淺談未成年人巨額打賞網(wǎng)絡(luò)主播行為的規(guī)制

劉津平 天津職業(yè)大學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)平臺的娛樂節(jié)目也層出不窮，在不斷的吸引大眾的興趣，而其間未成年人在觀看節(jié)目的比例也在不斷增加，尤其很多網(wǎng)絡(luò)打賞行為都能看到未成年人的參與，由于未成年人消費觀不成熟，盲目打賞主播，甚至于傾家蕩產(chǎn)，事后父母大多找到平臺要求歸還打賞金額，與平臺糾紛發(fā)生糾紛眾多，進而訴諸法律也時有發(fā)生，針對未成年人巨額打賞網(wǎng)絡(luò)直播的行為需要根據(jù)出現(xiàn)的新問題不斷完善法律，網(wǎng)絡(luò)直播平臺加強自身建設(shè)，未成年人的監(jiān)護人盡到監(jiān)護的責(zé)任，多方進行管理，對未成年人巨額打賞行為進行規(guī)制，共同維護未成年人的合法權(quán)益以及網(wǎng)絡(luò)直播平臺的健康發(fā)展。

一、未成年人打賞網(wǎng)絡(luò)主播行為的認(rèn)定

（一）網(wǎng)絡(luò)打賞的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)打賞是指互聯(lián)網(wǎng)用戶以貨幣購買虛擬禮物贈送給主播的行為或者對網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的內(nèi)容進行直接轉(zhuǎn)賬進行獎勵的行為，是一種新興的，自愿非強制的付費鼓勵模式，支付方式也不限于微信和支付寶等其他形式。如各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺如龍珠熊貓等相繼開通打賞功能，用戶往往通過平臺充值去購買鮮花、汽車、飛機等虛擬禮物對網(wǎng)絡(luò)主播進行打賞，網(wǎng)絡(luò)主播最終可以通過將虛擬禮物進行變現(xiàn)，獲得相應(yīng)的收入。

（二）未成年人打賞網(wǎng)絡(luò)主播的行為后果

1.相關(guān)法律規(guī)定。針對未成年人實施巨額打賞的事件中，有的觀點把這打賞行為定性為贈與行為，也有的觀點定性為服務(wù)型購買合同，而不論哪種觀點，事件的主體是未成年人，那么針對未成年人所涉及的法律規(guī)定：如《民法通則》規(guī)定無民事行為能力人實施的民事行為無效。以及2021年1月1日施行的民法典都有明確規(guī)定：限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。以及《合同法》規(guī)定：限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認(rèn)后，該合同有效，但純獲利益的合同或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定代理人追認(rèn)。綜上所述10周歲以下的未成年人的打賞行為是無效的，限制民事行為能力的人可以進行與其年齡和智力相適應(yīng)的活動，而巨額的打賞顯然是不獨立完成的。需要父母的追認(rèn)，追認(rèn)就是有效，不追認(rèn)就是無效的，而很多監(jiān)護人要求平臺歸還打賞金，甚至于訴諸法院，這些都是監(jiān)護人不追認(rèn)的表現(xiàn)，合同是當(dāng)然無效的。

2.最高法院的規(guī)定。最高人民法院出臺《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》中明確規(guī)定，關(guān)于合同案件的審理限制民事行為能力人，未經(jīng)其監(jiān)護人同意參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺打賞等方式支出與其年齡，智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還款項的，人民法院應(yīng)予支持。法院在審理此類案件也有明確的規(guī)定。

3.在司法實踐中，有相關(guān)法律作為依據(jù)，有最高法院的指導(dǎo)意見。那么在具體審理過程中，當(dāng)事人的舉證責(zé)任尤為重要，誰主張，誰舉證。平臺不知道每個用戶的實際情況，那么監(jiān)護人需要舉證打賞行為是未成年人的行為，然而監(jiān)護人往往提供不出有力的證據(jù)，也終將面臨敗訴的風(fēng)險。如果當(dāng)事人能夠證明是未成年人的打賞行為，平臺就需要進行返還。但是我們可以也看到，在此類型的案件中，未成年人家長沒有盡到注意的義務(wù)也是存在過失的，如果不能承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對平臺而言也是不公平的，畢竟平臺也是經(jīng)營單位，也有運營成本，也會帶來相應(yīng)的損失，一方當(dāng)事人應(yīng)該適當(dāng)進行補償，即要為監(jiān)護的疏忽大意附上應(yīng)有的責(zé)任。

二、網(wǎng)絡(luò)打賞行為的成因分析

（一）相關(guān)法律規(guī)定還不夠完善

對于未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞行為可依據(jù)的法律還不夠完善，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，各種新興事物的快速涌現(xiàn)，也體現(xiàn)現(xiàn)行法律存在滯后性，對于網(wǎng)絡(luò)打賞行為的法律規(guī)定還存在空白。就目前而言，《未成年人保護法》的規(guī)定以及互聯(lián)網(wǎng)直播管理規(guī)定中主播的行為和平臺的規(guī)范也是極為原則，而未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例可操作性不強，通常處理此類糾紛時適用的《民法通則》和《合同法》。對于線上的網(wǎng)絡(luò)交易，必然存在著各種取證難，也會相應(yīng)導(dǎo)致后續(xù)的司法救濟不足。

（二）平臺沒有盡到應(yīng)有的注意義務(wù)

直播平臺對未成年人打賞行為沒有系統(tǒng)規(guī)定，甚至于對未成年人打賞行為采取放任的態(tài)度，有的網(wǎng)絡(luò)主播還在誤導(dǎo)未成年人進行不理性的消費，去進行巨額的打賞。這都與平臺沒有完善的管理制度去制止未成年人巨額打賞，對未成年人的打賞準(zhǔn)入，權(quán)限設(shè)置甚至于最終審核都存在空白，對未成年人的保護沒有盡到相應(yīng)的注意義務(wù)。即使有的平臺設(shè)置了限制未成年人觀看，但是也可以通過相應(yīng)的解鎖功能便可以收看打賞，平臺的注意義務(wù)并沒有起到任何作用。

（三）法定代理人對未成年人的管教缺失

監(jiān)護人對未成年人的教育疏忽缺失，使未成年人熱衷此類型的節(jié)目。往往未成年人在直播中更加依賴于與主播的互動，從平臺的巨額打賞獎勵機制中獲得滿足感，這種現(xiàn)象當(dāng)然的說明了未成年是缺乏家長的陪伴內(nèi)心空虛的表現(xiàn)。有的監(jiān)護人平時對未成年人照顧欠缺，對未成年人過于寵愛，尤其是消費方面，放任未成年人對金錢的揮霍。

三、對未成年人打賞主播行為的具體規(guī)制

（一）完善相關(guān)法律與制度

1.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日新月異，未成年人接受領(lǐng)悟新鮮事物快速，未來未成年人占互聯(lián)網(wǎng)群體的比例會越來越大，加快有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下未成年人保護的相關(guān)立法，尤其在未成年人的消費行為以及各方義務(wù)進行規(guī)定。

2.建立健全監(jiān)管制度。對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計到實際運行進行全方位的監(jiān)管。同時直播行業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范行業(yè)行為準(zhǔn)則與相關(guān)規(guī)范，實行自我監(jiān)督與規(guī)制。

（二）完善平臺的管理機制

在未成年人出現(xiàn)巨額打賞糾紛問題上，為了減少這種糾紛，網(wǎng)絡(luò)平臺是負(fù)有相應(yīng)的義務(wù)，一方面要限制未成年人接受這種打賞類的節(jié)目，另一方面要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上進行革新，限制未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞的門檻。從平臺的角度真正做到減少此類事情的發(fā)生。

1.網(wǎng)絡(luò)平臺是應(yīng)當(dāng)實行實名制上網(wǎng)，如果打賞人是未成年人，平臺應(yīng)該啟動拒絕打賞行為，而且進行溫馨提示：“拒絕未成年人打賞”限制未成年人打賞的行為。同時在注冊登記的時候有必要增添監(jiān)護人的相關(guān)信息如身份證號、聯(lián)系方式等信息遇到巨額打賞的行為可以通知監(jiān)護人，使監(jiān)護人知悉該情況，共同構(gòu)建社會對未成年人的管理。

2.平臺應(yīng)該設(shè)置人臉識別功能，很多情況下，未成年人在用父母的手機賬戶去進行打賞行為，事后父母要求平臺進行退款，然而，在這個事情上就是糾紛存在，如何證明是未成年人的打賞呢？舉證卻很難，如果一味的認(rèn)可是未成年人的行為，撤銷平臺的打賞，必然會出現(xiàn)成年人完成了打賞的行為后悔，歸于未成年人和平臺主張，對于一個經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)平臺顯然也是不公平的，所以平臺可以在付款的時候啟動人臉識別來確認(rèn)手機用戶和銀行卡是同一個人。

3.應(yīng)當(dāng)建立一個緩沖機制，給支付打賞行為有一個合理的期限，如同我們消費者的七天無理由退貨一樣，在一個期限內(nèi)是可以反悔撤銷的，或者當(dāng)一個人打賞的金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過應(yīng)有的對價時，平臺應(yīng)該有提示預(yù)警的義務(wù)，此時平臺不能為顧及自身眼前利益去放任這種行為。對于網(wǎng)絡(luò)直播這一新興領(lǐng)域能夠健康完善持久的發(fā)展，需要在相關(guān)制度上進行完善。

對于平臺而言也減少了與用戶之間糾紛的訴訟成本，并沒有過多的增加平臺的義務(wù)，卻能夠維護未成年人的合法權(quán)益，使網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)也能夠承載起社會責(zé)任感。

（三）監(jiān)護人做好監(jiān)護職責(zé)

1.對未成年人進行批評教育加強引導(dǎo)。民法通則和未成年人保護法都有相應(yīng)法律規(guī)定超越未成年人正常行為的界限，巨額打賞行為，監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲批評教育制止，采取有效的措施加強引導(dǎo)，對未成年人多陪伴，拓展其他興趣愛好。

2.引導(dǎo)未成年人正確的消費觀，促使未成年人樹立正確的觀念和養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活成長習(xí)慣。同時還需要控制住自己的銀行賬號與密碼身份證信息等重要信息，避免未成年人有機會去支配大額金錢進行消費。