融媒時代主持人信息管理能力研究

張珵 上饒師范學院

與傳統媒體時代相比，融媒時代下的信息呈現出信息泛濫、多信源、多渠道平臺傳播、全民性參與的嶄新特征，主持人處理信息的工作重點從信息生產為主轉為信息聚合為主。此種情況下，主持人在信息管理上的能須進行全面改變，重點從搜集、核驗、生產、輸出、反饋五個方面強化自身能力建設，適應融媒時代的工作要求。

一、主持人的信息搜集能力建設

信息搜集就是對信息的搜集或匯總，按周期來看分為短期性和長期性兩類，主持人的長期性信息搜集是短期性信息搜集的基礎。融媒時代，信息搜集渠道平臺融合了書信、電話、PC互聯網、移動互聯網等，信源涉及本人、聽（觀）眾、專家、宣傳部門等等。針對繁復的信息搜集環境，主持人強化四方面能力建設。一是信息的真實性，搜集的信息確保可信；二是信息的時效性，為當前或近期發生的；三是價值性，搜集的信息具有一定的意義；四是引導性，搜集的信息具有正面的輿論指引作用，服務國家的宣傳陣地建設。例如，“慶祝人民海軍成立 70周年大會在京舉行”，這條信息便具有真實性、時效性、價值性和引導性的特點。

二、主持人的信息核驗能力建設

信息核驗，指的是主持人在發布信息前對信息的真實程度進行審核查實的行為，實際工作中主要核驗信息完全真實、部分真實、完全虛假三個情況。與傳統媒體環境相比較，融媒環境下的信息核驗更具有信源主體多元化、核驗復雜性的特點。在主持人信息核驗能力建設方面，筆者認為應具有下面四種能力。首先，是批判思維能力。具有一分為二地看待問題和分析問題的能力，通過對重要細節批判分析，做出信息真實與否的判斷。典型的如，反復被媒體炒作的“泰國開挖克拉地峽運河”的信息，從開發費用和泰國國內地緣及施工難度，我們就可以判斷出此新聞的失實性。其次，實地考證能力。對于許多重要的信息，需要主持人身體力行進行實地查證核驗。第三，信息源核驗能力。一是盡量選取權威的原始信息源，如新華社、人民日報等；二是對轉發類的信息，如新華網轉發的信息，某自媒體大V轉發的信息，主持人一定要做到多信息源核驗，對比細節；三是無信息源的信息不要用。

三、主持人的信息生產能力建設

信息生產能力，指的是在信息搜集和信息核查基礎上，主持人對信息進行歸納提煉，以適應主持活動需要的過程。與傳統傳媒時代相比較，融媒時代的信息生產工作面臨著碎片化信息的新環境和新問題。隨著4G、5G通信技術的普及和推廣，移動網絡下的信息碎片化表現十分明顯，以微博、微信、今日頭條等自媒體平臺、抖音等短視頻平臺為代表的網絡信息，信息量少、時間短、傳播快，影響著主持人的信息生產能力。融媒時代的信息生產能力需要突出整體化和系統化兩個方面。整體化信息生產方面，就是展現信息的前因后果，將信息的始末梳理清晰，完整呈現出來，具有深度的分析和廣度的視野，而不局限于碎片化的信息本身，將碎片化的“點”延展為整體化的“線”。整體化信息生產方面，就是運用邏輯思維和辯證思維對信息進行加工，挖掘信息的背景，尋求信息真相，提出解決問題的對策，深度思維思辨來實現對零碎信息的整合和延伸思考。

四、主持人的信息輸出能力建設

主持人信息輸出能力，具體指的是對信息加工后的輸出傳播能力。融媒時代，主持人傳播信息的渠道和平臺是呈現多樣性的，既有傳統的廣播電臺，更有著新興的互聯網平臺。筆者認為，在融媒時代，主持人的信息輸出能力建設的核心就是要打造自身的輿論領袖能力和駕馭多平臺信息輸出渠道的能力，輸出高價值高含金量的信息。輿論領袖能力，就是要依托自身的平臺和掌握信息的渠道優勢，發揮自身的專業能力，通過社交網絡、新媒體等平臺輸出正能量、權威性的信息，引導受眾關注，形成輿論效應。駕馭多平臺信息輸出渠道，就是既能夠對傳統信息平臺（如廣播電臺）駕輕就熟地運用輸出信息，又能夠通過線上的網絡渠道，諸如微博、微信、抖音、今日頭條等主流平臺輸出信息，同時掌握并熟諳文字、圖片、視頻、音頻等傳播手段特點，實現“一次信息生產，多種媒介應用，多平臺輸出”的高效傳播局面。

五、主持人的信息反饋能力建設

與傳統媒體時代信息反饋渠道以領導、編輯或者監聽人員為主不同的是，融媒時代之下信息反饋呈現寬泛化、大眾化的特點，主持人可借助多渠道平臺獲取信息反饋。主持人在日常工作眾需面對的信息反饋主要有意見反饋、事實反饋和糾偏反饋三種類型，融媒時代這三種類型反饋處理所面對的環境復雜性更高。一方面，主持人需提升信息共建能力。也就是說利用新媒體平臺與受眾共同完成信息的生產工作，通過積極面對受眾的反饋，實現信息的共同生產創建。另一方面，提升信息互動能力。融媒時代的信息傳播是雙向性的，主持人不要不斷提升與受眾的互動能力，以開放的思維、積極的心態接收聽眾信息，探索形成符合自身特點的良好互動機制，以增益自身不足，提高高品質的主持服務。