快手平臺運行模式及市場策略分析

一、快手平臺發(fā)展

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，順應4G普及、可預期的5G應用，短視頻進入蓬勃發(fā)展階段，適應移動社交媒體碎片化傳播的特點，也有力地助推互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)。從歷程來看，短視頻的出現(xiàn)最初源于傳統(tǒng)門戶和網(wǎng)絡視頻分享網(wǎng)站，隨著社交網(wǎng)絡迅速發(fā)展，以更直接的傳播優(yōu)勢，使用戶量增長明顯。在過去幾年，快手平臺迅速找準精確定位，并研發(fā)了新的娛樂模式——短視頻創(chuàng)作，這種新型娛樂模式以有趣、多樣的亮點迅速抓住大眾眼球，到現(xiàn)在為止，快手平臺的用戶量已經(jīng)達到1億左右，目前也已經(jīng)逐漸轉型為電商短視頻等綜合平臺。

二、快手平臺的思維模式

（一）尋找占領利基市場

快手平臺利用碎片化時間，找準客戶。在大多數(shù)視頻企業(yè)家眼中，帶來盈利的主要是大眾顧客，也是收入和利潤的主要來源。而利基市場則是那些分散的，并不是主流市場的市場。經(jīng)濟學家認為，如果把市場細分，并將這些利基市場結合起來，那么得到的收益將堪比與主要市場[1]。快手平臺將參與這些市場，在算法上，也始終會向普通人，向那些原本沒有被關注的人傾斜一些。比如：大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新。平臺不僅僅將目光聚焦在專業(yè)的視頻大企業(yè)身上，而是更加吸引草根用戶，將這些散亂的目標人員聚集。快速整合聚集小市場。比如：有些個人視頻制作者，視頻粉絲基數(shù)大但是沒有簽約公司，那么快手平臺就將這些人聚集起來。通過這些視頻博主自帶粉絲量為平臺本身聚集客戶。

確定市場之后，還需要依據(jù)二八定律和長尾效應來進行軟件開發(fā)、附加軟件的開發(fā)。二八定律和長尾效應的矛盾點在于二八定律認為絕大多數(shù)財富掌握在80%的人手中，而長尾效應認為分布在尾端的客戶擁有巨大的潛力，可以創(chuàng)造不少的財富。快手平臺依據(jù)市場定位，開發(fā)出針對不同客戶的不同模塊，以絕對的優(yōu)勢占領市場。

三、快手平臺商業(yè)模式

（一）多邊平臺商業(yè)模式

快手平臺的本身還是客戶的整合，不同類型資源的配置，他將商品、娛樂、服務、數(shù)據(jù)共享，建立一個多平臺運營模式。快手官方與淘寶等購物軟件合作，為淘寶分析客戶需求數(shù)據(jù)，提供推薦。同時快手官方平臺作為一個媒介，將視頻博主同粉絲連接在一起，這樣不同的平臺通過快手整合，形成了一個多平臺的網(wǎng)狀聯(lián)系，多方收益。現(xiàn)在，快手已經(jīng)逐步占領電商市場，將電商平臺同軟件使用者連接起來。隨著快手的不斷發(fā)展，我們能看到快手的多平臺商業(yè)模式發(fā)展的越來越好。

（二）長尾商業(yè)模式

快手將天南海北的顧客聚集起來，占領長尾市場。由于軟件的特有性質(zhì)，使用者可以跨越時間和空間的約束，形成一個成本較低甚至是邊際成本遞減、效率提升較為顯著的平臺。為其他業(yè)務大大降低了成本，形成一個收入可觀的狀態(tài)。

發(fā)揮長尾效應其實就是一個規(guī)模效應的形成。快手平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術構建一個服務平臺，形成客戶，形成規(guī)模經(jīng)濟，但是平臺自身邊際成本不斷降低。同時，在平臺上還存在著大量電商、淘寶等購物交易，同時擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅會進行直播pk，電商帶貨，這些的交易活動，形成顯著的規(guī)模效應。還有，互聯(lián)網(wǎng)時代下社會成員多處在相互關聯(lián)之中，網(wǎng)絡上的交流頗多。形成社群效應。社交網(wǎng)絡的復雜性迅速提高了快手平臺的規(guī)模效應。這使得快手平臺以一個較低的技術和成本整合資源，擴大知名度，形成可觀的收益。

（三）免費商業(yè)模式

快手平臺采取交叉補貼的運行模式，細分其他客戶付費的方式給免費客戶提供補貼，增加客戶人數(shù)，擴大平臺范圍。這一運營模式成功的關鍵點是網(wǎng)絡效應。快手平臺的線上社交網(wǎng)絡和價格補貼機制是極為重要的因素。以快手主播帶貨為例：主播進行平臺帶貨時，會對粉絲進行優(yōu)惠，這樣首先占據(jù)了價格優(yōu)勢，在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，主播售賣的東西成為客戶的首先選擇。其次，粉絲對主播的喜愛也會促使交易的成功。快速平臺型也實施合適的價格補貼機制等措施來提升網(wǎng)絡效應，會不斷推出優(yōu)惠活動，與不同的企業(yè)合作，提供免費優(yōu)惠和補貼。因此，激發(fā)了正向的同邊網(wǎng)絡效應[2]，當人們看到越來越多朋友在快手上買到優(yōu)惠的產(chǎn)品，自己也會下載快手，進入平臺；隨著平臺的不斷發(fā)展，吸引流量的增多，同時也能激發(fā)正向的異邊網(wǎng)絡效應，就像在快手上加入的個人用戶越多，也就吸引越多的第三方應用程序（另一邊用戶）入駐。這樣快手平臺市場占領范圍越來越廣。

快手運用這些思維和商業(yè)模式，首先滿足了一小部分客戶的娛樂興趣，他們可以找到自己感興趣的人或者事物，為生活提高幸福感，合理利用碎片化時間；其次滿足用戶的個性化和定制化需求，快手官方為用戶進行數(shù)據(jù)分析，制定專屬板塊，分別提供他們有興趣的服務和商品。再者解決了長尾客戶問題，快手平臺的客戶致力于達到全民參與的程度，沒有國界限制，沒有地區(qū)限制，所有人都可以在其中找到適合自己的內(nèi)容；快手的發(fā)展有利于實現(xiàn)人與人之間的和諧相處，同時平臺更具呼吁和號召力，做慈善和保護環(huán)境有關的正能量的事情也更具影響力，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展，盡力做有意義的事情。

四、快手平臺的市場策略

市場是所有平臺運行的基礎，快手平臺重新認識市場，掌握市場發(fā)展方向，從用戶的角度思考，選擇不同發(fā)放渠道，占領有效市場，擁有一群真實存在的顧客，且這些顧客能相互參考購買意見，這樣才能占領市場。

（一）B2C模式營銷

目前很多企業(yè)實行的是B2C模式(直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務商業(yè)零售模式)。消費者可以通過APP進行尋找自己要的東西。快手引進眾多散戶，還加入同城的板塊，目的就是為了方便客戶尋找自己想要的東西，方便交易，很多電商都入駐平臺，通過微店、購物車的形式添加商品，消費者就能在刷視頻的同時購買心儀的產(chǎn)品，與此同時可以進行支付寶、微信支付等快捷的支付方式。

（二）廣告營銷

1. 搶占市場

快手平臺的盈利來源于吸引的流量，平臺出售的禮物。市場上存在著同一領域的競爭者如：抖音、虎牙，所以快手需要更好的搶占市場。找準客戶痛點，從客戶的角度出發(fā)，用創(chuàng)新型的手段贏得市場。

2.占領制高點

因為短視頻平臺的特殊性，用戶基數(shù)大就是一個平臺的成功。所以在進入市場的初期，迅速打開知名度、口碑是非常重要的。獲得巨大的品牌效應。快手還有一點值得我們注意的就是他和抖音以及火山小視頻選擇了同樣的套路，就是不斷的去重金砸廣告。那我們從oppo、vivo的身上就能夠知道，重金砸廣告的效果一定是有的，當你頻繁出現(xiàn)在用戶視線中，必然會引導他們不斷使用你的產(chǎn)品。同時短視頻的“視頻標簽”定向則可以準確篩選投放時段內(nèi)擁有相同內(nèi)容消費興趣點的用戶;此外,年齡、性別、地域等都可以進行定向,幫助廣告進一步提升精準度,節(jié)省廣告成本,使得有限的廣告費用盡可能的展現(xiàn)給更多潛在客戶,提升轉化率。

3.引爆爆點

在平臺模式的歷史上，尤其在短視頻的發(fā)展過程中，一般有多種策略可以采用，如補貼策略、用戶順序策略、雙邊同步與轉換策略等進行操作。當平臺建立之后，便需要持續(xù)地吸引用戶，促進用戶規(guī)模的增長。只有當用戶達到一定的規(guī)模的時候，這時候才能達到引爆點。這時候，大大降低了平臺自身發(fā)展的不確定性，用戶從其他地方轉移過來的成本也大大降低。在供應側，首先可以采取傳統(tǒng)的地推方式，積累第一批種子用戶，并逐步擴大；其次是使用高科技的手段，就像Airbnb在發(fā)展初期使用的增長黑客（Growth Hacker）策略，充分利用Craigslist等既有平臺的資源。在需求側，除了大家耳熟能詳?shù)目诒疇I銷，消費者互相推薦之外，還可以利用免費、激發(fā)好奇、沉浸體驗、場景加速器等策略。

五、快手平臺運行情況

快手平臺更能營造信任的氛圍，能使用戶在使用過程中充分發(fā)揮自我掌控能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)加的發(fā)展，用戶的需求越來越多，并不局限于物質(zhì)層面的滿足，漸漸認識到他們所需要的還有情感的依托，內(nèi)容質(zhì)量、快樂程度等幸福指數(shù)變成了較為重要的東西。因此，快手平臺的運行已逐漸人性化，情感更加飽滿，人們可以分享人生百態(tài)。讓每一個人都有能力記錄自己，都有機會把自己呈現(xiàn)給這個世界，消減一點點的孤獨感，提升一點點的幸福感。

快手平臺潛移默化的改變著人們的生活方式，甚至包括思想和人生。

首先，滿足人的全面發(fā)展的需求。改變了產(chǎn)業(yè)模式，每個人可以同時成為受益者，可以自由選擇自己感興趣領域和擅長的事情進行創(chuàng)作，自由度得到提升，人際關系擴寬，信任感增強，自我價值實現(xiàn)的成就感得到滿足，這些都極其利于人的全面發(fā)展。

其次，快手平臺提升產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。它的去工業(yè)化和去中心化使得每個人都可從被動的消費者轉變成創(chuàng)造者，個體創(chuàng)造力得到極大的釋放。目前，數(shù)以百萬計的參與者可以在其中免費進行合作共贏，創(chuàng)造新軟件、新的娛樂、新的工具、新的媒體，從舊的束縛中解脫出來，促使產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造力乃至社會創(chuàng)造力的激增。

快手短視頻的興起為多元傳播和城市文化宣傳提供了新方法。各地主流媒體也紛紛試水短視頻和直播應用，成為新時代構建多元立體媒體融合傳播格局的有益探索。同時，不少短視頻平臺融合了不同類型媒體的特長與優(yōu)勢，調(diào)動網(wǎng)民廣泛參與，有利于構建立體傳播體系。

最后，快手平臺刺激了消費，拉動了內(nèi)需。快手平臺實現(xiàn)了消費模式從“傳統(tǒng)消費”轉變?yōu)椤熬€上新型消費”，通過社會存量資產(chǎn)的調(diào)整，實現(xiàn)了商品價值的最大程度利用，整合了資源。將產(chǎn)品最大程度的推廣，特別是有利于貧困助農(nóng)的公益項目。社會總消費量擴大，拉動了經(jīng)濟增長。

六、快手平臺消極影響與解決措施

不可否認的是，快手平臺發(fā)展至今已經(jīng)達到了日平均用戶活躍5000萬以上，這樣的數(shù)據(jù)讓平臺自身的存在感和價值到達了不容忽視的地步，但同時也帶來了許多有損于社會風氣的不良行為，由于用戶低齡化，缺乏辨別是非的能力。由于把關不嚴，低門檻的創(chuàng)業(yè)，使得快手用戶魚龍混雜。主播沒有起到正確的引領作用，為博人眼球，低俗、垃圾的視頻內(nèi)容損害了無數(shù)青少年價值觀。

（一）消極影響

某未成年為主播打賞十萬這樣的新聞屢見不鮮，流量經(jīng)濟的核心就是關注度，有關注度才有經(jīng)濟利益，我們可以輕而易舉的推斷出應如何在平臺上分一杯羹，但是低門檻的進入導致了平臺的總體質(zhì)量下降。一些主播靠低俗、不正當?shù)氖侄潍@取關注。其次，相比努力工作的辛苦，在快手上賺錢顯得尤為容易，只要能別出心裁想出一些吸引人的東西，就能集萬千寵愛于一身，一夜暴富。這簡直就是一根救命的稻草，對于年輕人的誘惑太大了。這種價值觀的流行必然會消磨年輕人的意志，這些平臺長時間看并不會產(chǎn)生多少社會財富，對于年輕人本身來說，也不可能增加他們的閱歷、學識或者技能。一旦沉溺于這種一夜暴富的迷夢中，長時間沉溺這些低俗文化之中還可能使年輕人對自己的人生定位更加固化。毀掉的不只是一個年輕人，更有可能是一代人的思想。

（二）解決措施

快手相關部門應嚴格遵循符合國家法律法規(guī)、遵循社會公序良俗，必須堅持健康積極、陽光向上的價值觀。積極接受政府有關部門管理和指導，改進快手內(nèi)部的審核機制。

完善身份認證措施，對于未成年用戶，將用專門的策略限制內(nèi)容展現(xiàn)和設置相應的社區(qū)權限。加強用戶引導和教育，嚴厲打擊各類以不當方式吸引眼球的行為。

建立未成年人保護體系，禁止未成年人在不受監(jiān)管情況下注冊消費，如有侵犯未成年人權益，平臺將主動退還消費款項。對成人賬號疑似被未成年人使用消費情形，平臺將限制消費額度，并采取多次提醒家長制度。幫助快手平臺內(nèi)的年輕人樹立正確的價值觀。

快手的崛起有著深厚的社會背景，各種奇葩的出現(xiàn)也有邏輯上的必然性。但作為一個短視頻時代的參與者，只要堅持平臺上的用戶能做到遵紀守法，不管怎樣他們都是在利用公眾平臺行使自己的合法權利，希望這樣的平臺能夠利用手中的資源傳播更加健康的價值觀，堅決不能觸碰道德和法律的底線。

七、結語

快手平臺的發(fā)展給社會帶來了新的可能性，同時帶動了許多行業(yè)發(fā)展，衍生出新的市場。我們清楚的知道，屬于互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來，他的發(fā)展不僅催生了短視頻的發(fā)展，還有其他共享經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟等。這些新型運行模式催生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的繁榮興盛。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟改變了人們的時空觀念，并已融入到人們的工作和生活中。我們必須看到，當今時代下并存的機遇和挑戰(zhàn)，不論是快手平臺這樣的短視頻模式還是其他模式，都要運用網(wǎng)絡經(jīng)濟運行下的策略模式，精確把握方向，找到自己獨特優(yōu)勢。