阿里張勇：我從馬云和年輕人身上學到了什么

麥肯

阿里巴巴集團從最初誕生在公寓內的初創公司，到發展成為全球電子商務巨頭，富有遠見的創始人馬云多數時候都站在臺前，現任董事局主席兼首席執行官張勇亦帶領公司取得了許多顛覆性的成就。

兩人的性格看上去迥然不同馬云活力四射，張勇沉穩內斂。這一差異引起了外界的關注。

多樣化的消費者

記者：您覺得中國消費者比較顯著的特點是什么？這些特點在發生什么變化？

張勇：我們從自己的數字平臺可以看出，中國的消費者非常多樣化。由于互聯網的普及，他們很清楚國內以及全球的流行趨勢。同時他們還擁有很強大的主見。比如，“Z世代”并不單純地迷信所謂的大品牌，他們更喜歡獨特的東西，喜歡自己這一代出現的新品牌。這是他們的生活方式（中很重要的一部分）。他們還有一個重要特點，就是更愿意消費。中國因作為一個高儲蓄率社會而知名，但年輕一代更愿意通過消費來提升生活方式。這意味著存在巨大的機遇。

記者：說到消費支出，每年 11 月 11 日的線上購物節，起初在 2009 年推出這個活動時，您的愿景是什么？

張勇：天貓商城現在是世界上最大的線上 B2C平臺，但在當時，和淘寶網相比，它的規模還很小。所以，我們就想讓更多的人記住我們。當時我們想的是把天貓的所有商家聚集起來，共同舉辦一個活動，大家一起為共同的客戶提供最好的服務和產品。但我們怎么也沒想到，10 年后它會發展得如此盛大。這真正反映出了生態系統的力量。

但您要問我當初的愿景，我只能說它來自一個想法：“怎么能讓人們記住我們？”和“怎么才能生存下去？”從這個想法出發，我們開始嘗試新事物。往后，我們也將繼續著意創新。我們不僅要推動線上銷售，還要改變線下實體店。

讓天下沒有難做的生意

記者：阿里巴巴的目標是什么？如何通過你們的商業模式實現這些目標？

張勇：阿里巴巴從創立之初就是一家由使命和愿景驅動的公司。馬云和其他 17 位早期聯合創始人一起制定了一項偉大的使命：讓天下沒有難做的生意。我們的使命驅動了我們的企業戰略：為我們的商業合作伙伴賦能。

盡管我們的業務一直在發展，但使命始終不變。舉例來說，我們不僅幫助大品牌和零售商，也會幫助中小企業成長。我們相信小即是美，我們想幫助那些新的企業和創業者，讓他們更加成功。

這是我們一直堅持的理念。在這個數字時代，當我們在講阿里巴巴的未來時，我們關注的其實是如何幫助業務合作伙伴成功地實現數字化轉型，而不是如何讓自己變得更強大。如果小企業能夠更快、更健康地發展，將會造福整個社會。

隨著中國經濟向消費驅動型經濟轉型，阿里巴巴在了解消費者不斷變化的需求方面存在巨大的機會。我們可以幫助全世界和中國產生連接，讓貿易變得更輕松，幫助它們進入世界上最大的消費市場。

領導與決策

記者：人們總是說您沉穩保守、言辭溫和、注重細節。作為領導者，您怎么評價自己？您的領導風格是如何形成的？

張勇：其實我不認為自己保守。大家會這么說，可能因為我是審計師出身。我總是說，也許我最初入錯了行。但很顯然，第一份工作給了我很多機會，讓我學到了一些基本技能，并且接觸到了許多不同行業的客戶。

至于我的領導風格，我很好打交道，愿意給人機會，讓他們嘗試自己的想法。但決策一旦確定，我的態度就非常堅決。一旦我下定決心，就希望團隊能夠堅定執行并拿到切實的成果。正因為這樣，阿里巴巴的同事們總是說我在業務會議上很難搞，因為（在那種情況下）我總想找到問題癥結，然后推動大家前行。

我的領導風格就是如此。雖然我言辭溫和，但決策果敢。我認為，（對領導者來說）最重要的是帶領整個團隊向前。他們需要一個方向，還需要明確的指示。即使決策可能并不完美，領導者也必須拍板。同時，我也在努力向我們的年輕人學習，那些“90后”“95后”們。學習他們的生活方式和喜好能給我帶來很多新想法，激發創新。

記者：在制定比較艱難的決策時，有多大程度是靠直覺，多大程度靠數據分析？

張勇：都有。我們的優勢在于擁有海量數據，我的團隊每天都會提供非常出色的日常分析報告。但作為領導者，你必須能看到別人看不到的，歸根結底，你要能夠聚焦于客戶的痛點。

4年前，我萌生了開設盒馬鮮生零售店的想法，這些零售店現在非常受歡迎。我最初想的是，傳統電子商務的中心輻射型模式沒法按時按需地配送生鮮產品。如果消費者人在公司，你不可能把新鮮的魚送到他家里去。我們不得不設計新的商業模式來解決這個具體痛點，而這個過程就推動了盒馬鮮生的開始。痛點意味著機會。這也是為何每年春節我都會自我評估一番。我會問自己：“上一年我提出了多少新想法？多少新業務因我而生？”我并不過分關注對現有業務表現的自我評估，我看重的是新機遇。也許它們現在只是些新想法，是些微小的念頭，但也許將來會變成大機遇，甚至變成阿里巴巴的主要業務。

記者：作為領導者，是什么在激勵您？您早上起床的動力是什么？

張勇：首先是樂趣，這是最重要的。在我們這個行業，我跟很多年輕人一起工作，數字領域是社會的新前沿。體驗新鮮事物不但很有趣，還能讓你覺得年輕。我總是對朋友和團隊說，要問自己一個關鍵問題：“你對世界是否仍有好奇心？”如果你對這個世界充滿好奇，那么你就能發現一些不一樣的東西，找到新的機會，向前邁進。

記者：最后一個問題，您與阿里巴巴的創始人馬云一起工作了好多年。和他共事是什么感受？您從中學到了什么？

張勇：我們一起工作得很愉快。自從 12 年前加入阿里巴巴以來，我一直很密切地和他一起工作。雖然我們的個性完全不同，但很互補。

馬云是個很有遠見的人。他考慮的不只是今天和明天，他考慮的是未來5年、10年的遠景問題。這使得阿里巴巴與眾不同。我從他那兒學到了著眼全局的重要性。你需要腳踏實地，堅定前行，但同時也要有前瞻性。我們不僅要關注當下的機遇，更重要的是去關注下一代和未來幾十年的機遇。