基于應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)的電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用

韋勇福

（廣西壯族自治區(qū)特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院柳州分院 廣西壯族柳州自治區(qū) 545006）

隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的快速發(fā)展，電梯已成為居民生活不可或缺的交通工具。目前，我國(guó)已經(jīng)是世界上電梯擁有量最多的國(guó)家，且每年以較快的速度在增長(zhǎng)[1]。在電梯臺(tái)數(shù)增長(zhǎng)的同時(shí)，劣質(zhì)電梯、問(wèn)題電梯、“高齡”電梯的使用以及電梯維護(hù)和管理方的模糊，讓電梯安全一次次觸及百姓心理底線，給人們的工作和生活質(zhì)量帶來(lái)了很大影響，由此對(duì)電梯安全監(jiān)管工作提出了更高要求。面對(duì)電梯安全問(wèn)題的嚴(yán)峻性，柳州市積極探索電梯安全監(jiān)管新手段，通過(guò)建設(shè)電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)，不斷提高電梯監(jiān)管水平，有效保障了人民群眾的乘梯安全。

1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)主要由電梯基礎(chǔ)信息系統(tǒng)、電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)、檢驗(yàn)系統(tǒng)、維保監(jiān)管系統(tǒng)、預(yù)警分析系統(tǒng)組成，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控電梯應(yīng)急處置情況、電梯檢驗(yàn)情況、電梯維護(hù)保養(yǎng)情況，并將以上

情況通過(guò)預(yù)警分析系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)布電梯預(yù)警信息，使電梯監(jiān)管部門能有效地掌握電梯安全狀況信息，開展針對(duì)性的安全監(jiān)察工作，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，由事后處置轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，提升電梯安全形勢(shì)，從而發(fā)揮智慧監(jiān)管的最大功效[2]。電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)的總體架構(gòu)如圖1所示。

2 電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 電梯基礎(chǔ)信息系統(tǒng)

電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)是基于電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)而開發(fā)，系統(tǒng)的電梯數(shù)據(jù)來(lái)自于應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)的數(shù)據(jù)通過(guò)從檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)信息平臺(tái)、監(jiān)察部門管理平臺(tái)和維保單位錄入獲取，并將電梯數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，生成電梯基礎(chǔ)信息。

圖1：電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)總體架構(gòu)

圖2：應(yīng)急監(jiān)管圖

（1）電梯基本信息：是電梯的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)著電梯的基本信息，包括救援代碼、使用單位名稱、出廠編號(hào)、注冊(cè)代碼、設(shè)備代碼、電梯地址、維保人員、安全管理員、維保單位、投用日期、下次年檢日期、電梯經(jīng)緯度等其它電梯技術(shù)參數(shù)。

（2）維保單位信息：主要是對(duì)維保單位的資質(zhì)、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)單位信息進(jìn)行新增、修改、刪除、查詢功能。

（3）使用單位信息：主要是對(duì)電梯使用單位的名稱、地址、安全管理員、單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行管理。

（4）作業(yè)人員信息：主要是對(duì)維保人員、電梯安全管理員信息進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員信息的新增、修改、刪除、查詢功能。

2.2 應(yīng)急處置系統(tǒng)

該系統(tǒng)主要是根據(jù)電話呼叫或物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)報(bào)警，完成接聽和指揮，并通過(guò)信息交換平臺(tái)，把需處理的電梯困人、故障信息數(shù)據(jù)發(fā)送至電梯維保單位、救援站、使用單位等，為電梯發(fā)生困人及故障提供快速、及時(shí)的應(yīng)急救援服務(wù)[3]。同時(shí)，完成投訴、舉報(bào)安全隱患電話的接聽、受理、交辦、處理和結(jié)果反饋完成投訴、舉報(bào)處置。

2.3 檢驗(yàn)系統(tǒng)

該系統(tǒng)通過(guò)對(duì)接檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)系統(tǒng)，對(duì)電梯的檢驗(yàn)信息進(jìn)行共享，主要有近期檢驗(yàn)信息和超期檢驗(yàn)信息。其中“近期檢驗(yàn)信息”可以查看電梯的檢驗(yàn)報(bào)檢情況，包括報(bào)檢預(yù)警、報(bào)檢時(shí)間等信息；“超期未檢驗(yàn)信息”顯示超期未檢的電梯信息，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管部門對(duì)檢驗(yàn)工作的信息化監(jiān)管。

2.4 維保監(jiān)管系統(tǒng)

維保人員通過(guò)維保APP 上傳的維保信息生成電梯維保數(shù)據(jù)，主要有維保記錄信息、超時(shí)維保信息、維保單位信用評(píng)價(jià)。其中“維保記錄信息”可以查看電梯的基本維保信息，包括維保類型、維保時(shí)間、維保現(xiàn)場(chǎng)圖片、維保情況描述、維保位置等；“超時(shí)維保信息”顯示超時(shí)維保的電梯信息；“維保單位信用評(píng)價(jià)”可以實(shí)現(xiàn)對(duì)維保單位的違法行為進(jìn)行信用扣分，強(qiáng)化維保單位的安全職責(zé)。

圖3：維保人員信息監(jiān)管

圖4：電梯報(bào)檢管理系統(tǒng)

2.5 預(yù)警分析系統(tǒng)

以一定時(shí)間段（如按月、季度、半年度、年度）對(duì)96111 接警處置的電梯困人、故障情況、投訴與咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)形式對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析與預(yù)警，為監(jiān)管提供科學(xué)決策依據(jù)[4]。

3 系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)例

（1）監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“應(yīng)急監(jiān)管圖”，可以實(shí)時(shí)查看電梯的應(yīng)急處置情況，如圖2所示。

（2）點(diǎn)擊“電梯基礎(chǔ)信息”、“維保單位”、“使用單位”、“從業(yè)人員”等，可以查看相應(yīng)的電梯基本信息、維保單位信息、使用單位信息、安全管理員信息、維保人員信息。其中，維保人員信息可以查看維保人員是否兼職維保、超數(shù)量維保等情況，如圖3所示。

（3）點(diǎn)擊“電梯報(bào)檢管理”，可以查看近期需報(bào)檢電梯信息和超期未檢電梯信息，如圖4所示。

（4）點(diǎn)擊“維保監(jiān)管評(píng)價(jià)”，可以查看電梯的維保信息、超時(shí)維保信息和維保單位信用評(píng)價(jià)，如圖5所示。

（5）點(diǎn)擊“查詢統(tǒng)計(jì)”，可以查看電梯的預(yù)警和統(tǒng)計(jì)分析情況，如圖6所示。

4 結(jié)論

圖5：維保監(jiān)管評(píng)價(jià)系統(tǒng)

圖6：預(yù)警分析系統(tǒng)

柳州市電梯智慧監(jiān)管系統(tǒng)與電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)融為一體，針對(duì)電梯安全監(jiān)管過(guò)程中的突出矛盾和問(wèn)題，著力祛除監(jiān)管的盲目性、無(wú)序性、應(yīng)急性[5]，切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)管的精準(zhǔn)性、科學(xué)性、常態(tài)性，探索實(shí)現(xiàn)了電梯安全監(jiān)管創(chuàng)新模式，提高了電梯安全監(jiān)管的信息化水平。該系統(tǒng)具有操作簡(jiǎn)單，功能完備等特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的應(yīng)用推廣價(jià)值和廣闊的市場(chǎng)前景。