供電企業電力營銷管理策略與實施

周星宇 國網京山市供電公司 周奕錦 國網咸寧市咸安區供電公司

伴隨著我國市場經濟的飛速發展，中國發電廠的經營狀況和理念不斷自我和完善。因此，更多供電企業也采用多種方式和措施來調整我國現有的電力營銷。這項任務的完成，需要成員對這項任務熟知，充分理解其作用及重要性，這樣才能保證營銷管理工作的正常進行。只有這樣才能讓企業更好地保證電力最基本的，也是最重要的服務質量，提高用戶滿意度，進而為企業的發展以及電力事業的進步做出貢獻。

一、電力營銷工作的作用和準則

（一）電力營銷工作的必要性

中國市場經濟改革的各方面都在持續不斷的發展。許多在電力部門與壟斷企業分開的供應企業也受到發展進程的影響。在新時期，電力事業想要更好更快的適應電力營銷市場環境的變化，必須要迅速適應內部經營管理體制，以適應事業發展的需要。對于現階段來說，電力企業的一切營銷活動都與自身的經濟效益緊密相關。而電力營銷戰略的選擇和實施，可以從根本上直接決定供電事業的發展水平，持續調查營銷活動，可以有效提高電力企業軟實力，對事業健康發展起到關鍵作用。

（二）營銷管理的工作準則

要使營銷有效，必須遵循營銷活動的固定可循的內在規律，樹立良好的營銷觀念。首先，在營銷理念上，工作人員要不斷增強服務意識，做好基礎設施方面的工作，只有這樣，才能不斷提高人員專業服務能力，才能提高基于先進技術的電廠處置水平，成為眾多能源供應企業的當務之急。在營銷方面，要根據客戶的實際需求，提出有針對性的實際可行的營銷措施。信息化的時代，工作人員可以參考利用網絡和信息等線上渠道獲取客戶的使用意見，工作中經?？偨Y分析，作出解決問題的相關服務計劃和措施，逐步完善服務制度，提高客戶滿意度。

在當今市場經濟發展的大環境下，電力企業的固有的營銷管理理念需要與時俱進，不斷創新，形成適合市場經濟的先進理念。但是市場經濟的快速改革和發展，使得大部分供電企業的工作人員的營銷思想和能力仍然很難跟上市場經濟的發展速度，電力企業要多方面為營銷人員提供學習途徑和資源，幫助營銷人員迅速轉變營銷思維，提升營銷能力，適應社會發展，才能始終保持滿足客戶需求的狀態。國家和電力密不可分，電力的發展對國家的經濟實力有著一定的影響，也無法脫離國家而獨立存在。但是隨之經濟利益在電力企業中的需求越發的明細，企業需做出改革，在日常的經營管理過程中，也在國家合理合法的范圍內，作出適應本企業經濟發展的一系列改革工作。

二、電力營銷管理的實施策略

認識到電力營銷管理工作的重要性后，需要我們制定切實有效可行的實施計劃和措施，做好基礎工作，并落實適當的實施策略。

（一）提高電力企業營銷服務質量

對于現代電力營銷公司來說，服務和客戶管理成為企業發展壯大的重要組成部分。后期，電力企業的壟斷地位都將不復存在，客戶是上帝，客戶的需求越來越被企業重視，所以企業只有不斷提高服務水平，滿足客戶的大部分需求，才能從根本上提高用戶的滿意度，增強并保持客戶對企業的信任，以此保證企業市場份額的充足。與此同時，多種多樣的客戶也會有各不相同的需求，企業也要發展培養并制定特色服務。供電企業可以通過提高客戶對營銷管理工作的知識的普及，與客戶形成互相理解、互相了解、互相配合的相處模式，也為企業自身服務質量的提高做好的基礎工作。

（二）擴大業務范圍

擴大業務范圍可以從以下兩個途徑實現，一個是擴大電力營銷工作的客戶所在區域，一個是擴大能源市場。在固定的營銷區域中，電力企業要做到對電力市場的動向的充分了解，再企業內部對其進行商討分析及總結，取其精華，完善企業本身的不足及有待優化的地方；棄其糟粕，反省企業自身是否存在同種弊端和短板，及時作出調整。同時，企業要嚴格監督管理現存的電網能源市場，保證現有的市場穩定發展。其次，可以調查分析周圍電力建設，為擴大能源市場做好準備工作。其中，需要特別注意的是，企業根據自身發展需求，不斷擴張能源市場時，必須要積極擴大替代能源市場，以此增加電力需求度，有助于為電力企業的發展提供更多的潛在市場。

（三）加強環保能源的宣傳力度

宣傳并推廣環保能源是電力企業營銷工作中的一個關鍵舉措，我國當前的經濟發展中非常關注可持續發展，所以更為重視能源的合理利用以及生態環境的保護，因此國家在發展中也加大了對清潔能源開發的支持力度。

（四）不斷規范電力營銷管理制度

電力營銷管理在企業工作中，是最重要的一個環節，所以企業需要不斷正確認識現有制度，并根據企業的發展，學習外國的管理模式，作出合理適當的進行改革創新。此外，電力企業應重視對電力營銷工作人員的專業培訓工作，豐富員工的知識，穩固員工的專業性，不斷提高綜合素質和能力。

三、結束語

綜上所述，在我國市場經濟體制的快速發展的背景下，電力企業的營銷工作越來越被人們所重視，而且穩定和平的社會環境，對于電力企業發展來說非常有益，是危機，更是機遇，企業要做好充足的準備，迎接挑戰，把握機遇。電力企業在尋求發展的同時，要根據企業自身實際情況，找出適合自己的創新、調整策略并實施，求快的前提先求穩，適合自己的才是最好的。本文提出了一些普遍適用企業的關于電力營銷管理的方法和實際實施措施，希望可以為電力企業的營銷管理工作模塊提供一些參考。