基于江三角地區物流崗位人才分層分級的調查研究

蒯曉蕾　薄斌

[摘 要] 隨著經濟的發展，社會對物流崗位人才的需求不斷增大，職業學校培養的物流崗位人才應與市場接軌，為地方行業經濟服務。通過對江蘇省內物流企業或物流崗位進行調研分析，實現對物流企業、物流行業范疇內與物流有關的崗位群進行分層分級，明確不同層級物流崗位應具備的知識、能力及素質要求，從而使培養的學生逐步與社會崗位需求相適應，實現學校教育與市場需求的無縫對接。

[關鍵詞] 物流崗位人才;分層分級;長江三角地區

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2020.01.161

1 物流崗位人才需求現狀

近年來，隨著社會經濟的發展，電子商務及網上購物等便捷的生活方式越來越被人們所接受。物流作為支撐和促進電子商務快速發展的重要要素之一，呈現出高速發展的態勢，社會對于物流崗位人才的需求不斷變大。據中國物流與采購聯合會統計調查，截至2016年年末，我國物流崗位從業人員5012萬人，比2015年增長0.6%，占全國就業人員6.6%。

圖1 2016年年末物流崗位從業人員數及增長情況

由于物流管理專業人才需求量大，各職業學校紛紛開設該專業，但無論是在人才類型、規格、層次上，還是在培養目標、培養模式、能力結構、課程體系等方面都有較大的區別。培養的物流專業人才應與市場接軌，為地方行業經濟服務，注重增強學生的職業能力，實現學校教育與市場需求的無縫對接。

2 物流崗位人才分層分級的意義

文章以江蘇省內物流企業或物流崗位為調研對象，體現長江經濟帶及“一帶一路”的特點，調研范圍輻射浙江、上海、安徽等地，通過設計調查問卷，使用網絡調研方法，對樣本企業進行調研分析，從而實現對物流企業、物流行業范疇內與物流有關的崗位或崗位群進行分層分級，明確不同層級崗位應具備的知識、能力及素質要求，進而逐步使培養的學生與社會崗位需求相適應。

3 物流崗位人才分層分級的研究

物流崗位人才是指具有較強的業務素質、扎實的理論功底，較強的物流組織能力及市場分析能力，能夠整合物流各環節，并熟練運用物流信息技術，既懂管理又懂技術的專業人才。

通過對調研數據的分析，初步將物流崗位的層級由低到高分為勞工、基層員工、主管人員、部長及經理、總監及總經理五個層級。

3.1 一線操作人員

五個層級中，勞工及基層員工屬于物流作業一線操作人員，這類人員主要從事具體的操作性事務，偏重于體力勞動，如倉管員、裝卸搬運人員、客服人員等。通過分析調研數據，一線操作人員占物流企業總員工數的45%左右，這部分物流人才對于學歷與經驗、知識與技能的要求都相對較低，處于物流金字塔的底端。

3.2 中層物流人才

主管人員、部長及經理屬于中層物流人才，這類人才主要負責物流企業具體事務的計劃與組織工作，是對物流運作的某一部門進行管理，如倉儲主管、運營經理等。通過分析調研數據，中層物流人才占物流企業總員工數的47%左右，這部分物流人才應具備某一領域具體的管理經驗或精通某一技能。

3.3 高層物流人才

物流總監或總經理屬于高層物流人才，主要負責企業整體戰略目標的制定，統籌管理物流各環節，起著主持大局的關鍵作用。通過分析調研數據，高層物流人才占物流企業總員工數的8%左右，這部分物流人才應具備豐富的管理經驗和管理技能，處于物流金字塔的頂端。

通過對比分析調研數據，發現三類物流崗位人才對于員工各方面要求存在很大的區別，尤其是在工作經驗、學歷、地位、知識與能力等方面的要求差距較大。

4 物流崗位人才分層分級相對應的崗位群

物流崗位人才的五個層級，對應的崗位群都是相似的，通過對調研數據的提煉分析，將物流崗位群分為以下十個部分，但不同層級的物流崗位人才相對應的崗位群培養要求不盡相同。

4.1 營銷、市場推廣及客戶服務崗位群

主要負責開拓潛在客戶、拓展市場，維系現有客戶、與現有客戶有長期穩定的業務合作關系，通過組織協調公司內外部資源，以達到客戶服務的目的，提高客戶的滿意度。

4.2 物流規劃與設計崗位群

主要全面管理公司的物流管理業務流程，制定物流發展規劃，對物流項目、物流方案、物流成本、物流體系、物流服務供應商等實施管理，從而改進物流流程，促進物流合理化。

4.3 貨運代理（報關、報檢）崗位群

主要負責國際貨運及國際物流作業，包括對海運、空運等進出口的整體環節進行操作，合理安排操作流程，正確進行報關、報檢，并對業務流程進行跟蹤、及時快速反饋物流信息，與客戶保持良好的溝通，最大限度地提高客戶的滿意度。

4.4 倉儲、配送管理崗位群

主要負責倉庫及配送中心日常物資的驗收、入庫、保管、出庫等工作，對運輸過程中的貨物進行跟蹤及監控，及時處理異常情況，以達到降低物流成本和優化物流運作的目的。

4.5 運輸管理崗位群

主要是根據企業車輛管理制度管理運輸車輛，安排車輛調度，負責區域內物品的準時、安全送達，負責所載運貨物的監督、指揮裝卸車、檢查等工作，完成運輸相關日常事務，并能根據客戶要求，及時調整運輸方案，確保運輸的合理化。

4.6 營運管理、供應鏈管理崗位群

主要負責處理日常的物流工作，包括訂單處理、物流跟蹤、支付核算、采購談判、合同簽訂、成本控制、供應商管理等內容，進而優化物流工作流程，制定物流發展戰略規劃，優化供應鏈環節，提高物流運營效率，提高運營品質。

4.7 質量、品質管理崗位群