在線語音直播發展動因探析

□ 白臻昊

隨著近幾年“耳朵經濟”的逐漸成熟，在移動網絡音頻平臺中，以播客、網絡電臺、有聲讀物等在線音頻形式為代表的傳統電臺模式，已經無法滿足用戶更深延展、更加細分的“耳朵需求”，于是語音直播開始成為各家移動網絡音頻平臺新的發力方向。

一、在線語音直播及其傳播特征

在線語音直播是指以聲音交流為主體，以多種語音形式的表演為內容，借助互聯網通信和移動互聯網技術，在特定的網絡媒體平臺上，實現主播和用戶兩端實時、在線的雙向互動。語音直播的主要內容形式有唱歌、閑聊、互動問答、在線教學、講座等。

總體來看，語音直播具有以下特征。1.對網絡環境要求較低，產生的數據量較小。2.耳語式的傳播帶給用戶豐富的想象空間，激發好奇心理。3.更強的移動性和伴隨性，提升用戶在碎片化時段和多樣化場景下的使用體驗。4.更強的隱秘性。節目制作者無需擔心受到用戶對外貌形象的攻擊，也可以選擇“站在后臺”，不用將自己的生活公開化，從而將注意力更多集中在內容生產上。

二、在線語音直播實現條件

（一）技術基礎

1.流媒體技術發展成熟。在線直播基于流媒體技術，流媒體指以流形式在網絡中傳送音頻、視頻和多媒體文件的媒體模式。流媒體直播主要是以流式協定（RTP/RTSP、MMS、RTMP等）將視頻文件傳輸到客戶端，供用戶在線觀看；也可以從視頻采集、壓縮軟件接收實時視頻流，再以流式協定直播給客戶端。

2.5G技術助力語音直播實現全場景覆蓋。5G網絡具有低時延、大帶寬、廣連接特性，在此基礎上，軟硬件實現空前融合，“萬物互聯”成為未來。據工信部發布的2020年一季度工業通信業發展情況，截至2020年3月底，全國已經建成的5G基站19.8萬個，套餐用戶5000多萬。5G技術將會在語音直播節目內容的策劃、表現形式、使用場景上帶來更多創新理念和拓展空間。

3.人工智能技術助力內容的精準推送。人工智能技術可以通過機器學習來對用戶行為進行感知和“畫像”，直播平臺在人工智能技術的支持下，能更精準地判斷每個用戶使用的時間段、使用時長、用戶觀看記錄，并且智能識別用戶的年齡職業、使用習慣、內容喜好，單獨地進行適配，進而提供給每一位用戶定制化、專屬化的直播內容推送和推薦服務，解決用戶在眾多直播欄目中的“選擇困難癥”。

（二）應用場景基礎

1.智能手機的普及。智能手機已經成為當下人們用來獲取外部信息、收聽觀看媒體節目的最主要的介質。所以人們在碎片化的時間和復雜場景下使用智能手機進行放松、娛樂或學習，給語音直播提供了最主要的終端。

2.以智能音箱為代表的家庭智能終端創造出更多使用場景。據《2018年智能音箱行業市場研究報告》顯示，中國智能音箱市場份額占比從2017年的3%迅速增長到2018年的10%，已經成為僅次于美國的全球第二大音箱市場。2018年，百度、阿里巴巴、騰訊、小米、華為等互聯網與高科技巨頭公司均已布局智能音箱。智能音箱對接網絡平臺的音頻節目，同時在以AI智能音箱為交互和控制中心的智能家居環境下，可以實現多設備上的擴展。

3.以車聯網為基礎的車載音頻服務成為新終端。汽車的聯網化、智能化轉型發展，很多車機預裝喜馬拉雅FM等音頻內容平臺，通過手機與車機的互聯，在汽車里實時收聽網絡平臺的語音直播也成為了可能。相比傳統廣播，收聽網絡節目不受地理區域和電臺信號發射范圍的限制，而且在直播內容的選擇上也更為自由和豐富多元。

（三）用戶基礎

據艾媒咨詢《2019上半年中國在線音頻市場研究報告》，2019上半年作為頭部集團的喜馬拉雅FM、荔枝和蜻蜓FM，月活量在千萬級別，預計2020年在線音頻行業用戶規模達5.42億。而在中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，網絡直播用戶規模及使用率由2019年6月的50.7%增長到2020年3月的62%，有明顯的回升趨勢。因此，語音直播有著充足的用戶基礎，而由此衍生出的聲音社交，打開了年輕用戶市場，為語音直播提供了增長動能。

三、用戶使用語音直播時獲得的滿足

移動互聯網促進了新興媒介平臺的發展，降低了用戶使用媒介和產出內容的門檻，使用戶既能獲得信息消費者的滿足，又能獲得信息生產者的滿足，這也使得該理論的主張有了更現實的意義。具體來看，用戶在使用語音直播時，除了娛樂休閑、消磨時間、緩解壓力外，還能獲得以下滿足。

一是“孤獨陪伴”的需要。城市里的“獨居青年”越來越多，特別是身處異鄉的年輕人群體，由于缺乏在當地的社會關系的積累，加上城市的陌生感、生存的壓力帶來的“社交恐懼”和社交壓力，導致了內心強烈的孤獨感，催生出“陪伴”需求。語音直播能給用戶帶來陪伴感，在一定時間內將用戶從由孤獨產生的負面情緒中脫離出來。

二是社交需要。部分平臺推出“連麥K歌”“語音聊天室”“語音交友”等社交服務，滿足了用戶的陌生人社交需求。同一主播的粉絲會利用第三方社交平臺自發結伴、舉辦線下見面會，將虛擬網絡中的社交關系轉化為現實生活中的社交關系。

三是自我成就需要。用戶基于同好聚集結成群體，帶來情感上的歸屬感、認同感和身份的平等感，通過匿名化的自由表達，用戶會更積極地參與直播互動的過程。同時用戶的反饋也能對直播內容進行再生產，在被贊同、采納后也會激發其更大的成就感。

四是習慣和依賴。用戶在使用中，會逐漸對平臺和內容形成使用習慣，產生依賴心理。對于用戶來說，在特定時段和場景下，使用語音直播服務會成為習慣性的行為；對于內容生產者來說，在直播中獲得的用戶認同和明星般的體驗，以及用戶為其帶來的陪伴和自我實現的滿足，也會使其形成心理依賴。

四、如何促進語音直播市場的進一步發展

語音直播本身正在逐漸成為一種社會文化，并且反過來塑造著社會文化，同時也促進了文化市場的發展和就業增長，但作為伴隨互聯網而生的產品，促進語音直播市場的進一步發展仍需要注意以下幾個方面的建設。第一，主播要提高內容質量，針對用戶需求、貼合用戶生活，幫助用戶實現壓力的宣泄和釋放，讓用戶在其中產生良好的情感體驗；同時也要結合熱點需求，不斷更新和豐富節目內容結構及呈現形式，吸引新用戶關注，加強老用戶黏性，進而獲得利益回報和價值認同。第二，語音直播平臺要打造良好的內容生態，在明確平臺使用音樂、自制節目、宣傳圖文、字體等授權以及創作規范的前提下，扶持優秀內容生產者，以優質主播為平臺內容的核心支撐；另外，要探索發展出成熟、可持續的商業模式，不斷發掘用戶的情感消費需求，建立起平臺的集群優勢和規模化產出能力，增強自身競爭力，形成強大的品牌效應，進而為平臺發展獲得更多優勢資源和增長動能。第三，主播和直播平臺要堅持弘揚主流社會價值觀和意識形態，在國家相關法律法規規定下開展經營、生產內容，避免打“擦邊球”和“灰色經營”的行為，提高自身社會責任意識，加強對青少年及未成年人身心健康的保護。第四，國家有關部門也要緊密關注語音直播行業和市場的發展，準確評估其社會價值、發展趨勢和經營水平，及時制定相應的法律法規政策來加強引導和規范。