內蒙古杭錦后旗公安局北城區派出所：開展戶籍窗口練兵活動

路寧

為全面提高窗口民警的業務技能、服務水平及綜合素質，近期，北城區派出所開展戶籍窗口練兵活動。

首先，從窗口民警形象規范、服務態度、業務知識等方面入手，開展窗口建設規范、戶籍業務辦理流程、互聯網+公安政務服務、便民利民措施等進行崗位練兵。其次，讓窗口民警充分掌握相關政策，杜絕因政策把握不準出現群眾不滿意現象，同時要求各窗口細化工作措施，落實工作責任，逐項抓好貫徹落實，堅決杜絕私設門檻、防止發生“冷、硬、橫、推”的現象。

通過此次練兵，要求窗口民警對前來辦事的群眾做到“七個一”服務，即“一窗受理、一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶、一次提醒、一句再見”，真正讓前來辦事的群眾暖在心頭，滿意而歸。