法國尼斯發布“接待中國游客指南”

法國《日常報》1月15日文章，原題：為吃透中國游客，蔚藍海岸發布專門指南與接待西方游客不同，要接待好中國游客，就需要明白其特殊需求。2020年預計有1500萬中國游客訪歐，這對法國來說是400多萬歐元的收入。

尼斯現已開通直飛北京、上海的兩條航線。尼斯工商會近日為當地旅游、銷售及服務業推出了一本可以討得中國顧客歡心的指南。

中國游客目前可以分為三大類：普通顧客（35%）、探索型顧客（20%）及商業男士（15%）。此外，省份不同，游客購物習慣也有區別，各年齡層需求也不一樣。25歲至30歲的人群愛買鞋子和衣服，30歲至35歲喜歡買電子產品和行李箱，35歲至40歲一般會買珠寶首飾和營養品。要吸引中國游客進門消費，還必須在以下8個細節上做足功夫：無線網絡、店面裝潢、中文書面翻譯、手機支付、熱水、數字8、減少等待時間、微笑。

該指南指出，中國游客在尼斯住宿的酒店星級從本世紀初的1星級快速轉向4星級、5星級，顯示了其奢侈消費能力的加速。目前全球1/3的奢侈品都被中國顧客消費，其中70%是在國外旅游時買的，在購買之前一般都進行了線上調研和價格比較。預計到2025年，全球奢侈品約有一半（46%）將被中國人買走。

尼斯工商會還總結了中國人難以抗拒奢侈品的三個理由：面子（用名牌打造自己在社會上的成功形象）、送禮（外出旅游給親友帶回重禮是一種文化）和窮家富路（平時在家里節約，但出門旅游的錢一定要寬裕。中國人假期很少，因此外出消費的預算有時“沒有上限”）。▲

（潘亮譯）