基于現(xiàn)代物流理念的鐵路貨運營銷策略研究

馬艷琴 包頭鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、現(xiàn)代物流理念概述

現(xiàn)代物流指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動全部綜合到一起的一種新型集成式管理模式，現(xiàn)代物流的主要任務(wù)就是為了降低當(dāng)前物流的總成本，以最少的成本為顧客提供最好的服務(wù)，所以現(xiàn)代物流這一理念也是根據(jù)當(dāng)前顧客的實質(zhì)需求而產(chǎn)生的。在我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，不同顧客有了更多的生活需求，為了滿足自己的需求，他們必須要借助物流的手段來獲得自己所需要的產(chǎn)品。因此在現(xiàn)代化背景下，我國的物流行業(yè)發(fā)展較為迅速。那么在物流行業(yè)快速發(fā)展的過程中，我們必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的物流模式，才能夠進一步滿足當(dāng)代不同客戶的具體要求，由此現(xiàn)代物流應(yīng)運而生。現(xiàn)代物流具有兩大明顯的特征，第一大特征就是反應(yīng)快速，針對不同客戶的具體需求，我們所提供的物流配送速度越來越快；第二大特征就是功能集成化，也就是說，現(xiàn)代物流會將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)全部進行集成，保證整個物流的流程更加規(guī)范，目標(biāo)更加系統(tǒng)，提升顧客對于物流服務(wù)的滿意度。

二、鐵路貨運現(xiàn)狀分析

在傳統(tǒng)的貨物運輸過程中，鐵路貨運占據(jù)優(yōu)勢，因為鐵路這一運輸方式可以承載較多的大宗貨物，但是在現(xiàn)代化的背景下，我們發(fā)現(xiàn)很多顧客的需求存在著明顯的差異，他們所需要的貨物不僅僅是大眾貨物，貨物的重量和類型差異巨大，這時候他們更關(guān)注的是運輸速度，所以這時候鐵路運輸模式不占據(jù)優(yōu)勢，與其他的一些運輸模式相比，鐵路運輸模式不夠靈活、運輸速度不夠快，也不具備更加完備的服務(wù)功能。比如當(dāng)前的鐵路貨運仍然保持傳統(tǒng)的貨運服務(wù)特色，缺乏配送、加工、包裝等多樣化的物流服務(wù)，不能夠更加及時地滿足客戶的實際需求，因此當(dāng)前鐵路貨運必須要進一步完善自己的服務(wù)功能。不僅如此，當(dāng)前鐵路貨運在發(fā)展的過程中并沒有合理地引入相應(yīng)的專業(yè)人才來進行鐵路貨運的具體運營，導(dǎo)致鐵路貨運信息處理不夠及時，不能夠有效地進行鐵路貨運物流營銷，這些問題進一步影響了當(dāng)前鐵路貨運的發(fā)展。

三、基于現(xiàn)代物流理念的鐵路貨運營銷策略分析

針對當(dāng)前的鐵路貨運實際狀況，相關(guān)人員必須要合理地運用現(xiàn)代物流理念，促進鐵路貨運的發(fā)展，所以接下來本文就分析一下基于現(xiàn)代物流理念的鐵路貨運營銷策略。

（一）立足客戶需求，提供全方位服務(wù)

眾所周知，現(xiàn)代物流是將運輸、儲存、加工等多種內(nèi)容，全部集合到一起的一種管理模式，那么對于當(dāng)前的鐵路貨運人員而言，也需要學(xué)習(xí)這種運營模式。以前鐵路貨運所涵蓋的服務(wù)內(nèi)容并不全面，可能主要就是以貨運為主，沒有相應(yīng)的配送、包裝流通等多種物流增值服務(wù)，在這種情況下就導(dǎo)致了顧客的流失，為了促進當(dāng)前的鐵路貨運行業(yè)發(fā)展，相關(guān)行業(yè)人員就必須要重新調(diào)整鐵路貨運方向，明確鐵路貨運內(nèi)容，針對當(dāng)前客戶的實際需求，提供全方位的服務(wù)，進一步擴散鐵路貨場的經(jīng)營范圍，把倉儲、加工、包裝等現(xiàn)代物流服務(wù)和傳統(tǒng)的物流服務(wù)合為一體，以此方式來進一步延伸鐵路貨運的服務(wù)內(nèi)容，提高鐵路貨運的競爭能力。

（二）招攬優(yōu)秀人才，加強鐵路貨運管理

其次，當(dāng)前的鐵路貨運無法得到快速的發(fā)展主要是因為在鐵路貨運物流營銷方面沒有更加專業(yè)的人才，所以他們無法提出更加專業(yè)的運營策略，在這種情況下，就讓當(dāng)前的鐵路貨運進一步暴露出了明顯的缺陷。因此，為了保證當(dāng)前的鐵路貨運可以實行一體化發(fā)展，我們可以設(shè)置相應(yīng)的鐵路貨運營部門，運營部門根據(jù)當(dāng)前的鐵路貨運營銷狀況，實時地進行戰(zhàn)略的調(diào)整，做出一系列的戰(zhàn)略部署。合理統(tǒng)籌鐵路貨運的分工，讓當(dāng)前的鐵路貨運可以向集約化的方向進行發(fā)展，讓專業(yè)的運營管理人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代物流的一些基本理念，并將這些理念運用于當(dāng)前的鐵路貨運過程中，建立更為清晰的營銷機制，保證當(dāng)前的鐵路貨運可以更加符合當(dāng)前物流市場的定位。因此在發(fā)展當(dāng)前的鐵路貨運營銷過程中，需要邀請更為專業(yè)的人才來擴大鐵路貨運的優(yōu)勢，并且通過這些相關(guān)人才的培養(yǎng)，還可以保證當(dāng)前的鐵路貨運業(yè)務(wù)更加高效地展開，比如相關(guān)部門合理的進行人員的職責(zé)劃分，處理不同客戶所需要的具體業(yè)務(wù)，保證整個貨運營銷過程更加有序展開。

（三）運用現(xiàn)代技術(shù)，擴大鐵路貨運優(yōu)勢

最后，當(dāng)前在進行鐵路貨運營銷的過程中還需要合理的運用現(xiàn)代技術(shù)。在我國社會不斷進步的背景下，我國科學(xué)技術(shù)得到了快速的發(fā)展，這些技術(shù)的發(fā)展為我們的生活和不同行業(yè)的發(fā)展都提供了明顯的幫助。為了保證當(dāng)前的鐵路貨運可以更加快速的發(fā)展，滿足不同客戶的需求，相關(guān)行業(yè)也需要進一步利用當(dāng)前的信息技術(shù)，建立相應(yīng)的線上信息服務(wù)中心，了解客戶的具體需求，并且更快地去為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，通過這樣的方式，可以將當(dāng)前鐵路貨運的一系列流程變得更加透明化，一旦運輸過程中出現(xiàn)了問題，也可以快速地進行信息查詢，保證當(dāng)前的鐵路貨運效率和質(zhì)量。

四、結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代化的背景下，為了促進鐵路物流的快速發(fā)展，必須要運用現(xiàn)代物流的理念，不斷地調(diào)整鐵路貨運營銷模式，采取合適的營銷策略，在當(dāng)前的貨運市場中擴大自己的競爭力，相關(guān)行業(yè)的管理者也需要不斷地學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換自己的理念，結(jié)合當(dāng)前的時代發(fā)展趨勢和客戶的實際需求適時轉(zhuǎn)換營銷策略，保證鐵路貨運的長期發(fā)展。