新形勢下智能營銷建設中裝表接電工作探究

■ 田景智（宿遷三新供電服務有限公司）

電力企業在我國屬于國有經濟，一方面需要在市場經濟當中扮演著重要組織者角色，另一方面還需要在整體的社會公共服務當中提供有力保障。因此電力企業需要不斷提升自身的經濟收益的同時，還需要努力承擔其應有的社會責任，對其電力服務進行進一步的提升優化。而電力營銷則在電力企業獲取良好經濟效益的過程當中發揮著重要作用，因此企業需要做好基礎的裝表接電工作，使得電力使用情況能夠得到科學準確的記錄，保證企業的營銷和收費活動良好的運行。

一、裝表接電工作中的重點內容

（一）對計電表進行故障排查和處理

電力企業的經濟效益涉及整體社會的公共利益，因此在用電量的計算過程當中，需要更加的嚴謹和準確。許多用戶的用電量計量表在常年使用過程當中可能出現故障情況，一旦故障現象發生，則很容易導致最終用電量核算出現誤差。我國整體的用戶數量基數巨大，故障現象的廣泛發生會導致最終經濟利益損耗的數量巨大。而工作人員在進行相關裝表接電過程當中同樣需要對這一故障現象進行良好的檢測和處理，避免處理過程當中出現嚴重的安全事故。除此之外還需要進行縝密的排查，避免電表的故障導致最終的用電量核算出現較大的偏差。對計電表的故障排查不僅僅是為了保證最終用電量數據的核算更加準確，更是為了使得用戶在用電過程當中更加安全，避免由于計電表的故障而造成嚴重的用電安全事故[1]。現場的工作人員還需要為用戶普及更多的用電安全知識，使得用戶能夠自覺地對其計電表開展日常的故障檢測。

（二）計電表的更新

對計電表進行定期的更新能夠使得這一設備得到很好的養護，防止其在常年的使用過程當中出現一些故障情況，這樣可以有效地避免電力企業由于對用電情況統計的誤差而造成較大的經濟損失。除此之外，還需要用更加智能化的電能表來對傳統的計電表進行更換，傳統計電設備只能夠對用電情況進行單一的數據測量，而智能化的電能表則可以對用戶的電量使用情況進行更加細致的數據統計，用戶還可以參考電能表中的電量使用情況來對自身的用電做更好的安排。在電能表的普及使用過程當中，相關的裝表接電工作人員應當對其具體功能做更加詳細的宣傳講解，使得用戶在詳細了解的基礎之上，更加規范的使用這一設備，同時也可以使得這一智能設備的效用被最大化[2]。

二、裝表接電工作的必要性

（一）微觀層面

電力基礎設施建設當中，如果沒有進行細致的安全隱患排查，則很容易造成較大的安全事故，因此在裝表接電工作當中需要對電力設施當中所存在的安全隱患進行細致的排查。對我國近年來的電力事故類型進行分析之后，可以發現如下圖1所示的狀況，電力生產和電力建設是最容易出現安全事故的領域，因此就需要電力施工人員在具體的工作當中做好安全防范措施。現場的工作人員需要保障自身的人身安全，在操作當中按照規定的標準進行，避免由于自身的操作不當而造成嚴重的后果[3]。同時還需要為客戶的用電安全隱患進行細致的排查，使得用戶的用電安全得到有效的保障。工作人員還可以為用戶普及一些用電安全相關的知識，使得用戶在自身的日常生活當中做好電表的安全隱患排查。

圖1 2014年—2018年電力事故類別分析圖

（二）宏觀層面

裝表接電工作是電力企業與用戶進行實際接觸和交流的一項重要流程，這一工作的質量和水平能夠極大地影響到用戶對整體電力企業形象的認知和評估，只有提高了這一工作的服務質量，才可以使得用戶對電力企業產生整體良好的印象。在用戶心中建立良好的企業形象，有助于企業獲得更加廣泛的用戶基礎，這能夠為電力企業的整體營銷帶來極大的有利之處。工作人員代表著整體的電力企業形象，在為用戶展開相關的用電安全排查過程當中，需要樹立自身的專業態度，以良好的服務意識和職業手法來為用戶提供高水平的用電服務，這一類服務質量的提高能夠使得電力企業的整體軟實力得到顯著提升，因此企業需要對這一工作投入更多的重視。

三、智能電網時代下裝表接電工作的提升措施

（一）加強工作人員職業素養

企業需要不斷地提高這一工作有關人員的職業素養，使得電力工程師能夠有堅實的理論基礎和豐富的實踐經驗。企業內部可以展開相關的理論知識培訓，使得這些進入一線工作戰線的人員能夠定期對自身的理論知識進行補充和更新，在培訓的過程當中，透徹的學習和理解相關理論知識，進入到實際工作環境當中時能夠將理論知識與實際情況緊密聯系起來，真正做好實際工作。企業還應當聘請一些行業內部的權威專業人士來進行相關經驗的分享和講解，使得企業內部員工能夠在生動鮮明的實踐例子當中學習豐富的經驗，這一類培訓提升也能夠使得企業內部的凝聚力得到大大的增強，讓每一名員工都能夠有強烈的使命感和責任感[4]。

（二）完善裝表接電工作相關制度

企業內部的裝表接電工作還需要有較為全面的制度規范，這樣才能有效避免工作當中的一些不良現象產生。不少員工無法明確自身的工作責任，無法按照實際的規定完成自身工作。因此企業需要進行嚴格的制度管理，將各個部門和各個崗位之間的職責獨立開來，每一個工作人員都應當了解自身的職責范圍，并做好自身應當完成的各項工作。相關的監督管理部門應當有效的開展監督檢查，了解各個部分的工作是否按照規定按時完成。明確的權責劃分能夠使得整體的工作系統運營得更加流暢，也能夠使得工作人員對自身的工作然后以更加強烈的責任心，在全方位的監督管理之下高質量地完成自身的任務。有效的監督管理也可以及時的發現這一類工作當中出現的問題，對這些問題進行快速有效的解決。

四、結束語

智能電網技術使得電力企業的相關服務質量得到了極大的提升，智能電能表的應用也為廣大的電力用戶帶來了極大的便利。裝表接電工作的開展不僅僅能夠保證電力企業的整體經濟利益不受損，同時也能夠使得用戶自身的經濟利益得到了良好的保障。對裝表接電工作當中存在的問題和不足進行具體的深入探究和對策分析之后，才能夠使得這一工作有實質性的提升，并使得相關技術人員得到全方位的職業技能提升，使其在具體操作當中為相關用戶提供更加高質量的服務。