芻議國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化管理和建設(shè)

周奕錦 國(guó)網(wǎng)咸寧市咸安區(qū)供電公司 周星宇 國(guó)網(wǎng)京山市供電公司

伴隨著現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及人類文明的快速進(jìn)步，在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)家電網(wǎng)需要適應(yīng)全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，及時(shí)通過(guò)有效的手段建立并健全其自身的營(yíng)銷管理機(jī)制。眾所周知，在先進(jìn)的營(yíng)銷管理機(jī)制支配下，國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)可以更好的服務(wù)于大眾，最大程度上滿足廣大消費(fèi)者的實(shí)際需求。而針對(duì)當(dāng)下國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷現(xiàn)代化管理與建設(shè)中存在的問(wèn)題，要進(jìn)行嚴(yán)格的把控，切實(shí)實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷的主要工作內(nèi)容

（一）業(yè)務(wù)拓展

現(xiàn)階段大眾在日常生活中，已經(jīng)越來(lái)越離不開電力的支持，電力已經(jīng)滲透到人們的生活、工作、學(xué)習(xí)中去。而現(xiàn)階段人們所開展的各種發(fā)明與創(chuàng)造活動(dòng)，也絕大部分依靠電力的輸出。因此，在各大競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，電力在各類新客戶中的拓展可能性較大，與之相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展可能性也會(huì)隨之?dāng)U大。

（二）客戶日常的服務(wù)

國(guó)家電網(wǎng)所開展的日常營(yíng)銷活動(dòng)主要是針對(duì)有電力需求的各種客戶提供一系列的服務(wù)，比如常規(guī)業(yè)務(wù)出現(xiàn)變更，服務(wù)業(yè)務(wù)種類增加以及業(yè)務(wù)類型變化等。

（三）電力運(yùn)行中的檢查

在國(guó)家電網(wǎng)所提供的日常供電運(yùn)作過(guò)程中，要對(duì)供電路線進(jìn)行定時(shí)的檢查與維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路中存在的問(wèn)題或隱藏的安全隱患，在保證消費(fèi)者用電安全的前提下實(shí)現(xiàn)供電的高效性。

二、國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)化改革不到位

國(guó)家電網(wǎng)在電力市場(chǎng)方面的發(fā)展有些許欠缺之處，與市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)化進(jìn)程發(fā)展相對(duì)較慢，其原因在于電網(wǎng)公司對(duì)有用電需求的用戶所具備的需求結(jié)構(gòu)以及對(duì)于各項(xiàng)服務(wù)的提供沒(méi)有做到位，對(duì)于用電消費(fèi)者自身的實(shí)際權(quán)益得不到有效的維護(hù)，供電企業(yè)內(nèi)部所具備的工作活力不足，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化規(guī)律，從而導(dǎo)致國(guó)家電網(wǎng)我管理建設(shè)機(jī)制不健全。

（二）工作方式較為單一

現(xiàn)階段國(guó)家電網(wǎng)的主要工作方式大多以傳統(tǒng)的供電方式為主，在工作方式的創(chuàng)新方面沒(méi)有做到位，單一枯燥的工作形式下嚴(yán)重降低了各員工的工作積極性，嚴(yán)重制約了國(guó)家電網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）重視程度不夠

現(xiàn)階段所存在的大部分國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理與建設(shè)缺乏一定的認(rèn)知，歸根結(jié)底還是對(duì)其重視程度不夠，沒(méi)有花費(fèi)與其重要程度相對(duì)應(yīng)的時(shí)間與精力去進(jìn)行相應(yīng)的了解和探究，這就導(dǎo)致企業(yè)在缺乏足夠理論與健全機(jī)制支持的情況下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)相關(guān)工作的有序開展。

（四）缺乏優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)

對(duì)于一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，日常工作的有效開展離不開大量專業(yè)人才的推動(dòng)，由專業(yè)人士組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)更能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)階段存在大部分電網(wǎng)企業(yè)在現(xiàn)代化的營(yíng)銷與管理團(tuán)隊(duì)方面缺乏相應(yīng)的重視，好多工作團(tuán)隊(duì)中的工作人員所具備的個(gè)人工作素養(yǎng)參差不齊且嚴(yán)重缺少真正意義上的“高能人士”，對(duì)于現(xiàn)存的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，起主要的工作內(nèi)容就是在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)坐等消費(fèi)者上門，然后在提供一些自己能力范圍內(nèi)的幫助，如果超出自身能力范圍，則需要向上層部門反映并尋求幫助，這嚴(yán)重影響服務(wù)效率，而且工作人員也不會(huì)太注重自身能力的提升，長(zhǎng)此以往，不僅工作效率得不到提升，消費(fèi)者在得不到妥善服務(wù)后也會(huì)逐漸對(duì)電網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)生失望情緒，嚴(yán)重降低大眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。

三、優(yōu)化策略

（一）增設(shè)營(yíng)銷管理部門，加強(qiáng)重視程度

在國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)開展現(xiàn)代化營(yíng)銷與建設(shè)活動(dòng)的過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作的重視程度，首先需要做的就是在相應(yīng)管理理論與體制支持下，加快對(duì)各個(gè)專業(yè)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的建立，并與其他工作崗位或工作團(tuán)隊(duì)建立緊密的聯(lián)系，在必要的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以切身投入到專業(yè)團(tuán)隊(duì)中做好帶頭作用，加強(qiáng)對(duì)工作人員的能力培養(yǎng)與考核，對(duì)于人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)采取相應(yīng)的解決方法進(jìn)行優(yōu)化處理，最終促進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代化營(yíng)銷管理與建設(shè)工作理論體系的建立與健全。

（二）制定完善的工作流程

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，各種工作的有效開展都離不開工作前工作流程的建立，在完善的工作流程幫助下才可以更加高效地完成相應(yīng)的工作。國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)也不例外，企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在工作初期并不能很好的了解工作從何下手，在這種情況下就可以從其他電網(wǎng)企業(yè)或者工作性質(zhì)相近的工作團(tuán)隊(duì)中獲取一定的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的所延用的優(yōu)秀工作流程及其工作理論體系，再根據(jù)電力行業(yè)本身所具備的屬性特點(diǎn)，并結(jié)合以往的工作過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定并逐漸完善適合自身的工作流程。

（三）加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員工的培養(yǎng)

員工工作開展的高效性決定著企業(yè)發(fā)展的有效性，由此可以看出員工對(duì)于企業(yè)的重要性，而電網(wǎng)企業(yè)工作人員要想更加高效的完成日常工作，就離不開自身高超的工作技能與渾厚的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ鞒跗诓豢赡芊e累較多的工作經(jīng)驗(yàn)，因此，工作人員自身所具備的工作能力就顯得格外重要，基于此，電網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工作人員工作能力的培養(yǎng)，定期安排能力訓(xùn)練和能力考核活動(dòng)，并通過(guò)一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制帶動(dòng)員工的參與積極性，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使員工工作能力得到質(zhì)的飛躍，以此來(lái)更加適應(yīng)電網(wǎng)企業(yè)不斷提高的工作要求。

（四）優(yōu)化工作模式

由于員工在工作過(guò)程中對(duì)所采用的工作模式大都具備較高的依賴性，針對(duì)這一現(xiàn)狀，企業(yè)可以通過(guò)必要的競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)引進(jìn)大量的高水平人才，在工作過(guò)程中對(duì)現(xiàn)有的工作內(nèi)容進(jìn)行充分的認(rèn)知，結(jié)合先進(jìn)的工作理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作模式的優(yōu)化。再有就是可以通過(guò)借鑒其他先進(jìn)企業(yè)的工作模式，并在其基礎(chǔ)上再做改進(jìn)，并通過(guò)切身實(shí)踐來(lái)不斷完善，最終形成適應(yīng)現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的高效工作模式。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，伴隨著現(xiàn)階段的社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)家電網(wǎng)必須對(duì)現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理與建設(shè)的重視，在必要的情況下，及時(shí)通過(guò)對(duì)人才和先進(jìn)工作理念的引進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理與建設(shè)工作的有效開展。