激活企業“復工鍵”

文／圖_韓 彥

“感謝港區供電公司的同志們義務上門為我們檢查用電設備，有可靠的電力保障，我們才能順利復工復產，將疫情帶來的損失降到最低！”3月3日上午，鄭州市航空港區恒大新能源汽車項目的工作人員高興地說。

當日，鄭州航空港區供電公司的幾名工作人員來到恒大新能源汽車項目工地、鄭州合晶硅材料公司，通過為復工復產企業義務檢查電力設備的形式迎接“雷鋒日”的到來。隨著疫情形勢逐漸好轉和經濟社會發展需要，各類企業開始陸續復產復工。為確保這些復工企業電力可靠供應，鄭州供電公司用實際行動及時幫助他們排憂解難，讓這些企業在復工路上走得更順、更安心。

快速搶修 為企業排憂

“在這個特殊時期，你們還能這么快過來幫我們搶修，真是太感謝了。要不是你們，我們的復工時間恐怕就得推遲了!”2月13日，在位于鄭州市英才街附近的鄭州思念食品廠區配電房，該企業設備動力總監王拴欣對前來幫助檢查用電設備的鄭州供電公司城北供電部花園口供電所員工羅廣華等人說。

原來，剛過完年，花園口供電所員工靳小偉就開始聯系鄭州思念食品廠區的負責人，了解該企業電力需求，提前做好供電保障工作。就在該企業復工當天早上，廠區內部一處供電設備突然出現故障，負責廠區電力設備管理的總監王拴欣趕緊給花園口供電所打求助電話。不到20分鐘，負責該區域供電的羅廣華和靳小偉就趕到現場。經過細致檢查，他們迅速排除故障，在早上8點生產線啟動前順利恢復供電。靳小偉說：“新聞上說了，河南這次給武漢支援了大量即食食品，這類企業復工對抗擊疫情期間保障人民生活有重要意義。他們都是自動化生產線，還有大冰庫，都需要用電，所以我們提前就了解過他們的設備型號、供電方式，做好了應急搶修的準備。我們不讓他們供電出問題，幫他們早日復工復產，也為抗擊疫情出一份力。”

主動上門 為企業減負

“十分感謝，一次電也沒停過，還主動為我們節省電費。”2月26日，云頂服飾有限公司總經理王金良對剛幫他們檢查完供電設備的鄭州供電公司員工說。

當日下午，鄭州供電公司員工來到位于鄭州市中原區須水鎮的云頂服飾有限公司，再次為該企業檢查供電設備，排查用電隱患。

自疫情發生以來，云頂服飾作為一家服裝生產企業，迅速聯系鄭州市工信局，請求轉產防護服。得到批復后，他們于2月4日晚開工，2月5日首批樣衣出產，2月8日完成檢測，2月9日開始進行批量生產。從該企業轉產以來，鄭州供電公司便將該企業作為疫情保電重點單位，主動與該企業對接，積極做好保電和服務工作。

鄭州公司針對該企業制訂了“一戶一案”的保電方案，成立保電小組，對客戶內部線路和設備進行現場檢查，每日兩次對配電線路進行帶電檢測，并制訂應急搶修預案，確保該企業安全正常用電和連續可靠生產。同時，根據發改委最新下發的階段性降低用電成本政策，也為了降低疫情防控相關企業經營成本，積極協助該企業完成享受5%電費折扣優惠政策申請等工作。據測算，該客戶階段性降低用電成本階段用電量約為77.86萬千瓦時，新政策可為客戶減少電費支出3.34萬元。

遠程辦電 為企業護航

“陶先生您好，我是您的客戶經理，您報裝的河南數字中原數據有限公司供電方案已答復。疫情期間，我公司推出全過程線上辦電服務新模式，現在由我直接線上與您對接供電方案內容，您可以足不出戶看到供電方案，紙質版供電方案將郵寄給您。”2月24日，鄭州供電公司市場及大客戶服務室客戶經理張理偉與辦電客戶視頻連線，溝通辦電事宜。

目前，為幫助更多的企業盡快復工復產，鄭州供電公司在積極幫助企業解決用電困難、提供可靠電力服務的同時，還開啟遠程辦電服務，通過視頻溝通和快遞資料遠程辦理電力業務，實施容缺辦理，確保及時滿足客戶用電需求。對各防疫檢查點實行“當日報裝、當日送電”；對因疫情防控引發的企業基本電費計收方式變更、暫停及恢復等業務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，用實際行動和這些企業共同戰“疫”。

據了解，2月10日以來，鄭州思念食品等多家重要生活必需品骨干企業陸續復工。為保障疫情防控期間社會必需品生產可靠供電，鄭州供電公司主動對接復工企業，全力做好疫情相關重點單位和復工企業供電保障工作。同時，要求各供電部堅持對重要客戶和設備開展“每日特巡”，快速響應客戶訴求，高效組織搶修工作，確保電力可靠供應，幫鄭州企業及時按下“復工鍵”。