芻議國家電網營銷現代化管理和建設

周奕錦 國網咸寧市咸安區供電公司 周星宇 國網京山市供電公司

伴隨著現階段經濟的飛速發展以及人類文明的快速進步，在現代化的市場經濟體制下，國家電網需要適應全新的市場競爭規則，及時通過有效的手段建立并健全其自身的營銷管理機制。眾所周知，在先進的營銷管理機制支配下，國家電網企業可以更好的服務于大眾，最大程度上滿足廣大消費者的實際需求。而針對當下國家電網營銷現代化管理與建設中存在的問題，要進行嚴格的把控，切實實現國家電網的進一步發展。

一、國家電網營銷的主要工作內容

（一）業務拓展

現階段大眾在日常生活中，已經越來越離不開電力的支持，電力已經滲透到人們的生活、工作、學習中去。而現階段人們所開展的各種發明與創造活動，也絕大部分依靠電力的輸出。因此，在各大競爭市場中，電力在各類新客戶中的拓展可能性較大，與之相對應的業務拓展可能性也會隨之擴大。

（二）客戶日常的服務

國家電網所開展的日常營銷活動主要是針對有電力需求的各種客戶提供一系列的服務，比如常規業務出現變更，服務業務種類增加以及業務類型變化等。

（三）電力運行中的檢查

在國家電網所提供的日常供電運作過程中，要對供電路線進行定時的檢查與維修，及時發現線路中存在的問題或隱藏的安全隱患，在保證消費者用電安全的前提下實現供電的高效性。

二、國家電網營銷管理中存在的問題

（一）市場化改革不到位

國家電網在電力市場方面的發展有些許欠缺之處，與市場發展相對應的市場化進程發展相對較慢，其原因在于電網公司對有用電需求的用戶所具備的需求結構以及對于各項服務的提供沒有做到位，對于用電消費者自身的實際權益得不到有效的維護，供電企業內部所具備的工作活力不足，無法適應市場經濟的變化規律，從而導致國家電網我管理建設機制不健全。

（二）工作方式較為單一

現階段國家電網的主要工作方式大多以傳統的供電方式為主，在工作方式的創新方面沒有做到位，單一枯燥的工作形式下嚴重降低了各員工的工作積極性，嚴重制約了國家電網的進一步發展。

（三）重視程度不夠

現階段所存在的大部分國家電網企業對現代化的營銷管理與建設缺乏一定的認知，歸根結底還是對其重視程度不夠，沒有花費與其重要程度相對應的時間與精力去進行相應的了解和探究，這就導致企業在缺乏足夠理論與健全機制支持的情況下，無法實現電網相關工作的有序開展。

（四）缺乏優秀的工作團隊

對于一個電網企業來說，日常工作的有效開展離不開大量專業人才的推動，由專業人士組成的專業團隊更能帶動企業的發展，而現階段存在大部分電網企業在現代化的營銷與管理團隊方面缺乏相應的重視，好多工作團隊中的工作人員所具備的個人工作素養參差不齊且嚴重缺少真正意義上的“高能人士”，對于現存的營銷團隊來說，起主要的工作內容就是在服務網點坐等消費者上門，然后在提供一些自己能力范圍內的幫助，如果超出自身能力范圍，則需要向上層部門反映并尋求幫助，這嚴重影響服務效率，而且工作人員也不會太注重自身能力的提升，長此以往，不僅工作效率得不到提升，消費者在得不到妥善服務后也會逐漸對電網企業產生失望情緒，嚴重降低大眾對企業的認可度。

三、優化策略

（一）增設營銷管理部門，加強重視程度

在國家電網企業開展現代化營銷與建設活動的過程中，需要加強對相關工作的重視程度，首先需要做的就是在相應管理理論與體制支持下，加快對各個專業營銷管理團隊的建立，并與其他工作崗位或工作團隊建立緊密的聯系，在必要的時候，企業領導可以切身投入到專業團隊中做好帶頭作用，加強對工作人員的能力培養與考核，對于人才培養過程中出現的問題要及時采取相應的解決方法進行優化處理，最終促進國家電網企業現代化營銷管理與建設工作理論體系的建立與健全。

（二）制定完善的工作流程

對于任何企業來說，各種工作的有效開展都離不開工作前工作流程的建立，在完善的工作流程幫助下才可以更加高效地完成相應的工作。國家電網企業也不例外，企業內部的營銷團隊在工作初期并不能很好的了解工作從何下手，在這種情況下就可以從其他電網企業或者工作性質相近的工作團隊中獲取一定的工作經驗，借鑒其營銷團隊的所延用的優秀工作流程及其工作理論體系，再根據電力行業本身所具備的屬性特點，并結合以往的工作過程中所積累的工作經驗，制定并逐漸完善適合自身的工作流程。

（三）加強對營銷員工的培養

員工工作開展的高效性決定著企業發展的有效性，由此可以看出員工對于企業的重要性，而電網企業工作人員要想更加高效的完成日常工作，就離不開自身高超的工作技能與渾厚的工作經驗，因為工作初期不可能積累較多的工作經驗，因此，工作人員自身所具備的工作能力就顯得格外重要，基于此，電網企業要加強對工作人員工作能力的培養，定期安排能力訓練和能力考核活動，并通過一定的獎懲機制帶動員工的參與積極性，爭取在最短的時間內使員工工作能力得到質的飛躍，以此來更加適應電網企業不斷提高的工作要求。

（四）優化工作模式

由于員工在工作過程中對所采用的工作模式大都具備較高的依賴性，針對這一現狀，企業可以通過必要的競爭手段來引進大量的高水平人才，在工作過程中對現有的工作內容進行充分的認知，結合先進的工作理念，實現對工作模式的優化。再有就是可以通過借鑒其他先進企業的工作模式，并在其基礎上再做改進，并通過切身實踐來不斷完善，最終形成適應現階段企業發展的高效工作模式。

四、結束語

綜上所述，伴隨著現階段的社會經濟飛速發展，國家電網必須對現代化的營銷管理與建設的重視，在必要的情況下，及時通過對人才和先進工作理念的引進來實現電網企業營銷管理與建設工作的有效開展。