縣級供電企業抄表收費中存在問題與策略分析

趙浩然 國網寧夏電力有限公司中衛供電公司

眾所周知，隨著我國居民生活水平的逐漸提升下對于電力的需求不斷增加，為了滿足居民的日常生活生產用電，需要縣級供電企業在原有的基礎上不斷增強自身服務質量與能力。縱觀我國縣級供電企業，發現其中存在抄表收費工作的缺陷，還不夠成熟的工作手段以及局限的管理模式都將限制縣級供電企業抄表收費工作的開展。因此在實際工作中需要供電企業重視抄表收費工作存在的問題，并采取及時有效的手段進行解決，以此實現與維護供電企業的積極發展與建設。

一、縣級供電企業抄表收費中存在的問題

（一）估抄電表情況的存在

我國縣級電網在建設中覆蓋面積較大，但是電力營銷網點數量卻較少，所構建出的環境也較為復雜。受此影響縣級供電企業所實施的抄表工作仍然采取手工抄表的形式，在該抄表方式中存在抄表數據與用電量差異問題，如若不加以解決則會出現漏抄表、錯超表等現象。除此之外，縣級供電企業的員工中存在估抄的現象，這一方式的采用將導致抄表數據出現不準確性，并讓供電企業出現不同程度的經濟損失，同時還會增加用戶與供電企業之間的矛盾[1]。供電企業所進行的電量統計工作，需要依靠請有利的數據證據，以此在不同的環境條件下大范圍的抄表自動化工作無法實現，最終促使抄表收費工作問題無法有效的解決。

（二）營銷與財務部門收費的不一致

縣級供電企業的日常工作中需要落實對電網運行的管理，此期間管理工作的進行需要滿足一定線損率要求，為了達到這一要求，縣級供電企業開始采用不贊同的手段，繼而導致線損率計算誤差逐漸變大。同時部分電工為實現自身利益的增長，會將未發現的多余電費私吞。再加上縣級供電企業對電量的統計往往只來自電工的資料，并未進行充分的了解便將材料作為實施依據。在以上情況下，縣級供電企業的營銷統計數據同電網監測數據均會出現較大數值的偏差，也會由此形成一系列的問題。除此之外，在國家建設發展階段，人們生活水平的增強，縣級地區的家庭開始購入先進的家電設備，以此來改變居住環境與條件，同時改變的還有電費金額。部分縣級居民為消除這部分增長的用電金額，鋌而走險的進行竊電行為[2]。層出不窮的竊電行為雖然能減輕其繳費金額，但長此以往不規范的私搭電線行為會引發安全事故，為縣級供電企業造成更大的經濟損失。除去上述現象之外，還發現部分縣級地區的竊電人員由于其手段隱蔽，無法獲取相關違法證據進行處罰，進而供電企業無法進行電費的一個追蹤討回。

二、縣級供電企業抄表收費問題的解決策略

（一）抄表計劃的制定

近幾年我國不論是工農業發展，還是居民生活水平都走到了一個新高度，隨之而來的便是用電需求增長，抄表人員工作量驟增的問題。從這一現象出發去增加供電企業抄表人員數量只是一時之策，長此以往不僅會增加供電企業的人工成本，還會形成不必要的人力、物力浪費問題。基于此，縣級供電企業在發展中需要針對抄表工作要求進行管理創新，以先進的科學技術實現抄表自動化，實現抄表錯誤率降低的同時，還能推動抄表準確率的有效提升。在此之中縣級供電企業根據系統提供的信息對客戶需求進行滿足，繼而增強客服滿意度。縣級供電企業管理工作的落實，需要根據當前存在的問題進行分析，發現其中的不足，制定出合理的解決方案，推動抄表人員工作的落實，并在此基礎上建立相關標準，提升工作質量。

（二）供電、用電觀念的轉變

縣級供電企業隨著社會的發展而不斷的進步與發展，在此期間沖破傳統觀念的束縛，首先需要做到的是避免繳費、欠費等問題的產生，有效維持供電企業的經濟效益增長。對于供電企業來說，需要制定科學合理的電費回收方案。因為在遇到企業經濟效益較差的時期時，科學且合理的電費回收方案能有效增強抄表工作效率，實現工作可行性的增強，以此降低電費回收所需時間。比如：預付款，這一方式主要針對不具備繳費資質的用戶，在預付款的方式下能進行電費的繳納。縣級供電企業在此基礎上還應當進行有效的人力資源管理，以有效的管理實現員工歸屬感的增強，進一步提升員工的責任意識，實現縣級供電企業服務質量的有效提升。

（三）電費核算工作的完善

電費抄表與收費工作的高效執行，需要縣級供電企業參照相關法律法規進行落實，并以此為參考條件逐步完善收費工作內容。除了以上工作外，還需要縣級供電企業對傳統的管理模式進行創新發展，以有效的手段推動抄表收費工作的集約化發展，實現供電企業管理水平的增強。筆者認為在電費核算工作中還應當增加用戶信息維護這項內容，以高效的權責管理來實現繳費方式的靈活運用，確保縣級供電企業服務質量、服務水平的有效提升。當前社會發展模式下縣級供電企業在發展中需要采用多種電費繳納方式，這一模式的形成源自傳統經濟管理的轉變，以往以更加便捷的工作形式提供更好的服務。但是需要注意的是，縣級供電企業還未正確的認識到壞賬該如何去解決，當供電企業意識到這一問題，才能構建一致性的收費標準，對用戶欠費問題進行核對，實現收費工作的高效展開，同時實現縣級供電企業的穩步發展。

三、結束語

綜上所述，當前縣級供電企業在抄表收費工作落實中，確實忽略了部分問題。那么縣級供電企業在社會經濟發展的同時想要實現自身經濟效益的增長，便需要正視抄表收費問題，并從自身出發尋找解決途徑、措施，以此實現供電企業的穩步前進，為用戶提供高質量的服務。