大數據時代下寵物APP市場研究

王辰昊 尚荷晴 王潔

【摘?要】近年來寵物APP是寵物市場線上開發軟件的新興方向，是集合寵物照顧人員飼養和買家店家聯系的一款綜合性智能APP。本文通過闡述了寵物APP各項智能化設計和創造的背景，在此基礎上做出了與寵物APP內容相關的市場簡介和技術介紹。希望通過寵物APP介入市場，贏得消費者的喜歡。

引言：

隨著我國當前經濟的高速發展，中國的寵物市場在不斷擴大，在不斷的發展同時也在慢慢的走向成熟，因此市面上出現了許許多多以寵物為中心的APP。另外，隨著市場的不斷飽和，寵物APP也就逐漸形成了寵物行業常客，這些線上的產品往往是連接線下的寵物店、寵物俱樂部和寵物醫院等一些線下實體店，通過線上的客戶流量來對其進行擴大宣傳，從而將線上流量轉移至線下實體店當中去。總的來說，當前的有關寵物的app在市場發展還存在一定的局限性，目前的APP功能通常為：曬分享、咨詢寵物、購買寵物用品等功能，然而大多數的APP主要目的就是引流來擴大其線下實體店的收益，從而會忽略對線上環境的維護，因此產生內容質量參差不齊，廣告現象泛濫，嚴重影響了用戶的產品體驗感。通過對寵物APP市場的分析，以及對養寵人士的調查研究，來深刻的對近年來我國線上產品的寵物app市場開發進行調研。目前市面上的APP多數是以社交為主，通過社交的方式讓一些養寵物、愛寵物、曬寵物這些共同的興趣愛好的人形成一一個寵物的朋友圈，讓一些養寵人士聚集在一起形成一種“以寵社交”的局面，用戶僅需在平臺上注冊后就可以分享自己寵物萌萌的照片、心情、以及日常生活中遇到的問題等內容供大家交流。

眾所周知，據世界衛生組織反映，近年來全國抑郁癥人數和孤獨癥人數逐年增長，且抑郁癥治愈率仍然沒有隨著科技的發展而呈現出可治療、可預防的新興舉措。剖析其原因，抑郁癥等心理疾病出現，很有可能與當今社會發展過快，人們缺少同伴的陪伴和親人的支持造成的。在很多時候，心理疾病往往會危害人的身心健康，在工作中妨礙人們正常工作效率，無法進行流利而順暢的社交等問題。為了減少這樣孤獨和抑郁的心理感受，人們會常常選擇領養一只寵物當做生活同伴來打發生活時間。由于領養一只寵物往往會耗費人們大量的時間和精力，所以不少人望而生畏。為了解決這一問題，寵物市場近年來把重心放在了線上APP制作上面，這樣有關照顧寵物和飼養寵物的軟件來幫助當今社會的工作組或學生們更好地養育寵物，照顧寵物。

1.我國寵物APP市場現狀

1.1數據統計

據寵物市場的消費統計，近年來，寵物APP的服務增值附加值越來越向寄養、推廣、寵物婚介等幾個方面的項目延伸，表現出多樣發展的廣泛性和應用的特點。在2018年的寵物市場調研中，大城市有近百分之40的人口趨向于養寵物的趨勢。同時，這是因為民眾的物質生活水平提高，精神追求擴展的情況下，也是寵物應用型APP的資本積累和方向確立階段。在此基礎上，通過不斷的消費和宣傳傳播來影響自身寵物APP的市場可信度和廣泛度是目前寵物市場上廣泛運用的營銷手段[1]。除此之外，據近年來的調查統計和數據研究，寵物APP這一線上模式在近年來已經占領了寵物市場30%的收益。所以，這一創新項目的開發，旨在通過線上飼養寵物、照顧寵物的方法，來保證寵物能夠順利健康的生存，同時方便主人在外工作的時間，保證工作和飼養寵物這兩大生活內容都能有條不紊，互不干涉的進行下去[2]。這種創新為寵物市場注入了新鮮的血液。

1.2市場現狀

目前市面上存在的寵物APP大多數是一款集合到店照顧寵物、工作人員飼養寵物、監測寵物、線上取得店家與主人聯系的一款綜合型智能寵物APP。主要市場上的APP的功能有線上、視頻線上電話的先進的科技軟件技術，同時APP也是主人與寵物店家之間的聯系媒介和橋梁，通過在線使用軟件，能夠讓主人清楚的在工作時間了解到飼養寵物的現狀和寵物在店家照顧下出現的問題，店家也能通過線上視頻或電話的形式清楚的了解到寵物主人對于照顧寵物需要的服務和反饋，有利于在主人工作期間采用線上的方式“直接”對寵物進行照顧。正是因為這樣的功能運用，才讓最近的寵物市場在線上開發上如火如荼，勢如破竹的進行。

1.3寵物市場線上APP服務模式

1.3.1交錯服務模式

雖然在寵物市場上出行的這些寵物APP是線上的APP，但是其中包含了精確和復雜的運營模式活動。據統計，寵物市場的APP開發經常會采用“線上服務—線下咨詢—二者管理”這樣一種線上與線下的交錯服務模式進行寵物APP的運營開發和調試。針對“線上服務”這一塊內容，市場上主要出現的是采取的線上服務種類為店家線上注冊、線上開店、買家線上咨詢、購買寵物、到店飼養等線上服務，如果在線上服務的過程中遇到了難以解決的問題或需要APP服務進行介入，則在此情況下過渡到線下服務中。寵物市場上的線下服務主要包括線下服務咨詢、店家線下服務、售后管理等。就當前的國營經濟形勢下，人們的物質生活水平提高，經濟實力擴展，寵物和周邊服務的市場無疑是廣泛和具有巨大潛力的。通過應用符合寵物市場發展和消費者需求的，成為可以使寵物線上APP在寵物市場中具有一定的地位和聲譽，贏得消費者的信賴。

1.3.2進行監測和管理

從近年來線上的調控技術越來越發達的情況下，寵物市場的線上APP越來越推出了最大的項目特色：有效的在主人工作期間飼養寵物，確保寵物有人照顧，有效地對寵物進行監測和管理。讓人們在上班或無法照顧寵物的情況下，通過送到店里進行專業人員照顧寵物這一活動，并在此基礎上，通過線上寵物APP進行監測和了解寵物動態，“直接”對寵物進行管理[3]。

2.未來市場發展分析

隨著互聯網的不斷發展，我們不難發現，在寵物市場上這種線上的APP項目是市場經濟發展中的熱點行業，同時，許多寵物實體業也跳轉到線上APP服務業進行銷售和管理。但針對寵物行業而言，許多寵物APP只停留于分享寵物飼養知識、喂養寵物或預約寵物醫院的服務，并沒有真正實體的開展主人與寵物之間的遠程監控活動，很少將主人和店家這兩種關系聯系在一起。針對這一現狀，我們對現在寵物市場APP的評價是：寵物到店服務這樣的APP在寵物市場服務中是空白的[4]。對于寵物APP將來的發展及其預測而言，其市場對家少、競爭力小、重點空白等特點，將來會給許多試圖研發寵物app的商家或供應商提供了很大的益處。

3.寵物APP市場技術特色：線上和線接下技術發展與研究

3.1技術作用與分類

在寵物APP的市場研發和技術開發中，主要采用的技術是近年來各個軟件中都普遍運用到的識別技術、視頻監測技術、語音通話和線上咨詢等互聯網技術服務。其中，識別技術在寵物也是比市場上的運用較為廣泛。識別技術主要是對寵物主人和寵物進行識別，確保主人與寵物之間的身份確認關系。比如，當人們在寵物APP上注冊寵物信息時，首先應用該識別技術識別主人和寵物的臉部特征，并識別號主人和寵物這兩大主體后，在此基礎上建立起寵物是該主人的身份信息和確立關系。這樣做的目的主要是在寵物走丟或遺失的情況下，通過該軟件APP的識別技術，能夠找到主人的身份信息，及時與主人取得聯系。據統計，每款從APP開發和自主研發的過程中都有考慮這項識別技術的運用，同時，這也是寵物市場在近年來的大勢所趨和發展深入的大方向。同時，這一技術并不是主人與寵物一對一的關系，它還可以建立起主人與多種寵物一對多的確認關系。這樣的確立關系有利于當人們養了很多寵物的時候，依然能在該軟件上確立其余每只寵物的主人關系。據寵物APP市場的問卷調研分析，APP的使用者對于這款找回寵物的技術有70%是表示滿意和贊同的。

對于視頻監測技術而言，這主要是通過視頻對話和通話的方式，讓主人在工作期間也能直接對該寵物進行監督和管理，及時了解寵物在店家飼養員手里的狀況。這種視頻監測技術在寵物app的市場應用中還屬于相當高級的應用階段，而且很多技術細節還處于空白狀態，需要在未來時期彌補。其具體的應用例如，當人們要進行工作或其他活動時，沒時間照顧寵物[5]。這時可以將寵物寄養到預約的店中，由專業的飼養寵物員進行寵物的照顧和管理，同時運用寵物APP及時的打開寵物動態監測視頻模式，運用動態監測寵物員飼養寵物的狀況，來了解寵物在店中的情況。在必要時可以提醒寵物飼養員，對該寵物進行喂食活動或撫摸服務，確保主人的需求都能按時供應到寵物身上。語音通話技術主要是寵物在店里面遇到了飼養員也難以解決的問題或情況時，及時的與店里的服務員或寵物飼養員進行語音通話，了解寵物在定理的情況，制定出相應的照顧服務。最后的線上咨詢技術與之前的語音通話技術服務目的大致相同，即通過線上聯系的方式與店家進行及時的聯系。

3.2寵物app市場上現成的技術意義

寵物APP市場開發上，多種技術都有其不同的用處和意義[6]。對于識別技術而言，這項技術的開發有利于寵物在危急時刻或被拐賣的情況下，主人能夠通過及時的識別寵物的方式，與寵物進行聯系，或者定位到寵物的精準位置。同時主人到店里去取寵物時，也需要運用該技術證明，該主人是該寵物的主人，防止寵物在寵物店照顧的情況下被其他人拿走。視頻監測技術的目的主要在于有效的進行寵物的動態監測活動，這種方式有利于主人能夠隨時隨地、每時每刻對寵物進行監測，只要在開啟手機APP寵物視頻監測那一刻，就能與寵物進行及時的對話和聯系，了解寵物在店里的情況。語音聯系和線上聯系都是為了主人與店家能夠直接在線溝通。這是為什么寵物市場在線上APP的開發和發展的過程中，能發展的如此旺盛的原因，很大原因是歸結于線上技術的應用。

4.寵物APP現存市場的缺點與不足

寵物APP市場仍然在發展初期和調試狀態，所以在這起飛階段仍有不少的缺點和劣勢。比如許多市場的開發商關于后期的軟件改進，主要從商城開發、招收專業寵物園等線下服務展開，因為開發商認為這樣能夠更加結合APP的專業和優勢來制定出精確的寵物人才。同時加強寵物市場上對于店家和飼養顧客的意見反饋服務，并結合意見和建議進行項目的調整和改進。但就現在的寵物APP市場現狀而言，這種服務仍是欠缺和不足的。除此之外，在寵物APP的市場研發中售后服務也沒有做的非常的出彩。關于售后服務這一方面，許多APP的開發商打算在每次主人帶寵物到店進行飼養和伺養員管理的過程后添加一個飼養評價，評價主體是主人，也就是飼養寵物的客人，而評價對象主要是對店家和店里的服務進行整體和綜合的評價活動。這樣有利于寵物店及時改進飼養服務，增進服務的專業度和個體化。所以我們認為這種售后服務和線下服務的方式仍然是寵物APP市場的欠缺之處，還需要在未來不斷的完善。

5.銷售策略

5.1社交網絡推廣

在寵物APP的市場宣傳和產品推廣中，據調查了解，市場上最廣泛用的宣傳方式是社交媒體推廣。社交網絡已經是現代人生活必不可少的一種生活工具，通過社交網絡的形式推廣，能夠增加應用的可信度。對于寵物APP市場開發的各類應用推廣而言，許多市場上的寵物開發者在推廣該軟件的過程中，主要運用的通道是微信、QQ、朋友圈、微博等方式進行宣傳[7]。同時在宣傳期間，市場上的開發商會運用有技巧而科學的宣傳策略，比如在朋友圈中集齊30個贊或轉發十次，即可享受一次免費的寵物到店服務活動;或者通過微博的力量，聘請團隊APP的代言人進行微博宣傳，在由其工作室進行廣泛宣傳活動，讓該一代言人的有關粉絲或了解群體，了解到該供應商和開發商所開發出的寵物APP。通過社交網絡宣傳這一方式，有利于讓受眾群體通過轉發，讓下一個受眾群體了解到，多次的轉發能夠引起很廣泛的群眾效應，給顧客群體打下大量的數量。

5.2實體寵物店宣傳

從未被市場上的第二宣傳方式是實體寵物店的宣傳。開發商通過將APP推廣到實體寵物店進行宣傳，這一方式有利于寵物市場的開發者定位到精準的用戶群體。因為寵物APP市場的主要顧客和應用對象就是領養寵物或飼養寵物的人們，所以對于寵物市場的開發者而言，定位地點自然而然地選在了個大城市的實體寵物店中。通過將寵物APP推廣到每個寵物店中，并與每個寵物店進行線上線下的合作關系。在此基礎上，通過寵物店對寵物APP進行宣傳和推廣，有利于寵物用戶能夠了解到該開發者的研發產品APP，并針對情況進行使用。這是寵物市場在用戶群體上精準定位的重要一大原因。

5.3廣告宣傳

廣告推廣一直是最典型的宣傳模式之一，但在近年來寵物APP市場的線上宣傳方式中并不常見，但其有效性不亞于前兩種宣傳模式。比如寵物市場的某些新進APP進行廣告資金的預測和規劃，適當的在寵物APP的市場上投入廣告，同時廣告推廣的內容和形式應符合大眾的審美和當下的信息趨勢，通常是用最鮮明，最有效的語言文字吸引顧客的注意。這樣子也有利于寵物APP市場進一步擴大到寵物人士或外界媒體的眼中。

6.寵物APP市場的發展策略與計劃

6.1市場初期發展

就當前的寵物APP市場上，還存在許多新進的寵物APP。所以這也啟示許多寵物APP市場上的開發者在寵物APP的產品研發階段，抓住市場機遇，及時定位大眾客戶。通過抓住市場的寵物行業風口，在該類型的軟件空缺的情況下，創造機遇，迎合人們的需要和寵物市場的需求，打造出方便有效的產品服務內容。同時要加大力度，在初期進行重物APP的宣傳活動，有效的讓城市里的大眾民眾都對該寵物APP耳熟能詳，打下堅實和廣泛的群眾基礎。對于寵物app市場在初期的發展中，總體的發展趨勢和發展力量必然是微小和薄弱的。所以這也啟示當前的APP開發者應該注重資金的積累和利用，將錢用在刀刃上。加大對于宣傳方面和軟件應用改善方面的資金運用。

6.2市場中長期發展

寵物APP市場如果在未來的階段上，仍然有許多用戶或供應商引進先進的APP產品，那么在接下來的階段的發展中很可能會步入深水區。當寵物APP市場步入發展中期時，要在保持整體的現存APP水平和口碑的基礎上，進一步的開拓市場，并定位到精準客戶。這一階段也是寵物APP市場能否長久的立足于寵物市場的關鍵階段。這一階段寵物APP市場的整體規劃應是讓市場上現存的中大型寵物APP處于穩步的上升趨勢。對于寵物APP市場中的軟件更新而言，軟件在最基礎的質量保證上有更加多樣的玩法和應用，留住原來的客戶，吸引外來的用戶。并且要與時俱進，及時觀測寵物市場的顧客需求和市場發展理念，盡可能多的與大牌的寵物店進行品牌合作或簽約，贏得互利共贏。只要寵物的線上APP市場在整個寵物線上線下的市場占有率在中期穩步提高，口碑保持良好的一個情況下，寵物APP市場中期的發展目標也就完成了。

對于寵物APP市場的長期發展目標中，應該進一步取得關鍵用戶的信賴，并且在實體的寵物市場中占有很大的地位。寵物APP市場是典型的“互聯網+創新”活動，其核心的競爭力在于技術，所以寵物市場在線上APP的開發中，至始至終立志于高技術，高回報，滿足客戶的需求，品牌的建設。所以在發展長期的階段，寵物APP市場應該不斷投入創新，努力增加寵物APP的輔助功能。提高寵物APP的市場競爭力，保住不斷發展的勁頭。同時，運用寵物APP的市場自身知名度來推出新的項目和產品，當然這個項目和產品與寵物APP不沖突，并且相輔相成，互利共贏。漸漸地，形成系列的產業鏈，囊括整個寵物實體市場，達到寵物線上APP取得關鍵占有率的重要步驟。

參考文獻：

[1]段曉龍.探索共享寵物在APP平臺的發展[J].中國工作犬業，2020（02）：63-64.

[2]溫文龍.基于用戶行為邏輯的寵物APP信息架構適配設計研究[J].大眾文藝，2020（02）：98-100.

[3]孫藝萌，李若輝.寵物APP飼養應用設計研究[J].設計，2019，32（19）：144-146.

[4]譚宇欣.國內寵物App運行現狀以及發展分析[J].現代交際，2019（09）：68+67.

[5]朱淑婷.“互聯網+”背景下的寵物APP[J].中國工作犬業，2019（02）：62-64.

[6]賈星宇，屈燕，張民宇，夏夢曦.我國寵物行業APP市場需求及發展方向分析[J].現代營銷（信息版），2019（01）：69.

[7]張靜，孔佳娣，趙金濤，葉江，趙飛.寵物行業APP市場現狀調查與分析[J].現代商貿工業，2018，39（07）：109-111.

基金項目：

海南省教育廳大學生創新創業訓練項目;海口經濟學院大學生創新創業省級立項項目（2019.12308.122）

作者簡介：

王辰昊，男，2000年8月出生，河北省滄州市人，海口經濟學院2018級人力資源管理專業學生，研究方向為人力資源管理;

尚荷晴，女，2001年4月出生，河南省駐馬店市人，海口經濟學院2018級人力資源管理專業學生，研究方向為人力資源管理;

王潔，女，1998年10月出生，海口經濟學院2018級人力資源管理專業學生，研究方向為人力資源管理。

（作者單位：海口經濟學院）