多理論融合視角下家族企業商業模式要素模型構建

寧波財經學院

家族企業具有非常古老的歷史，在全世界范圍內廣泛存在。近年來，家族企業已經成為推動我國經濟增長的重要引擎，國家和學者也加強了對家族企業的重視程度。隨著科技發展和市場環境的不斷變化，家族企業面臨著巨大的挑戰和機遇，因此對多理論融合視角下家族企業商業模式的要素模型構建進行深入研究具有重要意義。

一、家族企業商業模式概述

目前，對家族企業的定義還比較模式，學術界仍沒有形成共識，通常可以認為家族企業就是資本和股份主要掌握在一個家族手中的企業，企業的主要職務都是由擁有血緣關系的家族成員擔任的，家族對企業的經營權擁有絕對的控制力。商業模式本質上是一種資源的交易和分配方式，不同的商業模式可以賦予企業不同的競爭優勢，直接關乎著的企業的績效和收益，一個適宜、良好的商業模式是企業發展的關鍵。家族企業的商業模式可以從所有權、經營權和代際傳承三方面來定義，家族企業在這三個方面表現出了明顯的差序特點，會根據血緣關系和遠近親疏來決定資源和權利的分配方式。我國歷史悠久，有著明顯關系社會的特點，我國大部分企業的商業模式也體現為一種關系型交易，家族企業的關系屬性更加明顯，可以說家族企業商業模式是一種嵌入差序格局的關系型交易模式[1]。

二、分析家族企業商業模式的理論依據

對家族企業進行研究時，主要依據為代理理論和社會情感財富理論，將這兩種理論相融合，可以更好對家族企業商業模式進行研究。代理理論的核心是假設每個人都是“經濟人”，每個人都以利益最大化的方式進行選擇和行動。社會情感財富理論強調家族企業的非經濟利益獲取，更加凸顯“社會人”行為。單獨從這兩種理論中的一種進行分析和研究，都是片面的。家族企業的目標是多元的，在激烈的市場經濟環境下，家族企業為了生存和發展，會和其他企業一樣追求收益，企業發展的決策也是以利益為驅動的。但同時，企業也會追求一些非經濟目標，更加傾向于維護家族的利益，而不是企業的利益，資源的分配方式也會受到影響。家族企業商業模式構成要素中，既包含了“經紀人”的要素，也包含了“社會人”的要素，因此需要將代理理論和社會情感財富理論相融合，在對家族企業商業模式要素進行分析。另外，價值鏈理論也是研究家族企業的重要基礎，價值鏈理論并不聚焦于某個行業和企業，而是注重企業的關鍵價值活動和戰略決策。運用價值鏈理論可以從縱向上來進行家族企業商業模式要素模型的構建。

三、多理論融合視角下家族企業商業模式的要素模型構建

（一）管理層

管理層是家族企業商業模式中非常重要的要素，對家族企業的管理層安排進行深入研究，構建要素模型的基礎。家族企業的管理層一般是通過股權結構來界定的，因為股權結構直接決定了公司內部的權利和利益分配。家族企業的股權大部分都集中在家族成員的手中，管理職位的任用和企業重大決策也往往都是在家族內部決定的，因此家族企業的管理層表現出了典型的差序格局特點。從代理理論來看，大股東持股可以緩解股東和經理人間的代理問題，但同時也會引發大股東的代理問題[2]。而根據社會情感財富理論，家族財富和對企業的控制能力息息相關，一旦家族失去了對企業經營權的控制力，就會造成家族利益的損失。因此，在股權高度集中的家族企業中，如何減少持有大量股權的家族成員在企業運行和決策上造成的損失，減少“社會人”行為對企業收益造成的影響，是家族企業面臨的主要問題。

（二）顧客價值主張

顧客價值主張也是家族企業商業模式要素模型中的重要一部分，家族企業為了生存和發展，需要迎合外部市場環境的變化，滿足顧客的需求，家族企業的價值主張一定是隨著顧客的價值主張而改變的。顧客的價值主張指滿足顧客需求，幫助顧客創造價值，并最終為企業帶來收益的要素形態組合。由于家族企業存在逐利的動力，因此企業首選會考慮實現自己的經濟目標，并根據市場環境選擇目標客戶。但由于家族企業存在差序格局的特點，在選定目標客戶后，會在一段時間內保持較為穩固的關系，與客戶形成某種程度的差序格局。因此可以利用客戶的反饋來對顧客價值主張進行衡量，如果客戶的集中度高，則表示家族企業已經基本滿足了客戶的價值主張，并與客戶形成了較為穩固的關系。由此可得出結論，家族企業的顧客價值主張首先反映的是自己的“經紀人”行為，在與客戶建立了較為穩固的聯系后，又反映了“社會人”行為。

（三）業務內容

家族企業明確了顧客價值主張后，需要對自己的業務內容進行界定，家族企業的業務內容主要通過企業的投資、融資活動來體現的。投資、融資活動不僅是企業財務管理的重要一部分，還是企業業務內容的方向指標。家族企業的投資決策是對顧客價值主張的反應和預測，根據代理理論，管理者都是理性經濟人，家族企業的投資是以經濟效益為核心決定的，追求利益最大化。但家族企業的投資、融資決策還體現出了“社會人”的特點，家族企業往往都是基于企業長期發展來進行投資的，很多情況下都會忽略短期的得失，家族企業的投資具有長遠的目光，會追求長期利益，并盡量減少財務風險。

四、結論

家族企業是市場經濟中的重要部分，具有非常悠久的歷史和獨特的商業模式。近年來，我國經濟高速發展，經濟環境越來越復雜，家族企業的商業模式面臨著機遇和挑戰。從多理論融合的視角下，對家族企業的管理層、顧客價值主張、業務內容進行分析，能構建出較為全面的商業模式要素模型。