中老年人為何易偏信網絡謠言

張昊

“少鹽有時候真的會致命”“趕緊轉給好友，不轉就會如何如何”“電吹風用好了能治療鼻病”……形形色色的傳言令人眼花繚亂，給不少人帶來了困擾。尤其中老年人“移民”到互聯網后，年輕網友普遍吐槽，爸媽的朋友圈、家庭群成了網絡謠言重災區。

中老年人成謠言轉發大戶

2019年1月，據中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，中老年網民突破8000萬人，中老年人上網狀況及風險網絡調查報告顯示，網絡謠言成為中老年網民群體遭遇比例最高的網絡風險，部分中老年網民甚至成為信謠與傳謠的主力軍。

中山大學傳播與設計學院大數據傳播實驗室副主任、中國社會心理學會大數據網絡心理學專委會秘書長何凌南對50歲及以上人群采取線上問卷調查方法，采集了34個省級行政區的1124個樣本，分析了微信平臺每日舉報量疑似謠言文本296229條。

研究報告顯示，在謠言認知方面，中老年人與其他年齡段人群大致處于同一水平；在傳謠方面，相較80后、90后的青年群體，中老年人群體更具傳謠傾向。何凌南研究發現，中老年人呈現謠言鑒別力弱、受教育程度低、主觀幸福感低的“三低現象”。相比于城鎮中老年人，農村中老年群體更有可能傳播謠言。

同時，騰訊公司辟謠產品較真平臺主編王楊提醒，中老年人易感謠言從內容來看大致分為4類：飲食養生類謠言，如食物相生相克、熱苦瓜水能抗癌；疾病醫療類謠言，如某月將流感大爆發、被某種蟲子咬了或染“新型艾滋病”；公共安全類謠言，如雪糕車偷小孩、3歲孩童被大狗吃了一條腿；公共管理政策類謠言，如退休金增減、農村補貼發放等。

“很多孕婦吐槽曾收到婆婆轉發的謠言。”王楊和同事發起了線上搜集謠言活動，發現存在很多中老年人相信、轉發育兒謠言的現象。育兒謠言涉及孕期、產后和新生兒哺育，如嬰兒喝羊奶好，用枕頭能防止嬰兒頭顱變形，吃亞麻籽油能讓孩子更聰明等。

本著“利他”的心態成為謠言的擴散者

專家一致認為謠言精準利用了中老年人焦慮心理、知識缺陷，以及缺乏對新媒介的分析辨別能力。中國傳媒大學政治與法律學院法律系副主任鄭寧說，著名傳播學者克羅斯曾提出一個謠言公式，即謠言流通量=問題的重要性×證據的模糊性÷公眾批判能力。謠言的傳播效果如何，既同事件與人們的關聯性和重視程度有關，也取決于真實信息的透明度，同時受到公眾鑒別能力的制約。

為什么會出現這樣的情況？鄭寧給出的原因是，中老年人大多沒有受過綜合教育，缺乏基礎科學常識，日常生活中大多以經驗判斷各種事情。他們接受新事物的渠道主要通過口耳相傳，對信息缺乏足夠的分析辨別能力，容易被網絡謠言誤導成為易感人群。“寧可信其有”的認知取向、“我是為你好”的關切心態形成一股合力，推動謠言實現病毒式傳播，甚至讓一些早已被辟謠的信息沉渣泛起、死灰復燃。此外，中老年人精神世界空虛，也使他們容易被謠言攻占。

中老年人“關切利他”的心態，被業內人士、專家多次提及。鄭寧說，謠言標題慣用趕緊轉給親朋好友、不轉就會如何如何的套路，利用了中老年人的善意，使他們成為謠言的二傳手。“中老年人轉發謠言同他們購買保健品并不是真的需要一樣，而是把購買過程當成了親情缺失的安慰劑。”何凌南說。他通過觀察發現，中老年人比同齡人更早學會使用電子產品的技能，會覺得很有面子。硬件設備容易獲得，而信息素養、網絡素養、科學素養這些“軟件”的提升卻相對困難。中老年人相信謠言、轉發謠言，不但與群體特質有關，很大一部分原因要歸于謠言生產者、生產過程的目的性和手法。“謠言的制造手法可謂專業，往往避談現在、著眼未來，強調事件對身心帶來的不良后果，以增強代入感。用‘你進行指代，讓讀者在閱讀過程中有著較強的身份卷入度，產生消極情緒引發死亡恐懼。”何凌南說，網絡謠言經過演化，破壞力已滲透到整個中老年人群體，進行“無差別式打擊”。

炮制偏方制造季節性謠言；偷換概念編造科普常識；以“研究機構”“專家”名義嫁接晦澀難懂的科學術語；用危言聳聽的語言制造時事熱點謠言；用“有毒”“致癌”“致死”等刺激性詞語抓住中老年人害怕生病死亡的恐慌心理；移花接木制作視頻謠言……這些謠言的產生與互聯網追求流量、注意力有關，一些謠言帶有特定的目的，如營銷某種商品，或者想把賬號做得更有商業價值，以吸引流量或產生大的影響。

最易遭遇的“四類”風險

“有人讓您花錢超過100元的，您跟我說一下，不要被壞人騙了。”王楊常常這樣對母親說。王楊的母親會跟她說哪個鄰居聽信了保健品推銷，哪個鄰居相信了傳銷，還要拉她加入。王楊和母親之間的溝通還不錯，母親也很依賴她，辟謠相對容易接受。

王楊覺得容易相信謠言的人，相較其他人更容易掉進更深的陷阱。

中國電子商務研究中心研究員趙占領說，老年人聽信謠言可能導致財產損失，影響身體正常恢復，甚至陷入網絡傳銷。點擊謠言信息中的非法鏈接，可能發生網絡支付賬號、網銀賬號被盜現象。

“網絡謠言、虛假廣告、網絡詐騙、低俗色情是中老年人最易遭遇的四類風險。”鄭寧說，中老年網民極易遭遇的網絡詐騙包括保健品詐騙、紅包詐騙、中獎詐騙，也有不少中老年網民遭遇過網絡傳銷、理財欺詐、非法集資等。其中，保健品詐騙最為嚴重，這些用來詐騙的保健品，一般都會對中老年人的身體健康造成危害。

“有些中老年人只是謠言的易感人群，并不一定會按照上面說的內容去做，但有些人則可能成為受害者。”王楊說，一些老年人聽信心腦血管疾病不吃藥或亂吃藥的謠言，可能真的會丟了性命。

讓父母遠離網絡謠言

中老年人知道自己轉發出去的是謠言的時候，會不知所措，表現得很緊張，該如何進行疏導？

“我會說我先給你查查，然后告訴老人相關內容在哪里已經辟謠了，而不是簡單粗暴地說‘這東西是假的，你不要信。”王楊說，子女與父母溝通時應盡量表達尊重，不能有所謂的“智力優越感”。造謠者的手段很厲害，加之每個人都有知識盲區，都可能被騙，所以先要讓老人知道相信謠言并不是件丟臉的事情，然后建立相互信任的關系，把辟謠渠道介紹給父母。中老年人則要提高理性、提高科學素養和信息素養。辟謠產品應注重增強中老年人群體的易用性。

“新的技術容易在子女和父母之間劃上一道鴻溝，最重要的就是多陪伴。走進網絡新世界，他們需要我們的陪伴，正如我們幼時需要他們的陪護一樣。”鄭寧與王楊建議，子女應該給予父母更多的理解和關愛，在教會他們使用新科技的同時，提醒各種不良信息的存在，不斷增強他們抵抗謠言的免疫力。

“子女應積極對父母進行網絡反哺教育，幫助他們找到正確的接受知識渠道。”鄭寧說。

在這個問題上，何凌南認為，年輕人工作生活壓力大、節奏快，與父母之間關系和情感連接變弱，對父母的關心度、實際交往的時間大大減少。以家庭為單位，讓年輕人幫助父母提高素養防止謠言的方法，與想象的相差甚遠。

中老年人想了解相關知識卻又摸不著門道、無法判斷信息的準確性，是“銀發族”誤入謠言陷阱的重要原因。因此，要想打消疑慮、安定人心，還必須做好權威信息的供給。政府部門、新聞媒體等相關機構，有責任采取通俗的表達方式、靈活的溝通手段，積極解疑釋惑、傳播科學知識，把“銀發族”渴求的信息送到他們身邊。此外，網絡平臺也應完善制度、加強監管，及時將披著科學外衣的各類謠言扼殺在萌芽狀態。群策群力、多措并舉，就能幫助中老年人擺脫網絡謠言的侵擾，走進一個更加清朗的網絡新天地。 （據《法制日報》）