監(jiān)造管理業(yè)務(wù)研究與實(shí)踐

張曉峰 張凌 李晨妍 北京國電通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

引言

依托最新的信息化工具和手段，想要建立一套基于“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的，具備移動作業(yè)功能的，更加完備和更高效率的設(shè)備監(jiān)造管理系統(tǒng)。對業(yè)務(wù)執(zhí)行模式進(jìn)行全面梳理和總結(jié)，系統(tǒng)要符合現(xiàn)有業(yè)務(wù)執(zhí)行體系的原則要求，不能產(chǎn)生原則性的背離，同時也要在現(xiàn)有的體系基礎(chǔ)之上與信息化項(xiàng)目管理的常規(guī)理念充分融合，實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的高度信息化、自動化；實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)造工作的管理深度、細(xì)度、廣度的全面升級，從業(yè)務(wù)管理、人員管理、績效考核、財務(wù)管控等等多個方面實(shí)現(xiàn)管理工作的全面提升。

1 研究對象及內(nèi)容

1.1 對象

隨著我國電力工程建設(shè)規(guī)模的不斷壯大和快速發(fā)展，成為國家所關(guān)注的科技對象，各項(xiàng)先進(jìn)的電力設(shè)備逐漸投入電力建設(shè)中，電力設(shè)備的監(jiān)造工作隨之變得復(fù)雜。

各主要設(shè)備供應(yīng)商承接了超常規(guī)模的設(shè)備訂單和制造任務(wù)，很多設(shè)備供應(yīng)商的不經(jīng)業(yè)主單位認(rèn)可情況下將項(xiàng)目采取分包、轉(zhuǎn)包、外協(xié)擴(kuò)散等方式將設(shè)備制造任務(wù)層層轉(zhuǎn)移。設(shè)備供需矛盾突出，致使供需關(guān)系產(chǎn)生畸變，給設(shè)備業(yè)主和監(jiān)造單位造成很大而有的供應(yīng)商對分包單位缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)控手段，造成設(shè)備質(zhì)量降低等問題。全面提高設(shè)備監(jiān)造管理工作，管理模式必須得可行的，科學(xué)的、規(guī)范化的管理方式，采取規(guī)范有效的手段，增強(qiáng)閉環(huán)管理，推進(jìn)監(jiān)造管理信息化。

1.2 內(nèi)容

系統(tǒng)的建成，可全方位的推動電力設(shè)備監(jiān)造工作，對其電力設(shè)備的整體生命周期進(jìn)行管理，全面提高設(shè)備的使用壽命和工作質(zhì)量，從而保證了電力設(shè)備的長期性運(yùn)行，讓電力工程重新定義“零缺陷”的含義。若系統(tǒng)想要真正實(shí)現(xiàn)智能化，即系統(tǒng)能夠在一定程度上幫助乃至于指導(dǎo)員工更有效更準(zhǔn)確的開展具體監(jiān)造工作，從專業(yè)化和規(guī)范化的角度，對于設(shè)備監(jiān)造工作提供輔助。能夠切實(shí)的實(shí)現(xiàn)公司整個業(yè)務(wù)執(zhí)行效率的提升，讓員工從大量的重復(fù)性、機(jī)械化、耗時費(fèi)力的作業(yè)模式中解脫出來，將更多的精力和能力用于監(jiān)造工作的最核心環(huán)節(jié)。

系統(tǒng)架構(gòu)視圖

1.2.1 監(jiān)造管理業(yè)務(wù)組成

監(jiān)造管理業(yè)務(wù)：項(xiàng)目基本信息、合同信息、人員信息、設(shè)備錄入和管理、項(xiàng)目組織框架、報表樣式維護(hù)和流程維護(hù)、人員派駐、設(shè)備監(jiān)造協(xié)議編制和生成、現(xiàn)場工程師日報、工作簡報、見證點(diǎn)報告、質(zhì)量問題、監(jiān)造備忘錄、監(jiān)造工作總結(jié)等模塊組成。

系統(tǒng)為個人提供了個人工作臺，待辦、待簽、待審的任務(wù)都會推送到個人工作臺上。

系統(tǒng)為監(jiān)造項(xiàng)目管理提供了門戶，并為了項(xiàng)目設(shè)置了權(quán)限，項(xiàng)目組成員可進(jìn)入本項(xiàng)目，非本項(xiàng)目的人員不可以進(jìn)入本項(xiàng)目，管理層可進(jìn)入所有項(xiàng)目。

系統(tǒng)以監(jiān)造管理流程為需求基礎(chǔ)，將電能（北京）工程監(jiān)理公司的管理需求快速裝載到監(jiān)造系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)造管理的流程化、信息化。

系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的報表功能，可以為各崗位人員提供豐富的報表，同時系統(tǒng)可將抽取流程數(shù)據(jù)導(dǎo)出生成word 的報告、excel 報告和pdf 格式的報告，滿足工程監(jiān)理公司對報自動生成報告的需求。

系統(tǒng)提供郵件系統(tǒng)，可向被監(jiān)造單位和業(yè)主自動發(fā)送郵件和報告。

1.2.2 監(jiān)造系統(tǒng)工作原理

項(xiàng)目建設(shè)中所采用的技術(shù)架構(gòu)是否有前瞻性，在一定程度上深刻地影響著系統(tǒng)的長期生命力,與此同時，要避免片面追求技術(shù)而忽略應(yīng)用和用戶的誤區(qū)，要兼顧“以人為本”的重要原則，充分考慮好用戶的使用體驗(yàn)。

在系統(tǒng)建設(shè)中要充分考慮到系統(tǒng)的安全性以及敏感信息的保密性，全面遵守相關(guān)安全規(guī)范與要求，在用戶訪問、網(wǎng)絡(luò)傳輸、數(shù)據(jù)保存等環(huán)節(jié)上實(shí)施對應(yīng)的安全保障。

設(shè)備監(jiān)造管理信息系統(tǒng)后臺系統(tǒng)的配置工作是在系統(tǒng)投入運(yùn)行前完成的，項(xiàng)目立項(xiàng)并配置項(xiàng)目人員后，系統(tǒng)在將項(xiàng)目所涉及到的任務(wù)推送到相關(guān)人員的工作臺上。

在系統(tǒng)中可設(shè)置各流程之間的啟動關(guān)系和執(zhí)行崗位、審批崗位等信息，在系統(tǒng)流程初始化完成后，設(shè)備監(jiān)造的項(xiàng)目管理體系就標(biāo)準(zhǔn)化和自動化了，在項(xiàng)目組人員配置完成后，系統(tǒng)根據(jù)崗位自動分解任務(wù)。并以流程圖的方式直觀展示。

信息的開放權(quán)限是非常重要的，在系統(tǒng)管理中可針對每個崗位設(shè)置模塊的進(jìn)入權(quán)限，報表的閱讀權(quán)限，從而使得信息在可控范圍內(nèi)擴(kuò)散。設(shè)備監(jiān)造管理信息系統(tǒng)的閱讀權(quán)限是跟著崗位走的，將相應(yīng)的人員放入不同的崗位，該人員就具有該崗位的權(quán)限，可閱讀相應(yīng)的信息。

流程配置是按照崗位進(jìn)行流轉(zhuǎn)，在后臺需要將每個流程的流轉(zhuǎn)崗位設(shè)置好。在設(shè)備監(jiān)造管理信息系統(tǒng)中流程之間是有邏輯的，有先后關(guān)系，因此需要在后臺配置流程之間的邏輯關(guān)系和需要傳遞字段，為此我們在后臺設(shè)置了“流程啟動設(shè)置”模塊

系統(tǒng)后臺我們提供了手跡設(shè)置功能，可將用戶的手跡掃描件放入數(shù)據(jù)庫中，在審批表單上系統(tǒng)會自動提取用戶的手跡顯示在審批表單中。

系統(tǒng)管理

項(xiàng)目信息建立

項(xiàng)目立項(xiàng)人員在系統(tǒng)中進(jìn)行立項(xiàng)，立項(xiàng)完成后推送相應(yīng)的任務(wù)到合同辦理項(xiàng)目立項(xiàng)完成后給項(xiàng)目組下達(dá)任務(wù)，確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組人員，并為項(xiàng)目組人員配置相應(yīng)的項(xiàng)目崗位，在系統(tǒng)投入運(yùn)行前項(xiàng)目組崗位在系統(tǒng)中的職責(zé)已內(nèi)置了，在項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組人員組建完成，系統(tǒng)將自動將任務(wù)推送給項(xiàng)目組人員，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)的自動分解

監(jiān)造過程管理

系統(tǒng)的設(shè)備材料監(jiān)造管理主要針對設(shè)備材料供應(yīng)商在設(shè)備材料制造階段對生產(chǎn)的原材料、質(zhì)量、進(jìn)度等的管理內(nèi)容。該流程在設(shè)備采購合同生效后啟動。該模塊主要包括：設(shè)備材料監(jiān)造檢驗(yàn)（或駐廠催交）派遣任務(wù)單、催交監(jiān)造檢驗(yàn)記錄、設(shè)備監(jiān)造、監(jiān)造計劃、監(jiān)造管理、支付憑據(jù)管理、監(jiān)裝管理。

設(shè)備監(jiān)造流程圖清楚地表達(dá)了項(xiàng)目部在設(shè)備監(jiān)造過程中所需要管理的事宜及各事宜之間的關(guān)系。

移動端應(yīng)用

以往傳統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)造模式，在設(shè)備監(jiān)造現(xiàn)場往往存在對質(zhì)量監(jiān)督設(shè)備技術(shù)協(xié)議與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量控制點(diǎn)要求，無法及時查詢，只能依靠現(xiàn)場監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)知識判斷；還有在生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行的現(xiàn)場見證記錄，需要回到就近辦公區(qū)才能對見證數(shù)據(jù)進(jìn)行整理及錄入，這樣造成監(jiān)造日志，監(jiān)造總結(jié)等工作的延遲。設(shè)備監(jiān)造信息滯后，與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度發(fā)生脫節(jié)，影響業(yè)主單位和上級管理單位對設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量信息的了解和掌握。

通過對將設(shè)備監(jiān)造管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用在移動的便攜式平板電腦和手機(jī)上，可利用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，打通設(shè)備監(jiān)造信息線上與線下之間的最后一公里的屏障，實(shí)現(xiàn)監(jiān)造信息即填即傳，保證監(jiān)造信息準(zhǔn)確、及時反映監(jiān)造進(jìn)度和監(jiān)造質(zhì)量情況。

1.3 安全技術(shù)

信息安全是由安全策略、安全管理、安全技術(shù)相結(jié)合的綜合體系。安全架構(gòu)的應(yīng)用貫穿了應(yīng)用、生產(chǎn)、運(yùn)維、開發(fā)、數(shù)據(jù)架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理。安全系統(tǒng)設(shè)計涵蓋整個系統(tǒng)的各個部分，從用戶登陸到業(yè)務(wù)執(zhí)行，從數(shù)據(jù)安全，到應(yīng)用安全，從軟件到硬件，從下圖中可以很清楚的看出安全系統(tǒng)規(guī)劃的范圍和重要性。

數(shù)據(jù)備份內(nèi)容：實(shí)施有效的數(shù)據(jù)備份，首先需要對需要備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效識別、界定。從數(shù)據(jù)用途角度，通?？蓪⑿枰獋浞莸臄?shù)據(jù)分為系統(tǒng)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、臨時數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)備份方式：根據(jù)常用的數(shù)據(jù)備份方式，并結(jié)合實(shí)際情況來看，比較實(shí)用的數(shù)據(jù)備份方式可分為本地備份異地保存、遠(yuǎn)程磁帶庫與光盤庫、遠(yuǎn)程關(guān)鍵數(shù)據(jù)+定期備份、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鏡像、遠(yuǎn)程鏡像磁盤等六種。

系統(tǒng)災(zāi)備方案：根據(jù)后備運(yùn)行系統(tǒng)的準(zhǔn)備程度，可以分為冷備份、溫備份和熱備份三種類型。

2 系統(tǒng)解決的關(guān)鍵點(diǎn)

2.1 實(shí)現(xiàn)法制化管理

本系統(tǒng)必須保證每個人員按照管理層所規(guī)定的步驟來完成任務(wù)，杜絕工作的隨意性。本軟件中項(xiàng)目管理人員定義好程序后，項(xiàng)目執(zhí)行人無需關(guān)心項(xiàng)目流程走向，只需要完成自己的工作，系統(tǒng)將自動按照管理人員定義好的程序進(jìn)行流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)不支持隨意性的工作方式。

2.2 用戶具有充分地變更能力

管理體系是動態(tài)變化的,又是千差萬別，系統(tǒng)必須為眾多單位量身定做，系統(tǒng)在構(gòu)架時充分考慮了系統(tǒng)的靈活性，用戶具有充分自定義空間，在管理體系、人員、部門、職位以及流程發(fā)生變化時用戶可自行對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的管理要求。

2.3 滿足人員的角色動態(tài)變化

由于人員在不同項(xiàng)目中所擔(dān)任的角色、承擔(dān)的任務(wù)是不相同的，每個項(xiàng)目又由成百上千個流程組成，如何能夠清晰、準(zhǔn)確的識別每個人在流程中相應(yīng)的角色，并分配其相應(yīng)權(quán)限是系統(tǒng)必須要解決的問題。

本項(xiàng)目采用系統(tǒng)自動分配權(quán)限和系統(tǒng)管理員分配權(quán)限相結(jié)合的方式來解決上述問題。系統(tǒng)管理員分配相對固定的部門權(quán)限，動態(tài)變化的權(quán)限由系統(tǒng)自動分配。如：管理員只需要配置總經(jīng)理、總工、主任等相對固定的權(quán)限，其余的工作完全交給系統(tǒng)來完成，系統(tǒng)可以識別每個人的身份，并可根據(jù)管理人員定義好的流程自動為其開放相應(yīng)權(quán)限。

2.4 流程定義靈活方便

在一個項(xiàng)目中流程很多，項(xiàng)目管理人員定義流程將在數(shù)據(jù)庫中生成一條記錄，項(xiàng)目執(zhí)行人員選中該記錄，點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕即可啟動該程序。定義程序的數(shù)量是由數(shù)據(jù)庫容量所限制，Lotus notes 數(shù)據(jù)庫的容量不受限制，因此本系統(tǒng)的流程定義的數(shù)量就不受限制。

本系統(tǒng)為項(xiàng)目管理人員開放相應(yīng)的權(quán)限，他可根據(jù)項(xiàng)目的需要來選擇人員，配置角色，同時發(fā)送郵件通知相關(guān)人員進(jìn)入相應(yīng)的工作環(huán)節(jié)，從而完成流程的自定義，其操作過程方便靈活。

2.5 自動配置權(quán)限功能

系統(tǒng)自動識別人員身份，為不同人員開放相應(yīng)的權(quán)限。在程序流程中，各評閱人的意見不互相干涉，即在同一份文檔中，可以為不同段落分配相應(yīng)的權(quán)限；在項(xiàng)目人員工作臺中，各個工作臺不互相干涉，系統(tǒng)判斷人員身份，為設(shè)計人員開放相應(yīng)的工作臺；在流程流轉(zhuǎn)過程中，系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目管理人員定義好的程序自動為設(shè)計人員開放相應(yīng)的權(quán)限；系統(tǒng)根據(jù)負(fù)責(zé)人的任命記錄，自動為其開放相應(yīng)的權(quán)限?？傊到y(tǒng)的權(quán)限分配精度達(dá)到個人一級，系統(tǒng)自動根據(jù)工作人員在設(shè)計任務(wù)中所擔(dān)任的角色為其配置相應(yīng)的權(quán)限。

2.6 信息最大范圍內(nèi)共享并防止信息外泄

在程序流轉(zhuǎn)過程中僅有申請人、評閱人、管理層能夠看到信息，其它無關(guān)人員不能夠看到信息，以保證在信息的評閱過程中不被無關(guān)人員下載。

2.7 與郵件系統(tǒng)、提醒系統(tǒng)形成一體

本系統(tǒng)的每步流轉(zhuǎn)與郵件系統(tǒng)緊密相連：人員可以通過兩種途徑進(jìn)入系統(tǒng)，完成相應(yīng)的任務(wù)。其一、在管理系統(tǒng)中項(xiàng)目執(zhí)行工作臺，在該工作臺上為不同角色的用戶定制了動態(tài)工作臺，人員有任務(wù)，工作臺上會顯示其名字，完成后會自動從工作臺上消失。其二、可以通過自己的郵箱進(jìn)入系統(tǒng)，打開郵箱，任務(wù)將展現(xiàn)出來，郵箱與本系統(tǒng)中具有聯(lián)接關(guān)系，通過郵件可以進(jìn)入本系統(tǒng)中相應(yīng)的任務(wù)欄，完成相應(yīng)的任務(wù)。

2.8 實(shí)現(xiàn)在線調(diào)度和實(shí)時監(jiān)控

管理人員可以通過系統(tǒng)查詢看到每個項(xiàng)目的進(jìn)展情況，每個流程的所經(jīng)歷的步驟，以及每個工作人員當(dāng)前的任務(wù)及實(shí)時任職記錄。所有的項(xiàng)目均在管理人員的控制之中，可以方便、快捷的對資源進(jìn)行配置，從而避免資源配置的盲目性及項(xiàng)目管理的繁雜性。

2.9 智能化的流程流轉(zhuǎn)體系

系統(tǒng)為人員定制了工作臺，在有任務(wù)時工作臺上就會顯示相應(yīng)的任務(wù)，提醒設(shè)計人員及時處理任務(wù)，任務(wù)處理完成后，工作臺上的記錄自動消失。同時系統(tǒng)會向相關(guān)人員的郵箱中發(fā)送郵件，以提醒用戶及時處理任務(wù)。系統(tǒng)提供了變更評閱人的功能，以處理人員經(jīng)常出差的問題，保證流程不會因?yàn)槟硞€人員而中斷,提高流程的執(zhí)行效率。

3 結(jié)語

設(shè)備監(jiān)造領(lǐng)域是工程項(xiàng)目建設(shè)的細(xì)分領(lǐng)域，監(jiān)造項(xiàng)目管理是業(yè)務(wù)財務(wù)一體化系統(tǒng)，需要按照項(xiàng)目維度進(jìn)行任務(wù)分解和節(jié)點(diǎn)推送，須形成一套自動化的任務(wù)分解體系和權(quán)限體系，可與辦公自動化系統(tǒng)其節(jié)點(diǎn)之間充分形成關(guān)聯(lián)、自動的及信息共享的。