智慧圖書館時代高職院校圖書館服務模式研究與探討

圖書館作為社會重要的文化服務輸出，對我國社會文明的發展有著重要的推動作用。與此同時，智慧服務作為數字化和信息技術發展的代表，具有科學化、多樣化以及系統化特征。將先進系統引入到圖書館信息化平臺建設與應用中，促使圖書館運轉的各個環節都能夠運用到信息化技術，從而實現智慧圖書館的良好構建，和服務工作效率和質量的顯著提升。

一、智慧圖書館的現狀及服務理念

自從近現代的圖書館誕生后，圖書館就根據其權威性、豐富性和專業性，力求成為促進人民文化素質提升的主陣地，積極傳播全民閱讀、社會閱讀等基本理念，以此為社會人民提供一個零門檻的閱讀場所，推動人們在文化方面的素質提升。且國外的一些公共性質的圖書館，在全民閱讀的推進活動上的歷史較為悠久，推廣活動也十分多樣化，到目前為止，已經形成了一個較為成熟，且契合全體民眾的一種全面閱讀的推廣模式。隨著時代的發展，社會的進步，經濟的迅速攀升，人民的生活、學習、工作的形式都發生了巨大的改變，使得人們對閱讀時的公共性服務有了更高、更新的要求。

為適應互聯網時代的新要求，圖書館需要作出創新性改變，構建智慧圖書館。借助于豐富的網絡信息技術，構建出及時性的服務意識和精準化的服務理念，從而促使服務形式向多元性和靈活性方向發展。同時，智慧圖書館要保留其公益性、文化性以及社會性等多種特征。其文化性主要體現在文化引導和文化教育等方面。通過為讀者推薦和提供各種積極向上、有益精神文明建設的書籍，能夠促使讀者形成正確的三觀，實現個人的全方位發展。而其社會性體現在服務對象的大眾化上，能夠為每一個人進行公平化的服務和平等化的服務，同時能夠基于信息化的快速發展，打破所謂的空間限制，消除原有的時間束縛，促使讀者更加自由、隨意地進行閱讀。

二、智慧圖書館的平臺構建

平臺的構建和完善，需要基于大局意識之下，對服務平臺進行全方面、分階段地設計，并按照一定的順序，由淺入深、從內而外地進行規劃。智慧圖書館是科技化的產物，而想要保證信息化平臺的平穩運行，最需要關注和重視的是平臺的安全性，平臺是否受到了惡意攻擊，是否有不良信息侵入到平臺之中，這些都需要進行實時監控，通過監控系統的構建，為智慧圖書館保駕護航。與此同時，需要有針對性地進行信息服務體系的構建，其中，不僅需要保證科學技術和信息資源之間的完美結合，還需要促使科學技術和服務模式之間的有效融合，從而更好地實現智慧圖書館的服務效果最大化，同時，可以創設一個優良、和諧的圖書館信息化氛圍，為相關服務工作帶來各種優勢和便利，并更好地進行融合與發展。具體來說，構建的平臺中應該擁有相應的網絡查詢功能，促使讀者在圖書館所在的網絡平臺上進行相應的查詢。同時，也可以進行網絡閱讀功能的實現，使得部分喜歡線上閱讀的讀者通過圖書館構建的閱讀平臺進行相應的閱讀。智慧圖書館也可以將讀者的借閱信息進行自動整理、歸納，并能夠通過具體的數據進行有效分析和研究，由此推算出讀者的閱讀偏好，或是近階段的閱讀范圍，繼而向讀者進行圖書的推薦，滿足讀者閱讀的及時性和有效性。

三、智慧圖書館的服務模式創新

（一）智慧圖書館的服務模式

依托于云計算等多種信息技術之下，所形成的智慧圖書館，以人為中心，秉承“服務周到，讀者第一”的原則，凡事以讀者為先，以讀者的需求為主，而服務的最終目標便是滿足讀者的真實需求，由此讓讀者在享受閱讀的同時，可以得到更加優良的服務體驗。對于高職院校智慧圖書館的服務模式來說，一方面，是為讀者提供顯性服務。而顯性服務是以知識服務為主，實現智慧圖書館的服務模式發展，需要不斷地加強知識服務。而服務理念的先進性是知識服務質量增強的重要基礎，服務觀念是不斷與時俱進的，具備一定程度的多元性和靈活性，這是在大數據時代下發展的根本需求和必要做法。另一方面，是為讀者提供隱性服務。通過網絡系統，將讀者聯系在一起，形成一個龐大的服務共同體，促使讀者之間的相互分享和實時交流。

（二）智慧圖書館服務中應用微信公眾平臺的實踐分析

為了提高全民的文化素養，推進社會的文化事業，促進圖書館的發展與轉型是必要的，將微信公眾平臺運用其中。在科技文明大背景下，圖書的內容已經呈現了數字化的趨勢，但要想將傳統式圖書館的藏書全部轉變為信息化，目前是比較有難度的，從社會各個主體的層面來講，短時間內讀者也接受不了全部圖書數字化的變化。從服務層面上來看，高職院校圖書館可以創建微信公眾平臺，將信息化融入到圖書館資源管理和圖書分類上，這樣轉型不僅便于進行信息整理，還可以高效地為讀者搜尋準確信息。為了可以給每個讀者提供最優質的圖書服務，圖書館可以為每位讀者建立個人電子信息檔案，通過互聯網對讀者需求、喜好等方面精準的數據分析，能幫助圖書館工作人員，對每位讀者進行個性化的圖書服務。互聯網還具有較強的分享性、便捷性，可以說圖書館所有的信息資源，在一定權限下，都可以進行共享，在互聯網的幫助下，工作人員能將圖書進行優化組合，預判讀者的擴展性閱讀需要。通過對以上方面轉型的具體分析，可以最大化地拓寬服務類型，提升圖書館的綜合服務水平，實現圖書館服務時代化的轉型。

高職院校圖書服務的主體是廣大師生，是圖書工作的核心內容，也是滿足師生對信息需求的直接活動。圖書服務主要包含了文獻的搜索、外借和閱覽、圖書的宣傳、閱讀的服務、指導和咨詢等內容，圖書服務要想在微信公眾平臺下成功進行轉型，首先就要有充足的轉型動力，這個動力主要指的是互聯網技術性的支持，如果沒有良好的技術支持，圖書館也就無法契合信息化時代；其次，要重視對圖書服務人員思想性的轉變，圖書服務人員要堅持以人為本，一切為了用戶的思想觀念，圖書服務人員還要加強對不同讀者的探究，力求為讀者進行個性化的服務。社會中的圖書館數量繁多，為了在眾圖書館中，顯示出自身的優勢特征，圖書館就要重視增強服務范圍。最后圖書服務還要注重內涵，擴大讀者范圍，改變傳統式圖書館區域化的性質。在服務資源層面，還要將固有的實體化向數字化進行轉變，這個時代下的人們，都十分喜歡科技性的裝置，為此圖書服務還可以從手工式轉變為機械式，讓讀者在享受閱讀的時候，體會到科技的快感。但，還是需要不斷的對微信的功能進行提升。在對微信公眾平臺上的有關數據能夠明確的看出，微信社交的平臺具有的全部優勢并沒有全部的彰顯出來，信息交互的措施比較單一，大多數都是運用圖片與文字的交流模式，主流的媒體沒有被較為廣泛的運用。可以創建特色的功能，開發出講座訂票功能以及自習包廂的預定功能等，運用網上支付的模式，促使高職圖書館的服務更加的便捷。

（三）利用“互聯網+”建設全新圖書館服務模式

互聯網已經與人們的生活分不開了，人們的生活、生產方式也和過去有了很大的不同，社會環境在時代的變化下，也進行了優化與變革，隨著互聯網的高速騰飛，若傳統式的圖書館還固步自封，拒絕轉型，就會被時代的發展所淘汰。在圖書館的轉型中，若能與網絡相結合，不僅會提升圖書館各項服務的水平，還會提高讀者對圖書館的服務的滿意度，增強圖書館的社會效益，促進圖書館在時代中的繁榮發展。高職圖書館的廣泛擴建，既表現出了學校對師生文化素質的重視，也保障了廣大師生讀者享受文化學習的權利，可以讓在校的師生，以微小的付出收獲最多的知識，使得社會上少了許多信息獲取不公的事件。高職圖書館作為師生讀者提高自身文化素養、豐富自身精神世界的主要場所，也大規模地保存了人們所需的信息資源，但圖書館并不是藏書樓，圖書館具有較強的實用性和公共性，支持對所有人群開放，為了滿足師生日益增長的文化需要，就要加快推進傳統式圖書館的轉型，以此提升圖書館為讀者提供的綜合服務水平。在我國悠久的歷史長河中，圖書館也經歷了平民化、民主化、教育化等階段，圖書館在最早的時候，只是平民化的消遣場所。慢慢的圖書館成為了社會中接受教育的場所，最后，圖書館成為了書籍典藏、閱讀借閱的場所。在現今的信息化中，微信平臺被推崇，被廣大青少年廣泛的運用，將微信公眾平臺應用于高職圖書館服務中，可以顯著的提升圖書館服務的質量。

四、結語

綜上所述，高職院校圖書館是促進師生文化素質提升的主要陣地。而每個讀者有每個讀者的真實閱讀需求，面對其中存在的眾多需求的差異性，高職圖書館需要走出服務工作的“舒適區”，對其自身的服務模式進行及時地更新和改變，并依托于多種網絡信息技術之下，實現服務平臺框架的科學化、合理化構建，以此促進高職圖書館的全方面發展，促使其服務體系朝著智慧性、完整性的方向進步。