淺談企業(yè)戰(zhàn)略管理中的人為因素及優(yōu)化措施

馮琳越 中國(guó)人民大學(xué)

一、引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也更加激烈。而企業(yè)要想能夠在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，必須有一個(gè)明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在目標(biāo)落實(shí)階段加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略性管理，以此來保障企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

戰(zhàn)略管理要求企業(yè)時(shí)刻要統(tǒng)籌全局，基于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定戰(zhàn)略計(jì)劃，并嚴(yán)格管理與落實(shí)。但是企業(yè)中負(fù)責(zé)戰(zhàn)略執(zhí)行的畢竟是各關(guān)鍵部門的工作人員，因此戰(zhàn)略管理中需要特別注意不同崗位員工可能帶來的人為影響因素，避免因?yàn)槿藶橐蛩囟绊懙秸麄€(gè)戰(zhàn)略管理的推進(jìn)與實(shí)施，并對(duì)企業(yè)最終戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來阻礙[1]。企業(yè)是由全體員工所組成的共同體，所以企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施需要各級(jí)員工的全力支持與配合，既包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略思維引領(lǐng)，也需要基層員工認(rèn)真履行其崗位職責(zé)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作與配合也至關(guān)重要，這些方面的人為因素都會(huì)對(duì)戰(zhàn)略管理帶來一定影響。因此，企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中需要重視人為因素，并對(duì)人為因素進(jìn)行有效的控制與優(yōu)化管理，這樣才能確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并有效提升企業(yè)的戰(zhàn)略性管理。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的人為影響因素分析

企業(yè)戰(zhàn)略管理的人為影響因素，從各級(jí)員工的崗位權(quán)責(zé)來看分為三個(gè)方面：一是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策人員，這方面人為因素直接關(guān)系到戰(zhàn)略的科學(xué)性與有效性；二是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略執(zhí)行的各崗位工作人員，其工作與執(zhí)行能力的優(yōu)劣也會(huì)對(duì)戰(zhàn)略管理帶來一定的影響；三是工作人員所屬部門的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閼?zhàn)略的實(shí)施需要團(tuán)隊(duì)之間各員工的相互協(xié)作與配合，而一旦團(tuán)隊(duì)合作不協(xié)調(diào)，也會(huì)阻礙整個(gè)戰(zhàn)略管理進(jìn)程的推進(jìn)[2]。所以針對(duì)這三方面人為因素，應(yīng)展開深入分析。

（一）企業(yè)管理者自身素質(zhì)影響

管理者作為企業(yè)的決策人，是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃制定、實(shí)施、管理的主要負(fù)責(zé)人，因而在戰(zhàn)略管理中扮演者至關(guān)重要的角色。作為企業(yè)管理者，其不僅要為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展指明方向，而且還需要帶領(lǐng)員工一起，為戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷前行。所以領(lǐng)導(dǎo)管理者個(gè)人的素質(zhì)、格局與能力直接關(guān)系著戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。

首先，管理者必須具有高尚的品格，具備良好的職業(yè)道德。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略的決策人，不能僅僅考慮企業(yè)以及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，必須要同時(shí)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。所以企業(yè)的任何戰(zhàn)略都不能違反既定的法律、經(jīng)濟(jì)原則，也不能破壞生態(tài)環(huán)境，不能為了企業(yè)短期的經(jīng)濟(jì)利益而破壞社會(huì)的和諧發(fā)展，這是一個(gè)企業(yè)的底線，也是企業(yè)管理者基本的素質(zhì)要求，不然企業(yè)就會(huì)在錯(cuò)誤的道路上漸行漸遠(yuǎn)。

其次，管理者需要具備一定的格局。企業(yè)的戰(zhàn)略管理必須體現(xiàn)全局性與長(zhǎng)期性，不能著眼于當(dāng)下，也不能計(jì)較于短期的經(jīng)濟(jì)利益。一旦企業(yè)管理者格局不夠，其所制定的戰(zhàn)略必然會(huì)存在片面性，并在戰(zhàn)略管理階段不能兼顧各方面環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成一定阻礙。

最后，管理者還需要具備一定的戰(zhàn)略管理能力與管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展過程中會(huì)面臨各種各樣的問題，包括外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)與威脅，而這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)帶來沖擊影響。如果管理者不具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)能力，來及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，加強(qiáng)管理，就不能有效緩解外來問題對(duì)企業(yè)帶來的不利影響，使企業(yè)陷入真正的戰(zhàn)略危機(jī)，影響企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。

（二）企業(yè)員工工作能力的影響

員工作為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，其工作能力與表現(xiàn)也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要影響因素。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，但是具體的執(zhí)行需要各個(gè)崗位的員工來完成。所以員工是否能夠勝任其崗位工作，是否能夠按照要求完成工作任務(wù)，是否能夠按照規(guī)定落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，這與戰(zhàn)略管理具體落實(shí)的有效性密切相關(guān)[3]。

所以如果企業(yè)戰(zhàn)略管理各關(guān)鍵崗位的工作人員不具備相應(yīng)的工作能力，不能按照規(guī)定的戰(zhàn)略計(jì)劃和任務(wù)來完成相關(guān)工作，則戰(zhàn)略的推進(jìn)必然會(huì)在這些員工負(fù)責(zé)的內(nèi)容上受到阻礙，不僅會(huì)影響戰(zhàn)略全局目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，任何一個(gè)工作細(xì)節(jié)上的失誤都可能會(huì)讓企業(yè)陷入危機(jī)，而這都是由于員工個(gè)人因素所導(dǎo)致的不利后果。

（三）企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力的影響

企業(yè)是由各個(gè)部門所組成，而很多戰(zhàn)略工作的執(zhí)行僅僅依靠個(gè)人的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是需要部門來負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并組成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)來具體執(zhí)行[4]。團(tuán)隊(duì)的各組成人員也是企業(yè)的員工，因而團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力同樣是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵影響因素。

企業(yè)部門下設(shè)的工作團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，各組成人員在團(tuán)隊(duì)任務(wù)作業(yè)過程中，不相互配合，各自為戰(zhàn)，不能協(xié)作互助，不僅會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體工作效率，而且會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下，不能完成部門分派的工作任務(wù)，為公司、部門帶來重大損失，阻礙公司戰(zhàn)略的推進(jìn)、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也是戰(zhàn)略管理在部門組織具體落實(shí)的重要阻礙與干擾，是戰(zhàn)略管理中較為不利的一方面人為因素，需要重點(diǎn)加強(qiáng)與管控。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中人為因素的優(yōu)化控制措施

基于上述分析可知，人為因素對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略管理有著較大的影響，其中領(lǐng)導(dǎo)管理者直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定與實(shí)施，基層工作人員影響戰(zhàn)略的執(zhí)行，而團(tuán)隊(duì)影響戰(zhàn)略管理工作的內(nèi)部協(xié)作與團(tuán)結(jié)，這三方面人為因素都會(huì)阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的推進(jìn)與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此應(yīng)針對(duì)這三方面人為因素在企業(yè)戰(zhàn)略管理中進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化提升[5]。

（一）提高企業(yè)管理者的個(gè)人素質(zhì)

在企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐中，管理者的素質(zhì)能力至關(guān)重要，因此應(yīng)重點(diǎn)提高企業(yè)管理者的個(gè)人素質(zhì)：

首先，管理者需要不斷提升自我修養(yǎng)，形成良好的思想品質(zhì)與職業(yè)道德。管理者必須在日常的工作中就加強(qiáng)自身道德與高尚品質(zhì)的養(yǎng)成，形成良好的工作習(xí)慣與職業(yè)素養(yǎng)，做好員工思想的引領(lǐng)者與精神榜樣。在工作中以身作則，在生活中關(guān)心下屬，同時(shí)回報(bào)社會(huì)，造福祖國(guó)，成為一個(gè)有良心、有責(zé)任心的企業(yè)家。這樣的管理者才能戴帶領(lǐng)企業(yè)和員工走向更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的明天。

其次，管理者在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中，不應(yīng)故步自封，要多學(xué)習(xí)，多借鑒。積極參考和學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念和戰(zhàn)略管理模式，跳出固有的思維格局，基于更加長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局的角度來制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

最后，管理者也需要參加戰(zhàn)略管理方面的系統(tǒng)化培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，積累管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的戰(zhàn)略管理能力。這樣通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)累積，管理者在經(jīng)營(yíng)過程中面對(duì)突發(fā)的各類問題，都能借鑒學(xué)習(xí)中所掌握的管理學(xué)知識(shí)，或者同類型案例，來及時(shí)調(diào)整自身企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，以此來引領(lǐng)企業(yè)度過危機(jī)，進(jìn)入新的發(fā)展階段。

（二）提高企業(yè)員工的工作能力

員工作為企業(yè)的一分子，應(yīng)共同參與到企業(yè)的戰(zhàn)略管理與發(fā)展中，努力完成自身崗位職責(zé)，以出色的工作表現(xiàn)確保企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)的執(zhí)行以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中，應(yīng)重點(diǎn)提高各崗位員工的工作能力。

首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各關(guān)鍵崗位的招聘與選拔。對(duì)于戰(zhàn)略管理關(guān)鍵崗位的員工任用，一定要設(shè)立嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)，不僅要具備與崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、學(xué)歷要求和工作經(jīng)驗(yàn)，還需要通過試用期的嚴(yán)格審查與考試，通過的員工才能錄用，這是對(duì)后期戰(zhàn)略工作推進(jìn)的基本保障；

其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，為員工開設(shè)一些高質(zhì)量的崗位技能與戰(zhàn)略實(shí)踐課程，不能為了節(jié)省開支勉強(qiáng)開設(shè)一些質(zhì)量偏低的培訓(xùn)課程，這樣的培訓(xùn)教育對(duì)于知識(shí)型員工根本起不到有效的幫助作用，只會(huì)白白浪費(fèi)知識(shí)型員工的工作時(shí)間。應(yīng)聘請(qǐng)優(yōu)秀且富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家教授給員工進(jìn)行培訓(xùn)，以此來有效提升員工的職業(yè)技能知識(shí)與工作能力。

最后，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工工作能力的績(jī)效考核。在戰(zhàn)略管理的具體執(zhí)行階段，公司應(yīng)結(jié)合各崗位員工的工作任務(wù)與要求來設(shè)計(jì)與之對(duì)應(yīng)的績(jī)效可靠和制度，具體到個(gè)人，對(duì)員工日常的工作表現(xiàn)、工作能力與工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估。這樣通過績(jī)效考核制度去對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行任務(wù)考核與工作監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工戰(zhàn)略管理執(zhí)行工作中存在的問題與不足，并要求員工對(duì)工作中出現(xiàn)的問題認(rèn)真反思，針對(duì)問題提出相應(yīng)的解決措施，以此來提高員工工作能力，確保企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效執(zhí)行。

（三）提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力

團(tuán)隊(duì)是企業(yè)各部門工作執(zhí)行的基礎(chǔ)，同時(shí)也是部門凝聚力的體現(xiàn)，因此應(yīng)重點(diǎn)提升企業(yè)各部門工作團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力。

首先，企業(yè)應(yīng)在部門，以及各團(tuán)隊(duì)內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)良好的工作環(huán)境與文化氛圍，為員工配備現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，簡(jiǎn)化員工的煩瑣的工作細(xì)節(jié)，提高整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的工作效率。同時(shí)，構(gòu)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作與和諧的企業(yè)文化氛圍，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工之間互幫互助，培養(yǎng)集體利益和團(tuán)隊(duì)榮辱感，為團(tuán)隊(duì)工作的開展和戰(zhàn)略任務(wù)的推進(jìn)提供支持；

其次，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的信任與情感激勵(lì)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人際關(guān)系開展的重要步驟。團(tuán)隊(duì)化的工作方式需要內(nèi)部員工之間建立良好的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)彼此之間的情感交流，這樣才能減少團(tuán)隊(duì)工作的摩擦，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)工作效率。所以企業(yè)要加強(qiáng)員工與員工之間，部門與部門之間，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的溝通聯(lián)系，在團(tuán)隊(duì)工作中給予團(tuán)隊(duì)成員更多的信任支持與情感鼓勵(lì)，這樣團(tuán)隊(duì)成員之間相互依賴、相互幫助、共同合作，以團(tuán)隊(duì)合作的方式來解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，為戰(zhàn)略管理的執(zhí)行提供重要保障；

最后，部門在戰(zhàn)略管理過程中要給予團(tuán)隊(duì)更多的支持與鼓勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工的計(jì)提榮譽(yù)感，并定期開展不同團(tuán)隊(duì)之間的工作會(huì)議，在會(huì)上要求各團(tuán)隊(duì)就工作情況暢所欲言，來調(diào)節(jié)不同團(tuán)隊(duì)之間的矛盾沖突，解決彼此工作上的問題，確保團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間也能夠有效協(xié)作，共同促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)束語

綜上所述，人為因素在企業(yè)戰(zhàn)略管理中有著不容忽視的關(guān)鍵影響。因此企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展中，必須重視人為因素，對(duì)于各方面人為因素要全局考慮，認(rèn)真對(duì)待。在領(lǐng)導(dǎo)管理者方面，要重點(diǎn)提升領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)與管理能力；在基層員工方面，要提高員工的崗位勝任力與工作績(jī)效；在工作團(tuán)隊(duì)方面，要提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力。這樣才能在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮人為因素的積極作用與主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的提高，并為企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效推進(jìn)與戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供重要保障。