到的幾點問題

（一）管理觀念較為傳統

雖然當前很多的公司都已經開始引進比較先進的管理技術和人才，但是畢竟很多的公司領導部門的觀念還是比較傳統的，所以當前的主要矛盾在于管理的傳統理念和先進的技術設備相矛盾的情況，實際的理論無法去指導先進的生產力，而電力營銷的管理系統在整個工程中的作用是非常重要的，要想實現企業經濟效益和社會效益的結合應該能夠做好自身管理觀念的更新。主要的原因還是在于很多的營銷活動在策劃之前沒有進行仔細地研究討論，對于活動本身缺乏一個正確的認識，所以在后去很難能夠取得良好的預期效果。

（二）管理模式存在較多的漏洞和缺點

智能化，科技化的設備在給人們帶來經濟紅利的同時，如果在應用的過程中不注重做好相應的管理工作，將會取得適得其反的效果，在當前的供電分銷系統中雖然已經普及了計算機技術的管理手段但是在應用的過程中公司內部的安全系統非常脆弱，信息丟失的可能性比較大，對于部分的公司而言，他們對于新型材料，新型技術和人才的認知程度還是比較淺薄的，所以即使應用了這些比較新型的理念，但是往往不能夠將他們的作用發揮到最大化[2]。

三、關于電力異常情況的原因以及解決的建議

（一）電力異常原因分析

造成電力異常的情況主要可以分為以下幾個方面的原因，首先在電能表的安裝方式，在當前智能互聯網的時代，電能表發揮著不可替代的作用，主要的功能包括數據信息的采集，時時測量和處理等作用，而電能表對于數據的影響主要表現在如下兩個方面，首先是電能表的自身質量問題，當前市面上電能表的生產廠家比較多，所以電能表會有很多的型號因此市面上電能表的質量也就參差不齊，另一方面的原因在于因為現在電能表的型號和種類比較多，同時不同的施工環境對于表的型號要求是不一樣的，很多的施工團隊因為沒有選擇正確的型號因此也就產生了電量異常的情況。其次接線盒的質量同樣也影響著施工的電量，其主要的表現原因可以分為以下兩個方面，分別為安裝過程中的操作問題和過載操作的兩個問題，前者常見的主要問題為在安裝的過程中因為沒有將螺絲帽擰緊所以導致連接器的端口沒有出現緊密相接的結果，導致電路在工作的過程中出現信息搜集質量下降的結果。

近年來隨著我國電力系統的不斷普及，很多的接線盒經常都是處于一個過度運載的工作狀態，如果工作人員沒有注意到這個問題將會導致在長時間的應用之后因為內部的溫度過高造成組件被破壞的情況。最后互感器的工作質量也將嚴重地影響著線路的供電情況。互感器需要一個良好的工作環境，如果長時間處于一個比較潮濕的環境，互感器的使用精度將會受到直接的影響，同時很多的工作人員沒有注重這些設備的保養工作，經常會導致內部出現受潮的情況，因為發生了傳感器受潮的情況，所以很多的數據在傳輸的過程中會遇到故障的問題，傳感器的二次開路問題也將會大大地降低輸電功率的大小，造成電量異常的情況。

（二）關于電力異常的幾點方法建議

1.建立一個正確的企業價值觀

一個公司如果想在電力營銷管理的工作中妥善地將電力異常的情況做好，管理部門必須要對電量異常的情況做出比較全面的分析和了解，并且根據實際的處理情況在公司內部形成一個比較正確的價值觀念，為了能夠積極應對未來不可預知的麻煩，公司應該能夠針對現有的營銷模式進行不斷地創新發展和研究，因為目前很多的傳統企業在時代的發展背景下已經不能夠適應當前的實際需求，所以為了能夠有效地處理好電量異常的情況工作人員必要將時代的價值理念和個人公司的觀念結合起來，投入更多的資金成本在創新研究的工作上，只有這樣公司才能夠對于營銷管理工作做好充分的管理，并且在進行的過程中及時發現可能會出現的問題制定相應的解決措施做到有備無患[3]。

2.全面搜集客戶信息

電力營銷管理工作最為基礎的部分就是做好所有市場，客戶，需求的基本信息搜集的工作，電力企業只有具備充分的準確的信息基礎才能夠保證管理的效果是理想的，為了能夠落實這個部分的工作，管理恩怨應該嚴格遵守客戶至上的工作原則，在了解客戶基本需求的同時能夠調整產品的計劃方案將更加優質的產品和服務提供給客戶，另一方面每年政府的政策改動也會在很大程度上影響著電價的制定，所以工作人員需要積極響應政府的號召，根據政策的調整去改變內部的政策保證基礎設備的完善，有效地提高電力系統的工作質量和水平。

3.計算機平臺搭建網絡工作平臺

隨著數據化的時代到來，在電力營銷的管理工作中每天都會產生大量的數據，所以利用計算機系統建立數據挖掘系統是非常具有戰略意義的，并且隨著大數據，云計算，物聯網等技術的不斷成熟和發展，建立一個統一的計算平臺借助相應的計算處理技術和數據搜集技術能夠有效地提高數據搜集地精確度和效率，最為明顯的例子就是當前的自動抄表技術，在云計算技術的幫助下該系統能夠有效地避免系統工作中數據超標的行為，并且利用自身的電量去搭建一個服務的工作平臺，借助電力系統的信息通訊技術和無線網功能實現自動抄表的功能，保證電量核查工作的進度和效率[4]。

四、結束語

綜上所述，在當前的社會環境中，應用互聯網技術進行電力營銷是時代的發展趨勢，同時在電力營銷系統中還會出現很多的電量異常的情況一方面這和工作人員的職業態度有關，另一方面和當前的技術設備有關，筆者希望能夠通過本文幫助更多的公司做好電力的供應工作。