搭建六大心理疏導平臺 促進企業和諧健康發展

李丑小

摘要：高度關注員工生命健康與心理健康，是國有企業堅定踐行以人民為中心發展思想的必然要求。自黨的十七大首次提出“人文關懷”“心理疏導”以來，國有企業思想政治工作便更加注重員工內心的感受。近年來，山東能源集團高度關注、及時掌握員工心理變化，以權屬三級企業為工作主體和責任單元，多維度搭建平臺，運用適當方法對員工進行心理疏導、干預，采取多種手段影響員工心理狀態，關懷、呵護與慰藉員工心靈，改變員工認知、信念、情感、態度和行為，有效提高員工心理適應和自我調適能力，更好地將企業思想政治優勢轉化為管理優勢和核心競爭力，推動企業健康、持續、穩定、和諧發展。

關鍵詞：疏導健康、信息教育、平臺建立等。

一、建立思想信息收集平臺。

及時、全面的信息是企業決策的首要前提，也是開展員工心理疏導的基礎保障。一是建立健全基層信息網絡。以權屬三級企業為單元，形成以單元企業黨委為中心，職能部門為脈絡，基層區隊車間班組為網點，上下貫通、左右相連的信息網絡，全面收集職工思想信息，通過繁雜的信息資源及時掌握職工思想動態。二是暢通各種形式信息渠道。形成以單元企業黨委為中心，基層黨支部、工會、團委三條信息網絡。對通過聯系熱線、信訪接待、一把手聯系書、書記信箱、領導干部聯系點、工會民主管理信箱等路徑收集來的信息，及時篩選甄別、分類匯總、批轉督辦、反饋落實，做到不推委、不積壓。三是建立思想信息收集保障機制。主要是分層級建立立體化的制度保障體系：權屬三級企業層面，建立和完善定期會議制度、定期檢查制度、定期培訓制度、責任考核制度、責任追究制度等“五項制度”;基層黨支部層面，建立每月分析一次職工隊伍思想狀況、每月布置一次思想政治工作任務、每月講評一次思想政治工作信息網絡工作情況 “三個一”制度;各級管理人員、思想政治工作網員層面，發揮一線工作更易接觸職工、更易聽到職工真實聲音、更易覺察職工思想波動的便利，建立面對職工個體思想政治工作的“六必問、七必做”制度，保障信息暢通。 “六必問”就是：職工無故遲到早退或者出勤不正常必問;情緒低落必問;行為異常必問;發泄牢騷必問;獨居單行必問;經常聚會必問;“七必做”就是：職工群眾違章違紀必做;家庭發生變故、遇到困難必做;婚姻戀愛受挫必做;受到領導批評必做;同事之間發生矛盾必做;生病受傷必做;各單位排查出的薄弱人物必做。

二、建立網絡和媒體教育平臺。

利用企業園區局域網絡和內部報刊電視媒介以及融媒體等新媒體特有的快捷性、交互性特點，以信息化提升思想政治工作管理水平，及時把企業會議精神、決策部署、安排要求等傳達到基層一線，以企業發展目標提振士氣，以企業面臨的機遇與挑戰統一共識，以企業發展思路與措施凝聚合力，正面引導員工思想情緒。特別是注意應用自動化、智能化、數字化、互聯網+等新技術新業態，及時打造企業內部電視、報刊、微博、公眾號等宣傳媒體平臺，搭建集成、高效、全覆蓋的綜合管理網絡。

一是建立企務公開平臺。對關系職工切身利益的任務落實進度、考核分配、薪酬兌現、評先樹優等問題，按照權限依法規范公開，保障公開的真實性和時效性，維護廣大員工的知情權、參與權、監督權、選擇權，及時為職工解疑釋惑，調動管理人員和基層員工的工作積極性，源頭杜絕職工不良情緒產生。一是規范企務公開形式和程序。權屬三級企業每年兩次職工代表大會和企業情發布，實行黨務政務公開，實現全方位、多角度公開。二是突出企務公開實效性。關系企業改革、發展和經營管理的重大問題及時向職工群眾公開，涉及職工切身利益的熱點問題及時向職工群眾公開，關系企業領導干部廉潔自律方面的問題及時向職工群眾公開。三是加強企務公開監督和考核。各三級權屬企業成立公開監督小組，對各公開事項進行督促、檢查和考核。發揮職代會監督保證作用，凡需依靠職工民主決策的事項必須公開;凡需民主管理的事項必須公開;凡需依靠職工民主監督的事項必須公開。建立職工代表和企務公開監督員巡視制度，對一些重大公開事項組織有關職工代表和企務公開監督員進行巡視檢查。

三、建立宣傳陣地平臺。

通過建設文化走廊、社區聯誼、黨課等宣傳陣地，營造良好的人文氛圍與和諧的人際關系，對職工觀念、意識、態度、行為等進行教育引導，潛移默化地對人的心理、心態、行為進行矯正，改變職工固有思維方式。一方面，利用傳統的牌板、黑板報等形式進行宣傳教育;在園區主要公共場所安設電子屏、宣傳櫥窗、宣傳牌版等，使員工走出學習室便進入企業文化大街。另一方面，一企一策，從廠區到社區建設一批文化走廊景觀帶，賞景、學文、凈心“一舉三得”。同時，抓牢社區宣傳陣地，建立職工家庭檔案，主動與職工的家屬進行溝通聯系，并定期召開“聯誼會”，通報企業相關狀況，互通職工表現及存在的問題，講明職工心理健康與企業改革發展的關系，指出家屬做好說服教育工作的重要性，同時要求職工家屬幫助企業做好職工的思想工作。

四、建立主題教育平臺。

通過不間斷的階段性主題教育，引導廣大員工及時認清企業形勢、明確發展方向、知曉工作重點，進而統一思想、堅定信心、凝聚力量、集中智慧，更好地開展工作。一是開展階段性主題教育。以權屬三級企業翟鎮煤礦為例，該單位先后針對性地開展了大興六種風氣教育、“文化人、文明人、文雅人”教育、“立人、立志、立業”教育、“愛國、愛企、愛家、愛己”教育、創業意識教育等，在特定的發展階段有效凝聚了員工共識。二是開展季度主題教育。把握各個時期、各個階段的工作重點，適時開展形式多樣、主題鮮明的形勢任務教育活動，引導廣大干部職工認清形勢、明確重點，凝聚力量。三是開展特殊時期主題教育。特別是針對企業所在行業為高危行業、安全壓力較大的實際，企業自上而下圍繞“六月安全生產月”“決戰四季度”等特殊時期，組織開展虛擬事故教育、安全簽名等教育活動，引導職工思想情緒，轉變職工行為方式，確保在特殊時期各項工作目標的實現。

五、建立職工維權平臺。

充分借鑒政府部門行政處罰復議經驗，探索實施處罰復議等制度，加強民管維權力度，以更加科學有效的管理制度化解矛盾、理順情緒、凝聚人心。一是實施安全與經濟處罰復議。通過建立模擬法庭，對企業內部各類存有異議的處罰問題進行公開復議聽證、仲裁，維護了規章制度公正性和嚴肅性，拓寬了員工參與企業管理和思想政治工作服務企業生產經營的渠道。同時，通過處罰復議把解決職工思想問題與解決工作實際問題結合起來，有效協調了職工與企業、管理者與被管理者的關系，有利于理順職工情緒，化解管理者與被管理者之間的矛盾。二是加大對職工維權力度。調動和發揮職工積極作用，不斷探索關愛生命安全與健康的長效機制，規范勞動合同管理，建立健全保險、救助和職業病患者治療保障體系，強化勞動保護管理，發現問題及時糾正或處罰，保證職工合法權益不受傷害，使職工心氣順，工作環境好，與企業同心同德，實現員工與企業利益的和諧統一。三是開展季度民主管理問卷調查活動。結合企業生產經營情況和一段時間職工群眾關心關注的熱點、難點、焦點問題，擬訂調查提綱，組織人員實施問卷調查，采取無記名調查的方式，及時了解員工思想動向和利益訴求，為企業決策提供真實可靠依據。同時，通過暢通信息渠道，拉近職工與管理人員的距離，拓寬思想政治工作領域，提升圍繞企業中心開展思想政治工作的效能。