老年人互聯網使用與其社交孤獨感關系探究

劉楚

摘 要 文章以60名經歷了疫情隔離的武漢老年人為研究對象，采用結構式訪談的方法，了解其在疫情隔離期與日常生活中的社交孤獨感及其互聯網使用。從問卷數據分析結果和訪談獲取信息中，本研究有以下主要發現：1）與日常生活中相比，老年人的互聯網使用能力對其在疫情隔離期中體會到的社交孤獨感影響更大；2）在各種互聯網使用功能中，以微信為代表的社交功能對老年人的社交孤獨感影響最明顯；3）與子女關系或許是影響老年人社交孤獨感的重要因素。

關鍵詞 老年人；互聯網使用；孤獨感；新冠肺炎；疫情隔離

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）20-0039-04

1 問題提出

如今，互聯網已經滲透進我們生活中的方方面面。例如受新冠肺炎疫情影響，我們的生活“被迫”轉移到了線上來完成，譬如“上網課”“線上辦公”等。這對個體的互聯網使用能力提出了更高的要求，也帶來了新的問題：那些不具備相應互聯網素養的人群，可能在隔離期的生活面臨更多困難，從而對其心理健康產生影響。

老年人向來被認為是互聯網使用中的“弱勢群體”。老年人的互聯網使用現狀，如何利用互聯網推進“積極老齡化”，互聯網如何幫助老人“再社會化”，互聯網使用與老年人心理健康關系等問題，為國內外許多學者研究和討論。互聯網使用對老年人心理健康的影響，已經被許多研究所證實。互聯網使用被認為可以緩解老年人的孤獨感、抑郁等消極情緒反應，有利于減緩老年人認知退化的速度[ 1 ]。

疫情隔離期為本研究設立了一個自然的“實驗空間”：在隔離期老年人無法開展線下活動，且許多生活“被迫”轉移到線上來完成，這考驗著老年人的互聯網使用能力。在隔離期間，老年人是否會因為與外界隔離而體會到更強的孤獨感？而那些互聯網使用能力更強的老年人，其體會到的孤獨感是否會相應減弱？如果事實如此，我們或許就能夠說明，互聯網使用能夠調節老年人的社交孤獨感，幫助他們面對類似疫情這類突發事件；如果并非如此，那么有哪些因素對老年人的社交孤獨感起著更重要的影響？

據此，本研究的研究假設為：

假設1：在疫情隔離期，老年人體會的社交孤獨感增強。

假設2：互聯網使用水平影響老年人在疫情期間體會到的社交孤獨感。

2 研究方法

為了更深入了解影響老年人孤獨感的諸多因素，并且考慮到老年人可能存在視力退化、閱讀困難等情況，本研究采用結構式訪談的方法收集數據。在2020年6月至7月期間，研究者通過偶遇抽樣的方式訪談了湖北省武漢市百步亭社區的老年居民60人。偶遇抽樣指的是通過在社區隨機偶遇或在老年人聚集公園、廣場等地約談被試。

2.1 被試

60名居住在百步亭社區的老年人參加了本研究。其中，男性29人，女性31人；年齡范圍：60～90歲；在本次疫情中60名被試及其家人均未感染。

2.2 研究設計

2.2.1 老年人社交孤獨的測量

基于對孤獨感定義的不同理解，其結構和測量方式各有不同。本研究采用Weiss（1973）對孤獨感的定義：孤獨是源于個體渴望社會人際交往卻感到與同伴群體疏離或感到被同伴拒絕，由此而產生一種長期彌漫性的令人苦惱的心理狀態。Weiss將孤獨感分為社交性孤獨感和情緒性孤獨感：情緒孤獨感指的是個體由于其依戀需要無法得到滿足而引起的孤獨感，社交孤獨感則是指體因為其社會整合的需求無法得到滿足或由于缺少社會感而引起的孤獨感[ 2 ]。

本研究側重于測量的是老年人在疫情隔離期體會到的社交孤獨。在本次疫情中，“居家隔離”指的是與室外活動場所的隔絕，是個人與實體社交的隔絕，而不是指與某種特定的依戀的隔絕。因此，用社交孤獨而不是情緒孤獨來描述這階段老年人體會到的孤獨感可能更加準確。

在具體測量上，眾多學者分別以Weiss的理論編制了情感-社交孤獨二維結構的量表。Vincenzi與Grabosky則在Weiss的二維結構上進一步發展，提出每一種孤獨之下又存在“狀態”與“體驗”的區分，前者側重對客觀狀況的描述，后者側重于對主觀體驗的描述，即分為情緒孤獨狀態、社交孤獨體驗和情緒孤獨狀態、社交孤獨體驗四種[ 2 ]。

在本研究自編量表中，研究者分別測量了被試的“疫情期間社交孤獨”與“日常生活社交孤獨”。在量表編制中，研究者參考了UCLA孤獨感量表（1988）、ESLI孤獨量表（1984）、Rasch型孤獨感量表（1985）三個量表，共選取了12個語句，其中“社交孤獨狀態”語句6條，“社交孤獨體驗”語句6條；并結合疫情特點、老年人用語習慣等對語句進行適當的修改。統一采用4級評分（0～6），得分越高說明老年人社交孤獨感水平越高。

2.2.2 老年人互聯網使用的測量

對于老年人互聯網使用，并未有較統一的定義和測量方法。互聯網使用本身就是一個籠統的概念，尤其在當下媒介融合的趨勢下，已經沒有明確的新舊媒介區分，互聯網的使用早已滲透進我們生活的方方面面。因此，對于老年人互聯網使用的測量，研究者是從老年人生活中的主要需求出發，將其分為“購物”“社交”“新聞信息獲取”“娛樂”四大部分，用以測量老年人互聯網使用水平。這其中，又將“微信使用”單獨列為一項用以分析。

3 研究結果

3.1 疫情隔離與老年人社交孤獨感

總體上，受訪的60名老人在互聯網使用的四個維度（購物、社交、娛樂、新聞獲取）上的得分偏低，老年人似乎更加適應“線下”生活。因此，疫情隔離使其與習慣的“線下生活”隔絕開，導致他們體會到更強烈的社交孤獨。

在社交使用上，28人（46.7%）使用微信，而經常使用微信聊天的僅有6人（10.0%），經常發朋友圈的僅有2人（3.3%）。在訪談中，在討論微信的使用上，許多表示會使用微信的受訪老人表述的是：“會用，但是用的不多。”對于他們來說，微信的功能更像是對線下社交的一個輔助。其中，與子女不同住的老人可能用微信和子女獲得聯系，不過打電話的方式還是多于微信。有一位受訪老人表示：“打微信視頻不用話費，所以我們就開始用微信跟孩子視頻了。”還有一些退休工人通過微信和以前的同事取得聯系。總的來說，互聯網的社交功能更像是對線下社交的一個輔助作用，老年人的社交圈仍然主要在線下。

在購物上，“線下采購”也是大多數老人習慣的方式。51名受訪者（85%）表示從來沒有線上購物過；46名（76.7%）表示沒有用過支付寶、微信等線上支付方式。在訪談中，在討論是否線上購物和對線上購物的意愿時，許多老人既沒有網購過也沒有網購的意愿。

在新聞獲取上，電視新聞是大多數老年人（58人，96.7%）獲取新聞的渠道。在訪談中，有些老人還有自己的“新聞節目表”。一位70歲的女性受訪者就表示：“中午看午間新聞，晚上看晚間新聞。國際頻道、新聞頻道，兩個換著看。”從微信公眾號、新聞門戶App獲取新聞的受訪者僅分別有16人（26.7%）和11人（18.3%）。在娛樂方面，老年人的“線下”趨勢更為明顯，散步（57人，95%）和看電視（50人，83.3%）是大多數受訪老人的娛樂方式，其他的娛樂方式人數都較少。

而本次疫情的“居家隔離”要求，在幾個月的時間里隔絕了老年人與“線下”生活的通道，他們不能夠外出采購，或者開展線下社交，這對習慣線下生活的老年人來說，是一個不小的轉變。從訪談中，也發現這種影響的確存在。不少受訪老人描述了在隔離期間因為被“關”在家中而體會到的苦悶感。這些描述包括：“待久了也悶，只好到陽臺上看看外面。”“很寂寞，每天在客廳里來回踱步。”“真的是憋不住。”等。

然而，根據訪談中收集的數據，將受訪者日常社交孤獨與疫情社交孤獨做配對樣本T檢驗（見表1），發現差異不顯著，（p>0.05）受訪老年人在疫情中和日常生活中感受到的社交孤獨感沒有顯著差異，這與訪談者在訪談中獲得的信息有所差異。

3.2 互聯網使用與老年人社交孤獨感

3.2.1 微信使用與老年人社交孤獨感

在受訪的老人中，有28人使用微信，32人不使用微信。其中，不使用微信的受訪老人日常社交孤獨平均分為23.5，標準差8.28，而使用微信的受訪老人日常社交孤獨平均分為18.5，標準差10.06；不使用微信的受訪老人疫情社交孤獨平均分23.86，標準差7.48，而使用微信的受訪老人疫情社交孤獨平均分18.5，標準差6.82。用微信使用的分組對老年人日常社交孤獨和疫情社交孤獨做獨立樣本T檢驗，見表2、表3。

表2、表3顯示，不使用微信的老年人與使用微信的老年人在日常社交孤獨感上存在顯著差異（p<0.05）；在疫情社交孤獨感上也存在顯著差異（p<0.01）。從平均值看，不使用微信的老年人的日常社交孤獨感和疫情社交孤獨感都高于使用微信的老年人。

這一差異也在訪談中體現了出來，在討論隔離期帶來的孤獨感時，有些會使用微信的老人會表示：“只能用微信，聊聊天啊，視個頻什么的。”可以看出，在疫情隔離期，微信部分代替了線下社交的功能，從而使會使用微信的老人比不會使用微信的老人多了一個“情緒疏解”的方式。

3.2.2 互聯網使用與老年人社交孤獨感

在調查過程中，互聯網使用由“互聯網新聞獲取”“互聯網社交”“互聯網娛樂”和“互聯網購物”四個變量累加計分。將互聯網使用與老年人社交孤獨感做相關性分析，見表4、表5。

表4顯示，互聯網使用水平與老年人疫情社交孤獨、日常社交孤獨呈負相關（p<0.05），但是相關性并不強。表5顯示，老年人的疫情社交孤獨與其互聯網社交和互聯網購物的能力相關（p<0.05；p<0.01）；老年人的日常社交孤獨與其互聯網新聞獲取和互聯網社交的能力相關（p<0.05）。

其中，“互聯網購物”相對值得關注，它與疫情社交孤獨的相關性較強，卻與日常社交孤獨不相關，這表明，無法進行線上購物的老年人，在疫情隔離期可能會體會到更強的社交孤獨感。

購物行為本身，似乎沒有什么“社交性”，但是卻能對老年人在疫情期間的社交孤獨感產生影響。出現這一結果，可能可以從訪談中得出的信息做出一些解讀：在疫情隔離期，尤其在武漢封城初期，缺少志愿者或社區工作人員上門送菜時，無法進行線上購物（如在微信團購），這會對疫情期間的生活造成較大的影響，容易讓老人產生“被遺棄感”，而“被遺棄感”也是社交孤獨感中的一個組成部分。受訪者李爺爺（化名），72歲，就是典型代表：李先生隔離期和外孫在家，封城后他不知道該怎么解決買菜問題，非常苦悶。當看到有人在小區門口送菜進來時，他跑下樓問這些菜是從哪里來的，得到的回答是“訂的”（為線上團購的菜）。他表示當時的自己更加疑惑和苦惱：“訂的？哪里訂的？”這種不解、恐懼圍繞著他，讓他感到“被整個世界拋棄了”。

3.2.3 子女關系親疏影響著老年人社交孤獨感

從上面的分析中，老年人的互聯網使用，尤其是微信使用，對其體會的社交孤獨感有一定影響。但是從相關系數來看，這種影響效果似乎并不大。出現這一結果，可能與問卷樣本量太小有關。另一方面，從訪談中獲取的信息來看，與子女的關系相對于互聯網使用而言，可能是影響老年人孤獨感程度的更重要因素。

以下訪談對象是說明這一情況的典型案例。

受訪者1：何奶奶（化名），75歲，與兒子同居。在何女士的言語中表達出強烈的孤獨感：“我就是一個可憐人，兒子女兒都嫌棄我。”何女士與兒子同居，但是與兒子關系并不好。兒子不允許她看電視、不愿意給她配備手機。何女士也不愿意與別人社交：“我脾氣不好，連家里人都討厭我，哪里還有人愿意和我玩。”

受訪者2：趙奶奶（化名），72歲，獨居。趙女士疫情期間獨自隔離在家，兒子一家今年被調去廣西工作。趙女士每隔2～3天買一次菜，每次買菜時都會推小車，帶雨傘。她的生活重心是子女，但是又不敢去打擾他們：“他們有自己的生活，怕麻煩他們。”她不喜歡和別人社交，覺得“蠻鬧人的。”對于是否孤獨的問題，趙女士沒有直接回答，而是說：“人老了，不就是這樣。”

受訪者3：張爺爺（化名），76歲，與配偶同住。張先生的女兒住在隔壁小區，平常經常走動。在疫情隔離期間，張先生突然中風了，在家人和社區的幫助下及時送去了醫院。張先生與女兒的關系很好，女兒經常來家里吃飯。每年，女兒都會帶張先生夫妻倆外出旅游。一家人關系親密，其樂融融。

受訪者4：蔣奶奶（化名），71歲，住在養老院。蔣女士對“孤獨”的話題很敏感，當提到隔離期的生活時，她說：“直接死了算了，子女都不管，活著還有什么意思。”蔣女士有兩個女兒，一個女兒去世了，另一個女兒很少探訪，蔣女士用自己的退休金住在養老院里。她對于自己的生活狀況很不滿，提到養老院的生活時，她說：“有什么好社交的，都是些可憐的沒人要的老人家，還有什么話好說，說出來都是傷心話。”

從訪談中，筆者發現子女是通過幾種方式調節老年的孤獨感的：第一，與子女同住可能意味著有相應的家庭分工，這些老人可能需要做飯、帶孩子、買菜等等，這些工作讓他們“閑不下來”，不自覺中減輕了他們的孤獨感。第二，子女在身邊，能夠在生活上幫助自己，比如在疫情隔離期間線上買菜、在生病時幫助就醫、帶他們外出旅游等。子女是老年生活的保障，給了老人更強的安全感，從而相對減輕他們的孤獨感。第三，與子女的關系親密，會讓老人在同齡老人中產生優越感，這也增強了老年人開展社交的自信心。而那些與子女關系不好的老人，則恰恰相反，會認為自己的處境“很丟臉”，不愿意和他人開展社交。

4 結語

本研究部分證實了一開始提出的兩個研究假設。在疫情隔離對老年人孤獨感的影響上，從訪談中獲取的信息看，疫情隔離本身的確影響著老年人的心理狀況，大部分受訪者都認同在隔離期會有“寂寞”“孤單”“無聊”等感受。在互聯網使用和老年人社交孤獨的關系上，以微信為代表的社交功能對老年人的社交孤獨感影響更明顯一些。另外從訪談中，研究者發現，老年人與子女的關系或許是影響老年人孤獨感更重要的因素。

參考文獻

[1]洪建中，黃鳳，皮忠玲.老年人網絡使用與心理健康[J].華中師范大學學報（人文社會科學版），2015，54（2）：171-176.

[2]駱思釗，蔡笑岳.孤獨感的心理測量及其問題[J].中國健康心理學雜志，2014，22（3）：476-479.