我國(guó)高校圖書(shū)館微信小程序的應(yīng)用研究

馬 晨

(湘潭大學(xué) 湖南 湘潭 411100)

一、微信小程序簡(jiǎn)述

(一)微信小程序概念

微信小程序，簡(jiǎn)稱(chēng)小程序，英文名Mini Program，是在騰訊公司旗下開(kāi)發(fā)的一款應(yīng)用，于2017年1月9日正式上線。它依附于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下最主流社交平臺(tái)微信之上，每天使用量幾乎達(dá)到8億左右。小程序與公眾號(hào)、訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)是并行的體系，不同的是，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶通過(guò)掃一掃或者搜一搜即可打開(kāi)應(yīng)用，完成所需的學(xué)習(xí)，游戲，以及其他娛樂(lè)等活動(dòng)，是一項(xiàng)門(mén)檻非常高的創(chuàng)新。[1]小程序自上線以來(lái)，就因其較高的便捷性，在短時(shí)間內(nèi)受到了大多數(shù)人的關(guān)注和認(rèn)可，每次的版本更新都會(huì)在計(jì)算機(jī)行業(yè)里引發(fā)較強(qiáng)的轟動(dòng)并被各行各業(yè)的人士討論。

(二)微信小程序特點(diǎn)

(1)開(kāi)發(fā)成本較低。因小程序多平臺(tái)適配，開(kāi)發(fā)者無(wú)需考慮其兼容性問(wèn)題，只需要按照微信規(guī)范，使用微信自有的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言來(lái)編寫(xiě)程序，無(wú)需考慮適配性問(wèn)題，減少了開(kāi)發(fā)成本。(2)使用即是用戶。小程序和服務(wù)號(hào)一樣，可以通過(guò)模板消息來(lái)召回用戶，這就意味著增大了用戶的第二次使用率。只要該小程序被用戶使用過(guò)，不論時(shí)間長(zhǎng)短，都會(huì)自動(dòng)進(jìn)入小程序發(fā)現(xiàn)欄和最近使用的小程序欄。(3)推廣速度快。小程序可以在線上進(jìn)行直接分享，也可以在線下進(jìn)行推廣。兩種方式都十分方便，途徑也多種多樣。另外還可以通過(guò)有效打通傳統(tǒng)線下使用場(chǎng)景與線上完美結(jié)合。(4)具有較高的便捷性。小程序不需要安裝任何客戶端，僅在微信中通過(guò)掃描二維碼就可以快速進(jìn)入你所尋找的平臺(tái)并進(jìn)行使用。同樣，當(dāng)你使用完畢后，不需要?jiǎng)h除或卸載，直接點(diǎn)擊退出即可，這樣就為用戶的手機(jī)節(jié)省了一部分存儲(chǔ)空間。并且，如果你想在微信聊天的過(guò)程中使用小程序，也可以直接把它移到手機(jī)桌面上，并進(jìn)行隨意的切換。

二、高校圖書(shū)館微信小程序應(yīng)用現(xiàn)狀

(一)高校圖書(shū)館微信小程序的開(kāi)通與普及

該項(xiàng)調(diào)查分兩個(gè)階段進(jìn)行，首先打開(kāi)微信小程序，在搜索框中輸入“大學(xué)圖書(shū)館”作為搜索詞進(jìn)行查找，得到“湖南工商大學(xué)圖書(shū)館、武漢工程大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字閱讀平臺(tái)、塔里木大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字閱讀平臺(tái)”等共計(jì)30條有效結(jié)果。按照同樣的方法以“學(xué)院圖書(shū)館”作為搜索詞進(jìn)行二次查找，得到“吉安職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館數(shù)字閱讀、安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館、西安思源學(xué)院圖書(shū)館”等共計(jì)26條有效結(jié)果。除去兩次搜索到的共同結(jié)果“山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書(shū)館”和“吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書(shū)館”，可以得知，截止到2020年3月11日，我國(guó)已有54所高校開(kāi)通了圖書(shū)館微信小程序服務(wù)。

在這54所高校中，可以發(fā)現(xiàn)一本院校占了絕大比例，二本院校相對(duì)較少，而專(zhuān)科院校所占比例最少。雖然還有很多高校沒(méi)有開(kāi)通此項(xiàng)小程序服務(wù)，但是相比較于2017年來(lái)講，圖書(shū)館微信小程序的普及率處于逐年遞增的狀態(tài)。[2]

(二)高校圖書(shū)館微信小程序的服務(wù)內(nèi)容

筆者在對(duì)全國(guó)高校開(kāi)通圖書(shū)館小程序現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查的同時(shí)，也逐一對(duì)它們進(jìn)行了登錄和深度體驗(yàn)。在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校圖書(shū)館小程序的主頁(yè)面是一樣的，它們所提供的服務(wù)內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：

(1)推薦圖書(shū)。高校圖書(shū)館藏書(shū)類(lèi)型多種多樣，擁有豐富的知識(shí)讀物，對(duì)于讀者來(lái)講有巨大的研究意義和思想文化上的滲透。所以高校圖書(shū)館應(yīng)引導(dǎo)讀者進(jìn)行正確閱讀，選擇具有閱讀意義的刊物進(jìn)行推薦，從而擴(kuò)大讀者的知識(shí)視野，增強(qiáng)他們的文化底蘊(yùn)，推動(dòng)身心健康的發(fā)展。(2)館藏查詢。這項(xiàng)服務(wù)功能也被有些高校稱(chēng)之為藏書(shū)搜索，不同高校有著不同的叫法，但服務(wù)內(nèi)容是相同的。都是通過(guò)用戶在搜索框輸入自己要查詢的圖書(shū)或者作者的名字來(lái)進(jìn)行相應(yīng)檢索，然后根據(jù)頁(yè)面顯示的登記結(jié)果得知該資料的借閱詳情。(3)預(yù)約圖書(shū)的借閱。用戶在對(duì)所需圖書(shū)進(jìn)行相關(guān)查詢之后，則隨之比較關(guān)心的就是借閱問(wèn)題。在查詢結(jié)果頁(yè)面可以點(diǎn)擊預(yù)約申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)了不用每次跑去圖書(shū)館查詢即可快速獲得該資料的動(dòng)態(tài)信息，從而更加方便有效地完成借閱。(4)預(yù)約圖書(shū)館座位。這對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)講也是一項(xiàng)基本服務(wù)功能。用戶可以通過(guò)小程序隨時(shí)隨地查看圖書(shū)館空閑座位的情況，有效解決了用戶排隊(duì)等候以及尋找座位的不便。(5)舉辦活動(dòng)。高校圖書(shū)館都會(huì)不定時(shí)地舉辦一些有關(guān)熱點(diǎn)話題的活動(dòng)，通過(guò)較高的關(guān)注度，使用戶積極參與到當(dāng)中。評(píng)比類(lèi)的活動(dòng)還會(huì)設(shè)置相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)和禮品，不僅在一定程度上增加了平臺(tái)的使用量，還擴(kuò)大了自身的宣傳。(6)個(gè)人中心。這一個(gè)相對(duì)綜合性的功能，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)用戶的個(gè)人信息，包括所在高校，院系，學(xué)號(hào)，聯(lián)系方式等。并且用戶還可以在該項(xiàng)服務(wù)功能板塊中添加收藏自己喜歡的書(shū)籍和刊物，以便獲取最新動(dòng)態(tài)。

三、高校圖書(shū)館微信小程序的優(yōu)化策略

(一)擴(kuò)大線上線下宣傳

對(duì)于小程序線上宣傳來(lái)講，高校應(yīng)充分發(fā)揮已有校園網(wǎng)，微信公眾號(hào)以及官方微博等平臺(tái)，基于已形成的穩(wěn)定受眾，定期發(fā)布小程序的相關(guān)信息，提高曝光率；小程序還可以通過(guò)微信群來(lái)進(jìn)行朋友之間的分享，群分享的裂變效應(yīng)能將信息快速傳播，在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)就得到大規(guī)模擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)良好的推廣效應(yīng)。[3]而對(duì)于小程序線下宣傳來(lái)講，可以制作大量且引人注目的宣傳海報(bào)張貼在相對(duì)顯眼的位置，如：校園內(nèi)的專(zhuān)用公告欄、餐廳、宿舍以及教學(xué)樓的進(jìn)門(mén)處等。

(二)增加個(gè)性化功能

高校圖書(shū)館與其他公共圖書(shū)館的不同點(diǎn)是服務(wù)對(duì)象存在著很大的差距，對(duì)于高校師生這類(lèi)具有較高知識(shí)文化水準(zhǔn)的特殊群體，他們對(duì)于圖書(shū)、期刊等資料的要求也相對(duì)較高。基于高校圖書(shū)館一直以來(lái)秉承的“以用戶為中心”的服務(wù)理念，及時(shí)了解用戶的不同需求，提供更具個(gè)性化的服務(wù)，已成為當(dāng)今重要任務(wù)。

(三)將公眾號(hào)與小程序相結(jié)合

在小程序發(fā)布之前，各高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)是主要宣傳平臺(tái)，集結(jié)了大量用戶量。所以通過(guò)公眾號(hào)和小程序的結(jié)合，可以很好的實(shí)現(xiàn)用戶導(dǎo)流，使小程序獲得一定的流量。還可以在公眾號(hào)主頁(yè)面上設(shè)置小程序入口，用戶通過(guò)點(diǎn)擊直接進(jìn)入；在閱讀量較高的文章中插入小程序卡片，當(dāng)讀者對(duì)此感興趣時(shí)，則會(huì)進(jìn)行相應(yīng)體驗(yàn)；當(dāng)小程序系統(tǒng)得到整體更新時(shí)，也可以通過(guò)公眾號(hào)來(lái)告知用戶。小程序與公眾號(hào)之間存在著一定的關(guān)聯(lián)性，但也存在許多不同點(diǎn)，兩者相結(jié)合則能充分發(fā)揮彼此的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而增強(qiáng)用戶的積極性和參與度。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館也開(kāi)始逐漸開(kāi)發(fā)微信小程序。我們要把小程序的優(yōu)點(diǎn)充分利用起來(lái)，在了解各高校圖書(shū)館小程序目前使用狀況后，結(jié)合實(shí)際完善各項(xiàng)服務(wù)功能，從而提高用戶滿意度。