疫情期間，五個值得學習的創新商業模式

Geoff Colvin

新冠疫情逼迫眾多企業做出改變，以下5家企業的創新商業模式值得借鑒。

Chipotle Mexican Grill：疫情讓全美數以千計的餐館在倒閉邊緣掙扎，墨式燒烤的股價卻創下歷史新高。他們在疫情期間創立了自提訂單模式，且業務增長迅猛，不僅帶來更大的盈利，也創造了更多的就業機會，在其他企業裁員之時，他們還進行了大幅度擴招。

David Dodge：疫情使得全美汽車銷量暴跌，位于賓夕法尼亞州的一家汽車經銷商在今年7月的銷量卻是其成立15年的歷史最高。因為他們創立了一個新業務開發中心來整合線上客戶，銷售人員通過電話、郵件、Zoom等聯絡客戶，通過FaceTime陪同客戶試駕，交易流程完成后，公司會將車送到客戶家門口。而自此之后，這家經銷商認為，未來都不需要再回到原來的商業模式了。

Record-a-Hit Entertain-ment：由于大型聚會的取消，所有承辦聚會的行業都受到了影響，Record-a-Hit Entertain-

ment是魔術表演、現場肖像漫畫和賭場之夜的供應商。疫情期間，他們新增了線上密室逃生項目，針對大學新生探索校園的電子游戲等，引發眾多客戶組隊來玩。

文華東方酒店：疫情期間很多人想要休閑放松，卻又不想坐飛機，文華東方酒店則相應推出新項目。例如：在部分城市，如果顧客不想出門，可以直接撥打文華東方酒店的客房服務電話。酒店會將美食、甜品、水療用品或是其他商品直接送到顧客家門口。對于豪華酒店而言，這無疑是一種商業模式的創新。

京東：酒吧和夜店的停業為酒精飲料制造商帶來災難性的打擊。中國封城期間，京東邀請DJ和歌手進行3小時線上直播。觀眾可在線購買酒精飲料。京東稱，在一場直播期間，某品牌的威士忌銷量與前一天同比增長8倍。

商業戰略是一系列的選擇，包括服務什么樣的市場，提供什么樣的價值定位等。但商業模式是指提供服務的方式，與疫情前相比，上文中的公司提供的服務并未變化，但是創新的方式卻值得眾多企業借鑒。