激勵措施在醫院人力資源管理中的運用

劉 佳

(哈爾濱醫科大學 附屬腫瘤醫院，哈爾濱 150040)

1 激勵措施概述

激勵措施是指通過在特定的方法或管理體系下，運用多種手段對職工的工作積極性、價值觀等產生正面影響，實現職工對組織、工作承諾最大化的一系列措施。常見的激勵措施有目標激勵、參與激勵、關心激勵、競爭激勵、物質激勵等。激勵措施的構成要素主要包括五個方面：A.誘導因素。即用于提高職工積極性的各種獎勵、報酬性的資源。B.行為導向。即單位、組織對于職工的行為、觀念的期望，通常包括全局觀念、長遠觀念、集體觀念等。C.行為幅度。即單位、組織對誘導因素所導致的職工行為變化上的強度控制，主要目的是為了維持激勵措施的效果延續。D.行為時空。即單位、組織在獎勵、報酬上通過設置有效時間、空間范圍對職工的具體行為產生影響。E.行為歸化。即單位、組織指導新職工融入組織，并對達不到要求或違反規定的職工進行處罰教育的過程。良好的激勵措施能夠滿足職工需要，實現職工目標與組織目標的有效結合，對于單位的發展具有重要意義，從而促進單位、組織的不斷發展、壯大。如果激勵措施本身存在缺陷，則可能會對職工的積極性起到抑制或者削弱的效果，不利于單位的長遠發展。

2 激勵措施在醫院人力資源管理中的重要性

2.1 提高醫院的核心競爭力

人力資源是醫院管理中很重要的一部分，它決定著醫院的核心競爭力。醫院的人力資源管理是一種制度，決定醫院核心競爭力的是制度，而不是人，也不是物。一個好的制度可以吸收更多人才，可以更好、更有效地利用資源。正如華為總裁任正非所說：“人才不是華為的核心競爭力，華為的核心競爭力是對人才進行管理的制度?！币虼?，做好人力資源管理可以有效推動醫院的發展。要想做好人力資源管理，科學、有效的激勵措施必不可少。激勵措施的實施可以使各部分、各科室形成一個整體，使醫院的核心競爭力大大加強。

2.2 調動醫護人員的積極性

現代社會人們大部分有一種惰性，如果沒有一種可以激勵他們消除惰性去工作的機制，則無法激發其努力工作。為充分調動醫院員工的工作積極性，需要在員工的工資方面花費很大心思。醫院應制訂合理的工資制度，避免工作人員的工資收入差異過大。此外，在考核方面，一些醫院對不同的工作職位采取相同的考核方式，導致部分員工不滿，降低了其工作積極性。激勵機制能夠大大提高醫護人員的工作積極性，激勵其為醫院作出更大貢獻，造福更多患者。

3 激勵措施在醫院人力資源管理中的運用策略

3.1 制訂科學的人才戰略

人才戰略是指醫院在當前發展的基礎上所制訂的各項人才規劃、人才發展目標以及人才發展策略。激勵措施的有效落實需要以醫院的人才戰略作為基礎，科學的人才戰略能夠為醫院激勵機制的建設與落實提供正確的目標與方向，保證激勵措施的實施能夠有效滿足醫院以及職工的發展需要。醫院在人才戰略的制訂上要結合國家醫療行業改革和發展的相關要求和政策，重視不同類型人才之間的差異，深層次優化醫院人才配置。在此基礎上，通過各種有效的激勵措施，秉承“人才是醫院發展的第一資源”的理念，對技術型、科研型、管理型等類型的人才進行有效的、有針對性的激勵，充分挖掘人才潛力，更好地發揮其能力。

3.2 建立完善的激勵機制

醫院在激勵機制的建設上要將職工的權利、需要、情感等放在更重要的位置，全面考慮職工之間存在的個體差異，實現對特定人員的特定激勵，增強激勵措施的針對性。除了物質激勵以外，精神激勵的實施對職工各種心理難題的解決起著非常好的促進作用，因此醫院在激勵機制上要同時注意對職工的物質、精神等多方面的激勵。例如，在醫院職工遇到問題時及時進行幫助、在節假日為職工送上祝福或者小禮物，使職工感受到醫院的重視和關懷，通過授予榮譽滿足職工渴望肯定的心理需求。要遵循正激勵與負激勵相結合的原則，通過適當的獎勵性激勵與懲罰性激勵使職工的工作積極性得到充分調動。對職工進行激勵時必須遵守“公平、公正、公開”的原則，以正激勵為主，負激勵為輔，采用多層次、多元化的激勵方式，促進醫院人才的全面發展。

3.3 完善內部管理控制

在醫院人力資源管理激勵措施的落實上，要注意將加強醫院內部管理控制作為激勵措施的主要目標。醫院要通過對自身經營狀況、經營目標等進行分析，明確劃分各崗位的職責和權利，并保證各崗位職工充分了解自身職責，然后根據職工的實際工作情況給予與其勞動相符的待遇和報酬，并通過適當、有效的激勵措施保證其在工作崗位上能夠更好地完成本職工作，自覺遵守醫院的各項規定，保證醫院各項工作、業務能夠順利開展。同時，在激勵措施的推動下，醫院職工還能主動提高自身綜合能力，為醫院的發展作出更大貢獻。

3.4 精神激勵和物質激勵相結合

物質激勵是遠遠不夠的，還要加強精神激勵，對于表現突出的醫護人員要給予獎金、榮譽稱號、榮譽證書等，滿足醫護人員精神上的需求。醫院領導還應時刻關心下屬，關心其工作與生活，讓他們感受到來自領導的關懷，把醫院當成自己的另一個家，激勵其更加努力地工作。

3.5 制度激勵和目標激勵相結合

每位員工都要有不同的定位，能力有多大就制訂多大的目標，先去完成容易完成的目標，等實現目標后再繼續制訂更大的目標，循序漸進地改進自身的不足之處。醫院要制訂科學有效的管理制度，制度激勵和目標激勵相結合，充分調動員工的積極性。

3.6 加強醫護人員自身業務技能

醫護人員要不斷提升自身業務技能，醫院可以設置基金專門為優秀醫生或為醫院作出較大貢獻的醫生提供進修經費，不斷提高其工作積極性。

4 結語

激勵措施能夠有效提高醫院職工的工作積極性，滿足醫院發展的人才需要。在醫院激勵措施的實際運用上，要注意以人才戰略為導向，建立完善的激勵機制，優化醫院內部管理，充分發揮激勵措施的作用，為醫院發展提供有力保障。