文 吳士尹
消滅假新聞的最好辦法,就是透過專業媒體,提前把“真貨”“干貨”拿出來,昭告天下。
幾句閑言絮語,隨風遍滿東南;
不算文思所及,見笑各位看官。
數卷明窗小字,眼花只有斕斑;
一盞香消茶冷,半生身老心閑。
在7月例行新聞發布會上,交通運輸部辟了個謠:之前部分媒體報道的“自7月20日起,高速公路將再次免費通行”是典型的“標題黨”“假新聞”。事實是,交通運輸部發布最新通知,提出針對鮮活農產品、跨區作業聯合收割機(插秧機)運輸車輛的預約免費通行政策,并非面向全部車型再次免費通行。
這里應該給交通運輸部點個贊,這次辟謠,其實完成了我今天想談的一個輿情引導操作——媒體投喂。我認為,在日常工作中,面對輿情,學會媒體投喂是非常必要,也是非常重要的。
可能不少行內人會對這次辟謠有點疑惑,這條“一眼假”的新聞,為什么還會有人信、有人轉?細想一下不難理解,此前發布的通知太“專業”了,普通社會公眾對鮮活農產品、跨區作業聯合收割機(插秧機)運輸車輛既不了解,也不關心。但他們對“免費”這兩個字,卻是既敏感又歡迎。所以,打著“免費”的幌子,很容易賺到一波“外行人”的點擊、“在看”、甚至轉發。以至于在辟謠的那條新聞下面,還有網友惋惜道:“涼了,本來還準備周末開車出去玩呢!”顯然,有人當真了。
由此可見,在這個“人人皆媒,處處皆媒”的時代,盡管公眾獲取信息的渠道變得越來越多,獲取信息也變得越來越容易。但從某種意義上來講,他們想獲取真實、全面的信息卻變得越來越困難。因為信息一旦泛濫,就容易泥沙俱下,獲取真實、全面的信息就需要更多成本,包括時間成本、精力成本等。而且無形中多了一道門檻,那就是需要受眾具有一定的生活常識和基本甄別能力??陀^來講,這個門檻并不低,所以我們看到不少親友在微信群、朋友圈不厭其煩地轉載著“一眼假”的養生知識和聳動的社會新聞。
原本,有個角色可以盡量降低上述成本和門檻,那就是媒體。按照新聞最基本的真實性原則,媒體在生產新聞過程中,有責任完成最起碼的“甄別真假”的任務,遺憾的是,由于種種原因,如今有很多媒體人非但把不好這個關口,甚至在假新聞的制造和傳播過程中起到了推波助瀾的作用。所以,我們一遍又一遍目睹著各種火爆新聞的“反轉”,以至于一條新聞不“反轉”幾次,大家既不敢相信,也不敢妄下結論。
正因如此,我們更要學會媒體投喂,主動把手里真實、可靠的素材提供給專業媒體。因為,不論是業務能力不足也好,求真精神欠缺也罷,或是因過度追求時效性而忽略了真實性,總之,出現新聞“反轉”,肯定是媒體拿到的素材“缺料”或“失真”。相比于一味的批評、指責,更好的選擇是幫助媒體,還原事實。手段有很多,主動接受采訪、發布新聞通稿、專門約訪甚至召開新聞發布會,不一而足。
所以我們看到,虎門大橋發生渦振后,大橋管理中心在采取封橋、檢測等安全措施同時,迅速通過媒體發布渦振成因、公布調查進展、解答公眾疑問,有效平復了輿情震蕩;再如此前“救援隊救災返程滯留收費站”新聞爆出后,重慶高速集團第一時間透過媒體解讀國家政策,解釋事情原委,并介紹后續解決方案,不但贏得公眾理解,還成功完成了一次行業知識科普。
這些都是媒體投喂的典型案例。作為“輿情重災區”的公路口,我們的工作既受媒體關注,也受公眾關心。有些事,如果不可避免要在媒體上說,我們寧肯主動出擊,讓媒體說我們想說的話。媒體不掌握的,我們喂給他;公眾不會甄別的,我們來甄別。消滅假新聞的最好辦法,就是提前把“真貨”“干貨”拿出來,昭告天下。
畢竟,在來勢洶洶的輿情面前,幫助媒體,就是幫助公眾,也是幫助我們自己。拒絕無聊“反轉”,不妨從學會媒體投喂開始。