電子商務時代下跨境電商市場營銷的新途徑

徐影?史海礁?汪璞琦

摘 要：全球經濟一體化的進程加深了各國的貿易往來，加上網絡信息技術的快速發展，傳統市場營銷模式被打破，電子商務勢如破竹般地進入現代社會，并成為企業未來發展和成長的努力目標之一。跨境電商突破了傳統市場營銷時間和空間的限制，并能有效降低營銷成本，使企業競爭力增強，因此跨境電商也受到廣大企業的關注。

關鍵詞：電子商務;跨境電商;市場營銷;新途徑

引言

有研究表明，跨境電商的興起迅速拉動了國內市場消費，并使其呈現出一派欣欣向榮的景象。在網絡發展的當今社會，電子商務顯然為人們生活帶來了便利性，在以平臺為載體的交易基礎之上，跨境電商允許消費者直接購買外國進口商品，多邊貿易促進了多國的溝通交流，增強了國際貿易的信息傳遞效率。

一、電子商務時代下跨境電商市場營銷新途徑的意義

（一）平臺支持

跨境電商的市場營銷途徑迅速發展起來還得益于其以網絡平臺作為支撐的技術優勢，又正值當前技術迅速發展的時期，第三方商務平臺的發展促進了跨境電商如火如荼地進行，進而為市場營銷打下了堅實的基礎。無論是自營的出口企業，還是參與國際貿易的進出口企業，都是在電子商務平臺的依托之下開展商品與服務的交易活動。

（二）滿足客戶需求

人們在新時代背景下的消費需求激增，其中尤其以年輕消費者的跨境需求增長最為旺盛，不僅是因為我國人口日益增加，更是因為人們生活水平的提升。據調查顯示，我國參與跨境網購的用戶不斷增加，在2019年年底就已突破九千萬人，并在未來還有持續增長的趨勢[1]。跨境電商市場營銷途徑正好能滿足消費群體日益增長的需求，并不斷創造經濟利益。

二、電子商務時代下跨境電商市場營銷新途徑面臨的主要問題

（一）物流體系不成熟

跨境電商的發展除了依托網絡平臺做支持，其貿易往來還需要有發達的物流體系做布局。傳統的市場營銷以海運為主，具有速度慢且成本高的特點，已不再符合當前的市場需求。同時，我國的物流體系服務質量也較低，投訴率高、反饋渠道不完善等[2]，對電商未來的發展和成長都有不利影響。

（二）平臺競爭激烈，小型電商生存空間小

信息傳輸效率的增加使得進出口交易信息透明化，便于消費者對各個電商平臺的商品信息進行比對。在這種背景下，電商平臺之間打起了價格戰，多種形式的促銷映入眼簾，只為搶占市場的一席之地。但小型電商平臺由于成本難以控制，規模經濟效應不足，難以抵擋價格打壓，同時與天貓國際等大型商家相比缺乏個性化優勢，最終只能退出市場[3]。

（三）缺乏品牌的清晰認知，服務同質化

多數跨境電商企業與運營成熟的商家相比，起步較晚且經驗缺乏，營銷理念脫離時代，導致同質化現象普遍，其品牌定位也缺乏自身特色，難以樹立品牌優勢。同時，由于以上原因導致企業利潤增長緩慢，具有不可持續性。其次，營銷定位模糊，沒有具體戰略做指導，也不能動態調整策略以應對復雜的市場環境，營銷模式也主要以降價促銷為主，缺乏多樣化的營銷手段。

三、電子商務時代下跨境電商市場營銷新途徑的實現途徑

（一）健全物流體系

首先，應以當前平臺為基礎，整合物流信息，并發揮其資源價值。其次，實現物流成本最小化的前提下進行海外的物流平臺構建，在初建期可以適當增加投資，健全存儲體系，提升物流的效率。

（二）提升服務質量

貿易是以商品為主體，跨境電商也應如此。不管是線上還是線下，產品質量始終是企業應牢牢把握的重點。首先，生產者應積極進行市場調研，了解消費者需求并進行產品研發方向的改革。同時，在進行調查時注重對消費者信息的保密工作。其次，調查結束后，相關人員應對客戶進行定期回訪，分析消費群體的反饋意見，以及時改進服務方面的問題。為了長期可持續發展，跨境電商企業應牢固樹立誠信經營理念，加強企業內部的監督力度，并加強對人員職業素養的培養[4]。

（三）分析市場，樹立品牌

跨境電商相比以往的傳統電商來說，面臨著更加激烈和復雜的國際市場環境，因此市場分析是跨境電商發展必不可啥的一步。第一，分析并深入了解國內外環境，第二，挖掘目標市場并明確定位，同時分析受眾群體消費行為和習慣，有針對性地提升服務質量。跨境電商企業必須持續地關注市場動態，打好產品的質量和服務水平基礎，根據自身的市場目標做出準確的決策，為今后營銷活動制定戰略，才能樹立品牌效應，并獲得廣大消費者的支持和信任。同時，構建營銷團隊，制定具有自身特色的營銷策略，提升市場競爭力;不斷更新營銷手段和技術，提升營銷的創新力度;營銷平臺避免過分重視視覺沖擊，應用簡潔明了的方式將產品呈現在消費者面前，保證消費者良好的消費體驗。

四、結束語

跨境電商成為國際貿易中一種新興的市場營銷模式，主要源于全球經濟化的迅速發展，也由于各國對跨境電商出臺的扶持政策。

參考文獻：

[1]張瑋瑋.電子商務時代跨境電商市場營銷的新途徑研究[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2020（12）：72-73.

[2]肖曉.電子商務時代跨境電商市場營銷的新途徑探索[J].現代營銷（經營版），2020（09）：118-119.

[3]徐京.電子商務時代下跨境電商市場營銷的新途徑[J].營銷界，2020（28）：155-156.

[4]楊明.電子商務時代跨境電商市場營銷的新途徑探索[J].產業創新研究，2020（10）：127-128.