互聯網背景下談電力營銷服務創新

馬麒鳳 苑洪宇

北京中電普華信息技術有限公司 北京 102200

引言

隨著互聯網技術不斷向前發展，當前人們的日常生活已經越來越離不開移動互聯網的正常使用。在互聯網時代中，移動互聯網所擁有的影響力在世界范圍內都不容輕視。電力企業要想獲得更好的發展，就需要在日常工作中不斷加大互聯網的應用程度。通過互聯網作用的正常發揮，使自身的電力系統以及電力營銷服務得到更好的發展。不斷結合自身發展中所遇到的一系列問題，利用移動互聯網對其進行有效解決。對于消費者在時代發展中出現的一些新的需求，電力企業應該充分利用移動互聯網技術所具有的優勢，對其電力營銷服務進行有效創新。

1 當前電力企業營銷服務中存在問題

（1）市場環境復雜。由于黨中央的正確領導，我國經濟一直處于穩定發展的狀態當中。然而，在過去由于我國市場經濟政策的影響，電力企業在日常工作中無須擔心自身在市場中的競爭力，享受著國家諸多的優惠政策。然隨著政府進一步放寬了對市場經濟的管控力度，電力企業逐步投入了市場競爭當中，失去了過去一些優惠政策。要相適應時代的發展，電力企業必須結合自身實際情況對其內部的各種弊端進行有效改革，從而讓自身能夠跟上互聯網時代的發展腳步。電力企業需要不斷結合自身實際情況進行改革工作，從而使競爭能力得到有效改善，保證不會被市場競爭所淘汰。但是在實際改革中，對于已經習慣了享受國家優惠政策的電力企業來說相對來說改革工作進行比較困難。因此，電力企業需要在日益復雜的市場競爭中，找到利于自身發展的條件，并且不斷進行改革使自身競爭能力得到有效保障[1]。

（2）相關監管不夠。隨著時代的不斷向前發展，當今移動互聯網和經濟之間的關系變得越來越密切。移動互聯網的不斷前進給各個企業的發展帶來了發展的契機。但是由于互聯網在實際使用中本身所具有的問題使企業在發展中也存在一定的安全隱患。因此各大企業在充分利用互聯網的過程當中，要采取各種有效的積極措施對移動互聯網進行有效的安全監管，對于電力企業來說尤其如此。電力企業是我國經濟發展的重要根基。對于電力企業而言，在引進移動互聯網技術的過程當中，不僅要通過移動互聯網在實際使用中所表現出來的一系列優勢對當前消費者的電力需求進行全方位的把握，同時也要在應用移動互聯網的過程當中進一步加大對互聯網安全性的防護力度。要采取各種積極有效的方式方法，全方位的防止信息泄露。信息泄露問題一旦發生，不僅會對電力企業的可持續發展造成嚴重的影響，甚至會對我國經濟造成一定的威脅。因此，電力企業在應用互聯網的過程當中，不僅要充分利用互聯網為自身帶來更好的經濟效益，同時也要防止移動互聯網在實際應用中本身所固有的弊端給電力企業帶來損失。

2 移動互聯網技術在電力營銷服務創新中的應用

（1）巡視配電設備。就當前而言，電力企業在日常工作中其內部工作人員信息化利用水平依然有待于進一步提高。為此，電力企業可以采取一些更加實際的措施對其進行解決。例如為了保障配電設備的使用壽命得到保障，需要為其配備一些專門的巡視員工。讓這些工作人員攜帶一些具有精準定位能力的移動互聯網終端設備對電力企業內部配電線路進行全方位的巡視工作。并且及時將巡視過程中所產生的一系列數據進行整理上傳。在員工巡視的整個過程當中，一旦發現線路上出現任何細節問題。應該及時反饋給后臺，并且進行詳細的記錄工作，在最大程度上防止這些配電設備在日后發生同樣的情況。在對各種信息進行記錄中不僅要充分利用移動互聯網設備及時在電子系統上進行相應的反饋工作，同時也要通過各種終端設備通知相關工作人員對其進行及時補救。定位系統的使用可以方便不同工種的工作人員之間的聯系，讓電力企業內部工作人員能夠實現更加快速的調動，使配電設備使用質量得到實質性的提高[2]。

（2）對電力營銷網絡資源進行有效整合。要想對現有的電力營銷網絡資源進行有效整合，電力企業相關工作人員首先要充分意識到移動互聯網對電力企業營銷的不斷發展所具有的實際意義。通過移動互聯網作用的正常發揮可以讓電力營銷服務工作人員及時對一些數據進行全方位的收集工作。同時通過移動互聯網便捷的功能，可以使電力企業內部工作人員通過各種途徑有效了解到消費者的需求變化情況，從而對當前已有的網絡資源以及服務導向進行及時整合。除此之外，在電力營銷服務正式進行的過程當中，當前已經有很多電力企業引入一些智能化技術。讓電子技術能夠在更加廣闊的區域內進行覆蓋，同時可以通過這些智能化技術在最大程度上保證供電工作在正式進行中的安全性能。例如通過單片機技術作用的正常發揮，可以結合實際情況合理地設置消費者電費欠款的額度，并且設立合理的期限。這樣一來，不僅使消費者得到了便利，同時也能夠在一定程度上提高業務人員本身所具有的工作效率。

（3）建立完善的營銷管理機制。在相關工作人員對電力營銷服務進行創新的過程當中，需要結合實際情況建立起更加完善的電力管理機制。對企業內部各個方面的工作進行有效管理，保障電力企業實現可持續發展。在營銷管理機制正式建設的整個過程當中，不僅要采取各種措施讓企業內部各個部門實現信息共享，還要讓消費者能夠及時了解到電力企業的一系列信息。讓消費者擁有更多的安全感[3]。

3 結束語

綜合文章上面所描述的內容，根據電力企業現階段所發現的一系列問題不難發現移動互聯網技術的引入，可以使電力企業營銷服務質量得到很大提升。讓服務人員及時轉變營銷理念，提高電力企業營銷服務效率。