大數(shù)據(jù)背景下高校智慧圖書館建設(shè)路徑研究

黎梅,郭廣軍

(婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖南 婁底,417000)

近幾年來隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展,面向公眾服務(wù)方式手段日趨成熟智能化,智能、智慧化已逐步成為引領(lǐng)信息技術(shù)革命的新標(biāo)桿,由此也引發(fā)了各界對智慧化內(nèi)涵與建設(shè)的思考和研究,即怎樣把傳感設(shè)備、計(jì)算機(jī)、云計(jì)算、RFID等技術(shù)設(shè)備組合運(yùn)用到人類工作生活中以形成物聯(lián)網(wǎng),并通過精細(xì)分析和動(dòng)態(tài)管理來實(shí)現(xiàn)智慧化的管理與運(yùn)行[1]。高校圖書館作為服務(wù)師生教學(xué)科研的文獻(xiàn)信息中心,每一次信息技術(shù)革命都將給圖書館帶來深刻影響,并推動(dòng)圖書館的管理服務(wù)升級(jí)。在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能背景下高校圖書館的資源結(jié)構(gòu)、管理模式、服務(wù)方式、技術(shù)運(yùn)用、用戶需求等都發(fā)生了巨大變化,傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式已不能滿足讀者日益增長的個(gè)性化服務(wù)需求,集合現(xiàn)代信息技術(shù)、智慧化管理服務(wù)、綠色環(huán)保意識(shí)與圖書館先進(jìn)理念的智慧圖書館順應(yīng)而生,同時(shí)這也是圖書館人的美好愿景[1],學(xué)術(shù)界掀起了智慧圖書館的研究熱潮與實(shí)踐探索。

1 大數(shù)據(jù)與智慧圖書館

1.1 大數(shù)據(jù)

1.1.1 大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

近幾年來,隨著人、機(jī)、物的高度融合發(fā)展應(yīng)用引發(fā)了數(shù)據(jù)爆炸式的增長和數(shù)據(jù)格式的復(fù)雜多樣化,全球已進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)(big data),是指數(shù)據(jù)大到無法在一定時(shí)間內(nèi)通過目前常用的軟件工具進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、管理、過濾、分析和處理的數(shù)據(jù)集合,是需要新的處理工具和新的處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、分析力、洞察力、優(yōu)化力的海量的、高增長率的、多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)是對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式挖掘,依托于云計(jì)算的分布式處理、云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)。李國杰院士認(rèn)為,目前大數(shù)據(jù)的來源可以粗略地分為兩大類:一是來自物理世界,二是來自人類社會(huì)[2]。前者主要是來自于物聯(lián)數(shù)據(jù)或科學(xué)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),后者主要來自于人類的社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)。

1.1.2 大數(shù)據(jù)特性

大數(shù)據(jù)具有5V特點(diǎn):一是大量(Volume),即數(shù)據(jù)量大,大到信息容量可達(dá)到TB級(jí)甚至到PB、ZB級(jí);二是高速(Velocity),即數(shù)據(jù)產(chǎn)生得快,數(shù)據(jù)處理也快;三是多樣(Variety),即數(shù)據(jù)格式越來越多樣化,數(shù)據(jù)來源也越來越多樣化;四是低價(jià)值密度(Value),即現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生的爆炸式的數(shù)據(jù)中有價(jià)值的數(shù)據(jù)所占比例很低;五是真實(shí)性(Veracity),即數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性,只有真實(shí)有效的數(shù)據(jù)才有可能為決策者提供支持與幫助。由于大數(shù)據(jù)的5V特點(diǎn)及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的普及推廣,全球各領(lǐng)域都加大了對大數(shù)據(jù)的研發(fā)與扶持,國際數(shù)據(jù)公司(International Data Corporation,IDC)發(fā)布的《數(shù)字宇宙研究報(bào)告》稱,人類所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量預(yù)測到2020年將擁有40ZB的大數(shù)據(jù)量[3]。《華爾街日報(bào)》將大數(shù)據(jù)、智能制造和無線網(wǎng)絡(luò)并稱為引領(lǐng)未來繁榮的三大技術(shù)變革。2019年中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,習(xí)近平主席在賀信中談到希望與會(huì)者就“創(chuàng)新發(fā)展,數(shù)說未來”共商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作大計(jì),為推動(dòng)各國發(fā)展、構(gòu)建人類命運(yùn)共同體作出貢獻(xiàn)。

1.2 智慧圖書館

1.2.1 智慧圖書館內(nèi)涵

目前,圖書館界對智慧圖書館這一概念尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定,學(xué)者們分別從不同角度進(jìn)行闡述。芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的艾托拉首次提出“智慧圖書館”的概念,他認(rèn)為 “智慧圖書館”是一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書館[4]。嚴(yán)棟認(rèn)為智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備[5]。王世偉認(rèn)為智慧圖書館是以高效、互聯(lián)、便利為特征,以綠色發(fā)展為發(fā)展戰(zhàn)略,以數(shù)字惠民,引導(dǎo)讀者智慧閱讀,為讀者提供全方位一體化的服務(wù)為根本追求,實(shí)現(xiàn)廣闊互聯(lián)互通與共享融合的未來圖書館發(fā)展新模式[6]。王世偉先生對智慧圖書館的內(nèi)涵定義作了很好的全面概括總結(jié),精簡扼要,其觀點(diǎn)多次被學(xué)術(shù)界引用借鑒。智慧圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息科學(xué)技術(shù)把人、機(jī)、物及人類知識(shí)有機(jī)的融合在一起,讓讀者用戶體會(huì)到更貼心便利的全然一新的智慧信息服務(wù),讓知識(shí)傳承增值,讓服務(wù)品質(zhì)內(nèi)涵延升,是未來新型圖書館的發(fā)展模式,對人類文化的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

1.2.2 智慧圖書館特性

王黎娟認(rèn)為智慧圖書館從建筑實(shí)體到虛擬服務(wù)都彰顯出圖書館的智慧性,主要包括5個(gè)特性:建筑智慧化;感知智慧化;管理智慧化;服務(wù)智慧化;溝通智慧化[7]。董曉霞等認(rèn)為智慧圖書館有3大特色,即深刻的感知,智慧化的管理服務(wù)以及廣泛的互聯(lián),這是區(qū)別于其他形態(tài)圖書館的根本特征[8]。知識(shí)的共享性、服務(wù)的高效性、使用的便利性、管理的智慧性可以說是所有智慧圖書館的共有特性。雖然不同學(xué)者對于智慧圖書館的內(nèi)涵定義及特性予以不同的見解,但仍形成了許多共識(shí),普遍認(rèn)同智慧圖書館是一種基于智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)以人為本、綠色發(fā)展、廣泛互聯(lián)的具有高效、便利、互聯(lián)、智慧等特性的圖書館。

2 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館發(fā)展趨勢

樊偉紅[9]等提出,大數(shù)據(jù)背景下可能給圖書館帶來以下變革:建立各類知識(shí)服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)模型、用戶流失分析及價(jià)值分析、建立新型知識(shí)服務(wù)引擎、通過分析資源來預(yù)測可能故障、建立更加靈活智能的網(wǎng)絡(luò)化信息資源組合方式、智能輔助決策等。高校圖書館先后歷經(jīng)了從傳統(tǒng)實(shí)體圖書館到數(shù)字化圖書館再到復(fù)合型圖書館3個(gè)階段[10],在當(dāng)前大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高科技背景下高校圖書館正處于由數(shù)字圖書館、復(fù)合型圖書館向智慧圖書館融合貫通發(fā)展時(shí)期,同時(shí)也是目前高校圖書館的最高發(fā)展形態(tài)。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、RFID等技術(shù)的成熟,智能設(shè)備的普及為智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展提供了良好的技術(shù)支撐與環(huán)境支持。大數(shù)據(jù)利用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘法在行為分析、模式匹配等方面對信息進(jìn)行有效的獲取、組織、處理,并將預(yù)測、感知、分析、決策的結(jié)果運(yùn)用到圖書館的管理與服務(wù)中,從而可實(shí)現(xiàn)對信息資源、建筑設(shè)備、讀者用戶、圖書館員的智慧化管理。

面對爆炸式增長的信息時(shí)代,傳統(tǒng)圖書館已明顯不能滿足讀者的信息需求。尤其是在信息獲取、資源共享、決策咨詢、個(gè)性化服務(wù)方面已漸顯落后,其服務(wù)效率低、信息更新慢、用戶受益面窄,而智慧圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)可以提供效率更高、管理更便捷、方式更靈活、內(nèi)空更豐富、服務(wù)面更廣泛的圖書管理與服務(wù)工作。

在安防方面,智慧圖書館擁有更加智慧、靈敏的安防系統(tǒng)。比如門禁自動(dòng)化、火災(zāi)及突發(fā)事件自動(dòng)預(yù)警與處置、應(yīng)急疏散自動(dòng)化等[11],這些安防系統(tǒng)對于保護(hù)圖書館的財(cái)物及讀者、館員的人身安全是非常必要的。其次,隨著圖書館信息量越來越大,數(shù)據(jù)越來越多,圖書管理系統(tǒng)運(yùn)載負(fù)荷量也會(huì)越來越大,可一旦系統(tǒng)遇到故障或遭到破壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失崩潰,將給圖書館帶來不可估量的損失,而智慧圖書館則能借助更智能、更靈敏的管理平臺(tái)和更完善、更科學(xué)的預(yù)警系統(tǒng)提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或?qū)L(fēng)險(xiǎn)損失降到最低,做到未雨綢繆。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代高校智慧圖書館建設(shè)路徑

3.1 加強(qiáng)智慧圖書館政策支持保障

習(xí)近平在2019年9月8日給國家圖書館老專家的回信中提到,圖書館是國家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志,是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所,“傳承文明、服務(wù)社會(huì)”是圖書館人的初心。可見我們國家從中央到地方政府對圖書館及圖書工作的重視程度,所以說政府的支持與參與是智慧圖書館建設(shè)與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾與保障。首先,智慧圖書館建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,不是單純依靠圖書館一己之力便能一蹴而就的,需要牽涉到多部門通力合作才能完成;其次,各圖書館由于主管部門、服務(wù)對象、管理體制等不盡相同,彼此之間缺乏聯(lián)系以致在圖書館建設(shè)中許多可共享共建的設(shè)施設(shè)備、數(shù)據(jù)資源重復(fù)建設(shè)購置,造成人力物力上不必要的浪費(fèi);再次,智慧圖書館是智慧城市重要組成部分,可促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展。所以,各級(jí)政府應(yīng)在政策上支持、經(jīng)費(fèi)上扶持智慧圖書館建設(shè),鼓勵(lì)圖書館與地方融合發(fā)展,開展多層次多形式的服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè);同時(shí),政府部門應(yīng)引導(dǎo)圖書館之間溝通協(xié)調(diào),促進(jìn)館際之間信息資源、人力資源、設(shè)施資源融合共享,縮小館際之間差距,加快本地智慧圖書館建設(shè)步伐,形成由政府主導(dǎo)、社會(huì)聯(lián)動(dòng)的大數(shù)據(jù)形成機(jī)制,共同推動(dòng)智慧圖書館建設(shè)與發(fā)展[12]。

3.2 健全智慧圖書館理論研究體系

基于大數(shù)據(jù)背景的智慧圖書館建設(shè)必須要有切實(shí)可行的論證及理論研究體系作為實(shí)踐支撐。筆者以國內(nèi)學(xué)術(shù)研究成果收錄最全的CNKI中國知網(wǎng)為數(shù)據(jù)來源檢索庫,以“智慧圖書館”為關(guān)鍵詞,時(shí)間限定在2010年1月1日至2019年1月1日,學(xué)科分類選定“圖書情報(bào)檔案”檢索條件下檢索,共檢索到相關(guān)學(xué)術(shù)論文752篇,利用計(jì)量可視化分析檢索結(jié)果發(fā)現(xiàn):第一,我國對智慧圖書館最早的理論研究可追溯到2010年嚴(yán)棟的“基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館”一文,從2013年開始對智慧圖書館的研究成果逐年增多,2016年至2019年達(dá)到鼎盛,說明“智慧圖書館”已越來越引起學(xué)術(shù)界、圖書界重視;第二,作者分布以高校作者較多,尤以本科院校,但高職院校相對較少,說明高校重視學(xué)術(shù)研究,學(xué)術(shù)氛圍濃厚,是智慧圖書館理論研究與實(shí)踐探索的主力軍之一;第三,主題分布排前三的分別是智慧圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、智慧服務(wù)。同時(shí),高質(zhì)量的智慧圖書館研究文獻(xiàn)數(shù)量還有特提高。

結(jié)合國內(nèi)智慧圖書館理論研究實(shí)況,各級(jí)政府、職能部門應(yīng)增設(shè)圖書類科研基金項(xiàng)目比例,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度鼓勵(lì)圖書專業(yè)人員圍繞智慧圖書館建設(shè)內(nèi)涵、智慧管理、智慧服務(wù)、智慧館員等方面展開研究探討,構(gòu)建具有中國特色的智慧圖書館理論研究體系,以此來指導(dǎo)引領(lǐng)我國圖書館事業(yè)的發(fā)展方向[12];另外,高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分,應(yīng)鼓勵(lì)高職院校圖書館在高職智慧圖書館研究領(lǐng)域做更廣更深的探索與研究,提出不同見解與舉措,齊頭并進(jìn)全面推進(jìn)我國智慧圖書館的建設(shè)。

3.3 加強(qiáng)智慧圖書館基礎(chǔ)設(shè)施信息化建設(shè)

加速圖書館基礎(chǔ)設(shè)施信息化建設(shè)、拓展信息化技術(shù)推廣應(yīng)用是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。首先,在圖書館建設(shè)或改造中要高瞻遠(yuǎn)矚,考慮到未來圖書館發(fā)展需要,智慧布局、統(tǒng)籌規(guī)劃。比如智能設(shè)備的添置、有線無線網(wǎng)絡(luò)布局,管理系統(tǒng)有機(jī)組合,系統(tǒng)推進(jìn)泛在網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提升基礎(chǔ)設(shè)施信息化支撐力,實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)中基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通。其次,智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的,提供的是智能、泛在、協(xié)同的服務(wù),這就要求將紙質(zhì)及電子圖書、數(shù)據(jù)庫、設(shè)施設(shè)備以及館員、讀者信息等圖書館多元素都統(tǒng)一在能識(shí)別的智能網(wǎng)格中,成為聯(lián)為一體的互動(dòng)要素[3],從而有效挖掘、整合、分析、利用各互動(dòng)要素所產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),為智慧圖書館構(gòu)建以及智慧管理、智慧服務(wù)、智慧閱讀提供決策性支持。

3.4 加快智慧圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

智慧圖書館的數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)大數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、組織、分析、決策服務(wù)資源和服務(wù)能力共享、交易和協(xié)作的智慧平臺(tái)[13],是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)把傳感器嵌入到圖書館的實(shí)體設(shè)備中而建成的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)。為用戶提供全方位一站式的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)是智慧圖書館追求的目標(biāo),司莉認(rèn)為功能強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)是知識(shí)服務(wù)生命力的保證,建設(shè)基于本體的知識(shí)庫與交互功能較強(qiáng)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵要素之一[14],知識(shí)服務(wù)平臺(tái)儲(chǔ)存了大量的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)資源,平臺(tái)利用強(qiáng)大的數(shù)字處理功能對這些資源進(jìn)行充分挖掘、靈活組織、深度分析,為用戶提供了強(qiáng)大的一站式檢索與瀏覽功能的知識(shí)服務(wù)。

大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)由于數(shù)據(jù)資源的多樣性和來源的復(fù)雜性,在平臺(tái)建設(shè)之初就要充分考慮到大數(shù)據(jù)的特性,包括針對不同數(shù)據(jù)源的智能采集終端與技術(shù)、數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)清洗與處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)、預(yù)測性分析與個(gè)性化服務(wù)等技術(shù)構(gòu)成的技術(shù)體系[15],以及大數(shù)據(jù)智能識(shí)別、傳感適配、虛擬接入、服務(wù)終端交互等技術(shù)[13]。同時(shí),構(gòu)建大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)考核體系,開展對大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)交易模型研究,并及時(shí)反饋改進(jìn)。集成多項(xiàng)知識(shí)服務(wù)和功能的平臺(tái)是大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要指導(dǎo)思想。

3.5 推動(dòng)圖書館智慧APP開發(fā)應(yīng)用

近幾年來隨著移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展融合,智能移動(dòng)終端設(shè)備日益普及,智能手機(jī)、平板電腦、掌上閱讀器等逐漸成為人們獲取信息資源的主要平臺(tái),尤其是智能手機(jī)以其輕巧便捷優(yōu)勢更是倍受人們的青睞。移動(dòng)終端設(shè)備的不受時(shí)空限制和便捷移動(dòng)的優(yōu)越性讓讀者用戶隨時(shí)可享受無處不在的服務(wù)已成為現(xiàn)實(shí),越來越多的高校圖書館都開通了自己獨(dú)立的移動(dòng)圖書館,并且研究開發(fā)了獨(dú)立的智慧APP服務(wù),支持以移動(dòng)終端設(shè)備為主體的移動(dòng)圖書館為用戶提供全方位、多功能、多層次、多形式、寬領(lǐng)域的信息資源服務(wù)。

一般來說智慧APP服務(wù)模塊設(shè)計(jì)主要包括以下幾大模塊:圖書借還模塊;圖書檢索模塊;用戶模塊;圖書下載模塊[16],當(dāng)然各高校還可根據(jù)本館實(shí)際情況以及用戶使用習(xí)慣在大模塊下面再開發(fā)子模塊。通過智慧APP,用戶只要登錄系統(tǒng)便可完成對書籍查找借閱、預(yù)約續(xù)借等最基本服務(wù),同時(shí)還能為用戶提供書籍檢索、熱門借閱,借閱排行,新書推薦等非個(gè)性化一般服務(wù),還能根據(jù)用戶要求特點(diǎn),利用智慧移動(dòng)推薦,量身定制提供個(gè)體性的差異化智慧服務(wù),比如高級(jí)檢索、科技查新、數(shù)據(jù)分析等。高校圖書館應(yīng)借助互聯(lián)技術(shù)、移動(dòng)通信發(fā)展之東風(fēng)加速研發(fā)并改進(jìn)自己獨(dú)立的智慧APP,充分發(fā)揮圖書館服務(wù)效應(yīng)。

3.6 構(gòu)建圖書館智慧微媒體平臺(tái)

隨著新媒體的發(fā)展,微信、微博、微電影等微服務(wù)越來越受到人們的關(guān)注,人類已經(jīng)步入了微時(shí)代。本文所提微媒體主要指目前用戶量最多、最具代表性的微信作為代表。微信是以信息的發(fā)布和共享為主,配合互動(dòng)和交流為輔,是一種新型的網(wǎng)絡(luò)交流傳播方式,具備通俗易懂、快捷方便、時(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、推送精準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)。微信自2011年推出就受到用戶青睞,在國內(nèi)社交服務(wù)平臺(tái)中占據(jù)領(lǐng)先地位。2012年8月,騰訊公司針對機(jī)構(gòu)組織、團(tuán)體用戶又推出了微信公眾服務(wù)平臺(tái),為他們提供了信息發(fā)布以及與用戶交流互動(dòng)的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

高校圖書館要抓住時(shí)代契機(jī),利用微信的通俗易懂、方便快捷、精準(zhǔn)推送等優(yōu)勢,依托微信公共平臺(tái),構(gòu)建高校圖書館的智慧微媒體平臺(tái):圖書館微信公眾服務(wù)平臺(tái)。在該平臺(tái)里設(shè)置像實(shí)體館一樣的微服務(wù)大廳,通過該平臺(tái),高校圖書館便可對關(guān)注了圖書館微信公眾號(hào)的用戶隨時(shí)隨地提供如圖書檢索、借閱查詢、圖書續(xù)借、延期支付、新書通報(bào)、借閱排行、活動(dòng)預(yù)告等基本信息服務(wù),還能針對不同用戶的不同需求提供個(gè)性化的圖書推薦、讀書打卡、聽書視頻、參考咨詢、自動(dòng)應(yīng)答、微信留言等智慧推薦服務(wù),為用戶提供別具一格的圖書館微信智慧服務(wù)模式,充分實(shí)現(xiàn)圖書館的服務(wù)價(jià)值,提升圖書館的服務(wù)品牌效應(yīng)。高校圖書館在構(gòu)建微信服務(wù)平臺(tái)時(shí)特別要注意以下4個(gè)基本的目錄框架平臺(tái)構(gòu)建:自媒體平臺(tái);微信推薦平臺(tái);移動(dòng)服務(wù)平臺(tái);互動(dòng)平臺(tái)[16],并根據(jù)各館特點(diǎn)優(yōu)勢及讀者用戶的需求在此4個(gè)平臺(tái)框架下設(shè)立二級(jí)平臺(tái)拓展延升服務(wù)內(nèi)容。

3.7 強(qiáng)化智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)是全球的“加速器”,讓全球變成了“雞犬之聲相聞”的地球村,網(wǎng)絡(luò)空間已成為陸海空天之外的“第五空間”,隨之而來的網(wǎng)絡(luò)空間安全問題也成為全球治理的重要議題。2016年4月19日習(xí)近平同志在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上發(fā)表重要講話,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是相輔相成的,要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)。為樹立正確的網(wǎng)絡(luò)安全觀,加快構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保障體系,我國先后頒布了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《國家網(wǎng)絡(luò)空間安全戰(zhàn)略》等一批法律法規(guī),內(nèi)容涵蓋了個(gè)人信息安全、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。同時(shí),公安部、工信部、網(wǎng)信辦等部門合作先后在全國范圍內(nèi)開展了“凈網(wǎng)”、“劍網(wǎng)”、“護(hù)苗”等專項(xiàng)治理活動(dòng)。

智慧圖書館在人—機(jī)—物組成的互聯(lián)互通開放式網(wǎng)絡(luò)中,在各種信息資源讀取共享的同時(shí),也存在著各種信息安全問題,一旦網(wǎng)絡(luò)遭受到病毒黑客入侵或者RFID信息被惡意篡改或非法讀取時(shí),圖書館的海量數(shù)據(jù)就有可能被泄露破壞甚至崩潰,用戶的信息隱私也將面臨被擴(kuò)散或利用的安全隱患,因此提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí),加強(qiáng)智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)、加強(qiáng)防火墻技術(shù),集中啟用監(jiān)控和配置,快速識(shí)別和修復(fù)系統(tǒng)漏洞,做好圖書數(shù)據(jù)資源及用戶信息的安全保護(hù)工作是智慧圖書館建設(shè)的重點(diǎn)[17]。其次,圖書館應(yīng)制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全操作規(guī)程,明確崗位職責(zé)、加強(qiáng)績效管理考核,保證圖書館數(shù)據(jù)及用戶的信息安全。對惡意攻擊圖書館網(wǎng)絡(luò)、破壞圖書管理系統(tǒng)、非法竊取并傳播用戶個(gè)人信息等違法行為零容忍;對于工作中玩忽職守、監(jiān)管不力,給圖書館或用戶帶來損害或負(fù)面影響的工作人員也將依規(guī)追責(zé)。

3.8 加強(qiáng)智慧館員人才隊(duì)伍建設(shè)

英國圖書館與信息學(xué)專家約翰遜認(rèn)為任何“智慧圖書館”都需要“智慧的圖書館員”的存在,“智慧圖書館員”應(yīng)具備“智慧人群”的基本特征:資質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)、致力于終身學(xué)習(xí)、社會(huì)及種族多元化、靈活性、創(chuàng)造力、見多識(shí)廣、思想開放和參與公共生活等[18];儲(chǔ)節(jié)旺認(rèn)為智慧圖書館的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,其核心關(guān)鍵的要素就是智慧科技和智慧館員[19]。

智慧圖書館的出現(xiàn)給圖書館員帶來了挑戰(zhàn)也帶來了發(fā)展機(jī)遇。智慧圖書館的內(nèi)涵與特性決定了智慧館員不但應(yīng)具備較高水平的職業(yè)技能素養(yǎng)與學(xué)科知識(shí)背景,還要有較強(qiáng)的服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí),要充分了解物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、RFID等運(yùn)用于智慧圖書館建設(shè)中的關(guān)鍵技術(shù),掌握各種數(shù)據(jù)分析工具軟件的使用,為引導(dǎo)讀者智慧閱讀發(fā)揮積極作用。

智慧館員是智慧圖書館建設(shè)的核心,但目前許多高校既有計(jì)算機(jī)專業(yè)背景又具備數(shù)據(jù)意識(shí)與數(shù)據(jù)處理能力的館員欠缺。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)智慧館員隊(duì)伍建設(shè):一是人才引進(jìn),引進(jìn)圖書情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)或大數(shù)據(jù)專業(yè)人才;二是加強(qiáng)在崗館員培訓(xùn)學(xué)習(xí),可以逐步逐批選派館員到發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館、高等院校進(jìn)修培訓(xùn),也可聘請專家學(xué)者到館里開展講座培訓(xùn),亦可鼓勵(lì)館員利用網(wǎng)絡(luò)資源、MOOC課程自學(xué),總之,創(chuàng)造條件鼓勵(lì)館員通過各種學(xué)習(xí)渠道提升館員大數(shù)據(jù)背景下應(yīng)具備的基本職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng);三是明確智慧館員角色定位,引導(dǎo)鼓勵(lì)館員向智慧館員發(fā)展。智慧館員不僅是圖書館員,也是學(xué)科館員,更是智慧的館員,圖書館要提升用人機(jī)制,創(chuàng)造寬松環(huán)境,政策保障、經(jīng)費(fèi)扶持鼓勵(lì)館員向智慧館員轉(zhuǎn)型發(fā)展,激發(fā)圖書館員的學(xué)習(xí)鉆研精神,充分挖掘其學(xué)習(xí)潛力與創(chuàng)新能力。

4 結(jié)語

智慧圖書館是在智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)、社會(huì)發(fā)展的需要、用戶需求轉(zhuǎn)變的形式下應(yīng)運(yùn)而生的[20],是未來高校圖書館發(fā)展的必然趨勢,也是智慧校園、智慧城市的重要組成部分。智慧管理與智慧服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的目標(biāo),智慧圖書館建設(shè)是智慧管理與智慧服務(wù)的基礎(chǔ)。雖然高校智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)一致,但具體的建設(shè)環(huán)節(jié)還是要結(jié)合每個(gè)學(xué)校和圖書館的實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化,最終依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)走最適合自己的智慧圖書館建設(shè)發(fā)展之路,為讀者提供高效便捷的信息服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。