“四力協(xié)同”助力產(chǎn)城融合

文_國網(wǎng)濟源供電公司總經(jīng)理 李國立

電力作為基礎能源，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用日益突出。堅強的電力支撐，可靠的電能質(zhì)量，高效的供電服務，是社會發(fā)展的“加速器”，是經(jīng)濟繁榮的“催化劑”。做實做優(yōu)電力保障工作，關乎經(jīng)濟社會發(fā)展大局，也體現(xiàn)著供電企業(yè)的責任和價值。

濟源是河南省唯一的國家產(chǎn)城融合示范區(qū)，是全國重要的鉛鋅深加工基地、中西部重要的礦用電器生產(chǎn)基地和煤化工基地。近年來，隨著以產(chǎn)興城、以城促產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體步伐加快，對電力保障提出更高要求。國網(wǎng)濟源供電公司堅決貫徹國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略，全面落實國網(wǎng)河南省電力公司提質(zhì)增效和優(yōu)質(zhì)服務各項部署，遵循“實”的原則，把握“干”的重點，堅持硬實力、保障力、親和力、公信力“四力協(xié)同”，積極履行社會責任，努力提升服務質(zhì)量和效率效能，用優(yōu)質(zhì)電能助力產(chǎn)城融合發(fā)展，促進地方經(jīng)濟騰飛。

國網(wǎng)濟源供電公司遵循“實”的原則，把握“干”的重點，堅持硬實力、保障力、親和力、公信力“四力協(xié)同”，積極履行社會責任，努力提升服務質(zhì)量和效率效能，用優(yōu)質(zhì)電能助力產(chǎn)城融合發(fā)展。

建設堅強電網(wǎng) 提高供電服務硬實力

科學規(guī)劃引領電網(wǎng)發(fā)展。結(jié)構堅強、安全可靠的電網(wǎng)，是產(chǎn)城融合發(fā)展的有力支撐。國網(wǎng)濟源供電公司堅持規(guī)劃引領，提高規(guī)劃質(zhì)量，結(jié)合濟源產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整、工業(yè)體系優(yōu)化、城鎮(zhèn)建設實際，積極同地方政府溝通，把電網(wǎng)規(guī)劃納入產(chǎn)城融合發(fā)展整體規(guī)劃。本著“適度超前、結(jié)構堅強、經(jīng)濟高效”的原則，提前做好電網(wǎng)規(guī)劃，認真開展規(guī)劃評估，保障規(guī)劃有序?qū)嵤瑸楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展注動能、為產(chǎn)城融合賦能量。

深化協(xié)同加快電網(wǎng)建設。堅持人員、裝備、物資一體協(xié)同，加快220千伏勛城、110千伏湯帝等輸變電工程建設，服務經(jīng)濟社會發(fā)展。“十三五”期間，濟源主電網(wǎng)新增110千伏及以上變壓器11臺、電力線路88千米。目前濟源電網(wǎng)運行35千伏及以上變電站37座，變電容量409萬千伏安，堅強電網(wǎng)遍布城鄉(xiāng)，成為做好做實供電服務的有力支撐。

統(tǒng)籌謀劃突出前瞻布局。隨著濟源冶煉、鋼鐵、建材及裝備制造等產(chǎn)業(yè)結(jié)構優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)鏈延伸，產(chǎn)城融合發(fā)展后勁十足。國網(wǎng)濟源供電公司加強工作統(tǒng)籌，注重前瞻布局，精心謀劃未來發(fā)展，扎實做好“十四五”電網(wǎng)規(guī)劃，反復評估論證，確保電網(wǎng)發(fā)展同經(jīng)濟社會發(fā)展相匹配，與今后5年產(chǎn)城融合發(fā)展相適應。

助推經(jīng)濟繁榮 增強供電服務保障力

全力支持項目建設。經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。國網(wǎng)濟源供電公司圍繞產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化電力設施布局，實現(xiàn)110千伏變電站覆蓋所有產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，中心城區(qū)和重點工業(yè)園區(qū)10千伏主干線路互聯(lián)率達100%。緊盯中國白銀城、鋼產(chǎn)品深加工、豫光再生鉛、巨力鋼絲繩等年內(nèi)189個重點項目，跟蹤做好電力保障，不斷為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟繁榮注入優(yōu)質(zhì)電能。

持續(xù)提升效率效能。主動加強市場調(diào)研，深化供電服務策略分析，完善工作機制和保障措施。建立供電服務督辦制度，通過線上、線下多種渠道公開服務程序、時限和標準，全面提高工作質(zhì)量和效率效能，以優(yōu)質(zhì)高效的供電服務助力經(jīng)濟建設，為產(chǎn)城融合發(fā)展提供電力保證。

做好清潔能源消納。主動同三一重工、濟源新能源等單位溝通，高質(zhì)量服務大峪風電場、克井光伏電站等新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做到新能源項目全程服務、新能源電量全額消納。今年前8個月，已消納新能源電量2.52億千瓦時，減少電煤消耗3.1萬噸，減排二氧化碳9.97萬噸，讓天更藍、水更美，為濟源大氣污染防治作出了積極貢獻。

聚焦社會民生 彰顯供電服務親和力

大力實施民生實事工程。“為美好生活充電，為美麗中國賦能”，是電網(wǎng)企業(yè)的使命。國網(wǎng)濟源供電公司把服務民生擺在突出位置，堅持民生實事第一、供電服務至上，持續(xù)加大配網(wǎng)投資力度，有力保障民生用電需求，配網(wǎng)優(yōu)化工作連續(xù)兩年列入濟源“十大民生實事”工程，讓廣大群眾在優(yōu)質(zhì)電能中感受到供電企業(yè)的親和力與溫情度。

傾心打造經(jīng)濟發(fā)展引擎。服務中彰顯真誠，履責中體現(xiàn)價值。國網(wǎng)濟源供電公司主動融入城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和助力鄉(xiāng)村振興、決勝脫貧攻堅工作，高質(zhì)量完成1457眼機井通電工程、224個村“煤改電”項目、59個貧困村電網(wǎng)改造任務，傾心架起同人民群眾的“連心橋”，也為城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強力引擎。

真誠扮靚人民美好生活。采取入戶咨詢、問卷調(diào)查和電話隨訪等方式，深入客戶排查辦電效能、工作作風、便民服務和電壓質(zhì)量情況，抓好問題整改，破解服務難題。圍繞業(yè)務咨詢、用電報裝、故障搶修和便民服務關鍵領域，深化明察暗訪，補強工作短板，推動供電服務優(yōu)化升級。

深化提質(zhì)增效，突出供電服務公信力

暢通業(yè)擴報裝渠道。把助力產(chǎn)城融合發(fā)展作為提質(zhì)增效重點內(nèi)容，用好“便民、降本、提速”業(yè)擴模式，開設“市民之家”供電窗口，暢通線上線下辦電渠道，精簡辦電資料43%，壓減流程環(huán)節(jié)33%，提高時效52%。推行客戶經(jīng)理制，延伸電網(wǎng)投資界面，實施“一證受理、容缺辦理”，打通服務“最后一公里”，不斷提高公司的公信力和美譽度。

落實惠企惠民措施。貫徹“堅持兩手抓、奪取雙勝利”部署，實施9項助力復工復產(chǎn)措施，優(yōu)化火速辦電機制，走進企業(yè)解決用電難題，認真抓好電費政策紅利落實，惠及大工業(yè)和一般工商業(yè)客戶2.96萬戶。完善供電服務稽查監(jiān)督體系，建立服務質(zhì)量督導督查長效機制，促進惠企惠民要求落實落細，得到地方政府和社會各界好評。

營造良好用電環(huán)境。結(jié)合產(chǎn)城融合發(fā)展和民生實際，以提高供電質(zhì)量、構建和諧用電環(huán)境為重點，深化主網(wǎng)故障跳閘、配網(wǎng)頻繁停電、公用臺區(qū)隱蔽問題紓解等專項治理，220千伏線路連續(xù)13個月實現(xiàn)零跳閘，配網(wǎng)故障停運率同比下降55.29%，供電可靠率99.967%，綜合電壓合格率99.998%，供電服務質(zhì)效明顯提升。

服務經(jīng)濟繁榮，滿意人民群眾，責任重大。今后，國網(wǎng)濟源供電公司將銳意探索、創(chuàng)新實踐，持續(xù)提高服務質(zhì)效，在助力濟源產(chǎn)城融合發(fā)展中彰顯使命擔當。