新媒體環境下養老機構體育服務意識轉變的機遇與挑戰

羅曉帆 韋志輝

（廣西水利電力職業技術學院 廣西南寧 510023）

社會經濟的發展與科技水平的提高，加速普及了新媒體技術。新媒體技術的即時性、溝通時效性、便捷性與傳播方式多元化的優勢，使得各種信息得到快速傳播。與此同時，隨著硬件水平的完善與提高，這種信息傳播方式甚至成為了老年人接受文化教育的主流媒介之一。在新媒體環境下，現有養老機構的服務狀況和服務意識轉變上，勢必面臨著新的形勢與挑戰。因此，在新媒體環境下，探討其對于養老機構的服務意識轉變問題具有重要意義。

一、新媒體環境下養老機構體育服務現狀

為了提高我國養老機構的服務綜合水平和能力，我國已經開始大量培訓和培養老年人養老服務人才。由于當前我國養老機構以中小型規模為主，所以在老年人服務上一般只能提供日常護理和基礎服務，在老年人體育活動的設施和器材配置上則是呈現供不應求的狀態。多數養老機構的設施以小型活動廣場，棋牌娛樂室為主，只有部分大型實力雄厚的養老機構才會配置一些太極輪、壓腳架、跑步機等固定器材。老年人們的體育鍛煉活動多局限于散步、做操、跳舞為主，在保健養生、病理恢復等項目上獲取的服務幫助十分欠缺。當前，老年人得到的體育服務多為棋牌娛樂、舞蹈藝術聯誼活動、肢體放松按摩等。

隨著新媒體的普及，信息的傳播速度變得更為迅速的同時，老年人也在與時俱進地接受著不同渠道的知識與信息。這使得老年人在開闊視野的同時，也更進一步地激發了他們對養老服務品質提高的要求。老年人在養老機構不僅僅需要的是日常的吃住護理，他們更有著強烈的健康生活需求，體育鍛煉無疑是他們保持身體健康的重要條件。因此，新媒體的發展令老年人在體育服務方面的訴求有了極大的提高，這也倒逼養老機構不得不在體育服務這一領域做出新的思想轉變，從而改進當前的養老服務形式。

二、新媒體環境下養老機構體育服務意識轉變的機遇與挑戰

縱觀全國，在大力培養養老服務人才、提升養老服務質量的同時，我們要尤其重視養老機構在對待體育服務上的意識轉變?；诋斍梆B老機構對老年人的體育服務現狀，隨著新媒體的發展，老年人對于信息的更新與傳播達到了前所未有的高效，在有效信息獲取較易、較快、較廣泛的同時，也會出現大量的消極信息，對老年人的體育意識有所影響。尤其對于某些缺乏體育鍛煉常識的老年人而言，其更容易受到消極信息的影響，從而使自身的體育鍛煉活動變得搖擺不定。老年人的體育意識不堅定，則會影響他們對養老機構的訴求定位，這也會令養老機構在眾口難調的意識形態下難以做出正確應對。

雖然新媒體的發展會對老年人在體育服務的認知水平和意識上有一定的負面引導。但是，養老機構也要重視運用新媒體，通過新媒體與現實條件的結合達到改革體育服務意識的目的，將面臨的挑戰變成機遇。

由于新媒體本身具有的資源豐富、溝通高效、傳播快速、海量信息的特點，使信息接收者接受信息、交流信息、共享信息更為便捷。在數據更新快速的優勢之下，新媒體也讓意識形態能以更多樣化的形式進行滲透，從而能夠催動老年人和養老機構更快地改變服務意識。相比傳統的單一接受式的思想教育，新媒體環境下的思想教育有更為豐富的載體、形式、傳播途徑。新媒體環境對養老機構體育服務意識改革的促進優勢還在于，其能夠集思廣益和多方借鑒。在“互聯網+”的背景下，養老機構通過電子媒體可以快速獲取和分享各方成功案例，并就改革的方式方法與老年人和專家們進行實時交流，這就由過去的拍腦瓜執行變為互動式的民主改革。相比傳統當面交流或者書信交流的方式而言，新媒體獲得的數據與信息更為真實，也更容易讓養老機構的頂層設計者更真實地認識到老年人的思想動態，有利于體育服務改革工作有針對性地開展。

三、新媒體環境下養老機構形成正確體育服務意識的對策分析

（一）借助新媒體加強養老機構體育服務國內外趨勢和現實需求相結合的意識

新媒體有其傳播信息的優勢，養老機構的體育服務意識的更迭又必須與時俱進。因此，養老機構借助新媒體來加強對國內時事方針的理解以及認清老年人的普遍服務需求，是作出改革的重要一步。

通過新媒體傳播信息的高效性，老年人們和養老機構的管理高層第一時間了解國內外動態及社會信息，能夠幫助其建立整體觀念和大局意識，在此基礎上結合自身特點形成符合社會主流的、正確的體育服務意識和態度。結合新媒體溝通交流的有效性，廣大老年人們能夠就自身訴求參與到變革討論中，增強其主人翁意識及對養老機構的歸屬感，可以有效地保障體育服務在改革過程中的落實與普及。

（二）借助新媒體加強養老體育服務與相關專業相結合的意識

在養老機構體育服務工作變革的前期以及實施階段，養老機構一方面要端正體育服務態度，另外一方面也要注重實踐能力的培養和更新體育服務專業相關的理論知識。由于體育服務指導工作在社會上還沒被廣泛認知和接受，所以養老機構在體育服務工作中引入這一專業人員時，要多借助新媒體的信息廣度，在養老機構中多視角闡釋體育指導員的存在意義，幫助機構中的工作人員以及老年人了解和信任體育指導員的專業性和必要性。各方只有首先在思想意識上達成共識，才能有助于體育服務工作在養老機構中的正常開展。

（三）借助新媒體加強養老機構體育服務與法制法規相結合的意識

我國一直以法制治國為根本，再好的方針政策要想順利實施，都需要相關的法律法規進行保駕護航。因此，養老機構對體育服務工作引起重視的同時，更要把握好法規的底線，在改善和變革養老機構體育服務工作中端正道德和法律意識，不能在人事的任用、器材的采購和場地的規劃建設中存在違規操作行為。通過新媒體的傳導和宣傳，老年人們也可以在體育服務工作的變革中成為機構行為的監督者。只有當養老機構樹立法規風險意識，老年人樹立正確主人翁和消費權益者意識的時候，才能保證養老機構體育服務改革工作的正常運行。

四、結束語

目前，在養老機構進行服務升級的過程中，新媒體的影響日趨增大。養老機構作為體育服務的頂層設計者和執行者，首先要做的就是在新媒體的信息浪潮中準確把握改革大勢，在轉化原有體育服務意識的同時，充分利用新媒體帶來的便利，找準自我的發展定位，這樣才能將國家的政策標準落到實處，從而給老年人帶來實際性的利好。