用電信息采集系統在電力營銷工作中的應用

楊帆 國網重慶市電力公司市區供電分公司

用電信息采集系統具有采集用戶用電信息的作用，是電力營銷中的關鍵部分。同時，用電信息采集系統可以在采集信息的同時分析并監控用戶的用電信息，為電力企業的營銷工作提供幫助，提高用電效率，降低竊電等問題的發生概率。

一、用電信息采集系統與電力營銷概述

（一）用電信息采集系統

用電信息采集系統指的是就是通過采集和分析配電變壓器以及終端用戶的用電數據進行用電監控、負荷管理、線損分析并推行階梯定價，最終達到自動抄表、用電檢查、錯峰用電、節約用電以及負荷檢測等目的[1]。完善的用戶信息采集系統是由系統主站、傳輸信道、采集設備以及智能電表共同構成的，具有采集用戶用電信息、分析用戶用電數據、監控電量與費率、加強用電管理、監測異常用電等功能。

（二）電力營銷

電力營銷指的是電力企業為了滿足用戶的電力消費需求而為用戶提供的產品以及服務。從本質上來說，開展電力營銷就是為了調整電力市場的需求水平以及時間，提高服務質量，提高用戶的用電效率，與用戶構建良好的合作關系。

二、用電信息采集系統在電力營銷工作中的應用

（一）用電信息采集系統在遠程抄表中的應用

抄表是電力營銷的基礎工作，也是關鍵工作，傳統的人工抄表方式效率與準確率都比較低，所以可以將用電信息采集系統應用在抄表工作當中，促進遠程化、智能化以及自動化抄表的實現，從而提高抄表效率與準確率。同時，也可以在網絡傳輸通道、終端采集、智能電表以及主站層當中使用遠程抄表。用電信息采集系統中的遠程抄表業務流程主要包括業務應用層、業務執行層以及業務支撐層。操作人員需要利用業務應用層進行路線以及集中器的設置并制定規則，從而實現遠程抄表；業務執行層中的終端設備會進行數據采集，并將數據傳輸至主站中心；業務支承層需要采集終端與計量器具的支持，可以執行采集系統的指令，將數據信息上傳至計量器具當中[2]。

（二）用電信息采集系統在預付費中的應用

電力企業的收益主要來自用戶繳納的電費，傳統的先用電后交費的服務模式會影響到企業的經濟效益，所以電力企業開始推行預付電費這種模式。在電力營銷工作中應用用電信息采集系統可以分析用戶的用電信息，挖掘大客戶，讓這些大客戶預付一段時間的電費，這樣不僅可以縮短用戶繳納電費的周期，也可以加強預付費控制，降低電力營銷的風險，所以電力企業應該將用電信息采集系統應用在預付費當中。其次，信息共享功能也是用電信息采集系統的一大亮點，電力企業可以利用用電信息采集系統搭建信息平臺，實現各個電力企業的信息共享，這樣電力企業就可以根據用戶的用電情況科學調整預付費服務模式，提高服務質量。

（三）用電信息采集系統在線損管理中的應用

線損是電網運行過程中經常出現的問題，也是不可避免的問題，會造成資源浪費也會影響電力企業的經濟效益，所以電力企業需要通過有效措施降低線損。近年來，我國社會經濟發展速度較快，工業發展水平也不斷提高，拉動了用電需求，但也加劇了低壓線路無功補償不足、線損增加等情況，給企業造成了一定的經濟損失。所以電力企業需要利用電力營銷工作以及用電信息采集系統分析不同區域、不同電壓等級的用戶的供電量以及網損等情況。在采集基礎信息之后，電力企業可以利用用電信息采集系統的線損分析功能對數據進行綜合處理，繪制線損圖表，這樣電力企業就可以開展線損分析工作，并根據實際情況降低線損。

（四）用電信息采集系統在異常用電分析中的應用

竊電是一種常見現象，不僅會危害到電力企業的經濟效益，也可能會造成安全事故，為此電力企業需要通過用電信息采集系統進行異常用電情況的綜合分析，加強用電監控。常見的異常用電情況有電表數據長期為零、有電量變化以及電量使用量一直偏低等，通過用電信息采集系統可以對用電情況進行實時監控，及時發現異常用電情況，并自動停止為用戶供電，這樣就可以從根本上解決竊電問題[3]。其次，用電信息采集系統也具有自動檢測功能，可以明確異常用電點的具體位置，電力企業就可以安排專業人員進行排查，一旦明確為竊電后就會自動停止供電。

（五）用電信息采集系統在有序供電中的應用

電能損耗會對人們的正常用電以及電力企業的經濟效益造成影響，且一旦出現電能損耗就很難追補，所以電力企業需要通過用電信息采集系統分析電能損耗，為用戶有序提供電力，也可以通過數據運行提取、匯總報表以及計算模型維護等功能降低高峰期的供電壓力并降低供電所消耗的功率，從而增強供電與供電之間的平衡性，減少電能浪費。

（六）用電信息采集系統在增值服務中的應用

一般情況下，用電信息采集系統都具備Web信息發布的功能，可以為用戶提供便利，例如可以讓用戶直接利用Web查詢所需的用電信息。而電力企業可以通過短信或語音提示等方式為用戶提供停電通知、恢復用電通知、電量信息以及繳費信息等信息，有助于電力企業與用戶之間進行有效互動，繼而提升用戶的滿意度。其次，用電信息采集系統還具有多種功能，例如分布式電能監控、網上售電服務、智能用電設備信息交互以及電網信息發布等功能，可以為用戶提供多種拓展服務，也可以為智能電網的建設奠定基礎，為此電力企業應該積極應用用電信息采集系統開展增值服務，提高服務質量。

三、結語

用電信息采集系統具有多重功能，所以電力企業應該不斷完善用電信息采集系統，并將用電信息采集系統應用在遠程抄表、預付費、線損管理、異常用電分析、有序供電以及增值服務等各個環節當中，提高電力營銷工作的效率與水平，繼而獲得長遠發展。