河南熱力：多策并舉，為市民安全過冬保駕護航

文/本刊記者 李莉 通訊員/關永紅 程俊玲

還有一個月就到供暖季了，河南各地熱力部門都在為“安全供熱、服務居民百姓過冬”積極備戰。與供熱相關的業務辦理問題、供熱設施檢修養護、供熱基礎設施建設、不熱區域治理等前期工作的開展正緊鑼密鼓地進行著。今冬，即便再寒冷，各地熱力部門將以一套套溫暖人心的“組合拳”使市民安心過冬。

鄭州熱力：又一波智能化操作上線了

如何變更房子戶主的名字，辦理供暖信息過戶呢？以前，查詢用戶信息只能靠工作人員手打錄入，然后還需在系統里檢索，現在只需要“刷”一下身份證，所有信息都可以“秒變”出來。

來到鄭州市熱力總公司客服大廳內，居民可在工作人員的指引下，將身份證放在一個類似iPad的機器上，相關信息便立馬“跳”了出來。工作人員幫居民進行電話號碼更改，同時與其重新簽訂一份電子供熱合同，業務辦理共用了1分多鐘便完成了。這個類似iPad的機器名為客戶柜臺交互系統，是鄭州市熱力總公司最新上線的“黑科技”。據介紹，相比于原來，辦事效率提高了至少一倍。目前，該系統已經在鄭州市熱力總公司和各供熱分公司以及各政務大廳和各區不動產交易中心大廳全面啟用。

鄭州市熱力總公司辦事大廳服務人員為辦事群眾解答問題

除了新系統的“問世”，“鄭州熱力”微信公眾號也進行了全面升級。一臺手機在手，智能操作方便千家萬戶。升級后的“鄭州熱力”，添加了“在線報裝”“在線過戶”“熱費查詢”等欄目。許多居民買賣完二手房后，需要對原來的戶主信息進行變更，以往只能在線下大廳辦理，現在坐在家中，打開微信，動動手指輸入不動產證號等信息即可。在“熱費查詢”中，用戶輸入戶號，不僅可以查到應收金額，還可以看到核減金額。當供暖季遇到停暖等情況時，就會產生核減金額，這部分費用會自動結轉到下個供暖季。

鄭州市熱力總公司信息計量中心工作人員表示，用戶交納熱費后，無論用戶是否查看，系統都會自動生成發票，用戶進入微信生活繳費小程序交納熱費后，點擊小程序下方“繳費記錄”在里面找到供暖費訂單點擊“查看發票說明”，會出現一個長鏈接，復制長鏈接到瀏覽器中打開，就能看到一個PDF版的發票了。另外通過支付寶交費的用戶，系統第二天會自動把生成的電子發票推送到支付寶“發票管家”中。此外，“鄭州熱力”開設了“供熱常識”“故障處理”等欄目，發布一系列實用信息，當家中暖氣出現問題時，用戶可對照“自助”解決。

濮陽熱力：讓居民過上一個溫暖的冬天

集中供熱事關千家萬戶，一直以來都是城市居民關注的焦點。今年在進入城區集中供暖倒計時后，濮陽市城市管理局以改善和服務民生為出發點，卯足馬力做準備。自上個采暖期結束后，高效推進供熱設施檢修養護、供熱基礎設施建設、不熱區域治理改造、人員教育培訓等工作的展開，把做好集中供熱工作作為“守初心、擔使命、惠民生”的具體舉措，力爭讓城區居民過上一個溫暖的冬天。

根據上采暖期實際供熱情況，濮陽市城市管理局制定檢修養護暨技術改造工作方案，按計劃對全部224座換熱站進行全面維修保養和消缺，目前已全部完成。共進行停暖期帶壓濕式養護148座，檢修養護換熱器350臺、水泵871臺、閥門11510臺、除污器231臺，清理閥門井4112座，進一步提高了設備健康水平，為供熱設施提供了安全保障。目前，供熱基礎設施新建改造接近尾聲。

據介紹，濮陽市已完成濮清快速通道高溫水管網敷設和蘇北路、任丘路、南海路高溫水管網改造任務，共新建改造供熱管線18公里，建成換熱站9座，新增集中供熱面積150萬平方米，進一步提高了供熱管線的安全性能，將改善添運小區、科技新村等小區的供熱效果。文明路高溫水管網、柳屯中原油田區域高溫水管網敷設進入尾聲。不熱區域治理和老舊設施改造即將完成。經排查，確定對上一采暖期6個不熱區域進行綜合整治，目前已完成4個區域7個小區，海景小區和棉麻公司小區整治將于10月28日前完成。全部完成后，預計改善供熱效果10萬平方米。已更換老舊管網項目20個，涉及郵政小區、人大家屬院、南江小區等26個小區，目前已完成8個項目8個小區，其余項目正在加緊收尾，10月28日前將全部完成，屆時將改善供熱效果38萬平方米。

供熱管網冷運試壓即將完成。自9月1日開始濮陽市啟動冷運試壓工作以來，目前已完成137座換熱站的試運工作，實現投運設備完好率100%。其余87座換熱站將于10月31日前完成，確保全部達到帶壓待啟良好狀態。熱源企業已做好準備工作。兩個熱源企業國電濮陽熱電有限公司和濮陽發電有限責任公司已完成鍋爐及附屬設施的檢修，狀態良好；國電10月31日前2號機組達到待啟狀態，目前儲備燃煤9萬噸。豫能1號機組處于待啟狀態，已儲備燃煤23萬噸。國電管網計劃10月18日、豫能管網10月21日開始注水試運，市熱力公司管網同步聯運，10月31日實現帶壓待供狀態。

配套服務工作全面完成。一是完成了人員教育培訓。自上個采暖期結束后，濮陽市城市管理局制定了人員教育培訓計劃，通過開展業務培訓、知識競賽、技術比武、崗位練兵等形式，全面提高了人員業務技能和業務水平，為供熱工作的開展提供了人員和技術保障。二是繳費渠道已全部開放。自9月1日開始，濮陽市城區熱用戶可以通過濮陽熱力微信公眾號、支付寶或工商銀行、建設銀行、農業銀行等銀行的網點柜臺、手機銀行和網上銀行自主選擇繳費方式。需要開具發票的居民，可直接到市熱力公司服務大廳開具，也可聯系區域客戶經理提供送票上門服務。三是“老李服務熱線”做好了充足準備。維護熱線呼叫平臺，確保供熱期間保持8條電話線路24小時暢通；配齊配足應急搶修人員，應急車輛、維修工具全部到位，隨時做好咨詢、調度、維修準備。鑒于以上充足的前期準備工作，根據氣象部門的中長期預報數據，濮陽市今冬明春集中供熱工作擬提前正式啟動，確保供熱系統順利過度，安全平穩運行。

鄭州市熱力總公司及時為群眾發布一系列實用供暖信息

許昌熱力：強化供熱保障能力 兌現市民真正需求

許昌市集中供熱民生實事開展了兩年多，享受供暖的居民越來越多。據了解，許昌市委、市政府高度重視市區居民集中供暖工作，2017至2019年，許昌連續三年將“繼續推進供熱能力建設，強化集中供熱保障能力”列入市定民生實事，確定年度目標和完成時限。

2018年，許昌市完成新建改建管網長度約16.5公里，新建、改建熱力站10座，新增供暖面積約160萬平方米，集中供熱普及率達到75.3%。超額完成了許昌市委、市政府確定的“新建、改建供熱管網12公里，新增供熱小區（單位）10個，新增供暖面積約150萬平方米，約5萬人受益。”的目標。截止2018年底，市區熱電聯產集中供暖入網面積達到1400萬平方米，較2017年有較大提升，讓更多市民用上了集中供暖，兌現了市政府對市民的承諾，使市民獲得幸福感。

為應對不斷增加的供暖需求對許昌市區供熱能力形成的嚴峻考驗，保障2019年冬供暖期安全平穩運行，讓市民過一個暖冬，許昌提前進行安排部署，建立實施日報告、周例會工作機制，對供暖過程中出現的困難和問題將實行動態管理，確保供暖形勢運行平穩。許昌市供熱辦成員單位堅持把集中供暖當作重要民生實事來抓，市住建、發改、工信、財政、環保、水利等多個部門強化協作、履職盡責，形成合力保障市區集中供暖。供熱企業以民生為重，不講條件，全力做好市區供暖。

濮陽市供熱基礎設施新建改造已接近尾聲

根據去年采暖期實際供熱情況，濮陽市城市管理局高效推進供熱設施檢修養護工作

為了快速推進許昌市區集中供熱工作，許昌市完成靜脈產業園（一期）建設，改造提升現有熱源供熱能力；計劃新建、改建熱力管網14.2公里，新增集中供暖小區和單位10個，新增集中供暖面積150萬平方米。市供熱辦制定了工作臺賬，督促個責任單位加快工作進展，目前已開工管網長度8.2公里，已完成約3.8公里，新增3個小區、單位接入集中供熱，實現新增供熱面積約10.4萬平方米；靜脈產業園（一期）項目正在緊張建設中，已經完成1#鍋爐的試運行，剩余兩臺鍋爐正在進行安裝；市發改委正在開展現有熱源提升項目實施方案的研究制定。