跨境電子商務小額貿易發(fā)展問題及對策探討

彭抒洋

（惠州市技師學院 廣東·惠州 516000）

隨著經濟社會的不斷發(fā)展，我國跨境電子商務小額貿易的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)良好的態(tài)勢，這在一定程度上為經濟社會的發(fā)展帶來希望，因為跨境電子商務的發(fā)展逐漸相對于其他發(fā)展形勢，相對風險較小，利潤較高，這就是發(fā)展過程中存在的顯著優(yōu)勢，但是為了促進電子商務的發(fā)展，就要將小額貿易發(fā)展過程中存在的問題明確，然后采取針對性的措施。

1 跨境電子商務小額貿易發(fā)展現(xiàn)狀

所謂的跨境電子商務就是相關企業(yè)利用電商渠道將自己所擁有的產品銷售到國外，這個過程就是電子商務。一般來說，跨境電子商務的發(fā)展沒有太大的風險，而且可以取得十分可觀的經濟效益，許多企業(yè)愿意通過跨境電子商務的手段開展小額貿易。現(xiàn)階段，隨著信息技術的不斷發(fā)展，跨境電子商務的發(fā)展逐漸成熟起來，跨境電商得到了較為長久的發(fā)展。但是其在發(fā)展的過程中，也會不可避免地存在一些問題，這就是跨境電子商務小額貿易發(fā)展中遇到的瓶頸。一般現(xiàn)階段存在的主要問題就是發(fā)展效率較低，缺乏科學有效的管理制度來為電子商務的發(fā)展提供保證。比如：在經濟發(fā)展較好的一線城市，更利于跨境電商小額貿易發(fā)展。因為這些城市具有較大的發(fā)展優(yōu)勢，不僅交通方便，還有十分便利的發(fā)展媒介，利于商品的進出口。另一方面，這些地區(qū)經濟發(fā)展水平較高，跨境業(yè)務發(fā)展相對較早，跨境電子商務的發(fā)展已經有了十分成熟的發(fā)展媒介。另外一線城市的政府給予十分可觀的政策支持，進而為跨境電商小額貿易的發(fā)展提供了有效的保障，跨境電子商務的發(fā)展因為有各方面的資金和政策支持，所以發(fā)展起來更有活力。

2 跨境電子商務小額貿易發(fā)展過程中存在的問題

在實際的跨境電子商務發(fā)展過程中，小額貿易發(fā)展與傳統(tǒng)貿易的發(fā)展存在顯著差異，通常情況下電子商務發(fā)展的主要流程為：首先通過網絡對商品信息進行傳遞，其次促進交易的順利達成，接著保證交易的順利結算，最后保證正常的物流運輸。而且在信息技術迅速發(fā)展的背景下，跨境電商逐漸普及，跨境電子商務的發(fā)展標準逐漸提高，逐漸形成一個完成的發(fā)展模式，這就是跨境電子商務發(fā)展和傳統(tǒng)的電子商務發(fā)展最主要的區(qū)別。

2.1 過關退稅問題

在跨境電商小額貿易發(fā)展的過程中，所有的交易都需要在物流的干預下進行，因為跨境電商小額貿易需要對產品出口，如果小額貿易在出口的過程中存在商品質量或者各種質量的問題，就會嚴重的影響出口貿易的完成，甚至還會耽誤出口商品的過關和退稅。所以，在實際的商品出口過程中，需要較長時間的等待，過關不順利或者過關的時間太長，就會耽誤交易的完成周期，影響企業(yè)的形象。而且在海關通關問題上，交易通常就針對一些規(guī)模較大的企業(yè)，中小企業(yè)要想發(fā)展，會受到一些因素的阻礙，不利于中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 缺乏完善的制度保證

隨著跨境電商的不斷發(fā)展，小額貿易發(fā)展中逐漸顯現(xiàn)出各種法律問題，影響出口貿易的發(fā)展。實際跨界電商小額貿易的發(fā)展缺乏相關的制度保證，一些貿易發(fā)展的具體內容沒有進行明確的規(guī)定，缺乏相關的制度保證，發(fā)展的過程中各種問題逐漸凸顯出來，解決的過程中也缺乏有力的依據，這就不利于跨境電商發(fā)展中各種問題的有效解決，企業(yè)的利益和客戶的利益都得不到保證，從而制約了跨境電商的發(fā)展。究其主要原因，首先是因為近幾年的發(fā)展中，跨境電商業(yè)務得到了有效的發(fā)展，中小企業(yè)的電商發(fā)展也逐漸獲得了相關支持。所以下電商要想發(fā)展，就要不斷地滿足各種小額貿易發(fā)展的條件。其次在跨境電商發(fā)展的相關制度上，管理制度不夠完善，這是因為跨境電商業(yè)務自身發(fā)展十分復雜，在一些渠道的發(fā)展上，電商業(yè)務的交易匯總和稅收方面都具有一些缺陷，難以促進交易的順利完成。

2.3 人工素質較低

跨鏡電商小額貿易業(yè)務的發(fā)展，需要有利的信息技術支持，但是在實際的發(fā)展過程中，小額跨境業(yè)務的發(fā)展需要人才的支持，這對于行業(yè)內人才的發(fā)展而言也是一種全新的挑戰(zhàn)，不僅要求工作人員在專業(yè)能力上具有一定的優(yōu)勢，還需要人才了解一定的外貿知識，具有流利的外語學習潛能和較強的口語交際能力，方便促進跨境業(yè)務的開展。現(xiàn)階段跨境電商業(yè)務發(fā)展中，還缺乏這種類型的工作人員，需要積極的加大復合人才的發(fā)展力度。現(xiàn)有的跨境電商工作人員缺乏相關的專業(yè)技能，沒有接受過相關的技術培訓，也沒有較好的口語較近能力，所以需要通過有效的手段，提高工人的素質，促進跨境電商的發(fā)展。

2.4 物流信息化水平較低

隨著信息技術的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的發(fā)展都受到信息化的影響。所以跨境電商小額貿易的發(fā)展也需要信息化技術的支持，這是提高小額貿易發(fā)展水平的關鍵。因為跨境電商業(yè)務和物流的發(fā)展密不可分，所以促進物流發(fā)展的信息化也是十分重要的，信息化有利于促進資源的整合，讓跨境電商的發(fā)展具有較強的競爭力，取得較好的市場發(fā)展?jié)摿ΑＲ驗楹桶l(fā)達國家相比，我國的物流行業(yè)發(fā)展還不是十分成熟，物流運輸的速度和效益也比較低，有時會受到來自客戶的投訴，直接影響了跨境業(yè)務的發(fā)展。

2.5 跨境電商小額交易信用問題

跨境電商小額貿易因為額度較小，所以在發(fā)展的過程中會存在一些信用問題。跨境小額貿易的發(fā)展模式一般都是B2C模式，其在發(fā)展的過程中一旦存在信用問題，就要影響發(fā)展水平。因為跨境電商是在互聯(lián)網基礎上運行的，所以信用問題會迅速地通過互聯(lián)網進行傳播，從而影響小額交易的發(fā)展水平。俗話說得好，商業(yè)活動中最重要的就是信用，沒有信用的企業(yè)是難以發(fā)展的。比如：跨境電商平臺如果出現(xiàn)了虛假產品，就會影響該平臺的發(fā)展，虛假事件一旦被暴露，就會影響企業(yè)品牌的形象，甚至使整個國家的品牌形象都受到損害，嚴重的情況下還會影響產品的交易情況，使企業(yè)的經濟效益受到損害。這主要還是因為跨境電商具有開放和虛擬的特點，在跨境電商的發(fā)展中，交易雙方是基于異國基礎的，交易雙方的語言、價值觀、習慣等方面都是較大的差異，出現(xiàn)各種溝通問題是十分常見的現(xiàn)象，但是這些問題都是容易調和的矛盾，而出現(xiàn)信用問題，問題就會變得無法收拾。所以對于類似問題的解決，還是需要通過完善企業(yè)的技術水平和法律保證來完成，以此來提高跨境電商發(fā)展中的信用問題，減少潛在的交易風險，使交易雙方的權益都得到保證。健全良好的信用管理體系，需要在物流和產品發(fā)展的過程中進行核查。逐步從不同國家的制度和先關政策出發(fā)，制定統(tǒng)一的信用發(fā)展標準。當前立足于我國發(fā)展的跨境電商小額交易信用體系主要依賴于第三方管理平臺的支持，第三方平臺利用有效的評價機制解決交易中存在的各種信用問題。這個信用體系的建立不是一日之功，需要跨境電商企業(yè)和相關組織的共同努力和長期維護，所以當前促進跨境電商小額交易信用問題解決的關鍵就是建立完善的信用評價系統(tǒng)，積極的完善相關的信用制度，保證跨境電商業(yè)務的順利發(fā)展。

3 跨境電子商務小額貿易發(fā)展對策

3.1 加強對跨境電商的政策支持

為了促進跨境電子商務業(yè)務的有效發(fā)展，首先要做的就是加大對跨境電商發(fā)展的政策支持，從電子商務發(fā)展的實際出發(fā)，將有關政策落到實處。同時有關部門要積極的建立關于跨境電子商務的發(fā)展激勵制度，以便在相關政策的扶持下，擴大發(fā)展的規(guī)模，同時跨境電子商務發(fā)展企業(yè)的可以在競爭的過程中提升自身的發(fā)展?jié)摿Γ瑢崿F(xiàn)穩(wěn)定的經濟效益提升，所以在跨境電商發(fā)展中加強相關的政策支持是十分重要的。

3.2 加大行業(yè)人才的培養(yǎng)力度

在跨境電商小額貿易發(fā)展的過程中，行業(yè)人才發(fā)揮著關鍵的作用，但是現(xiàn)階段還存在行業(yè)人才較為短缺的階段。所以為了有效地提升服務水平，加強對行業(yè)人才的培養(yǎng)力度是十分重要的，這就要在跨境電子商務小額貿易發(fā)展中，重點加強對相關業(yè)務人才的培養(yǎng)和業(yè)務管理，優(yōu)化工作人員的工作方式，提升專業(yè)能力和水平，提升工作素養(yǎng)，實現(xiàn)跨界電商的迅速發(fā)展，以便盡快地滿足跨界業(yè)務的實際需求，培養(yǎng)更多的專業(yè)服務人才，促進跨境電商業(yè)務發(fā)展中經濟效益的提升。

3.3 積極的構建市場監(jiān)督體系

為了促進跨境電子商務業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，就要從客戶發(fā)展的實際情況出發(fā)，加強對跨境產品的監(jiān)督，讓促進產品發(fā)展的體系逐漸健全，以此來滿足跨境電子商務小額貿易發(fā)展的需求，讓其符合相關的行業(yè)發(fā)展規(guī)范。實施證明，跨境業(yè)務的發(fā)展是在物流發(fā)展的支持下進行的，這有利于整體信用發(fā)展體系的完善，讓市場營銷的行為更加規(guī)范，保證跨境電子商務業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。

綜上所述，在信息技術不斷發(fā)展的體系下，跨境電子商務小額貿易的發(fā)展依賴于相關政策的推動，因為跨境電商小額貿易的發(fā)展從一定程度上看，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)，其對于電子商務中發(fā)展問題的解決，具有實際的意義。本文中主要敘述的就是跨境電子商務小額貿易發(fā)展過程中存在的問題、跨境電商小額貿易發(fā)展的策略等，通過對這些問題的分析，希望給相關的跨境電商小額貿易企業(yè)發(fā)展提供支持和幫助，促進跨境電子商務業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。