失控的中國英雄聯(lián)盟社區(qū)

石翔

意料之中的，中國英雄聯(lián)盟社區(qū)的輿情正在滑向徹底失控的邊緣，連續(xù)不斷出現(xiàn)在熱搜上的事件，和最近兩周更多受到外界關(guān)注的“祖安”問題，讓人可以清晰地感覺到，中國英雄聯(lián)盟的社區(qū)在迅速上升之后，問題也逐漸顯現(xiàn)。

對于一個普通觀眾來講，進入到一個社區(qū)，人或多或少都會隨著社區(qū)的常態(tài)發(fā)生改變。

同一個人在知乎、豆瓣和微博超話里的表達可能會讓你覺得非常分裂。但這就是社區(qū)的力量，人們進入其中，選擇保護性的趨同。

而在中國英雄聯(lián)盟的社區(qū)，一些扭曲的狀態(tài)正在成為常態(tài)，觀眾們覺得理所當然，進而為了合理化自己的趨同，開始用存在即合理來解釋這些扭曲的狀態(tài)。

整個社區(qū)的文化也就陷入了失控，在沒有基本的是非標準和道德底線的社區(qū)里，一切話題討論實際上都變得無效。情緒的宣泄和肆意的攻擊把池子里的水攪得越來越渾，一切就朝著失控去了。

在這兒無意指責誰，而是希望借著復盤，找到失控的原因，再做討論。

從大的方面上來講，所有輿論的失控原因大多類似，規(guī)則不清和監(jiān)管失效是制度層面上的問題。基于制度上的問題，進而導致的社區(qū)缺乏創(chuàng)作活力則是相對軟性的問題。

最新的事件來自iG和LNG俱樂部，iG的教練和LNG的選手發(fā)生了語言沖突，聯(lián)盟各打五十大板，看上去問題順利解決。

從處罰結(jié)果上可以看到幾個有趣的點。

第一點是雙方都進入了其他隊伍的休息室。那么值得探究的是教練和選手是不是明知不可以在比賽前后進入對方的休息室，而故意挑戰(zhàn)聯(lián)盟規(guī)則的權(quán)威呢？

還是選手對于聯(lián)盟的規(guī)則并不夠清楚，同時進入對方休息室這種行為在其他比賽場次里也有發(fā)生，并沒有嚴格按照規(guī)則去處罰，所以雙方對這條規(guī)則并不在意。

同樣，對于違規(guī)言語和“企業(yè)文化”之間的差異是不是每一個選手都清楚地知道。

是語境上的差異，還是對象上的差異，或者是內(nèi)容上的差異。這些模糊的部分，如果聯(lián)盟管理范圍之內(nèi)的人員不足夠清楚，那么處罰就顯得毫無意義。

一般情況下，人們對于規(guī)則的認識大多是非禁即可，言論管理上尤其是如此。

舉個簡單的例子，種族歧視、性別歧視這樣的表述就是明確被禁止的，一旦出現(xiàn)所有涉事的人員都應該嚴懲不貸。

除了明令禁止的部分，人身攻擊和垃圾話之間到底是什么尺度，對于選手個人也應該是非常明確的，哪些詞在公開語境里是被禁止的。

可是從結(jié)果上看，目前中國英雄聯(lián)盟職業(yè)聯(lián)賽里并非所有的選手和工作人員都明確知道。

不知道什么不能說，說出來再被處罰，那處罰就失去了意義。

每一次聯(lián)盟針對選手的行為進行處罰都有明確的出處，這是好的部分，但選手是不是經(jīng)過足夠有效的崗前教育，對于規(guī)則足夠清楚，聯(lián)盟又是不是對于規(guī)則的執(zhí)行能夠及時有效，而非微博暴雷之后，才跟進處理。

規(guī)則設(shè)計得清楚并不算清楚，選手知道得清楚才算清楚。

當然LPL聯(lián)盟的規(guī)則是其中的一部分，中國電競行業(yè)本身的規(guī)則缺失，騰訊電競整個體系對于輿情監(jiān)督和品牌形象規(guī)則的設(shè)計缺失，可能都是問題。

現(xiàn)在需要的不是上熱搜再救火的循環(huán)，是坐下搞清楚規(guī)則的可操作性，并且切實地讓選手和工作人員搞清楚，自己工作中的紅線在哪里。

那么接下的問題就變成了，從處罰結(jié)果來看，Xx選手在游戲內(nèi)對Puff的表述和iG教練對Xx選手的表述都屬于“非禁即可”的部分，屬于賽場內(nèi)外垃圾話的一部分。

這些潛臺詞也是有效地傳遞給觀眾和粉絲的，而選手面對垃圾話而變得憤怒，做出規(guī)則不被允許的事情，那就必須承擔相應的責任。

看到這一幕，最先想到的是06年世界杯，齊達內(nèi)和馬特拉齊的事件。

齊達內(nèi)當時對拉扯自己的馬特拉齊說：“如果你喜歡我的球衣，賽后我就把球衣送你（If you want my shirt， I will give to you afterwards）。”馬特拉齊隨即回擊：“我倒比較喜歡你的那個婊子姐姐 （preferisco quella buttanadi tua sorella）。”之后就是一幕經(jīng)典的頭槌。

意大利球員馬特拉齊使用了性別歧視的語言，所以被國際足聯(lián)和意大利足總禁賽兩場并且罰款5000瑞士法郎。齊達內(nèi)因為犯規(guī)被直接驅(qū)逐出場。

規(guī)則清楚，雙方各自承擔責任，當然粉絲會存在爭議，但選手、俱樂部和相關(guān)的國際組織都知道如何在規(guī)則框架之內(nèi)處理事態(tài)。

相比之下，已經(jīng)在微博下場的兩位俱樂部老板王思聰和李麒麟，顯然并不愿意在規(guī)則框架之內(nèi)處理問題。

這在外界的評價體系里就是典型的失控，會被解讀為聯(lián)盟沒有能力約束俱樂部在規(guī)則框架之內(nèi)的解決問題。

關(guān)于規(guī)則和輿論之間的問題大致如此，至于為什么我會非要提社區(qū)缺乏創(chuàng)作活力的問題。兩者相關(guān)來自于，無論是選手還是俱樂部都采取相對封閉的態(tài)度，我們已經(jīng)很久沒有看到一篇關(guān)于LPL選手的全面人物報道了。

當粉絲和觀眾對于選手并沒有充分理解的情況下，本來就騰訊所有掌握了主要渠道又無法提供讓觀眾有足夠認同感的內(nèi)容。

兩者相加就會導致沒有豐富內(nèi)容的社區(qū)泥沙俱下，大家失去了對于英雄聯(lián)盟觀眾的身份認同，在這里肆意的發(fā)泄情緒。

做一個簡單的假設(shè)，如果你畢業(yè)于某個讓人非常認可的高校，基于對學校的認同感，你在涉及學校的問題上也會努力的表現(xiàn)得更好。

電競同樣如此，英雄聯(lián)盟的觀眾數(shù)量的增速明顯，但后續(xù)的認同感建立不足實際上是規(guī)則落實不清之外，整個社區(qū)失控的另外一個重要原因。

情緒不斷被激化，最終的結(jié)果只能是自我毀滅。

在建立認同感的過程里，除了選手和俱樂部的“個性”。可能很多人都會想到梗，用到梗，這當然也是重要的一部分。個性的部分目前是缺少的，而梗的部分則是被濫用的。

一個明顯的例子“上流”，這個梗的出處并非正面的信息，觀眾在使用的過程里最初也是戲謔調(diào)侃選手的不合適行為。

但最終在春季賽的宣傳里成了被強化的信息，如果這樣的梗可以被主辦方作為重要的內(nèi)容制作素材，那么對于社區(qū)內(nèi)的觀眾來講就會更加百無禁忌。

沒有有效塑造選手個性的內(nèi)容，表述又百無禁忌，那結(jié)果只能是逐漸趨于混沌。過去幾年，我們欣喜英雄聯(lián)盟社區(qū)蓬勃的發(fā)展，如今卻也擔憂失控的社區(qū)可能帶著整個項目滑向深淵。